一种全自动语音通讯系统技术方案

本发明专利技术公开了一种全自动语音通讯系统，该系统包括一个声控拨号平台和至少一个一键式全自动语音通讯装置。其中，声控拨号平台位于通信运营商处，一键式全自动语音通讯装置分布在各个用户之中，它们之间通过电信网络实现信息交互。声控拨号平台包括ＩＶＳ设备、ＡＳＲ服务器、数据库服务器、Ｗｅｂ服务器、短信／计费服务器、坐席服务器等，可以让用户以一键拨号方式轻松地实现语音拨号、发送语音短信和进行语音搜索等多项功能。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种全自动语音通讯系统，尤其涉及一种由声控拨号平台和多个一键式全自动语音通讯装置组成的全自动语音通讯系统，属于电话通信

技术介绍
随着经济的发展和社会的进步，人们之间的信息交流变得日益频繁。在此背景下，电话已经成为人们在日常生活中的基本信息交流工具。在使用电话的过程中，人们普遍遇到的一个问题就是难以査找所需要的电话号码。为了方便人们在拨打电话时、省去査找电话号码的烦恼，人们进行了深入的研究，普遍认为在目前的技术条件下，鉴于在语音识别技术的准确度方面己有突破性的进展，因此以语音拨号方式代替按键式拨号，即用说话方式直接讲出对方姓名，由语音终端识别并自动匹配相应的电话号码，是解决这一问题的有效方式。专利号为03240639.8的中国技术专利两级式语音识别电话号码呼出装置就是这一领域的典型研究成果。该装置对需分组的号码类进行语音识别。使用者对电话号码分组类名进行语音训练。已显示所述分组号码后，在拨出电话前，使用训练好的语音命令，语音电话机识别这些命令，选择并拨出相应的电话号码。但是，上述的电话号码呼出装置仅能实现语音拨号的功能，使用范围很有限。随着语音识别技术的发展，人们发展出了新的人机交互语音系统。该技术在申请号为200510114477.3的专利技术专利申请中公开，其方法包括如下步骤通过音频输入单元接收用户的音频输入数据；通过自动语音识别步骤对用户的音频输入数据进行处理，将其转换成相应的指令；根据全球定位单元执行指令结果搜索数据库并生成与用户的人机交互信息；将所述人机交互信息通过语音合成单元输出。该专利申请增强了驾驶员在驾驶过程中的安全性，并且增加了自然语言理解技术，使人机对话更具有人性化，用户无需记忆复杂的命令，所想即所说。除此之外，在专利号为ZL 99125249.7的专利技术专利中，公开了一种电话语音交互的信息服务系统及方法。用户通过电话网接入服务器端；用户的语音信号经接入与交换模块接收，并经语音识别服务模块识别业务类别及所在地；目的城市节点的服务器端，经业务控制模块进入业务的流程，用户可与系统交互。该专利技术可完全实现用户和系统通过语言交流的远程信息服务。在专利号为ZL 02159244.6的专利技术专利中，公开了一种电话语音交互系统，包括主控单元，用于创建一个以上工作单元及每个工作单元内部的功能单元，并控制系统内往来消息的数据交换和存储；至少一个工作单元，用于实现整个系统的语音交互过程，每个工作单元进一步包括用于实现语音交互过程中逻辑处理、系统动态配置以及信息提供的情景导航单元和用于实现对电话语音各种处理的语音处理单元；其中，情景导航单元与外部信息提供设备相连，语音处理单元与电话语音板卡相连。该专利技术还同时公开了一种实现电话语音交互的方法，该系统和方法能够准确地识别用户当前输入语音，并支持系统以不同的引导逻辑进行处理，以保证系统的正常运行，不仅提高系统的处理能力和效率，而且更便于用户使用。但是，现有的电话语音交互技术仍然存在操控不方便的问题，也无法提供发送语音短信和进行语音搜索等增值服务，因此仍需要进一步加以改进。
技术实现思路
本专利技术的目的是提供一种全自动语音通讯系统。该系统由设置在通信运营商指定的机房中的声控拨号平台和分布在用户处的多个一键式全自动语音通讯装置组成。为实现上述的专利技术目的，本专利技术采用下述的技术方案一种全自动语音通讯系统，其特征在于所述全自动语音通讯系统包括一个声控拨号平台和至少一个一键式全自动语音通讯装置；所述声控拨号平台位于通信运营商处，所述一键式全自动语音通讯装置分布在各个用户之中，所述声控拨号平台和所述一键式全自动语音通讯装置通过电信网络实现信息交互；所述声控拨号平台包括IVS设备、ASR服务器、数据库服务器、Web服务器、短信/计费服务器、坐席服务器，所述IVS设备连接通信运营商处的交换机，所述Web服务器连接通信运营商处的业务支撑运营系统，所述短信/计费服务器连接通信运营商处的短信网关。其中，所述IVS设备分别连接所述ASR服务器、短信/计费服务器和数据库服务器，所述短信/计费服务器连接所述数据库服务器，所述数据库服务器分别连接所述Web服务器和所述坐席服务器。所述IVS设备具有音频数据处理模块、其它数据处理模块、信令处理模块和TCP/IP网络通讯模块。所述ASR服务器具有语音识别模块和语音合成模块。所述短信/计费服务器具有短信网络模块和计费模块，其中所述短信网络模块通过短信网关接口与移动运营商的短消息中心相连接，所述计费模块通过计费接口与计费账务系统相连接。所述音频数据处理模块分别连接所述语音识别模块和所述语音合成模块，所述其它数据处理模块分别连接所述短信/计费服务器和所述数据库服务器。所述一键式全自动语音通讯装置包括蓝牙芯片、控制单元、回音与噪声消除电路、电源模块、麦克风和功放单元，其中所述电源模块连接所述蓝牙芯片，所述蓝牙芯片连接所述回音与噪声消除电路，所述回音与噪声消除电路分别连接所述麦克风和功放单元，所述控制单元与所述蓝牙芯片连接。所述一键式全自动语音通讯装置包括至少一个按键，所述按键与所述控制单元连接，以便通过该按键触发所述控制单元拨打预置的特服接入号码。本专利技术所提供的全自动语音通讯系统将声控拨号平台和一键式全自动语音通讯装置巧妙地结合，可以让用户以一键拨号方式轻松地实现语音拨号、发送语音短信和进行语音搜索等多项功能。附图说明下面结合附图和具体实施方式对本专利技术作进一步的说明。图1为声控拨号平台的硬件架构示意图2为声控拨号平台的内部功能模块示意图3为一键式全自动语音通讯装置的内部功能模块示意图；图4为全自动语音通讯系统的系统功能示意图；图5为全自动语音通讯系统的业务流程示意图。具体实施例方式本全自动语音通讯系统由声控拨号平台和分布在用户处的多个一键式全自动语音通讯装置(简称语音通讯装置)组成。声控拨号平台作为提供各项交互式语音服务的中心服务系统，设置在通信运营商指定的机房中。语音通讯装置以车载电话或者固定(移动)电话的方式分布在各个用户之中。它们之间通过现有的移动通信网或者固定电话网实现信息交互。具体而言，用户按下语音通讯装置中的一键通键，该一键通键捆绑预定的特服接入号码。语音通讯装置通过移动通信网或者固定电话网拨打该特服接入号码，从而与声控拨号平台实现信息交互。声控拨号平台通过语音菜单导航方式，为用户提供拨打电话、发送语音短信和语音搜索等多项电信增值服务。下面首先介绍本专利技术中的声控拨号平台。图1显示了该声控拨号平台的硬件架构，包括IVS设备、ASR服务器、数据库服务器、Web服务器、短信/计费服务器、坐席服务器等。这些设备之间基于TCP/IP协议实现信息交互。另外，IVS设备通过ISUP/TUP协议与通信运营商侧的交换机进行信息交互，Web服务器与通信运营商侧的BOSS系统(业务支撑运营系统)进行通信，而短信/计费服务器连接通信运营商侧的短信网关。另外，在声控拨号平台内部还安装有适应电信级应用的防火墙，通过该防火墙连接Internet 。本声控拨号平台的硬件采用高可靠的电信级设备，可以通过简单的叠加达到系统扩容的目的。数据库系统硬件根据系统的规模容量，可以方便地进行扩容和功能划分组合。同时可通过备份硬件的方式提高硬件平台的可靠性和运行的稳本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种全自动语音通讯系统，其特征在于：　所述全自动语音通讯系统包括一个声控拨号平台和至少一个一键式全自动语音通讯装置；　所述声控拨号平台位于通信运营商处，所述一键式全自动语音通讯装置分布在各个用户之中，所述声控拨号平台和所述一键式 全自动语音通讯装置通过电信网络实现信息交互；　所述声控拨号平台包括互动式语音搜索设备、自动语音识别服务器、数据库服务器、Ｗｅｂ服务器、短信／计费服务器、坐席服务器，所述互动式语音搜索设备连接通信运营商处的交换机，所述Ｗｅｂ服务器连接通 信运营商处的业务支撑运营系统，所述短信／计费服务器连接通信运营商处的短信网关。

