基于自主行为的产品营销支撑系统和方法技术方案

一种基于自主行为的产品营销支撑系统和方法，本发明专利技术是一种能同时对多种产品营销提供营销管理的支撑系统，并首创提供一种适于广大普通用户广泛参与的、极具影响力的新的产品营销模式。系统除了原来电话交换网的相关网元和各种产品营销平台外，还设有基于自主行为的产品营销支撑平台。系统主要功能是采用短信或网络模式的用户自主推广，对多产品、多区域的营销提供并行支撑；同时确保每个产品或服务的各个传递或营销任务之间互相独立，使得各个推广传递任务之间互不干扰。而且，本发明专利技术的营销可以严格限定参与的人群和地域，并对参与用户进行实时的营销奖励。同时，营销人员能够实时了解自己的营销业绩，从而最大程度地调动营销人员的工作积极性。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种电信增值新业务的运行系统和方法，确切地说，涉及一种基于自主行为的产品营销支撑系统及其工作方法，属于电信增值业务的

技术介绍
目前，在形形色色的商品市场经济中，涌现出了很多颇受用户欢迎的实物或其他 服务类的产品或商品。但是，现在使用广泛的产品营销的传统方式存在以下问题营销手 段大多只注重于产品本身性能或质量的宣传，在投入大量的资源后，用户仍然只是被动的 接受，没有积极的参与到产品的营销推广中。虽然有些地方已经出现和开展了体验营销，并 拉动了一部分用户的积极性，但是，其效果只局限于单个、活跃用户的激活，没有形成大规 模的自发传播效应。此外，现有产品的推广营销大多是分散进行的，没有统一的营销管理平 台，不利于业务的统一管理，更不利于业务的推广和普及。 而且，据申请人的调查，目前国内计算机行业或相关
，似乎还没有出现以 用户自主行为营销为基础的多个产品的营销支撑系统及其应用。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术的目的是提供一种基于自主行为的产品营销支撑系统及其工作 方法，本专利技术是基于用户自主行为的营销理念，首创提供的一种适于广大普通用户广泛参 与的、极具影响力的新的产品营销模式能够同时对多种产品营销提供营销管理的支撑系 统，并提供一种新的产品营销方法。该系统的主要功能是采用短信或网络模式的用户自主 推广，对多产品多区域的营销提供并行支撑；而且，本专利技术的营销可以严格限定参与的人群 和地域，并对参与用户进行实时的营销奖励。同时，营销人员能够实时了解自己的营销业 绩，从而最大程度地调动营销人员的工作积极性。 为了达到上述目的，本专利技术提供了一种基于自主行为的产品营销支撑系统，设有 电话交换网、各种产品营销平台、作为电信网络中所有业务运营的支撑系统的计费与营帐 管理服务器、WAP服务器以及短信收发服务器；其特征在于所述短信收发服务器负责该系 统的用户推广种子短信的下发和接收用户上行的短信请求，所述WAP服务器负责该系统的 用户推广种子WAP链接的下发和接收用户上行的WAP链接请求，所述计费与营帐管理服务 器负责为该系统进行的产品营销推广提供实时电话费类或积分类的营销奖励的发放；所述 系统还包括基于自主行为的产品营销支撑平台，该支撑平台设有下述软件功能模块 短信接入模块，该模块支持所有运营商的短信接口协议，负责接收用户订购产品 的上行短信、获取推广短信，以及向用户下发所述系统的各种通知短信； WAP接入模块，该模块支持所有版本WAP协议，负责接收用户点击WAP链接进行产 品订购、获取推广WAP链接； 营销数据分析统计模块，用于对产品推广数据进行实时分析和统计，为运营商或 推广产品提供商提供实时推广数据，以指导推广计划的制定； 营销管理与逻辑处理模块，负责接收短信接入模块或WAP接入模块分发的处理请 求，对用户的奖励数据、所属地域以及该用户是否属于本次推广的用户范围进行分析，以确 定用户所属的推广阶段和完成其应得奖励的实时计算，并指示短信接入模块向用户发放相 应短信； 计费与营帐管理服务器接口模块，用于采集营销管理与逻辑处理模块的用户奖励 数据，为用户提供实时奖励的发放； 第三方平台接口模块，负责提供与第三方平台的接口，用于向第三方平台同步、通 知或确认订购关系，并完成实时奖励通知的确认；所述第三方平台包括各种实物产品或服 务类产品的销售平台，其中服务类产品包括电信行业增值业务、旅游服务、预订飞机票、火 车票、文体演出和家电维修的各种服务； 数据库模块，用于存储各种产品和用户数据，并与上述各模块进行交互，提供各种 数据的查询和存储。 2、根据权利要求1所述的系统，其特征在于所述基于自主行为的产品营销支撑 平台能提供下述功能采用短信、WAP或交互式语音应答IVR模式的自主推广，为各用户分 别定制专属的传递短信或推广WAP链接，并针对每个参与推广的用户分别定制一条专属推 广短信或专属的WAP链接，支持多区域、多产品的并行推广，并能够针对每个推广产品进行 推广区域和人群的严格限制，为参与传递的用户实时或非实时发放运营推广的奖励和奖励 通知短信，以及实时推广效果的查看及分析。 