【技术实现步骤摘要】
本专利技术属于故障处理，尤其涉及一种网络设备的故障处理方法。
技术介绍
1、随着信息技术的不断发展及其对人类生活各个方面影响力的日益加深，网络基础设施已经成为关系国计民生的战略资源，常见、多发的网络设备故障严重影响了网络的生存性和可靠性。为避免或尽可能降低由此造成的巨大经济损失，及时发现和排除设备故障有着举足轻重的重要作用，在网络设施运营维护中，网络管理员承担着绝大部分网络环境和设备的感知、分析、决策、执行等任务，而人工的分析、检测和故障排查周期通常以天为单位，严重影响了设备的可用性。现有技术主要通过人工干预的方式实现网络设备的故障处理，在网络设备发生故障时，由用户发现异常并通知网络管理部门、由此触发网络管理员对当前网络状态的检测、分析以及基于知识和经验的决策过程。在此种网络设备的故障处理方式下，网络设备的可用性差，用户损失较大，且用户对网络故障的感知无法避免，势必大大降低用户对该网络运营商的满意程度，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活。目前网络中突发事件的处理流程为：由运维人员提前介入，并启动相应的应急方案，并根据应急方案交给相应的处理人员去处理。
2、同时每位维护人员的能力层次不同，在进行网络事件的数据分析和运维的同时可能会出现人为因素导致的错误，导致制定的应急方案并不准确，网络事件在处理后收到的相关反馈并不好，用户满意度较差。
技术实现思路
1、本专利技术提供一种网络设备的故障处理方法，旨在解决上述的问题。
2、本专利技术是这样实现
3、步骤一、读取网络设备中各单板的运行状态信息，根据网络设备中各单板的运行状态信息生成并存储相应单板的日志文件；实时或根据用户的触发读取并分析日志文件，根据日志文件对相应单板进行故障检测分析；
4、步骤二、通过第一网络设备确定第一主路径故障，上报待处理故障信息至预处理平台，以使所述预处理平台根据所述待处理故障信息判断是否能够对待处理故障进行处理；
5、步骤三、在接收到所述预处理平台无法处理所述待处理故障的反馈的情况下，获取vpn配置信息；根据所述vpn配置信息，向vpn服务器发送连接请求；
6、步骤四、生成待处理网络事件，提取所述网络事件中的相关联信息，并对所述事件进行分类存档；
7、步骤五、根据所述关联信息，将所述待处理网络事件和历史网络时间同类型事件进行关联；
8、步骤六、对关联后的所述待处理网络事件输入至故障分析模型中，得到所述故障分析模型输出的所述待处理网络事件的故障原因和处理方案；其中，所述故障分析模型是基于历史网络事件训练得到的；
9、步骤七、根据所述故障原因和所述处理方案，将所述待处理网络事件调度给对应的运维人员进行故障处理，对处理结果生成报文。
10、优选的，所述步骤二中，所述待处理故障信息能够对待处理故障进行处理，包括有：记录所述待处理故障的处理结果，反馈所述待处理故障处理结果至所述用户端设备。
11、优选的，所述据日志文件对相应单板进行故障检测分析的步骤包括以下步骤：根据日志文件中的关键位置数据进行统计，通过对统计结果的分析比较确定相应单板的故障类型；判断故障是否为可恢复故障，是则对相应单板进行故障恢复，否则对于不可恢复的故障，上报第一网络设备，通过第一网络设备显示相应单板的故障信息，上报至预处理平台。
12、优选的，所述步骤三中根据所述vpn配置信息，向vpn服务器发送连接请求之后，还包括：在接收到vpn服务器的不可连接反馈后，则间隔第一预设时间后返回执行所述获取vpn配置信息的步骤，直到接收到vpn服务器的可连接反馈。
13、优选的，所述网络设备中配置有自检程序，所述步骤一中对数据进行分析，以获得所述待处理故障信息，对所述待处理故障进行处理。
14、优选的，在对所述待处理故障分析处理前，接收用户端设备发送的编辑故障信息，并将所述编辑故障信息确定为待处理故障信息。
15、优选的，所述步骤四中，提取所述网络事件中的相关联信息，具体包括以下步骤：将所述待处理网络事件输入至事件解析模型中，得到所述事件解析模型输出的所述关联信息；其中，所述事件解析模型是基于历史网络事件训练得到的。
16、优选的，所述步骤四中生成待处理网络事件：采集数据源的告警信息；根据预设过滤规则，过滤掉所述告警信息中的杂质信息；根据预设衍生规则，对经过过滤后的所述告警信息进行衍生处理，衍生得到一件所述待处理网络事件。
17、优选的，根据预设衍生规则，对经过过滤后的所述告警信息进行衍生处理，衍生得到一件所述待处理网络事件，具体包括以下步骤：获取所述告警信息中的字段信息；当在预设时间内所述字段信息达到预设次数时，对所述告警信息进行衍生处理，衍生得到一件所述待处理网络事件。
18、优选的，所述步骤七之后还包括有获取故障处理的处理时间，并根据所述处理时间，得到所述待处理网络事件的监控状态；其中，所述监控状态包括事件发生督办、事件升级督办、事件跟踪督办以及事件闭环。
19、与现有技术相比，本申请实施例主要有以下有益效果：
