一种能够实现利用电话获取服务的系统和电话接入网关技术方案

本发明专利技术公开了一种能够实现利用电话获取服务的系统和电话接入网关。该系统包括公共电话交换ＰＳＴＮ网、电话接入网关和业务平台；所述ＰＳＴＮ网，用于将电话请求发送到电话接入网关；所述电话接入网关，与ＰＳＴＮ网和一个以上的业务平台相连，接收ＰＳＴＮ网发来的电话请求，完成语音和按键的识别，根据该电话请求查询出相应的业务平台，根据该电话请求向该相应的业务平台发送业务请求；所述业务平台，根据电话接入网关发来的业务请求提供相应的服务。电话接入网关还能将业务平台反馈的文本信息转换成语音播放给电话。应用本发明专利技术能够方便用户快速地获得所需服务，并且节约设备投资。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及通信
，尤其涉及一种能够实现利用电话获取服务的系统和电话接入网关。
技术介绍
随着通信技术的发展，在很多领域，人们都希望能够直接通过电话获取相应的服 务，比如，直接通过电话查询诸如航空、证券、小区物业、健身会所等提供的服务信息、下载 音频文件或者视频文件、控制家用电器等设备。 目前，对于查询服务信息这一需求，现有技术中存在一种语音应答业务平台，其与 专门的业务平台相连接，电话用户通过该语音应答业务平台可以查询到该专门的业务平台 提供的信息，例如，在金融行业、保险行业以及航空行业等，都有各自的语音应答业务平台。 现有这种语音应答业务平台，通常包括语音接入系统和计算机集成平台。语音接 入系统和计算机集成平台可以采用硬件实现也可以采用软件实现。其中采用硬件实现的语 音应答业务平台的成本很高，导致只有金融、保险、航空等资金雄厚的行业才有能力设置硬 件形式的语音应答业务平台；采用软件实现的语音应答业务平台只能接受IP网络的电话 请求，无法对PSTN网络发起的电话请求进行响应，局限性较大，并且响应速度也较慢。 对于下载文件以及控制设备这一需求，目前电话用户通过发送短信息到文件下载 系统或者被控设备的特定短信端口 ，然后文件下载系统或者被控设备通过解析收到的短信 息来下载文件或者按照短信中的控制命令实现特定的动作。 由上述技术方案可见，为了满足人们希望能够直接通过电话获取相应的服务的需 求，各行业独立建立各自的语音应答业务平台将耗费巨大的资金，直接通过短信的方式下 载文件或者控制设备时，用户编辑短信需要耗费较长的时间，既不方便用户，也不利于用户 快速获得所需的服务。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术实施例的目的在于提供一种能够实现利用电话获取服务的系统和电话接入网关，以方便用户快速地获得所需服务，并且节约设备投资。 为达到上述目的，本专利技术实施例的技术方案具体是这样实现的 —种能够实现利用电话获取服务的系统，该系统包括公共电话交换PSTN网、电话接入网关和业务平台； 所述PSTN网，用于将电话请求发送到电话接入网关； 所述电话接入网关，与PSTN网和一个以上的业务平台相连，接收PSTN网发来的电 话请求，根据该电话请求查询出相应的业务平台，根据该电话请求向该相应的业务平台发 送业务请求； 所述业务平台，根据电话接入网关发来的业务请求提供相应的服务。 —种电话接入网关，该电话接入网关与PSTN网和一个以上的业务平台相连，该电话接入网关包括接收模块、查询模块和发送模块； 所述接收模块，用于接收电话用户通过PSTN网发来的电话请求； 所述查询模块，用于根据该电话请求查询出相应的业务平台； 所述发送模块，用于根据该电话请求向所述查询模块查询出的业务平台发送业务请求。 由上述技术方案可见，本专利技术设置电话接入网关，将电话接入网关与PSTN网和一个以上的业务平台相连，电话接入网关接收电话用户通过PSTN网发送的电话请求，根据该电话请求查询出与该电话接入网关相连的相应业务平台，根据该电话请求向相应的业务平台发送相应的业务请求，从而使得相应的业务平台能够根据业务请求提供相应的服务。