3、根据权利要求1所述的系统，其特征在于所述种子短信是基于自主行为的产 品营销支撑平台向用户下发的第一批推广短信；所述种子WAP链接是基于自主行为的产品 营销支撑平台向用户下发的第一批推广WAP链接。 4、根据权利要求1所述的系统，其特征在于所述基于自主行为的产品营销支撑 平台中的各个软件功能模块之间的相互关系为 营销管理与逻辑处理模块和短信接入模块短信接入模块提供用户的请求行为， 营销管理与逻辑处理模块对用户的请求行为进行分析后，指示短信接入模块给出相应反 馈； 营销管理与逻辑处理模块和WAP接入模块WAP接入模块提供用户的WAP链接请 求行为，营销管理与逻辑处理模块对用户的WAP链接请求行为进行分析后，指示WAP接入模 块给出相应的反馈； 营销管理与逻辑处理模块和计费与营帐管理服务器接口模块营销管理与逻辑处 理模块分析用户的应得奖励数据，并通过计费与营帐管理服务器接口模块通知计费与营帐 管理服务器，然后计费与营帐管理服务器通过计费与营帐管理服务器接口模块反馈结果； 营销管理与逻辑处理模块和营销数据统计分析模块营销管理与逻辑处理模块实 时记录每一次的营销推广行为，并为营销数据统计分析模块提供分析数据，营销数据分析 系统则负责对所有的营销数据进行统计分析； 营销管理与逻辑处理模块和第三方平台接口模块营销管理与逻辑处理模块接收用户的请求行为，若用户购买产品，则营销管理与逻辑处理模块通过第三方平台接口模块与第三方平台进行订购关系同步、通知和确认，同时第三方平台接口模块反馈结果和完成 用户应得奖励的短信通知，并完成该产品营销支撑平台与第三方平台之间的对账； 计费与营帐管理服务器接口模块和营销数据分析统计模块营销数据分析统计 模块提供运营数据，通过计费与营帐管理服务器接口模块与计费与营帐管理服务器进行对 账； 数据库模块和所有其他模块数据库模块和所有其他模块进行交互，短信接入模 块通过数据库模块记录短信收发记录；WAP接入模块通过数据库模块记录WAP链接的点击 记录；营销管理和逻辑处理模块分析用户行为，并将用户行为和用户之间包括用户购买信 息，某用户推广的子用户的各种数据存储在数据库模块中；计费与营帐管理服务器通过数 据库获取用户应得的奖励；第三方平台接口模块将所有与第三方平台的交互同步信息存储 到数据库模块中，用于完成与第三方平台的对账；营销数据分析统计模块分析数据库模块 中存储的用户行为，并生成营销数据分析，再将分析结果存储到数据库模块中，以供运营人 员查阅。 5、根据权利要求1所述的系统，其特征在于所述系统支持的营销产品是各种有 形的实物产品，以及包括电信行业增值业务、旅游服务、预订飞机票、火车票、文体演出和家 电维修的各种服务类产品。 为了达到上述目的，本专利技术还提供了一种本专利技术基于自主行为的产品营销支撑系 统的工作方法，其特征在于，包括下述两个操作步骤 步骤1、所述系统的产品营销支撑平台下发推广种子短信或种子WAP链接，使用户 成为传递手，并获取奖励和专属推广短信或专属推广WAP链接； 步骤2、传递手通过点对点本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于自主行为的产品营销支撑系统，设有：电话交换网、各种产品营销平台、作为电信网络中所有业务运营的支撑系统的计费与营帐管理服务器、ＷＡＰ服务器以及短信收发服务器；其特征在于：所述短信收发服务器负责该系统的用户推广种子短信的下发和接收用户上行的短信请求，所述ＷＡＰ服务器负责该系统的用户推广种子ＷＡＰ链接的下发和接收用户上行的ＷＡＰ链接请求，所述计费与营帐管理服务器负责为该系统进行的产品营销推广提供实时电话费类或积分类的营销奖励的发放；所述系统还包括：基于自主行为的产品营销支撑平台，该支撑平台设有下述软件功能模块：短信接入模块，该模块支持所有运营商的短信接口协议，负责接收用户订购产品的上行短信、获取推广短信，以及向用户下发所述系统的各种通知短信；ＷＡＰ接入模块，该模块支持所有版本ＷＡＰ协议，负责接收用户点击ＷＡＰ链接进行产品订购、获取推广ＷＡＰ链接；营销数据分析统计模块，用于对产品推广数据进行实时分析和统计，为运营商或推广产品提供商提供实时推广数据，以指导推广计划的制定；营销管理与逻辑处理模块，负责接收短信接入模块或ＷＡＰ接入模块分发的处理请求，对用户的奖励数据、所属地域以及该用户是否属于本次推广的用户范围进行分析，以确定用户所属的推广阶段和完成其应得奖励的实时计算，并指示短信接入模块向用户发放相应短信；计费与营帐管理服务器接口模块，用于采集营销管理与逻辑处理模块的用户奖励数据，为用户提供实时奖励的发放；第三方平台接口模块，负责提供与第三方平台的接口，用于向第三方平台同步、通知或确认订购关系，并完成实时奖励通知的确认；所述第三方平台包括各种实物产品或服务类产品的销售平台，其中服务类产品包括电信行业增值业务、旅游服务、预订飞机票、火车票、文体演出和家电维修的各种服务；数据库模块，用于存储各种产品和用户数据，并与上述各模块进行交互，提供各种数据的查询和存储。...

