【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及汽车品牌改进，具体是一种汽车品牌用改进线索确定方法及系统。
技术介绍
1、汽车品牌在车型更新或是时间款更新的过程中都会充分考虑实际车辆驾驶人的反馈，对相应车型或时间款进行更新，但是由于反馈的形式较为局限，大多为通过网络平台进行反馈，其反馈者是否为实际车辆的驾驶人并不能够确定，且还容易出现有跟风现象，其次，个别的反馈者并不能代表绝大多数的实际车型驾驶人，容易犯以偏概全的错误，导致改进后的车辆并不能得到消费者正向的评价。
2、另外现有汽车品牌在需要进行更新时也会通过测评机构进行测评获得改进线索，但是短时间的驾驶测评并不能代表消费者用户长期的驾驶体验。
技术实现思路
1、本专利技术的目的在于提供一种汽车品牌用改进线索确定方法及系统，以解决上述
技术介绍
中提出的问题。
2、为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种汽车品牌用改进线索确定方法，所述方法包括：
3、实时获取汽车品牌用户信息，基于汽车品牌用户信息构建用户数据库，所述用户信息包括手机号以及车架号；
4、向汽车端发送线索录入请求，接收汽车端发送的线索语音包；
5、接收4s店端上传的线索文字信息；
6、对线索语音包以及线索文字信息进行整合并根据车架号进行筛选确定所需车型时间款的初始改进线索以及改进方向；
7、将初始改进线索以及改进方向发送至汽车端，接收汽车端发送的线索确认结果；
8、基于线索确认结果确定最终的改进线索，基于
9、作为本专利技术进一步的方案，所述向汽车端发送线索录入请求，接收汽车端发送的线索语音包步骤具体包括：
10、向汽车端发送线索录入请求；
11、获取汽车端的行驶里程，基于行驶里程确定第一可信度；
12、接收汽车端发送的线索语音包。
13、作为本专利技术进一步的方案，所述接收4s店端上传的线索文字信息步骤具体包括：
14、实时获取4s店中历史维修记录库，所述历史维修记录库包括维修人员身份信息以及对应的维修车辆车架号；
15、基于维修车辆车架号计算单个维修人员维修所需车型时间款的数量；
16、基于预设的数量阈值筛选出若干维修人员；
17、基于单个维修人员维修所需车型时间款的数量确定单个维修人员的第二可信度；
18、向维修人员发送线索征集邀请，接收4s店端上传的线索文字信息，所述线索文字信息包括维修人员身份信息、第二可信度、线索描述信息。
19、作为本专利技术进一步的方案，所述对线索语音包以及线索文字信息进行整合并根据车架号进行筛选确定所需车型时间款的初始改进线索以及改进方向步骤具体包括：
20、对线索语音包进行语音识别确定与单一汽车端对应的线索，根据所需车型时间款筛选出目标线索；
21、对目标线索与线索文字信息进行整合；
22、基于第一可信度以及第二可信度对整合后的目标线索与线索文字信息进行排序；
23、基于排序结果进行改进可行性分析并确定改进方向；
24、基于改进可行性分析结果确定初始改进线索。
25、作为本专利技术进一步的方案，所述将初始改进线索以及改进方向发送至汽车端，接收汽车端发送的线索确认结果步骤具体包括：
26、将初始改进线索以及改进方向发送至所需车型时间款的汽车端；
27、接收汽车端发送的容忍度以及认同度数据；
28、对容忍度以及认同度数据进行整合生成线索确认结果。
29、作为本专利技术进一步的方案，所述对容忍度以及认同度数据进行整合生成线索确认结果步骤具体包括：
30、基于容忍度数据对初始改进线索进行排序，生成初始改进线索排序结果；
31、基于认同度数据确定初始改进线索排序结果的改进方向结果；
32、基于改进方向结果以及初始改进线索排序结果生成线索确认结果。
33、作为本专利技术进一步的方案，所述基于线索确认结果确定最终的改进线索，基于最终的改进线索对汽车端用户以及4s店端发放优惠折扣步骤具体包括：
34、基于线索确认结果对改进方向进行调整；
35、将调整结果发送至汽车端，接收汽车端发送的回执信息；
36、基于回执信息以及线索确认结果生成最终的改进线索以及改进方向；
37、基于最终的改进线索确定汽车端用户以及4s店端名单，基于汽车端用户以及4s店端名单发放优惠折扣。
38、本专利技术还提供一种汽车品牌用改进线索确定系统，所述系统包括：
39、用户数据库构建模块，用于实时获取汽车品牌用户信息，基于汽车品牌用户信息构建用户数据库；
40、语音包获取模块，用于向汽车端发送线索录入请求，接收汽车端发送的线索语音包；
