【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及计算机，尤其涉及一种互动质量的评估方法、装置、电子设备及存储介质。
技术介绍
1、随着互联网技术的不断发展，出现了专为手机上网打工者提供招聘信息的求职服务平台，在企业与打工者之间打造一条专属服务通道。求职服务平台主要采用经纪人-会员服务模式向打工者提供招聘服务。一个经纪人可以同时服务多个会员，也即打工者。为了保证会员对平台所提供服务的满意度，需要定期对经纪人的服务质量进行有效的评估。而经纪人与会员之间的互动情况，是评估经纪人服务质量的一项重要指标。
2、现有技术中，在经纪人自主上传各项互动凭证数据后，需要由专门的质检人员根据各项互动凭证数据，对经纪人的互动质量进行人工评价，并经由人工经验提供一系列的互动改进建议。
3、专利技术人在实现本专利技术的过程中，发现现有技术存在如下缺陷：整个互动质量的评价过程均由人工操作，耗时耗力，且由于主观性因素的引入，会产生大量的人为误差；同时，由于评价过程过于依赖个人经验，对质检人员的个人素质要求很高，并没有一套科学评价互动质量的量化标准。
技术实现思路
1、本专利技术实施例提供了一种互动质量的评估方法、装置、电子设备及存储介质，以提供一种新型的，可量化的互动质量评估方式，可以科学、合理的评估经纪人的互动维度全面性。
2、根据本专利技术实施例的一方面，提供了一种互动质量的评估方法，包括：
3、获取待评估的目标经纪人在设定时间段内通过至少一个互动渠道与至少一个会员进行互动的互动描述信息；p>
4、根据各所述互动描述信息，确定所述目标经纪人针对每个会员的互动关键词集合；
5、根据与每个会员分别对应的互动关键词集合，以及每个会员的属性信息，评估与所述目标经纪人对应的互动维度全面性；
6、根据所述互动维度全面性，生成与所述目标经纪人对应的互动改进策略，并将所述互动改进策略提供给所述目标经纪人。
7、根据本专利技术实施例的另一方面，还提供了一种互动质量的评估装置，包括：
8、互动描述信息获取模块，用于获取待评估的目标经纪人在设定时间段内通过至少一个互动渠道与至少一个会员进行互动的互动描述信息；
9、互动关键词集合确定模块，用于根据各所述互动描述信息，确定所述目标经纪人针对每个会员的互动关键词集合；
10、互动维度全面性评估模块，用于根据与每个会员分别对应的互动关键词集合，以及每个会员的属性信息，评估与所述目标经纪人对应的互动维度全面性；
11、互动改进策略提供模块，用于根据所述互动维度全面性，生成与所述目标经纪人对应的互动改进策略，并将所述互动改进策略提供给所述目标经纪人。
12、根据本专利技术实施例的另一方面，还提供了一种电子设备，所述电子设备包括：
13、至少一个处理器；以及
14、与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
15、所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行本专利技术任一实施例所述的互动质量的评估方法。
16、根据本专利技术实施例的另一方面，还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现本专利技术任一实施例所述的互动质量的评估方法。
17、根据本专利技术实施例的另一方面，还提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，所述计算机程序/指令被处理器执行时实现如本专利技术任一实施例所述方法的步骤。
18、本专利技术实施例的技术方案，通过获取目标经纪人在设定时间段内通过各互动渠道与各会员进行互动的互动描述信息；根据各互动描述信息，确定目标经纪人针对每个会员的互动关键词集合；根据与每个会员分别对应的互动关键词集合，以及每个会员的属性信息，评估与目标经纪人对应的互动维度全面性；根据互动维度全面性，生成与目标经纪人对应的互动改进策略，并将互动改进策略提供给目标经纪人的技术手段，基于经纪人所互动的各会员的会员属性以及经纪人互动时所使用的互动关键词集合，有效量化评估经纪人的互动维度全面性，可以最大程度的降低人力成本的引入，有效降低对质检人员的门槛要求，并可以有效减少人为误差的引入。
19、应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本专利技术的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本专利技术的范围。本专利技术的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。
本文档来自技高网...【技术保护点】
1.一种互动质量的评估方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取待评估的目标经纪人在设定时间段内通过至少一个互动渠道与至少一个会员进行互动的互动描述信息，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据与目标凭证图像对应的互动类型和图像识别结果，获取所述互动描述信息，包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据各所述互动描述信息，确定所述目标经纪人针对每个会员的互动关键词集合，包括：
5.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，根据与每个会员分别对应的互动关键词集合，以及每个会员的属性信息，评估与所述目标经纪人对应的互动维度全面性，包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，根据所述互动维度全面性，生成与所述目标经纪人对应的互动改进策略，包括：
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据各所述互动描述信息，确定所述目标经纪人针对每个会员的互动关键词集合之后，还包括：
8.一种互动质量的评估装置，其特征在于，包括：
9.一
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现权利要求1-7中任一项所述的互动质量的评估方法。
...【技术特征摘要】
1.一种互动质量的评估方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取待评估的目标经纪人在设定时间段内通过至少一个互动渠道与至少一个会员进行互动的互动描述信息，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据与目标凭证图像对应的互动类型和图像识别结果，获取所述互动描述信息，包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据各所述互动描述信息，确定所述目标经纪人针对每个会员的互动关键词集合，包括：
5.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，根据与每个会员分别对应的互动关键词集合，以及每个会员的属性信息，评估与所述...
【专利技术属性】
技术研发人员：鞠宇峰，吴传发，
申请(专利权)人：苏州达家迎信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。