【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及计算机设备，尤其是涉及一种基于聊天工具的用户在线活跃状态评估方法、装置和设备。
技术介绍
1、聊天工具如微信、qq和钉钉等是非常普遍和常用即时通讯工具，在办公领域聊天工具可用作公司与外部沟通的工具，以及聊天工具也可用作用户与其他人进行信息的交流与共享的工作，因此对于用户在聊天工具中的活跃度以及对新消息的响应性进行评估是非常有必要的，如可通过针对该用户单位时间内的消息接收与响应性进行统计与计算，再按照特定算法来进行客观评估。
2、相关技术中，聊天工具通过后台统计用户账号单位时间内登陆或者在线的次数，来衡量用户的活跃度，但是通过上述方式无法评估用户在聊天工具对于接收到的消息的响应性，使得用户账号在线时的参与度无法客观体现，从而无法预判用户是否会及时处理并反馈消息。
技术实现思路
1、基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种基于聊天工具的用户在线活跃状态评估方法、装置和设备。
2、本申请实施例提供了一种基于聊天工具的用户在线活跃状态评估方法，包括：
3、在所述聊天工具处于在线状态时，获取对于所述聊天工具在预设时间内的消息指入指标、消息指出指标和消息响应指标；
4、根据所述消息指入指标、所述消息指出指标和所述消息响应指标获得评估结果，所述评估结果用于反映用户在所述聊天工具中的在线活跃状态。
5、在一些实施例中，根据所述消息指入指标、所述消息指出指标和所述消息响应指标获得评估结果，包括：
6、根据所述消息指
7、根据所述消息指入指标、所述消息指出指标和所述消息响应指标确定所述用户在所述聊天工具中的繁忙度；
8、根据所述响应度和所述繁忙度获得评估结果。
9、在一些实施例中，根据所述消息指入指标和所述消息响应指标确定用户在所述聊天工具中的响应度，包括：
10、将所述消息响应指标与所述消息指入指标的比值作为所述响应度。
11、在一些实施例中，根据所述消息指入指标、所述消息指出指标和所述消息响应指标确定所述用户在所述聊天工具中的繁忙度，包括：
12、计算所述消息指入指标和所述消息指出指标的指标和值；
13、计算所述指标和值与所述消息响应指标的指标差值，将所述指标差值作为所述繁忙度。
14、在一些实施例中，根据所述响应度和所述繁忙度获得评估结果，包括：
15、若所述响应度高于第一响应阈值，则确定所述用户在所述聊天工具中的在线活跃状态为响应及时；
16、若所述响应度小于第一响应阈值且大于第二响应阈值，则确定所述用户在所述聊天工具中的在线活跃状态为响应正常；
17、若所述响应度小于第二响应阈值，则确定所述用户在所述聊天工具中的在线活跃状态为响应缓慢；
18、若所述繁忙度高于第一繁忙阈值，则确定所述用户在所述聊天工具中的在线活跃状态为繁忙状态；
19、若所述繁忙度小于第一繁忙阈值且大于第二繁忙阈值，则确定所述用户在所述聊天工具中的在线活跃状态为繁忙正常；
20、若所述繁忙度小于第二繁忙阈值，则确定所述用户在所述聊天工具中的在线活跃状态为空闲状态。
21、在一些实施例中，还包括：
22、根据所述评估结果对所述响应度和/或所述繁忙度进行状态显示。
23、在一些实施例中，每种评估结果设有对应的消息管理策略，所述方法还包括：
24、根据所述评估结果获取用户在使用所述聊天工具过程中的目标消息管理策略；
25、根据所述目标消息管理策略对所述聊天工具中的消息进行管理。
26、本申请实施例提供了一种基于聊天工具的用户在线活跃状态评估装置，包括：
27、获取模块，用于在所述聊天工具处于在线状态时，获取对于所述聊天工具在预设时间内的消息指入指标、消息指出指标和消息响应指标；
28、评估模块，用于根据所述消息指入指标、所述消息指出指标和所述消息响应指标获得评估结果，所述评估结果用于反映所述用户在所述聊天工具中的在线活跃状态。
29、本申请实施例提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现本申请任意实施例所述方法的步骤。
30、本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现本申请任意实施例所述的方法的步骤。
31、本申请实施例所提供的基于聊天工具的用户在线活跃状态评估方法、装置和设备，在聊天工具处于在线状态时，通过获取到的消息指入指标、消息指出指标和消息响应指标来对用户在聊天工具中的在线活跃状态进行评估即获得评估结果，由此实现对用户在聊天工具中的在线活跃度以及对于新消息响应性的评估，客观体现用户账号在线时的参与度，也利于其他用户通过评估结果预判用户对在线信息响应的及时性，提高用户体验。
32、本专利技术的附加方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本专利技术的实践了解到。
本文档来自技高网...【技术保护点】
1.一种基于聊天工具的用户在线活跃状态评估方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的基于聊天工具的用户在线活跃状态评估方法，其特征在于，根据所述消息指入指标、所述消息指出指标和所述消息响应指标获得评估结果，包括：
3.根据权利要求2所述的基于聊天工具的用户在线活跃状态评估方法，其特征在于，根据所述消息指入指标和所述消息响应指标确定用户在所述聊天工具中的响应度，包括：
4.根据权利要求2所述的基于聊天工具的用户在线活跃状态评估方法，其特征在于，根据所述消息指入指标、所述消息指出指标和所述消息响应指标确定所述用户在所述聊天工具中的繁忙度，包括：
5.根据权利要求2-4任一项所述的基于聊天工具的用户在线活跃状态评估方法，其特征在于，根据所述响应度和所述繁忙度获得评估结果，包括：
6.根据权利要求5所述的基于聊天工具的用户在线活跃状态评估方法，其特征在于，还包括：
7.根据权利要求5所述的基于聊天工具的用户在线活跃状态评估方法，其特征在于，每种评估结果设有对应的消息管理策略，所述方法还包括：
8.
9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。
...【技术特征摘要】
1.一种基于聊天工具的用户在线活跃状态评估方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的基于聊天工具的用户在线活跃状态评估方法，其特征在于，根据所述消息指入指标、所述消息指出指标和所述消息响应指标获得评估结果，包括：
3.根据权利要求2所述的基于聊天工具的用户在线活跃状态评估方法，其特征在于，根据所述消息指入指标和所述消息响应指标确定用户在所述聊天工具中的响应度，包括：
4.根据权利要求2所述的基于聊天工具的用户在线活跃状态评估方法，其特征在于，根据所述消息指入指标、所述消息指出指标和所述消息响应指标确定所述用户在所述聊天工具中的繁忙度，包括：
5.根据权利要求2-4任一项所述的基于聊天工具的用户在线活跃状态评估方法，其特征在...
【专利技术属性】
技术研发人员：高俊峰，
申请(专利权)人：西安闻泰信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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