【技术实现步骤摘要】
本申请涉及医院门诊领域，具体涉及基于用户画像的个性化门诊患者服务系统及其处理方法。
技术介绍
1、门诊是医院患者服务的重要窗口，门诊管理情况和服务质量高低，直接反映出医院的综合管理服务水平，是影响患者就医感受的关键环节。
2、目前，本申请专利技术人发现，尽管普遍通过线上系统来提供门诊方面的相关告知服务，但是医院门诊普遍还是存在着患者多、流程繁、堵点多和体验差等问题，对于现场的门诊患者而言，还是存在着诸多不便。
3、如此，现有的门诊服务，亟待通过数字化手段来优化现有的门诊服务方式，或者说，需要通过配置新的数字化门诊服务方式，来改善上述问题。
技术实现思路
1、本申请提供了基于用户画像的个性化门诊患者服务系统及其处理方法，用于以患者的用户画像为基础，打造了一个个性化门诊患者服务系统，通过该新颖的系统架构设计，可以了解患者的健康需求和就医习惯，发现患者的需求和痛点，从而可以制定更加科学合理的医疗服务诊疗和健康保障方案，挖掘患者的健康状况、需求和行为，提供更加精准、个性化的门诊医疗服务，改善患者体验，降低医疗成本。
2、第一方面，本申请提供了一种基于用户画像的个性化门诊患者服务系统，基于用户画像的个性化门诊患者服务系统预先构建有不同患者的用户画像、个性化服务知识库、就医功能模块和智能推荐引擎，个性化服务知识库用于提供个性化门诊患者服务所需知识，就医功能模块用于提供个性化门诊患者服务所需就医功能，智能推荐引擎用于提供个性化门诊患者服务所需智能化推荐服务；<...
【技术保护点】
1.一种基于用户画像的个性化门诊患者服务系统，其特征在于，所述基于用户画像的个性化门诊患者服务系统预先构建有不同患者的用户画像、个性化服务知识库、就医功能模块和智能推荐引擎，所述个性化服务知识库用于提供个性化门诊患者服务所需知识，所述就医功能模块用于提供所述个性化门诊患者服务所需就医功能，所述智能推荐引擎用于提供所述个性化门诊患者服务所需智能化推荐服务；
2.根据权利要求1所述的基于用户画像的个性化门诊患者服务系统，其特征在于，预先构建的所述不同患者的用户画像，涉及以下几个方面的内容：
3.根据权利要求1所述的基于用户画像的个性化门诊患者服务系统，其特征在于，预先构建的所述个性化服务知识库具体基于患者基本信息、生活习惯、个人偏好、健康状况和诊治记录，建立对应注意事项、就诊须知和健康科普资料的知识库，知识库内容包括：
4.根据权利要求1所述的基于用户画像的个性化门诊患者服务系统，其特征在于，预先构建的所述就医功能模块提供的所述个性化门诊患者服务所需就医功能，包括挂号、缴费和医技预约。
5.根据权利要求1所述的基于用户画像的个性化门诊患
6.根据权利要求1所述的基于用户画像的个性化门诊患者服务系统，其特征在于，所述个性化健康指导服务包括以下服务内容：
7.根据权利要求1所述的基于用户画像的个性化门诊患者服务系统，其特征在于，所述个性化客服服务包括以下服务内容：
8.根据权利要求1所述的基于用户画像的个性化门诊患者服务系统，其特征在于，所述个性化诊疗服务包括以下服务内容：
9.一种基于用户画像的个性化门诊患者服务系统的处理方法，其特征在于，所述基于用户画像的个性化门诊患者服务系统的处理方法应用于基于用户画像的个性化门诊患者服务系统，所述基于用户画像的个性化门诊患者服务系统预先构建有不同患者的用户画像、个性化服务知识库、就医功能模块和智能推荐引擎，所述个性化服务知识库用于提供个性化门诊患者服务所需知识，所述就医功能模块用于提供所述个性化门诊患者服务所需就医功能，所述智能推荐引擎用于提供所述个性化门诊患者服务所需智能化推荐服务，所述基于用户画像的个性化门诊患者服务系统的处理方法包括：
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有多条指令，所述指令适于处理器进行加载，以执行权利要求9所述的方法。
...【技术特征摘要】
1.一种基于用户画像的个性化门诊患者服务系统，其特征在于，所述基于用户画像的个性化门诊患者服务系统预先构建有不同患者的用户画像、个性化服务知识库、就医功能模块和智能推荐引擎，所述个性化服务知识库用于提供个性化门诊患者服务所需知识，所述就医功能模块用于提供所述个性化门诊患者服务所需就医功能，所述智能推荐引擎用于提供所述个性化门诊患者服务所需智能化推荐服务；
2.根据权利要求1所述的基于用户画像的个性化门诊患者服务系统，其特征在于，预先构建的所述不同患者的用户画像，涉及以下几个方面的内容：
3.根据权利要求1所述的基于用户画像的个性化门诊患者服务系统，其特征在于，预先构建的所述个性化服务知识库具体基于患者基本信息、生活习惯、个人偏好、健康状况和诊治记录，建立对应注意事项、就诊须知和健康科普资料的知识库，知识库内容包括：
4.根据权利要求1所述的基于用户画像的个性化门诊患者服务系统，其特征在于，预先构建的所述就医功能模块提供的所述个性化门诊患者服务所需就医功能，包括挂号、缴费和医技预约。
5.根据权利要求1所述的基于用户画像的个性化门诊患者服务系统，其特征在于，预先构建的所述智能推荐引擎提供的所述个性化门诊患者服务所需智能化推荐服务，包括患者就...
【专利技术属性】
技术研发人员：姚刚，李刚，程晶，胡筱涵，葛帅，
申请(专利权)人：华中科技大学同济医学院附属同济医院，
类型：发明
国别省市：
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