【技术实现步骤摘要】
本申请涉及通信，尤其涉及一种异常处理方法、装置、设备、介质及产品。
技术介绍
1、在sim卡安装到用户终端设备中的时候，需要经过网络端鉴权注册后，才能够正常使用。在鉴权注册过程中，需要sim卡、用户终端、网路端相互配合完成。并且，在鉴权注册过程中需要用到鉴权相关信息有很多，其中任何一个环节，或者其中任何一个信息出现错误，都会导致鉴权失败。然而，有一些问题很隐蔽(比如，sim卡中文件损坏)，难免出现用户终端无法确定异常原因，或者用户终端给出了错误的异常原因。为了能够准确确定异常原因，往往需要专业的人员利用专业的工具进行分析才能准确确定异常发生的原因，过程繁琐，无法满足用户需求。
技术实现思路
1、本申请的多个方面提供一种异常处理方法、装置、设备、介质及产品，用以解决无法实现准确确定鉴权注册异常原因的问题。
2、第一方面，本申请实施例提供一种异常处理方法，包括：
3、在识别到sim卡之后，获取网络端提供的跟踪区域码；接收所述网络端提供的所述跟踪区域码对应的鉴权请求；若利用sim卡提供的鉴权文件对不同的所述跟踪区域码对应的鉴权请求进行鉴权的结果均为鉴权失败，则确定所述sim卡的鉴权文件异常。
4、在用户终端成功识别到sim卡之后，会继续执行双向鉴权工作。进行鉴权的过程中，用户终端所接收的鉴权请求中包含有网络端提供的鉴权参数。在确定鉴权失败的鉴权结果后，会更换不同的跟踪区域码再次发起鉴权请求。在多次发起鉴权过程中，在未更换sim卡的情况下，sim卡提供的
5、用户终端没有更多权限调查跟踪区域码和鉴权文件是否正确，因此，只能采用排除可控鉴权信息的方式确定鉴权失败的原因，也就是通过更换参与鉴权注册中双向鉴权环节的跟踪区域码，并保持鉴权文件不变。从而在无需专业人员和专业设备支持的情况下，精准确定sim卡中鉴权文件异常的问题。
6、可选地，所述接收所述网络端提供的所述跟踪区域码对应的鉴权请求，包括：接收所述网络端提供的第一跟踪区域码对应的第一鉴权请求；接收所述网络端提供的所述跟踪区域码对应的鉴权请求之后，还包括：在确定第一鉴权请求对应的鉴权失败的鉴权结果后，获取所述网络端提供的第二跟踪区域码；接收所述网络端提供的第二跟踪区域码对应的第二鉴权请求；利用sim卡提供的鉴权文件对所述第二鉴权请求进行鉴权。在鉴权过程中，若第一鉴权请求鉴权失败，需要用户带着用户终端移动到另外一个跟踪区域后获取第二跟踪区域码，在用户终端向网络端发送注册请求后，网络端响应注册请求，随后网络端向用户终端发送第二跟踪区域码对应的第二鉴权请求。通过更换不同的跟踪区域码的方式，排除跟踪区域码对鉴权结果的干扰，也就是说，更换跟踪区域码后若鉴权成功，则表示此前鉴权过程中所使用的跟踪区域码可能存在问题，若更换跟踪区域码后仍然鉴权失败，则表示鉴权失败与跟踪区域码无关。因为连续多个跟踪区域码出现问题的概率极低。
7、可选地，接收所述网络端提供的第一跟踪区域码对应的第一鉴权请求，包括：接收网络端提供的所述第一跟踪区域码对应的第一鉴权请求；统计所述第一鉴权请求的接收次数；当所述接收次数大于所述第一跟踪区域码对应的重试次数阈值，则终止接收所述第一鉴权请求；记录第一鉴权请求对应的鉴权失败的鉴权结果。在利用第一鉴权请求执行鉴权任务过程中，难免出现网络暂时不稳定的情况，因此，可以利用同一个鉴权请求多次重复尝试鉴权，若多次尝试的鉴权结果仍然是鉴权失败，则可以排除网络不稳定的影响。
