【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及数据处理，尤其涉及一种外访任务的质检处理方法、装置、终端设备以及介质。
技术介绍
1、当前的外访任务主要依赖线下走访方式进行，而业内的移动端应用一般仅提供简单的任务信息清单功能，通常属于单向交互，不具备全面的业务管理属性。在实际的外访和展业过程中，业务员需要处理大量的信息交互任务，包括查询车辆位置、获取人员通讯信息、联系现场相关人员、进行打卡签到、录音、上传现场照片，以及查询各种地址如单位地址和户籍地址等。这些操作都涉及复杂的过程管理。由于缺乏线上功能的支持，业务员常通过微信群、钉钉群等方式进行沟通。这种方式存在诸多问题，例如客户的敏感信息可能会泄露、过程中涉及的不规范操作难以进行有效管理、难以获取客户的最新信息等。此外，这种沟通方式还会衍生出其他管理类问题。由于没有过程数据的支持，质检时往往只能依赖双方口述来判断，缺乏公信力的数据支持也会导致管理和质量控制的困难。因此，亟须一种外访任务的质检处理方法来解决相关技术中外访任务存在信息不同步、用户隐私可能泄漏以及质检结果不具备可信度的问题。
技术实现思路
1、本专利技术实施例的主要目的在于提供一种外访任务的质检处理方法、装置、终端设备以及介质，旨在解决相关技术中外访任务存在信息不同步、用户隐私可能泄漏以及质检结果不具备可信度的问题。
2、第一方面，本专利技术实施例提供一种外访任务的质检处理方法，包括：
3、获得外访任务，根据所述外访任务确定外访对象对应的用户信息；
4、根据所述用户信息
5、对所述外访图像信息和所述外访语音信息进行质检，获得所述外访任务对应的外访质量；
6、根据所述外访质量生成所述外访任务对应的外访报告。
7、第二方面，本专利技术实施例提供一种外访任务的质检处理装置，包括：
8、数据获取模块，用于获得外访任务，根据所述外访任务确定外访对象对应的用户信息；
9、数据采集模块，用于根据所述用户信息对所述外访对象进行外访交流，获得与所述外访对象对应的外访图像信息和外访语音信息；
10、数据质检模块，用于对所述外访图像信息和所述外访语音信息进行质检，获得所述外访任务对应的外访质量；
11、报告生成模块，用于根据所述外访质量生成所述外访任务对应的外访报告。
12、第三方面，本专利技术实施例还提供一种终端设备，所述终端设备包括处理器、存储器、存储在所述存储器上并可被所述处理器执行的计算机程序以及用于实现所述处理器和所述存储器之间的连接通信的数据总线，其中所述计算机程序被所述处理器执行时，实现如本专利技术说明书提供的任一项外访任务的质检处理方法的步骤。
13、第四方面，本专利技术实施例还提供一种存储介质，用于计算机可读存储，其特征在于，所述存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现如本专利技术说明书提供的任一项外访任务的质检处理方法的步骤。
14、本专利技术实施例提供一种外访任务的质检处理方法、装置、终端设备以及介质，该方法根据外访任务确定外访对象的用户信息；根据用户信息对外访对象进行外访交流，获得与外访对象对应的外访图像信息和外访语音信息；对外访图像信息和外访语音信息进行质检获得外访质量；根据外访质量生成外访任务的外访报告。从而可以通过对外访图像信息和外访语音信息进行质量检验确保所获取的数据在完整性、准确性和一致性方面都能符合一定标准，从而反映外访过程的真实情况，进而可以及时发现外访过程中的问题，不仅提高了外访任务的准确性和可靠性，也进而提升了业务的整体水平。基于外访质量所生成的外访报告不仅能够详细呈现外访过程、外访质量及其对客户需求的反馈，还有助于识别改进空间。这些信息可以帮助相关团队深入理解外访对象的需求和反馈，从而不断优化服务，提升客户满意度，并增强客户关系的维护。此外，这一流程有效地解决了传统外访任务中常见的信息不同步问题。通过集中化的数据管理和实时的质量检验，可以确保各参与方都能获取最新的信息，从而减少误解和沟通障碍。同时，通过严格的数据管理规范，也能够降低用户隐私泄漏的风险。最后，质检结果的透明性和可追溯性，增强了数据的可信度，使各方在进行决策时拥有了更坚实的基础，促进了对外访任务的科学管理和持续改进。也解决了相关技术中外访任务存在信息不同步、用户隐私可能泄漏以及质检结果不具备可信度的问题。
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1.一种外访任务的质检处理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述外访任务确定外访对象对应的用户信息，包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述外访图像信息和所述外访语音信息进行质检，获得所述外访任务对应的外访质量，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户信息对所述外访图像信息进行位置质检，获得所述外访任务对应的第一质量信息，包括：
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户信息对所述外访语音信息进行内容质检，获得所述外访任务对应的第二质量信息，包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标质检规则对所述第一文本内容和所述第二文本内容进行内容质检，获得所述外访任务对应的所述第二质量信息，包括：
7.根据权利要求1-6中任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述外访质量生成所述外访任务对应的外访报告之后，所述方法还包括：
8.一种外访任务的质检处理装置，其特征在于，包括：<...
【技术特征摘要】
1.一种外访任务的质检处理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述外访任务确定外访对象对应的用户信息，包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述外访图像信息和所述外访语音信息进行质检，获得所述外访任务对应的外访质量，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户信息对所述外访图像信息进行位置质检，获得所述外访任务对应的第一质量信息，包括：
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户信息对所述外访语音信息进行内容质检，获得所述外访任务对应的第二质量信息，包括：
6.根据权利要求5所...
【专利技术属性】
技术研发人员：张英杰，曹迪，吕树倩，吴淮恩，高国峰，
申请(专利权)人：平安国际融资租赁有限公司，
类型：发明
国别省市：
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