【技术特征摘要】
1. 一种全自动语音通讯系统，其特征在于所述全自动语音通讯系统包括一个声控拨号平台和至少一个一键式全自动语音通讯装置；所述声控拨号平台位于通信运营商处，所述一键式全自动语音通讯装置分布在各个用户之中，所述声控拨号平台和所述一键式全自动语音通讯装置通过电信网络实现信息交互；所述声控拨号平台包括互动式语音搜索设备、自动语音识别服务器、数据库服务器、Web服务器、短信/计费服务器、坐席服务器，所述互动式语音搜索设备连接通信运营商处的交换机，所述Web服务器连接通信运营商处的业务支撑运营系统，所述短信/计费服务器连接通信运营商处的短信网关。2. 如权利要求1所述的全自动语音通讯系统，其特征在于所述互动式语音搜索设备分别连接所述自动语音识别服务器、短信/计费服务器和数据库服务器，所述短信/计费服务器连接所述数据库服务器，所述数据库服务器分别连接所述Web服务器和所述坐席服务器。3. 如权利要求1所述的全自动语音通讯系统，其特征在于所述互动式语音搜索设备具有音频数据处理模块、其它数据处理模块、信令处理模块和TCP/IP网络通讯模块。4. 如权利要求1所述的全自动语音通讯系统...

【专利技术属性】
技术研发人员：王沛，丁言波，
申请(专利权)人：广州市易风通讯科技有限公司，
类型：发明
国别省市：81[中国|广州]