【技术实现步骤摘要】
本申请属于电器，具体涉及一种衣物处理设备故障处理方法、装置、设备和存储介质。
技术介绍
1、随着生产技术水平的不断提高和用户需求的不断增长，用户对于衣物处理设备的要求也越来越高。
2、现有的衣物处理设备，在使用过程中出现故障导致用户报修后，维修人员上门处理时，往往会询问用户故障发生时的情形，根据用户的描述对故障发生的情形进行复现和分析，并根据复现和分析的结果确定故障发生的具体原因，针对具体的原因对衣物处理设备进行维修。
3、但是在实际使用场景中，故障的发生可能是由于一个或者一系列小概率事件导致的，且用户自身对设备相关知识和故障发生时情形的认知和描述有限，导致维修人员需要花费大量时间来进行故障发生情形的复现，浪费大量的人力物力，且还原故障发生情形的准确性有限，给后续的维修造成困难。
技术实现思路
1、针对上述问题，本申请提供了一种衣物处理设备故障处理方法、装置、设备和存储介质。
2、第一方面，本申请提供一种衣物处理设备故障处理方法，所述方法包括：
3、获取所述衣物处理设备的运行声音信号，并检索与所述运行声音信号匹配的目标声音信号；
4、若检索到与所述运行声音信号匹配的目标声音信号，则获取所述目标声音信号对应的声音类型；
5、若所述声音类型为故障类型，则获取所述目标声音信号对应的故障信息，并将所述故障信息发送至用户终端，其中，所述故障信息用于复现所述衣物处理设备的故障。
6、可选的，若所述故障类型为结构
7、可选的，若所述故障类型为程序故障，则所述故障信息包括程序故障标识、程序故障出现概率以及程序故障的复现方法。
8、可选的，所述将所述故障信息发送至用户终端之前，所述方法还包括：
9、判断所述故障类型是否为影响衣物处理设备继续运行的故障；
10、若是，则发送警报信息，并控制所述衣物处理设备停止运行；
11、若否，则发送警报信息，并控制所述衣物处理设备继续执行当前衣物处理程序。
12、可选的，所述获取所述衣物处理设备的运行声音信号，并检索与所述运行声音信号匹配的目标声音信号，包括：
13、获取所述衣物处理设备的运行声音信号、衣物处理设备标识、衣物处理程序和运行阶段；
14、获取所述衣物处理设备标识、衣物处理程序和运行阶段对应的声音数据库；
15、在所述声音数据库中检索与所述运行声音信号匹配的目标声音信号。
16、可选的，所述获取所述衣物处理设备标识、衣物处理程序和运行阶段对应的声音数据库，包括：
17、在本地数据库中获取所述衣物处理设备标识、衣物处理程序和运行阶段对应的声音数据库；
18、在本地数据库对应的声音数据库中若未检索到与所述运行声音信号匹配的目标声音信号，则在远程数据库中获取所述衣物处理设备标识、衣物处理程序和运行阶段对应的声音数据库。
19、可选的，若未检索到所述运行声音信号，所述方法还包括：
20、存储运行信息，所述运行信息包括所述运行声音信号及其对应的衣物设备标识、衣物处理程序和运行阶段；
21、向所述用户终端发送警报信息，并控制所述衣物处理设备停止运行；
22、其中，所述用户终端用户将故障类型和对应的故障信息反馈至远程数据库，使得远程数据库将所述运行声音信号和对应的故障类型和故障信息，关联存储至所述衣物设备标识、衣物处理程序和运行阶段对应的声音数据库中，并定期更新所述本地数据库中的声音数据库。
23、第二方面，本申请提供一种衣物处理设备故障处理装置，所述装置包括：
24、获取模块，用于获取所述衣物处理设备的运行声音信号；
25、匹配模块，用于检索与所述运行声音信号匹配的目标声音信号；在检索到与所述运行声音信号匹配的目标声音信号时，获取所述目标声音信号对应的声音类型；
26、发送模块，用于在所述声音类型为故障类型时，获取所述目标声音信号对应的故障信息，并将所述故障信息发送至用户终端，其中，所述故障信息用于复现所述衣物处理设备的故障。
27、第三方面，本申请提供一种衣物处理设备，包括：存储器和至少一个处理器；
28、所述存储器用于存储计算机程序；
29、所述至少一个处理器用于运行所述存储器中存储的计算机程序以实现如第一方面所述的方法。
30、第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序；
31、所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面所述的方法。
32、本申请提供的衣物处理设备故障处理方法，通过获取所述衣物处理设备的运行声音信号，并检索与所述运行声音信号匹配的目标声音信号；若检索到与所述运行声音信号匹配的目标声音信号，则获取所述目标声音信号对应的声音类型；若所述声音类型为故障类型，则获取所述目标声音信号对应的故障信息，并将所述故障信息发送至用户终端，其中，所述故障信息用于复现所述衣物处理设备的故障，以帮助维修人员对所述故障发生的原因进行分析和复现，提高了故障分析和复现的准确性，进而提高了故障后续维修的有效性，节省了大量的人力和物力，也提升了衣物处理设备用户的满意度。
本文档来自技高网...【技术保护点】
1.一种衣物处理设备故障处理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述故障类型为结构故障，则所述故障信息包括故障部件、故障原因和拆机检查步骤。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述故障类型为程序故障，则所述故障信息包括程序故障标识、程序故障出现概率以及程序故障的复现方法。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述故障信息发送至用户终端之前，所述方法还包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述衣物处理设备的运行声音信号，并检索与所述运行声音信号匹配的目标声音信号，包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述获取所述衣物处理设备标识、衣物处理程序和运行阶段对应的声音数据库，包括：
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，若未检索到所述运行声音信号，所述方法还包括：
8.一种衣物处理设备的故障处理装置，其特征在于，所述装置包括：
9.一种衣物处理设备，其特征在于，包括：存储器和至少一个处理器；p>
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序；
...【技术特征摘要】
1.一种衣物处理设备故障处理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述故障类型为结构故障，则所述故障信息包括故障部件、故障原因和拆机检查步骤。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述故障类型为程序故障，则所述故障信息包括程序故障标识、程序故障出现概率以及程序故障的复现方法。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述故障信息发送至用户终端之前，所述方法还包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述衣物处理...
【专利技术属性】
技术研发人员：卢立群，刘尊安，陈佳，苗胜，仲芳，王鲁伟，左伟，
申请(专利权)人：青岛海尔洗衣机有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。