20、通过对关键位置的数据的自动读取及统计分析，实现对网络设备的故障检测，并对可恢复故障进行自动恢复，不可恢复故障上报，因而可在极短的时间内，无需管理员的参与，在用户无感知的情况下排除常见的设备故障，大大降低了故障时间，本专利技术实现对异常事件自动化的处理，直接派单到相关的运维人员，完成整治整改，全流程闭环归档，积极推进监控去人工化，从而节省运维时长，提高工作效率，为系统自动化运维提供助力，减轻运维人员的运维压力，提供对应的处理建议，有效降低上门处理投诉比例，提升投诉处理效率，节约投诉处理成本，提升用户满意度，解决用户上报相应故障后，投诉故障处理后原因定位不准、故障处理时间长等问题。
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1.一种网络设备的故障处理方法，其特征在于，包括以下步骤：
2.如权利要求1所述的一种网络设备的故障处理方法，其特征在于，所述步骤二中，所述待处理故障信息能够对待处理故障进行处理，包括有：记录所述待处理故障的处理结果，反馈所述待处理故障处理结果至所述用户端设备。
3.如权利要求1所述的一种网络设备的故障处理方法，其特征在于，所述据日志文件对相应单板进行故障检测分析的步骤包括以下步骤：根据日志文件中的关键位置数据进行统计，通过对统计结果的分析比较确定相应单板的故障类型；判断故障是否为可恢复故障，是则对相应单板进行故障恢复，否则对于不可恢复的故障，上报第一网络设备，通过第一网络设备显示相应单板的故障信息，上报至预处理平台。
4.如权利要求1所述的一种网络设备的故障处理方法，其特征在于，所述步骤三中根据所述VPN配置信息，向VPN服务器发送连接请求之后，还包括：在接收到VPN服务器的不可连接反馈后，则间隔第一预设时间后返回执行所述获取VPN配置信息的步骤，直到接收到VPN服务器的可连接反馈。
5.如权利要求1所述的一种网络设备的故障处理方
6.如权利要求1所述的一种网络设备的故障处理方法，其特征在于，在对所述待处理故障分析处理前，接收用户端设备发送的编辑故障信息，并将所述编辑故障信息确定为待处理故障信息。
7.如权利要求1所述的一种网络设备的故障处理方法，其特征在于，所述步骤四中，提取所述网络事件中的相关联信息，具体包括以下步骤：将所述待处理网络事件输入至事件解析模型中，得到所述事件解析模型输出的所述关联信息；其中，所述事件解析模型是基于历史网络事件训练得到的。
8.如权利要求1所述的一种网络设备的故障处理方法，其特征在于，所述步骤四中生成待处理网络事件：采集数据源的告警信息；根据预设过滤规则，过滤掉所述告警信息中的杂质信息；根据预设衍生规则，对经过过滤后的所述告警信息进行衍生处理，衍生得到一件所述待处理网络事件。
9.如权利要求8所述的一种网络设备的故障处理方法，其特征在于，根据预设衍生规则，对经过过滤后的所述告警信息进行衍生处理，衍生得到一件所述待处理网络事件，具体包括以下步骤：获取所述告警信息中的字段信息；当在预设时间内所述字段信息达到预设次数时，对所述告警信息进行衍生处理，衍生得到一件所述待处理网络事件。
10.如权利要求1所述的一种网络设备的故障处理方法，其特征在于，所述步骤七之后还包括有获取故障处理的处理时间，并根据所述处理时间，得到所述待处理网络事件的监控状态；其中，所述监控状态包括事件发生督办、事件升级督办、事件跟踪督办以及事件闭环。
...【技术特征摘要】
1.一种网络设备的故障处理方法，其特征在于，包括以下步骤：
2.如权利要求1所述的一种网络设备的故障处理方法，其特征在于，所述步骤二中，所述待处理故障信息能够对待处理故障进行处理，包括有：记录所述待处理故障的处理结果，反馈所述待处理故障处理结果至所述用户端设备。
3.如权利要求1所述的一种网络设备的故障处理方法，其特征在于，所述据日志文件对相应单板进行故障检测分析的步骤包括以下步骤：根据日志文件中的关键位置数据进行统计，通过对统计结果的分析比较确定相应单板的故障类型；判断故障是否为可恢复故障，是则对相应单板进行故障恢复，否则对于不可恢复的故障，上报第一网络设备，通过第一网络设备显示相应单板的故障信息，上报至预处理平台。
4.如权利要求1所述的一种网络设备的故障处理方法，其特征在于，所述步骤三中根据所述vpn配置信息，向vpn服务器发送连接请求之后，还包括：在接收到vpn服务器的不可连接反馈后，则间隔第一预设时间后返回执行所述获取vpn配置信息的步骤，直到接收到vpn服务器的可连接反馈。
5.如权利要求1所述的一种网络设备的故障处理方法，其特征在于，所述网络设备中配置有自检程序，所述步骤一中对数据进行分析，以获得所述待处理故障信息，对所述待处理故障进行处理。
6.如权利要求1所述的一种网络设备的故障处理方法，其特征在于，在对所述待处...
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