【技术实现步骤摘要】
本申请涉及人工智能，特别是涉及一种运维策略确定方法、装置、设备、可读存储介质和产品。
技术介绍
1、随着人工智能技术的快速发展，出现了人工智能（artificial intelligence，ai）对话机器人，ai对话机器人基于人工智能技术，旨在为用户提供智能化的对话交互，ai对话机器人允许用户通过自然语言与ai机器人进行交流。
2、目前，出现了基于运维操作作业实施的ai对话机器人，这类ai对话机器人旨在通过ai对话辅助用户完成运维任务。然而，现有的基于运维操作作业实施的ai对话机器人缺乏人性化交互，难以准确理解用户意图，降低了这类ai对话机器人的可靠性。
技术实现思路
1、基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种运维策略确定方法、装置、设备、可读存储介质和产品，能够提高基于运维操作作业实施的ai对话机器人的可靠性。
2、第一方面，本申请提供了一种运维策略确定方法，包括：
3、对故障主体的待处理运维数据进行语义识别，得到待处理运维数据中的至少一个关键词；
4、针对任一关键词，确定关键词与不同预设关键词之间的相似度，并将大于预设相似度阈值的预设关键词作为关键词的参考关键词；
5、根据参考关键词对应的运维策略，确定待处理运维数据对应的目标运维策略。
6、在其中一个实施例中，根据参考关键词对应的运维策略，确定待处理运维数据对应的目标运维策略，包括：
7、将参考关键词对应的运维策略，作为关键词对应的参考运维
8、根据至少一个参考运维策略，确定待处理运维数据对应的目标运维策略。
9、在其中一个实施例中，根据至少一个参考运维策略，确定待处理运维数据对应的目标运维策略，包括：
10、将至少一个关键词对应的参考运维策略进行组合，得到待处理运维数据对应的至少一个候选运维策略；
11、根据待处理运维数据和至少一个候选运维策略，确定待处理运维数据对应的目标运维策略。
12、在其中一个实施例中，根据待处理运维数据和至少一个候选运维策略，确定待处理运维数据对应的目标运维策略，包括：
13、根据待处理运维数据，确定故障主体的当前状态；
14、根据故障主体的当前状态和至少一个候选运维策略，确定待处理运维数据对应的目标运维策略。
15、在其中一个实施例中，根据故障主体的当前状态和至少一个候选运维策略，确定待处理运维数据对应的目标运维策略，包括：
16、根据故障主体的当前状态，对至少一个候选运维策略进行调整，得到至少一个调整后的候选运维策略；
17、根据各调整后的候选运维策略与运维目的数据之间的匹配度，确定待处理运维数据对应的目标运维策略；其中，运维目的数据从待处理运维数据中提取得到。
18、在其中一个实施例中，对故障主体的待处理运维数据进行语义识别，得到待处理运维数据中的至少一个关键词，包括：
19、获取故障主体的原始运维数据；
20、对原始运维数据进行格式转化，得到待处理运维数据；
21、对待处理运维数据进行分词处理，得到至少两个分词词汇，并根据各分词词汇之间的关联关系，确定待处理运维数据中的至少一个关键词。
22、第二方面，本申请还提供了一种运维策略确定装置，包括：
23、关键词确定模块，用于对故障主体的待处理运维数据进行语义识别，得到待处理运维数据中的至少一个关键词；
24、参考关键词确定模块，用于针对任一关键词，确定关键词与不同预设关键词之间的相似度，并将大于预设相似度阈值的预设关键词作为关键词的参考关键词；
25、运维策略确定模块，用于根据参考关键词对应的运维策略，确定待处理运维数据对应的目标运维策略。
26、第三方面，本申请还提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，该存储器存储有计算机程序，该处理器执行该计算机程序时实现以下步骤：
27、对故障主体的待处理运维数据进行语义识别，得到待处理运维数据中的至少一个关键词；
28、针对任一关键词，确定关键词与不同预设关键词之间的相似度，并将大于预设相似度阈值的预设关键词作为关键词的参考关键词；
29、根据参考关键词对应的运维策略，确定待处理运维数据对应的目标运维策略。
30、第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
31、对故障主体的待处理运维数据进行语义识别，得到待处理运维数据中的至少一个关键词；
32、针对任一关键词，确定关键词与不同预设关键词之间的相似度，并将大于预设相似度阈值的预设关键词作为关键词的参考关键词；
33、根据参考关键词对应的运维策略，确定待处理运维数据对应的目标运维策略。
34、第五方面，本申请还提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
35、对故障主体的待处理运维数据进行语义识别，得到待处理运维数据中的至少一个关键词；
36、针对任一关键词，确定关键词与不同预设关键词之间的相似度，并将大于预设相似度阈值的预设关键词作为关键词的参考关键词；
37、根据参考关键词对应的运维策略，确定待处理运维数据对应的目标运维策略。
38、上述运维策略确定方法、装置、设备、可读存储介质和产品，在确定待处理运维数据对应的目标运维策略的过程中，根据待处理运维数据中的至少一个关键词与不同预设关键词之间的相似度，确定关键词对应的参考关键词。进一步地，根据参考关键词对应的运维策略，确定待处理运维数据对应的目标运维策略。由于参考关键词对应的运维策略是相对精准的，因此，根据参考关键词对应的运维策略确定目标运维策略，能够提高目标运维策略的准确性。也就是说，整个过程能够提高基于运维操作作业实施的ai对话机器人的可靠性。
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1.一种运维策略确定方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述参考关键词对应的运维策略，确定所述待处理运维数据对应的目标运维策略，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述至少一个参考运维策略，确定所述待处理运维数据对应的目标运维策略，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述待处理运维数据和所述至少一个候选运维策略，确定所述待处理运维数据对应的目标运维策略，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述故障主体的当前状态和所述至少一个候选运维策略，确定所述待处理运维数据对应的目标运维策略，包括：
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对故障主体的待处理运维数据进行语义识别，得到所述待处理运维数据中的至少一个关键词，包括：
7.一种运维策略确定装置，其特征在于，所述装置包括：
8.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现
9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。
10.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。
...【技术特征摘要】
1.一种运维策略确定方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述参考关键词对应的运维策略，确定所述待处理运维数据对应的目标运维策略，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述至少一个参考运维策略，确定所述待处理运维数据对应的目标运维策略，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述待处理运维数据和所述至少一个候选运维策略，确定所述待处理运维数据对应的目标运维策略，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述故障主体的当前状态和所述至少一个候选运维策略，确定所述待处理运维数据对应的目标运维策略，包括：
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