一种可以提高物业管理效率的方法和系统技术方案

本发明专利技术公开了一种可以提高物业管理效率的方法和系统，该方法包括实现满足客户安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要以及自我需要五个部分。本发明专利技术以全新的物业管理理念，将良好的管理融入业主的生活中，为业主提供更加舒适的居住环境，同时，也是商家有力的竞争策略，提升了商家的竞争力，为商家带来更好的社会及经济效益。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种实现优质物业管理的方法与系统。
技术介绍
随着人们物质生活条件和生活水平的日益提高，随着信息化建设不断深入人们生 活，都市一族对生活品质本身的需求已越来越朝着多元化、国际化的方向迈进，人们选择置 业已不再是一个单一的"买房子"这个物质化的概念，选择人文服务、选择一种生活方式、选 择一个生活圈子是人们越来越关注的焦点，为此"服务"这个产品的内涵就更深入了一层。 一般现在的物业管理，只是局限于小区住户的人身及财产安全，小区内环境卫生的整洁等 表层的服务，无法满足人们追求舒适、安心生活的需求，因此，提供一种高效率s的物业管 理方法已经越来越被广大的商家及客户所重视。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种可以提高物业管理效率的方法和系统，它可以有效提 高小区物业管理水平，提升商家的竞争力，进而为商家带来良好的社会效益及经济效益。 —种可以提高物业管理效率的方法，其特征在于，该方法包括实现满足客户安全 需要、生理需要、尊重需要、社交需要以及字自我需要五个部分。 如上所述的满足客户安全需要的方法，其特征在于，该方法包括商家从职业保障、 环境管理、安全管理、车辆管理、治安管理方面形成"五大防御工程"管理的方法，确保客户 安心。 如上所述的满足客户生理需要的方法，其特征在于，该方法包括商家与专业的"生活家"服务机构，与国际上唯一的品牌服务组织"金钥匙"联盟组织合作，网络最优秀的社会、商家资源，为客户量身定做个性化的服务，让客户尽享尊贵，更加省心的方法。 如上所述的满足客户尊重需要的方法，其特征在于，该方法包括商家为客户的住房提供法务、置业、客户服务、设计装修、采购、居家生活更各个环节提供服务，并与专业的调研公司合作，确保服务的科学性、专业性和有效性。 如上所述的满足客户社交需要的方法，其特征在于，该方法包括商家为志趣相投 的业主提供结识和交流的平台，业主社团组织让客户生活丰富多彩，"圈子生活"引领都市 居民一种健康时尚的、文化品位的、质朴自然的、温馨和谐的生活潮流，让客户生活更开心。 如上所述的满足客户自我需要的方法，其特征在于，该方法包括商家与业主达成 共建和谐社区的共识，共同为社区的物质建设、精神文明建设而努力。 本专利技术以全新的物业管理理念，将良好的管理融入业主的生活中，为业主提供更 加舒适的居住环境，同时，也是商家有力的竞争策略，提升了商家的竞争力，为商家带来更 好的社会及经济效益。附图说明 图1为本专利技术结构框图。 图2为本专利技术开发工作流程图。具体实施例方式本专利技术所述的提高物业管理效率的方法和系统，包括生产阶段、销售阶段、入伙阶 段、装修阶段、居住阶段以及小服务精品六个环节，在上述各阶段，始终将"安心"、"省心"、 "放心、"开心"以及"同心"作为行动的根本出发点及指导方向，如图1所示，以最大的努力 取得客户的认同。 1、生产阶段 为了让客户能买到让自己更加放心如意的产品，本专利技术专利专门设计开发了"客 户顾问团"服务产品。从产品设计和开发建设的源头开始，让客户成为产品的"顾问"，倾听 客户意见，使产品设计能更好地满足客户的需求；同时还组织客户亲自参与工程实施的监 督，这样一方面增强了对产品生产过程的监控力度，另一方面让客户对生产质量放心。 2、销售阶段 (1)看楼、买楼不是一种简单的交易行为，更是给客户带来的一种尊贵和美的享 受。因此，本专利所述在项目销售和项目看楼现场，设置有"贴心地产客户经理"线，全程跟 踪为客户提供在看楼、定制、购买中的各个环节的服务，帮助客户办理、监督和协调各个环 节的事务，让客户买得省心和开心。