一种彩信端到端质量提升的方法技术

本发明专利技术公开了一种彩信端到端质量提升的方法，采用从网络侧、业务平台侧和用户终端侧进行实时提升彩信端到端质量，提升彩信成功率质量，提高用户满意度。通过系统自动数据同步、网络资源自动调整、自动进行终端配置等手段，主动发现各个网络环节中存在的问题，快速优化调整，有效减少网络投诉，打造精品网络；实现彩信健康快速发展。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及移动通信技术彩信端到端质量提升领域，具体而言，是一种利用技术、 管理手段来综合提升彩信端到端质量的方法，提升彩信端到端成功率。
技术介绍
随着各类彩信业务用户规模的提升，彩信端到端质量的高低直接影响着彩信业务 的发展。而目前没有一套完整的彩信质量端到端提升的方法，基于这种情况，开发了 从网络侧、业务平台侧和用户终端侧进行彩信端到端质量提升，从而能够提升彩信端 到端成功率和提高客户满意度。问题的提出一、 彩信业务端到端成功率是反映端到端质量的是一项综合统计指标，它与业务 营销过程精确性、综端的业务支持能力、核心网络运行情况、无线网络接入成功率、SP平台的稳定性等诸多环节都有着密切的关系，需要分析各个业务流程存在的问题，从全方面、多纬度进行整体提升。二、 彩信业务健康快速发展的最有效途径就是提升彩信端到端质量和成功率。现有的技术手段及不足手工统计彩信失败各类原因，然后进行原因分析。同时取出各个彩信失败的用户 进行原因分析和用户辅导。手工同步各业务平台的数据，但HLR的用户彩信数据无法实时获得，无法自动 同步彩信HLR、 BOSS、 MISC与各业务平台数据，如果不一致则会造成用户无法正 常接收彩信。无法自动统计彩信各类失败原因，不知哪些主要原因导致彩信失败。 无法自动重发彩信提交失败的用户。无法自动发现用户终端彩信设置错误的用户，无法及时辅导用户使用。 无法自动调整网络GPRS、 EDGE PDCH信道配置来满足不同区域的信道需求，4容易造成拥塞等情况。
技术实现思路
针对现有技术存在的问题，本专利技术创造主要从涉 及到彩信的各个影响因素进行了深入分析，并形成了一个行之有效的方法对彩信端到 端质量进行有效提升。1、 网络侧>彩信网络、业务平台用户数据自动同步纠正 >彩信综合査询分析 > FPDCH信道自动配置 >彩信终端设置错误监控2、 业务平台侧>彩信提取自动提醒>营业前台彩信营销精确支撑>各业务平台数据同步3、 用户终端侧>彩信OTA自动配置 >建立终端IMEI库 本专利技术的有益效果本专利技术创造在提升彩信端到端质量的各项手段上进行了创新，尤其在进行各平台 (包括网络侧)用户数据同步上进行了创新，同时开发了各种功能模块，针对性的提 升了彩信端到端质量，与以往的质量提升系统相比具有如下优势-1、 无需人工干预，实现了业务平台与网络平台的用户数据同步。2、 实现了自动对各项失败原因的统计分析，并找出各项失败原因的解决办法。3、 实现了网络资源的弹性分配，解决了信道资源问题。4、 实现了对彩信终端APN设置的自动监控，解决了终端使用障碍。5、 提高了客户投诉处理的快速响应。6、 实现了营业前台对彩信业务的精确推广7、 实现了对用户终端彩信设置的自动配置。8、 建立了全网用户的IMEI数据库，实现了精确营销。附图说明图l为本专利技术实施例的系统功能框架图。图2为本专利技术实施例的彩信综合査询图。图3为本专利技术实施例的数据同步设计实现图。图4为本专利技术实施例的终端IMEI信息库。图5为本专利技术实施例的目标用户提醒图。图6为本专利技术实施例的彩信终端0TA自动设置图。 具体实施例方式以下结合附图和实施例对本专利技术进行详细阐述。图1为本专利技术实施例的系统功能框架图。 实现流程1、 彩信综合査询分析预警监控，如图2所示。(1) 模块自动将每天本地资讯平台中彩信中心回复的下发状态码入库，包括用户号 码，下发状态等。(2) 查询用户在一段时间内的彩信接收情况，提高了投诉处理人员处理彩信投诉的 效率。(3) 彩信错误代码分析功能，该功能可以统计一段时期内彩信接收状态全为某一错 误代码的用户号码，为我们纠正终端设置提供了目标用户。(4) 彩信日发送用户数统计功能可以按天统计彩信平台的日发送彩信数量及日发送用户数，便于我们及时了解和对比每天的彩信发送量和用户数。(5) 各错误类型占比统计功能，在页面上查询每天各错误类型的占比，便于比较各 错误类型的权重，从而进行针对性提高。2、 彩信网络、业务平台用户数据自动同步纠正，如图3所示。(1) 将HLR中所有GPRS用户与BOSS系统所有GPRS用户，以BOSS数据为基准进行 全量核对，然后将HLR中未开GPRS功能的用户恢复。(2) 将常州全网彩信用户与BOSS、 HLR进行全网核对，将HLR中未开通GPRS功能的 用户恢复功能。(3) 将MISC系统中每天新增的彩信用户与BOSS、 HLR进行增量核对，将HLR中未开 通GPRS功能的用户恢复功能。6(4)将BOSS中未开GPRS功能的用户提供给业务部门进行批量开操作。同时在流程 上，建议业务部门在彩信业务开通时对用户是否开通GPRS功能进行判断的功能，如 果没有开通GPRS功能就不能开通彩信业务；3、 FPDCH自动配置(1) 每天自动采集全网各小区FPDCH设置个数，作为小区FPDCH信道调整的依据。(2) 自动将前三天(可自由定制)7/8/9/10/11/13/14/15八个时间段的各小区PDCH 占用率/PDCH分配成功率统计出，同时根据各BSC的GPRS、 EDGE流量，找出占用率 大于80% (门限可调)和PDCH分配成功率低于75%的小区，然后在每天早晨6点自 动将这些小区的FPDCH设置调整为每天采集个数+2 (步进可调)，确保手机报成功率 和手机炒股的需求。(3) 在每天下午16: 00在将早晨6点调整过的小区的FPDCH信道数恢复至初始数， 从而保障话音忙时的TCH信道数量。4、 彩信终端设置监控(1) 利用程序自动监控数据信令监测系统监控用户错误行为，例如APN设置错误、 彩信中心设置错误等。(2) —旦用户设置不正确，则短信通知、OTA配置或者外呼5、 营业前台彩信营销精确支撑(1) 如果用户前往营业厅办理彩信、手机报等业务，该系统会判断该用户终端是否 支持GPRS功能，只向目标用户进行业务推荐。(2) 同时会自动判断该用户是否办理GPRS功能，如果未办理，则系统会给出提醒。 真正做到精确营销。6、 彩信提取自动提醒，如图5所示。如果用户未自动提取彩信，开发了目标用户提醒模块，提醒用户将彩信设置成为 自动接收。7、 各业务平台数据同步自动同步彩信平台和SP平台、MISC平台间的用户数据，确保定购关系准确。8、 彩信OTA自动配置，如图6所示。OTA是英文Over-The-Air的简称。OTA手机自动配置是通过短信(SMS)作为载 体来实现的，OTA规范用来将手机参数按某种特定的格式进行包装，进而形成特定7的短信息发送到用户手机。如果用户的手机支持OTA规范的话，在用户确认后手机 就会将这种特殊的短信息(配置信息)转变为手机参数。 主要功能-* 短信OTA远程配置WAP;* 短信OTA远程配置MMS;*全面配置用户手机的MMS参数、WAP参数，包括名称、接入点、端口号、主页、网关等参数； *支持超过八百种机型并逐月增加。 9、建立全网终端IMEI信息库，如图4所示。(1) 包含终端信息库和用户IMEI库两部分，通过IMEI号，将用户和终端联系起来。(2) 将所有用户分为确认目标用户、潜在目标用户、非目标用户以及其他4类。虽然本专利技术通过实施例进行了描述，但实施例并本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种彩信端到端质量提升的方法，其特征在于：采用从网络侧、业务平台侧和用户终端侧进行实时提升彩信端到端质量，通过系统分别从网络侧、业务平台侧和用户终端侧自动进行监控、调整、同步数据、辅导用户设置、建立彩信目标用户库，优化调整、自动配置。

