【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及交互数据处理领域，特别涉及为酒店客房的虚拟助理互动方法及系统。
技术介绍
1、随着信息技术以及人们生活水平的不断提高，客人对酒店的入住体验和管理水平提出更高的要求。在此行业背景下，传统的酒店信息化服务系统已经越来越不能满足新型酒店管理的要求，同时，也难以解决业务环节多、沟通效率低、无法满足个性化服务需求、客房服务体验差等问题，因此现有酒店服务中通过加入虚拟助理在酒店客房中与住户进行互动，满足住户在客房时的有效需求。
2、而如若虚拟助理在单一酒店客房内接收到多条不同模态的互动信息，且这些互动信息不相关联，导致虚拟助理难以同时理解并响应这些互动信息，无法及时满足客房住户的需求。
技术实现思路
1、本专利技术旨在解决虚拟助理在单一酒店客房内接收到多条不同模态的互动信息，且这些互动信息不相关联，导致虚拟助理难以同时理解并响应这些互动信息的问题，提供酒店客房的虚拟助理互动方法及系统。
2、本专利技术为解决技术问题采用如下技术手段：
3、本专利技术提供酒店客房的虚拟助理互动方法，包括：
4、基于酒店客房预解锁的互动权限，识别用户在预设时段内输入至所述酒店客房的互动内容；
5、判断所述互动内容是否属于同一交互类型，其中，所述交互类型具体包括图像互动、声音互动和文字互动；
6、若否，则将所述互动内容列入至虚拟助理预设的任务队列中，激活所述酒店客房预设的处理模块，从所述任务队列中分配所述互动内容至所述处理模块中，通
7、判断所述模态冲突内容能否进行动态调整；
8、若能，则识别所述模态冲突内容的输入数据，依据所述输入数据将不同模态的互动信息表示为预设图模型中的节点，在节点之间的边表示为不同模态之间的依赖关系，基于所述节点和所述依赖关系生成所述模态冲突内容的响应策略，其中，所述输入数据具体包括视觉图像、语音指令和触觉反馈。
9、进一步地，所述激活所述酒店客房预设的处理模块，从所述任务队列中分配所述互动内容至所述处理模块中，通过所述处理模块在所述酒店客房内响应所述互动内容的步骤中，还包括：
10、基于所述用户通过酒店终端预设的跨房间联动设定，在酒店客房中呈现预设联动客房的控制内容；
11、判断所述控制内容能否同步至所述酒店客房中；
12、若能，则根据所述互动内容使所述虚拟助理发出对应的任务请求，识别所述联动客房的预收录内容，依据所述预收录内容从所述联动客房生成所述任务请求，通过所述虚拟助理协调所述酒店客房和所述联动客房同步执行所述任务请求。
13、进一步地，所述根据所述协同关联信息生成所述互动内容的模态冲突内容的步骤前，还包括：
14、基于所述酒店客房对所述互动内容预生成的模态信息，获取所述模态信息转换得到的任务请求；
15、判断所述任务请求是否符合所述酒店客房预设的执行内容；
16、若否，则识别所述模态信息的缺失模态，根据所述缺失模态生成所述模态信息的待补全内容，获取所述用户对所述待补全内容的响应反馈，依据所述交互类型将所述响应反馈重建至所述模态信息中，再次转换得到所述任务请求。
17、进一步地，所述则识别所述模态冲突内容的输入数据的步骤中，还包括：
18、基于所述酒店客房预设的采集特征，获取所述用户通过虚拟助理输入至所述酒店客房的特征种类；
19、判断所述特征种类是否超出预设上限；
20、若是，则通过所述虚拟助理识别所述特征种类的模态冲突点，根据所述模态冲突点生成所述模态冲突内容的可截取段落信息，将所述可截取段落信息转移至预设的空白段落中，构建所述可截取段落信息对应的待上传互动内容，同步所述待上传互动内容至所述虚拟助理。
21、进一步地，所述判断所述互动内容是否属于同一交互类型的步骤中，还包括：
22、基于所述互动内容识别所述酒店客房内对应的交互设备；
23、判断所述交互设备是否在预设时段内接收到至少两条所述互动内容；
24、若是，则获取所述互动内容的所述交互类型，将所述互动内容归类为虚拟助理对应的预设交互选项，其中，所述交互选项具体包括查询类交互、请求类交互和设置类交互。
25、进一步地，所述判断所述模态冲突内容能否进行动态调整的步骤中，还包括：
26、获取所述模态冲突内容的冲突类型，其中，所述冲突类型具体包括空间冲突、优先级冲突和时间冲突；
27、判断所述冲突类型是否分流至相同的交互路径；