(2)置业是一门专业，在项目销售和看楼现场，资深置业顾问为每个意向客户提供 专业的置业咨询、建议、合同签定咨询等业务，成为客户信赖的置业顾问，让客户的置业行 为能更加安心、放心和省心。 3、入伙阶段 为了迎接业主回家，"贴心客户经理"一站式入伙服务产品将给业主带去回家的喜 悦和幸福，让业主开心、省心和安心。本专利所述的物业管理方法，在项目入伙现场，设置 "贴心客户经理"为业主提供一站式入伙服务从办理交费、签订协议、收楼等各个环节，客 户经理均全程陪同，并为客户解答所有疑问，对于客户提出的问题，客户经理负责协调相关 专业技术人员解决。让客户的入伙办理跟"回家"一样亲切、欢喜。 4、装修阶段 (1)本专利所述的提高物业管理效率的方法和系统，在入伙办理现场，组织品牌装修商家进行联展，为业主在家门口提供装修顾问咨询，让业主享受装修尊贵和便利的同时，保证了小区内的正规化的装修秩序和环境，让业主更加安心、省心和放心。(2)为业主装修时提供本户型的水电安装平面图，为业主的装修设计和施工方案提供帮助，同时确保证本单元的水电安装系统运行正常，让业主的装修变得更加省心、放心。(3)在业主办理入伙时，向业主赠送精心制作好的《住宅装修使用指南》，就业主装 修办理的相关流程、注意事项、装修管理、装修咨询等相关内容，均为业主进行详细的阐述， 方便业主装修时随时翻阅和了解信息，让业主装修得安心、省心、开心。 5、居住阶段 (1)本专利所述的提高物业管理效率的方法和系统，要求商家每年年底都进行客户满意度调查，并向业户征集实事需求，在第二年年初确定实事内容并公开承诺完成时间，于年底公布实事完成情况。 (2)本专利所述的提高物业管理效率的方法和系统，开创出"关爱和谐成长"社区文化系列产品，该产品为社区业户搭建一个自由交流、平等沟通的平台，让业户生活更加开心；随着业户之间友谊的加深，日子长了，彼此之间多了相互的理解、包容和认同感，同心共建卓越文化品牌就成为大家的一种自觉行为。 (2. 1)本专利所述的提高物业管理效率的方法和系统，开创出健康系列文化产品。在当地区政府的指导下，成立由社区科技人员参加的社区科协，举办社区科普活动周、社区旅游文化节、健康知识讲座、建立家庭健康档案、老人定期免费体检活动等，让业主健康得明明白白； (2. 2)本专利所述的提高物业管理效率的方法和系统，开创出绿色环保文化产品。社区成立环保小卫士、小记者和相关假期绿色行动，组织老人社区值勤，开展植树节活动，小区内组织健康义诊，组织业主社团志愿维护社区草坪等，在活动参与中，业主之间多了彼此的交流和友谊，多了对绿色家园的呵护和眷念； (2. 3)本专利所述的提高物业管理效率的方法和系统，开创出"关爱成长"文化产品。与各个名校通力合作，举办社区少工委成立仪式、组织小学生军事科技夏令营，组织小记者暑期社会实践、组建社区少儿艺术团等活动，社区学生在别有意义的活动中品偿了成长的快乐；同时，还可以组织"助学爱心行"、"爱学捐书活动"等，为贫困地区和灾区人士提供一对一的助学帮助； (2.4)本专利所述的提高物业管理效率的方法和系统，开创出"生活杯"运动文化产品。通过组织由业主和社会各界人士参加的"生活杯"足球邀请赛、乒乓球擂台赛、篮球友谊赛、社区运动会等活动，不仅可以丰富业主的业余文化生活，还增进了业主之间的交流和友谊； (2. 5)本专利所述的提高物业管理效率的方法和系统，开创出和谐社区文化产品。社区音乐鉴赏节、万圣节活动、旅游文化节、圣诞节狂欢系列等活动，营造了和谐社区的氛围；另外，还不断推出节日送祝福(传统大节日包括春节本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种可以提高物业管理效率的方法，其特征在于：该方法包括实现满足客户安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要以及自我需要五个部分。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：李晓平，
申请(专利权)人：深圳市卓越物业管理有限公司，
类型：发明
国别省市：94[]