【技术实现步骤摘要】
本申请涉及人工智能，具体涉及一种会话模板生成方法及相关产品。
技术介绍
1、在智能问答领域中，在线客服可以从预先构建的知识库中获取相应的会话模板，进而利用获取到的会话模板与用户进行信息交流。然而，传统知识库中存储的会话模板往往依赖于人工整理，这种方式得到的会话模板的质量取决于用户经验，从而导致文本质量无法得到保障，不利于提高业务沟通和业务处理的效率。
技术实现思路
1、本申请提供一种会话模板生成方法及相关产品，以解决无法保证模板的文本质量的技术问题。
2、本申请实施例第一方面提供一种会话模板生成方法，所述方法包括：
3、基于第一会话文本的义素以及所述义素与第二会话文本的匹配度，确定目标义素；根据所述目标义素，生成所述第一会话文本的第一会话模板；基于所述第一会话模板及用户的反馈信息，确定目标会话模板。
4、本申请实施例第二方面提供一种会话模板生成装置，所述装置包括：
5、确定单元，用于基于第一会话文本的义素以及所述义素与第二会话文本的匹配度，确定目标义素；生成单元，用于根据所述目标义素，生成所述第一会话文本的第一会话模板；所述确定单元，还用于基于所述第一会话模板及用户的反馈信息，确定目标会话模板。
6、本申请实施例第三方面提供一种计算机设备，所述计算机设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述第一方面提供的方法中的步骤。
7、本申请实施例
8、本申请实施例第五方面提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述第一方面提供的方法中的步骤。
9、在本实施例的会话模板生成方法中，通过第一会话文本对应的义素与第二会话文本的匹配度筛选出目标义素，能够保证筛选出的目标义素与第二会话文本相匹配，从而提高目标会话模板与第二会话文本的匹配度。本申请实施例还依据所述反馈信息对会话模板的筛选，能够确保筛选出的目标会话模板的质量及效用，有利于在线客服通过目标会话模板与用户交互，提高业务沟通和业务处理的效率。
本文档来自技高网...【技术保护点】
1.一种会话模板生成方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的会话模板生成方法，其特征在于，所述第一会话文本为预设时间段内的会话文本中处于同一会话轮次的一组问题文本，所述方法还包括：
3.根据权利要求2所述的会话模板生成方法，其特征在于，所述基于所述第一会话文本对应的会话轮次，从所述预设时间段内的会话文本中确定第二会话文本，包括：
4.根据权利要求1所述的会话模板生成方法，其特征在于，所述基于第一会话文本的义素以及所述义素与第二会话文本的匹配度，确定目标义素，包括：
5.根据权利要求4所述的会话模板生成方法，其特征在于，所述第一会话文本的数量为N个，所述根据所述匹配度，从所述第一会话文本的义素中筛选出初始义素，包括：
6.根据权利要求1所述的会话模板生成方法，其特征在于，所述根据所述目标义素，生成所述第一会话文本的第一会话模板，包括：
7.根据权利要求1所述的会话模板生成方法，其特征在于，所述基于所述第一会话模板及用户的反馈信息，确定目标会话模板，包括：
8.根据权利要求1所述的会
9.根据权利要求8所述的会话模板生成方法，其特征在于，所述用户的反馈信息包括第一数量的用户的反馈信息；所述根据所述反馈信息确定所述第二会话模板的第二模板评分，包括：
10.根据权利要求1所述的会话模板生成方法，其特征在于，所述方法还包括：
11.一种会话模板生成装置，其特征在于，所述装置包括：
12.一种计算机设备，其特征在于，包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至10中任一项所述的会话模板生成方法。
13.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至10中任一项所述的会话模板生成方法。
14.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至10中任一项所述的会话模板生成方法。
...【技术特征摘要】
1.一种会话模板生成方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的会话模板生成方法，其特征在于，所述第一会话文本为预设时间段内的会话文本中处于同一会话轮次的一组问题文本，所述方法还包括：
3.根据权利要求2所述的会话模板生成方法，其特征在于，所述基于所述第一会话文本对应的会话轮次，从所述预设时间段内的会话文本中确定第二会话文本，包括：
4.根据权利要求1所述的会话模板生成方法，其特征在于，所述基于第一会话文本的义素以及所述义素与第二会话文本的匹配度，确定目标义素，包括：
5.根据权利要求4所述的会话模板生成方法，其特征在于，所述第一会话文本的数量为n个，所述根据所述匹配度，从所述第一会话文本的义素中筛选出初始义素，包括：
6.根据权利要求1所述的会话模板生成方法，其特征在于，所述根据所述目标义素，生成所述第一会话文本的第一会话模板，包括：
7.根据权利要求1所述的会话模板生成方法，其特征在于，所述基于所述第一会话模板及用户的反馈信息，确定目标会话模板，包括：
8.根据权...
【专利技术属性】
技术研发人员：白安琪，
申请(专利权)人：马上消费金融股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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