【技术特征摘要】
一种基于自主行为的产品营销支撑系统，设有电话交换网、各种产品营销平台、作为电信网络中所有业务运营的支撑系统的计费与营帐管理服务器、WAP服务器以及短信收发服务器；其特征在于所述短信收发服务器负责该系统的用户推广种子短信的下发和接收用户上行的短信请求，所述WAP服务器负责该系统的用户推广种子WAP链接的下发和接收用户上行的WAP链接请求，所述计费与营帐管理服务器负责为该系统进行的产品营销推广提供实时电话费类或积分类的营销奖励的发放；所述系统还包括基于自主行为的产品营销支撑平台，该支撑平台设有下述软件功能模块短信接入模块，该模块支持所有运营商的短信接口协议，负责接收用户订购产品的上行短信、获取推广短信，以及向用户下发所述系统的各种通知短信；WAP接入模块，该模块支持所有版本WAP协议，负责接收用户点击WAP链接进行产品订购、获取推广WAP链接；营销数据分析统计模块，用于对产品推广数据进行实时分析和统计，为运营商或推广产品提供商提供实时推广数据，以指导推广计划的制定；营销管理与逻辑处理模块，负责接收短信接入模块或WAP接入模块分发的处理请求，对用户的奖励数据、所属地域以及该用户是否属于本次推广的用户范围进行分析，以确定用户所属的推广阶段和完成其应得奖励的实时计算，并指示短信接入模块向用户发放相应短信；计费与营帐管理服务器接口模块，用于采集营销管理与逻辑处理模块的用户奖励数据，为用户提供实时奖励的发放；第三方平台接口模块，负责提供与第三方平台的接口，用于向第三方平台同步、通知或确认订购关系，并完成实时奖励通知的确认；所述第三方平台包括各种实物产品或服务类产品的销售平台，其中服务类产品包括电信行业增值业务、旅游服务、预订飞机票、火车票、文体演出和家电维修的各种服务；数据库模块，用于存储各种产品和用户数据，并与上述各模块进行交互，提供各种数据的查询和存储。2. 根据权利要求1所述的系统，其特征在于所述基于自主行为的产品营销支撑平台 能提供下述功能采用短信、WAP或交互式语音应答IVR模式的自主推广，为各用户分别定 制专属的传递短信或推广WAP链接，并针对每个参与推广的用户分别定制一条专属推广短 信或专属的WAP链接，支持多区域、多产品的并行推广，并能够针对每个推广产品进行推广 区域和人群的严格限制，为参与传递的用户实时或非实时发放运营推广的奖励和奖励通知 短信，以及实时推广效果的查看及分析。3. 根据权利要求1所述的系统，其特征在于所述种子短信是基于自主行为的产品营 销支撑平台向用户下发的第一批推广短信；所述种子WAP链接是基于自主行为的产品营销 支撑平台向用户下发的第一批推广WAP链接。4. 根据权利要求1所述的系统，其特征在于所述基于自主行为的产品营销支撑平台 中的各个软件功能模块之间的相互关系为营销管理与逻辑处理模块和短信接入模块短信接入模块提供用户的请求行为，营销 管理与逻辑处理模块对用户的请求行为进行分析后，指示短信接入模块给出相应反馈；营销管理与逻辑处理模块和WAP接入模块WAP接入模块提供用户的WAP链接请求行为，营销管理与逻辑处理模块对用户的WAP链接请求行为进行分析后，指示WAP接入模块给出相应的反馈；营销管理与逻辑处理模块和计费与营帐管理服务器接口模块营销管理与逻辑处理模块分析用户的应得奖励数据，并通过计费与营帐管理服务器接口模块通知计费与营帐管理服务器，然后计费与营帐管理服务器通过计费与营帐管理服务器接口模块反馈结果；营销管理与逻辑处理模块和营销数据统计分析模块营销管理与逻辑处理模块实时记录每一次的营销推广行为，并为营销数据统计分析模块提供分析数据，营销数据分析系统则负责对所有的营销数据进行统计分析；营销管理与逻辑处理模块和第三方平台接口模块营销管理与逻辑处理模块接收用户的请求行为，若用户购买产品，则营销管理与逻辑处理模块通过第三方平台接口模块与第三方平台进行订购关系同步、通知和确认，同时第三方平台接口模块反馈结果和完成用户应得奖励的短信通知，并完成该产品营销支撑平台与第三方平台之间的对账；计费与营帐...

【专利技术属性】
技术研发人员：王红熳，刘玉璋，杨放春，姚斌，赵翠领，卜小冲，段丽光，葛懿，
申请(专利权)人：北京得实达康系统集成有限公司，北京邮电大学，
类型：发明
国别省市：11[中国|北京]