【技术特征摘要】
1、一种彩信端到端质量提升的方法，其特征在于采用从网络侧、业务平台侧和用户终端侧进行实时提升彩信端到端质量，通过系统分别从网络侧、业务平台侧和用户终端侧自动进行监控、调整、同步数据、辅导用户设置、建立彩信目标用户库，优化调整、自动配置。2、 根据权利要求1所述的彩信端到端质量提升的方法，其特征在于，通过网络 侧进行用户数据与业务平台侧数据的实时自动同步，保障彩信成功率，具体实现方式 为将HLR中所有GPRS用户与BOSS系统所有GPRS用户，以BOSS数据为基准进行全 量核对，然后将HLR中未开GPRS功能的用户恢复；将全网彩信用户与BOSS、 HLR进行全网核对，将HLR中未开通GPRS功能的用户 恢复功能；将MISC系统中每天新增的彩信用户与BOSS、 HLR进行增量核对，将HLR中未开 通GPRS功能的用户恢复功能；将BOSS中未开GPRS功能的用户提供给业务部门进行批量开操作。3、 根据权利要求1所述的彩信端到端质量提升的方法，其特征在于，通过网络 侧的FPDCH信道根据彩信业务的改变而跟着改变，解决网络容量资源问题，具体实 现方式为每天自动采集全网各小区FPDCH设置个数，作为小区FPDCH信道调整的依据； 自动将数个时间段的各小区PDCH占用率/PDCH分配成功率统计出，同时根据各 BSC的GPRS、 EDGE流量，找出占用率大于设定门限和PDCH分配成功率低于另一设定 门限的小区，将这些小区的FPDCH设置调整为每天采集个数+步进；在每天某时间点将上述调整过的小区的FPDCH信道数恢复至初始数，从而保障话 音忙时的TCH信道数量。4、 根据权利要求1所述的彩信端到端质量提升的方法，其特征在于，通过用户 终端侧建设IMEI终端信息库，进行精确营销，具体实现方式为-IMEI终端信息库包括终端IMEI库和用户IMEI库两部分，通过I...

【专利技术属性】
技术研发人员：孙杰，陈建新，李增明，钱康，赵云波，蒋自强，柴正一，
申请(专利权)人：中国移动通信集团江苏有限公司，
类型：发明
国别省市：84[中国|南京]