【技术实现步骤摘要】
本申请涉及基础设施和it应用领域，尤其涉及一种工单校验方法及系统。
技术介绍
1、工单的处理是企业服务提升和质量分析的基础，工单质量的好坏直接影响客户的体验，因此高效处理及质量保证是维护工作的改进剂优化的决策依据，而工单校验又是其中的重中之重。但相关技术中的工单校验，受限于事后校验模式，无法第一时间感知问题，存在滞后性。
技术实现思路
1、本申请实施例提供一种工单校验方法及系统，以解决相关技术中工单校验为事后校验，存在滞后性的问题。
2、第一方面，提供了一种工单校验方法，包括：
3、在接收到用户发送的第一工单号的情况下，微信机器人进入工作模式；
4、根据所述第一工单号，从工单平台获取与所述第一工单号对应的关键字段以及所述关键字段中的信息；
5、将所述第一工单号、所述关键字段和所述关键字段中的信息发送至服务器；
6、接收所述用户发送的与所述第一工单号对应的图片，并发送至所述服务器；
7、向所述服务器发送校验命令；
8、接收所述服务器返回的校验结果，并发送至所述用户。
9、第二方面，提供了一种工单校验方法，包括：
10、接收微信机器人发送的第一工单号、关键字段和关键字段中的信息；
11、根据所述第一工单号建立文件夹，所述文件夹的名称为所述第一工单号，所述文件夹用于存储与所述第一工单号相关的文件；
12、接收所述微信机器人发送的图片；
13、将所
14、将所述校验结果发送至所述微信机器人。
15、第三方面，提供了一种工单校验系统，包括：
16、激活模块，用于在接收到用户发送的第一工单号的情况下，微信机器人进入工作模式；
17、获取模块，用于根据所述第一工单号，从工单平台获取与所述第一工单号对应的关键字段以及所述关键字段中的信息；
18、第一发送模块，用于将所述第一工单号、所述关键字段和所述关键字段中的信息发送至服务器；
19、第一处理模块，用于接收所述用户发送的与所述第一工单号对应的图片，并发送至所述服务器；
20、第二发送模块，用于向所述服务器发送校验命令；
21、第二处理模块，用于接收所述服务器返回的校验结果，并发送至所述用户。
22、第四方面，提供了一种工单校验系统，包括：
23、第一接收模块，用于接收微信机器人发送的第一工单号、关键字段和关键字段中的信息；
24、建立模块，用于根据所述第一工单号建立文件夹，所述文件夹的名称为所述第一工单号，所述文件夹用于存储与所述第一工单号相关的文件；
25、第二接收模块，用于接收所述微信机器人发送的图片；
26、校验模块，用于将所述图片与所述关键字段和所述关键字段中的信息进行对比，得到校验结果；
27、第三发送模块，用于将所述校验结果发送至所述微信机器人。
28、第五方面，提供了一种终端设备，包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤，或实现如第二方面所述的方法的步骤。
29、第六方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤，或实现如第二方面所述的方法的步骤。
30、在本申请实施例中，首先在接收到用户发送的第一工单号的情况下，微信机器人进入工作模式，根据该第一工单号，从工单平台获取与第一工单号对应的关键字段以及关键字段中的信息，然后将第一工单号、关键字段和关键字段中的信息发送至服务器，接收用户发送的与第一工单号对应的图片，并发送至服务器，向服务器发送校验命令，最后接收服务器返回的校验结果，并发送至用户。本申请实施例利用微信机器人传送消息以实现事中质检，解决了相关技术中工单校验为事后校验，存在滞后性的问题，而且利用微信机器人可以实现自动化校验，提高校验效率，节省人力。
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1.一种工单校验方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述微信机器人进入工作模式之前，所述方法还包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，接收所述服务器返回的校验结果，并发送至所述用户，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
6.一种工单校验方法，其特征在于，包括：
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述将所述图片与所述关键字段和所述关键字段中的信息进行对比，得到校验结果，包括：
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述图片的数量为多个，所述调用光学字符识别应用程序接口将图片上的图像信息转换为文字信息，包括：
9.一种工单校验系统，其特征在于，包括：
10.一种工单校验系统，其特征在于，包括：
【技术特征摘要】
1.一种工单校验方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述微信机器人进入工作模式之前，所述方法还包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，接收所述服务器返回的校验结果，并发送至所述用户，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
6.一种工单...
【专利技术属性】
技术研发人员：童挺，何巍，周操，
申请(专利权)人：中国移动通信集团浙江有限公司，
类型：发明
国别省市：
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