【技术实现步骤摘要】
本申请涉及数据处理，尤其涉及一种对话方法、装置、电子设备及存储介质。
技术介绍
1、随着计算机技术的飞速发展，对话机器人可以与用户进行快捷有效的沟通，被广泛应用于各个行业。在对话机器人任务中，知识库是决定沟通质量的一个重要因素。
2、相关技术中，对话机器人一般只应用同一套通用知识库，针对不同的用户缺少个性化、多样性的回复，对话机器人的人性化水平低下，导致与用户的沟通质量以及沟通成功率低。
技术实现思路
1、本申请实施例提供一种对话方法、装置、电子设备及存储介质，能够提高对话机器人与用户的沟通质量以及沟通成功率。
2、本申请实施例的技术方案是这样实现的：
3、本申请实施例提供一种对话方法，所述方法包括：获取目标对象的标识信息以及目标对话主题；基于所述标识信息以及所述目标对话主题，确定参考通话时长；基于所述参考通话时长、所述标识信息以及所述目标对话主题，确定第一信息占比值；所述第一信息占比值用于表征发送至所述目标对象的第一对话文本中与所述目标对话主题匹配的关键词的占比值；基于所述目标对话主题、所述第一信息占比值和所述参考通话时长，从所述目标对象对应的多个知识库中确定目标知识库；基于所述目标知识库与所述目标对象进行对话。
4、本申请实施例提供一种对话装置，所述装置包括：数据获取模块，用于获取目标对象的标识信息以及目标对话主题；时长确定模块，用于基于所述标识信息以及所述目标对话主题，确定参考通话时长；占比值确定模块，用于基于所述参考通话时长、
5、本申请实施例提供一种电子装置，所述电子装置包括：存储器，用于存储计算机可执行指令或者计算机程序；处理器，用于执行所述存储器中存储的计算机可执行指令或者计算机程序时，实现本申请实施例提供的对话方法。
6、本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序或计算机可执行指令，用于被处理器执行时实现本申请实施例提供的对话方法。
7、本申请实施例提供一种计算机程序产品，包括计算机程序或计算机可执行指令，所述计算机程序或计算机可执行指令被处理器执行时，实现本申请实施例提供的对话方法。
8、本申请实施例具有以下有益效果：
9、通过目标对话主题、第一信息占比值和参考通话时长这三个维度确定与目标对象对话所用到的目标知识库，实现了针对目标对象的知识库个性化，使对话机器人提供更加个性化、人性化的会话服务，强化用户粘性，提高对话机器人与目标对象的沟通质量以及沟通成功率。另外，本申请实施例在与目标对象开始对话前，预先确定了本次对话的参考通话时长，第一信息占比值是基于参考通话时长、标识信息以及目标对话主题确定得到的，第一信息占比值用于表征发送至目标对象的第一对话文本中与目标对话主题匹配的关键词的占比值，选择使用目标知识库与目标对象进行对话，实现了通话时间和通话内容中的与目标对话主题的信息含量的平衡，可以减少挂断率。
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1.一种对话方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在基于所述目标知识库与所述目标对象进行对话之后，所述方法还包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述标识信息、所述目标对话主题以及所述第二对话文本，确定第一适配结果，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一适配结果确定新的目标知识库，并基于新的目标知识库与所述目标对象进行对话，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述第一适配结果为所述第一信息占比值与所述目标对象不适配，且所述第一信息占比值低于所述目标对象对应的信息占比值的情况下，所述预设比例系数为第一预设比例系数，所述第二信息占比值大于所述第一信息占比值；
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
7.一种对话装置，其特征在于，所述装置包括：
8.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：
9.一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令或者计算机程序，其特征在于，
10.一种计算机程序产品，包括计算机可执行指令或计算机程序，其特征在于，所述计算机可执行指令或计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6任一项所述的对话方法。
...【技术特征摘要】
1.一种对话方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在基于所述目标知识库与所述目标对象进行对话之后，所述方法还包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述标识信息、所述目标对话主题以及所述第二对话文本，确定第一适配结果，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一适配结果确定新的目标知识库，并基于新的目标知识库与所述目标对象进行对话，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述第一适配结果为所述第一信息占比值与所述目标对象不适配，且所述第一信息占比值低于所述目标对象对应的信息占比值的情况...
【专利技术属性】
技术研发人员：白安琪，姜永峰，
申请(专利权)人：马上消费金融股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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