28、若否，则通过虚拟助理生成所述模态冲突内容对应的影响设备，识别所述模态冲突内容对所述影响设备的冲突范围，基于所述冲突范围划分所述影响设备的动态调整区间。
29、进一步地，所述基于酒店客房预解锁的互动权限，识别用户在预设时段内输入至所述酒店客房的互动内容的步骤中，还包括：
30、识别所述酒店客房入住的总用户数量；
31、判断所述总用户数量是否达到预设阈值；
32、若是，则基于所述用户预录入的特征信息，获取所述用户对所述酒店客房内的其他用户对应的优先级配置，采集所述酒店客房内接收到的所述互动内容，根据所述优先级配置划分所述互动内容的执行序列。
33、本专利技术还提供酒店客房的虚拟助理互动系统，包括：
34、识别单元，用于基于酒店客房预解锁的互动权限，识别用户在预设时段内输入至所述酒店客房的互动内容；
35、判断单元，用于判断所述互动内容是否属于同一交互类型，其中，所述交互类型具体包括图像互动、声音互动和文字互动；
36、执行单元，用于若否，则将所述互动内容列入至虚拟助理预设的任务队列中，激活所述酒店客房预设的处理模块，从所述任务队列中分配所述互动内容至所述处理模块中，通过所述处理模块在所述酒店客房内响应所述互动内容，识别所述互动内容预归类的协同关联信息，根据所述协同关联信息生成所述互动内容的模态冲突内容，其中，所述协同关联信息具体包括关键词匹配、空间位置匹配和任务目标匹配；
37、第二判断单元，用于判断所述模态冲突内容能否进行动态调整；
38、第二执行单元，用于若能，则识别所述模态冲突内容的输入数据，依据所述输入数据将不同模态的互动信息表示为预设图模型中的节点，在节点之间的边表示为不同模态之间的依赖关系，基于所述节点和所述依赖关系生成所述模态冲突内容的响应策略，其中，所述输入数据具体包括视觉图像、语音指令和触觉反馈。
39、进一步地，所述执行单元还包括：
40、呈现子单元，用于基于所述用户通过酒店终端预设的跨房间联动设定，在酒店客房中呈现预设联动客房的控制内容；
本文档来自技高网...【技术保护点】
1.酒店客房的虚拟助理互动方法，其特征在于，包括以下步骤：
2.根据权利要求1所述的酒店客房的虚拟助理互动方法，其特征在于，所述激活所述酒店客房预设的处理模块，从所述任务队列中分配所述互动内容至所述处理模块中，通过所述处理模块在所述酒店客房内响应所述互动内容的步骤中，还包括：
3.根据权利要求1所述的酒店客房的虚拟助理互动方法，其特征在于，所述根据所述协同关联信息生成所述互动内容的模态冲突内容的步骤前，还包括：
4.根据权利要求1所述的酒店客房的虚拟助理互动方法，其特征在于，所述则识别所述模态冲突内容的输入数据的步骤中，还包括：
5.根据权利要求1所述的酒店客房的虚拟助理互动方法，其特征在于，所述判断所述互动内容是否属于同一交互类型的步骤中，还包括：
6.根据权利要求1所述的酒店客房的虚拟助理互动方法，其特征在于，所述判断所述模态冲突内容能否进行动态调整的步骤中，还包括：
7.根据权利要求1所述的酒店客房的虚拟助理互动方法，其特征在于，所述基于酒店客房预解锁的互动权限，识别用户在预设时段内输入至所述酒店客房的
8.酒店客房的虚拟助理互动系统，其特征在于，包括：
9.根据权利要求8所述的酒店客房的虚拟助理互动系统，其特征在于，所述执行单元还包括：
10.根据权利要求8所述的酒店客房的虚拟助理互动系统，其特征在于，还包括：
...【技术特征摘要】
1.酒店客房的虚拟助理互动方法，其特征在于，包括以下步骤：
2.根据权利要求1所述的酒店客房的虚拟助理互动方法，其特征在于，所述激活所述酒店客房预设的处理模块，从所述任务队列中分配所述互动内容至所述处理模块中，通过所述处理模块在所述酒店客房内响应所述互动内容的步骤中，还包括：
3.根据权利要求1所述的酒店客房的虚拟助理互动方法，其特征在于，所述根据所述协同关联信息生成所述互动内容的模态冲突内容的步骤前，还包括：
4.根据权利要求1所述的酒店客房的虚拟助理互动方法，其特征在于，所述则识别所述模态冲突内容的输入数据的步骤中，还包括：
5.根据权利要求1所述的酒店客房的虚拟助理互动方法，...
【专利技术属性】
技术研发人员：费成，徐开心，
申请(专利权)人：深圳市华腾智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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