41、4s店端征集模块，用于接收4s店端上传的线索文字信息；
42、整合模块，用于对线索语音包以及线索文字信息进行整合并根据车架号进行筛选确定所需车型时间款的初始改进线索以及改进方向；
43、线索确认结果生成模块，用于将初始改进线索以及改进方向发送至汽车端，接收汽车端发送的线索确认结果；
44、改进线索确定模块，用于基于线索确认结果确定最终的改进线索，基于最终的改进线索对汽车端用户以及4s店端发放优惠折扣。
45、作为本专利技术进一步的方案，所述语音包获取模块具体包括：
46、录入单元，用于向汽车端发送线索录入请求；
47、第一可信度确认单元，用于获取汽车端的行驶里程，基于行驶里程确定第一可信度；
48、语音包接收单元，用于接收汽车端发送的线索语音包。
49、作为本专利技术进一步的方案，所述4s店端征集模块具体包括：
50、维修记录获取单元，用于实时获取4s店中历史维修记录库，所述历史维修记录库包括维修人员身份信息以及对应的维修车辆车架号；
51、维修数量确定单元，用于基于维修车辆车架号计算单个维修人员维修所需车型时间款的数量；
52、维修人员确定单元，用于基于预设的数量阈值筛选出若干维修人员；
53、第一可信度确定单元，用于基于单个维修人员维修所需车型时间款的数量确定单个维修人员的第二可信度；
54、线索接收单元，用于向维修人员发送线索征集邀请，接收4s店端上传的线索文字信息，所述线索文字信息包括维修人员身份信息、第二可信度、线索描述信息。
55、与现有技术相比，本专利技术的有益效果是：通过车架号能够对车型以及时间款进行识别，从而能够快速筛选出所需车型时间款的汽车端用户，其次，在汽车端线索征集的过程中通过对汽车端发送邀请并显示在仪表盘上，能够直接对接汽车驾驶人，指向更加精准，另外通过用户语音包的输入能够减少用户编辑文字的工作，能够使得线索征集过程更加简易，能够本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种汽车品牌用改进线索确定方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的一种汽车品牌用改进线索确定方法，其特征在于，所述向汽车端发送线索录入请求，接收汽车端发送的线索语音包步骤具体包括：
3.根据权利要求2所述的一种汽车品牌用改进线索确定方法，其特征在于，所述接收4S店端上传的线索文字信息步骤具体包括：
4.根据权利要求3所述的一种汽车品牌用改进线索确定方法，其特征在于，所述对线索语音包以及线索文字信息进行整合并根据车架号进行筛选确定所需车型时间款的初始改进线索以及改进方向步骤具体包括：
5.根据权利要求1所述的一种汽车品牌用改进线索确定方法，其特征在于，所述将初始改进线索以及改进方向发送至汽车端，接收汽车端发送的线索确认结果步骤具体包括：
6.根据权利要求5所述的一种汽车品牌用改进线索确定方法，其特征在于，所述对容忍度以及认同度数据进行整合生成线索确认结果步骤具体包括：
7.根据权利要求1所述的一种汽车品牌用改进线索确定方法，其特征在于，所述基于线索确认结果确定最终的改进线索，基于最终的改进
8.一种汽车品牌用改进线索确定系统，其特征在于，所述系统包括：
9.根据权利要求8所述的一种汽车品牌用改进线索确定方法，其特征在于，所述语音包获取模块具体包括：
10.根据权利要求9所述的一种汽车品牌用改进线索确定方法，其特征在于，所述4S店端征集模块具体包括：
...【技术特征摘要】
1.一种汽车品牌用改进线索确定方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的一种汽车品牌用改进线索确定方法，其特征在于，所述向汽车端发送线索录入请求，接收汽车端发送的线索语音包步骤具体包括：
3.根据权利要求2所述的一种汽车品牌用改进线索确定方法，其特征在于，所述接收4s店端上传的线索文字信息步骤具体包括：
4.根据权利要求3所述的一种汽车品牌用改进线索确定方法，其特征在于，所述对线索语音包以及线索文字信息进行整合并根据车架号进行筛选确定所需车型时间款的初始改进线索以及改进方向步骤具体包括：
5.根据权利要求1所述的一种汽车品牌用改进线索确定方法，其特征在于，所述将初始改进线索以及改进方向发送至汽车端，接收...
【专利技术属性】
技术研发人员：胡慧莹，赵翼舒，张雪，曹海鹏，邢宸伊，
申请(专利权)人：中汽信息科技天津有限公司，
类型：发明
国别省市：
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