也就是说，本专利技术通过设置电话网关，使得各行业只要将其业务平台与该电话接入网关相连即可，无需设置专门的语音应答业务平台，节省了设备投资，另外，由于电话用户可以直接通过PSTN网向电话接入网关发送电话请求，然后由电话接入网关根据该电话请求查找相应的业务平台并向相应的业务平台发送业务请求，因此，电话用户无需进行短信的编辑，一方面方便了用户，另一方面也有利于用户快速获得所需的服务。附图说明 图1是本专利技术提供的能够实现利用电话获取服务的系统组成示意图； 图2是本专利技术提供的电话接入网关结构示意图； 图3是电话用户利用图1所示系统查询水费信息的流程图； 图4是电话用户利用图1所示系统下载歌曲文件的流程图。具体实施例方式为使本专利技术的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下参照附图并举实施例，对本专利技术进一步详细说明。图1是本专利技术提供的能够实现利用电话获取服务的系统组成示意图。 如图l所示，该系统包括公共电话交换(PSTN)网101、电话接入网关102和业务平台103。 PSTN网IOI，用于将电话请求发送到电话接入网关102。 电话接入网关102，与PSTN网101和一个以上的业务平台103相连(图1中业务平台103的数量为4个)，接收PSTN网IOI发来的电话请求，根据该电话请求查询出相应的业务平台103，根据该电话请求向该相应的业务平台103发送业务请求。 业务平台103，根据电话接入网关发来的业务请求提供相应的服务。 其中的电话接入网关102可以通过IP网络与业务平台103相连。 其中的电话接入网关102可以包括接收模块、存储模块和查询模块。 所述接收模块，用于接收PSTN网101发来的电话请求，所述电话请求中携带有该电话请求对应的业务平台103的接入码。 所述存储模块，存储各个业务平台103的接入码。 所述查询模块，在所述存储模块中查询出所述接收模块接收到的电话请求中的接入码对应的业务平台103。6 所述电话接入网关102还可以进一步包括语音播放模块。 所述存储模块，进一步存储有各个业务平台103的导航语音文件。其中，不同业务 平台103的导航语音文件通常不同。 所述语音播放模块，用于根据所述查询模块查询出的业务平台103从所述存储模 块中获取相应的导航语音文件，并播放所述导航语音文件。 通过设置语音播放模块，电话接入网关102即可通过PSTN网101向电话用户播放 各个业务平台103的导航语音文件，便于用户根据导航语音文件进行获取服务所需的下一 步操作。 电话接入网关102还可以进一步包括按键识别模块和业务请求生成模块或者语 音识别模块和业务请求生成模块。 所述按键识别模块，用于识别出PSTN网101发来的按键信息。 所述语音识别模块，用于识别出PSTN网101发来的语音信息。 其中的按键信息和语音信息通常是电话用户在收听到导航语音文件后，根据其所需服务以及该导航语音文件所进行的按键操作的信息或者发出的语音命令信息。其中的电话用户可以是固话用户也可以是移动电话用户。 所述业务请求生成模块，用于根据按键识别模块识别出的按键信息或者语音识别 模块识别出的语音信息生成相应的业务请求信息，将生成的业务请求信息发给所述发送模 块。 其中，所述业务请求信息的组成部分包括呼叫流水号、按键代码或语音代码或与 所述按键代码或语音代码对应的业务信息、以及主叫号码信息。所述流水号用于业务平台 103在进行相应的业务处理时使用，例如用于对请求相同业务处理的多个用户进行排队处 理。所述按键代码或语音代码或业务信息用于业务平台103识别用户具体需要哪种服务。 所述主叫号码信息用于业务平台103和电话接入网关102识别出针对哪一用户提供服务。 其中的业务平台103，还可以进一步根据电话接入网关102发来的业务请求信息 进行相应的业务处理，将业务处理结果发给电话接入网关102。 电话接入网关102中的语音播放模块，还可以将所述业务处理结果以语音形式通 过PSTN网101播放给电话用户。 其中的业务处理结果可以是语音文件也可以是文本文件，如果是语音文件本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种能够实现利用电话获取服务的系统，其特征在于，该系统包括公共电话交换ＰＳＴＮ网、电话接入网关和业务平台；所述ＰＳＴＮ网，用于将电话请求发送到电话接入网关；所述电话接入网关，与ＰＳＴＮ网和一个以上的业务平台相连，接收ＰＳＴＮ网发来的电话请求，根据该电话请求查询出相应的业务平台，根据该电话请求向该相应的业务平台发送业务请求；所述业务平台，根据电话接入网关发来的业务请求提供相应的服务。

【技术特征摘要】
一种能够实现利用电话获取服务的系统，其特征在于，该系统包括公共电话交换PSTN网、电话接入网关和业务平台；所述PSTN网，用于将电话请求发送到电话接入网关；所述电话接入网关，与PSTN网和一个以上的业务平台相连，接收PSTN网发来的电话请求，根据该电话请求查询出相应的业务平台，根据该电话请求向该相应的业务平台发送业务请求；所述业务平台，根据电话接入网关发来的业务请求提供相应的服务。2. 根据权利要求l所述的系统，其特征在于， 所述电话接入网关，通过IP网络与业务平台相连。3. 根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述电话接入网关包括接收模块、存储模 块和查询模块；所述接收模块，用于接收PSTN网发来的电话请求，所述电话请求中携带有该电话请求 对应的业务平台的接入码；所述存储模块，存储各个业务平台的接入码；所述查询模块，在所述存储模块中查询出所述接收模块接收到的电话请求中的接入码 对应的业务平台。4. 根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述电话接入网关进一步包括语音播放 模块；所述存储模块，进一步存储有各个业务平台的导航语音文件；所述语音播放模块，用于根据所述查询模块查询出的业务平台从所述存储模块中获取 相应的导航语音文件，并播放所述导航语音文件。5. 根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述电话接入网关进一步包括按键识别 模块和业务请求生成模块或者语音识别模块和业务请求生成模块；所述按键识别模块，用于识别出PSTN网发来的按键信息； 所述语音识别模块，用于识别出PSTN网发来的语音信息；所述业务请求生成模块，用于根据按键识别模块识别出的按键信息或者语音识别模块 识别出的语音信息生成相应的业务请求信息，将生成的业务请求信息发给所述发送模块。6. 根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述业务请求信息的组成部分包括呼叫流水号、按键代码或语音代码或与所述按键代 码或语音代码对应的业务信息、以及主叫号码信息。7. 根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述业务平台，进一步根据所述电话接入网关发来的业务请求信息进行相应的业务处 理，将业务处理结果发给所述电话接入网关；所述电话接入网关语音播放模块，将所述业务处理结果以语音形式通过PSTN网播放 给电话用户。8. 根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述电话接入网关进一步包括文本语音 转换模块；所述业务平台，将所述处理结果以文本形式发给所述电话接入网关； 所述文本语音转换模块，用于将文本形式的所述处理结果转换成语音文件后，发给所述语音播放模块进行播放。9. 根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述电话请求由电话接入网关的接入码 和业务平台的接入码组成；所述PSTN网，根据接收的电话请求中电话接入网关的接入码接入到相应的电话接入 网关。10. 根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述存储模块中进一步存储有业务平台 的地址信息；所述电话接入网关进一步包括业务平台通信模块；所述业务平台通...

【专利技术属性】
技术研发人员：童小平，
申请(专利权)人：中国移动通信集团重庆有限公司，
类型：发明
国别省市：85[中国|重庆]