8、可选地，所述若利用sim卡提供的鉴权文件对不同的所述跟踪区域码对应的鉴权请求进行鉴权的结果均为鉴权失败，则确定所述sim卡的鉴权文件异常，包括：统计所述鉴权结果为鉴权失败的所述不同跟踪区域码的区域码数量；若所述区域码数量大于等于码数量阈值，则确定所述sim卡的鉴权文件异常。在更换跟踪区域码的时候，可以设定跟踪区域码的码数量阈值，只有在满足一定阈值条件下的更换才被认为确认排除跟踪区域码对鉴权失败结果的不利影响，进而可以针对其他可能的干扰因素的排查，比如，针对小区、鉴权文件等因素进行排查。
9、可选地，所述若利用sim卡提供的鉴权文件对不同的所述跟踪区域码对应的鉴权请求进行鉴权的结果均为鉴权失败，则确定所述sim卡的鉴权文件异常，包括：启动第一鉴权定时器；统计所述鉴权结果为鉴权失败的所述不同跟踪区域码的区域码数量；若计时时长在所述第一鉴权定时器的时限范围内，所述区域码数量大于等于码数量阈值，则确定所述sim卡的鉴权文件异常；若计时时长达到所述第一鉴权定时器的时限范围，且所述区域码数量小于码数量阈值，则对所述第一鉴权定时器清零。在鉴权成功之前，用户终端是无法与网络建立连接的，也就意味着在此期间，用户无法正常使用用户终端、无法与网络进行数据交互。因此，为了缩短鉴权过程，在分析鉴权文件是否异常的时候，可以对分析过程设定第一鉴权定时器，超过第一鉴权定时器则终止各种鉴权尝试，可以直接通知用户找专业人员帮忙解决问题，或者采用其他方式进一步辅助判断鉴权失败的原因(比如，采用更换小区的方式分析鉴权失败的原因)。
10、可选地，所述接收所述网络端提供的所述跟踪区域码对应的鉴权请求，包括：接收所述网络端提供的第一跟踪区域码对应的第一鉴权请求；接收所述网络端提供的所述跟踪区域码对应的鉴权请求之后，还包括：在确定第一鉴权请求对应的鉴权失败的鉴权结果后，若获取所述网络端提供的第二跟踪区域码失败，则获取所述第一跟踪区域码对应的多个小区标识符；接收所述多个小区标识对应的小区基站提供的所述第一鉴权请求；利用sim卡提供的鉴权文件对所述多个小区标识对应的小区基站提供的所述第一鉴权请求进行鉴权。在实际应用中，若要更换跟踪区域码，通常需要用户带着用户终端从一个跟踪区域移动到另一个跟踪区域。若用户移动空间有限(仅在同一个或两个跟踪区域范围内移动)，则无法获取到更多的跟踪区域码。因此，可以采用更换小区的方式，排除网络端异常(比如，网络不稳定、基站异常)对鉴权过程所产生的影响。在排除网络端异常后，可以进一步分析确定是否为鉴权文件异常。
11、可选地，所述述若利用sim卡提供的鉴权文件对不同的所述跟踪区域码对应的鉴权请求进行鉴权的结果均为鉴权失败，包括：启动第一鉴权定时器；统计所述鉴权结果为鉴权失败的所述不同跟踪区域码的区域码数量；若计时时长在所述第一鉴权定时器的时限范围内，所述区域码数量大于等于码数量阈值，则确定所述sim卡的鉴权文件异常；若计时时长达到所述第一鉴权定时器的时限范围，且所述区域码数量小于码数量阈值，则对所述第一鉴权定时器清零并启动第二鉴权定时器；统计所述鉴权结果为鉴权失败的多个小区标识符的标识符数量；若计时时长在所述第二鉴权定时器的时限范围内，所述标识符数量大于标识符数量阈值，则确定所述sim卡的鉴权文件异常；若计时时长达到所述第二鉴权定时器的时限范围，且所述标识符数量小于标识符数量阈值，则对所述第二鉴权定时器清零。在鉴权成功之前，用户终端是无法与网络建立连接的，也就意味着在此期间，用户无法正常使用用本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种异常处理方法，其特征在于，应用于用户终端，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收所述网络端提供的所述跟踪区域码对应的鉴权请求，包括：
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，接收所述网络端提供的第一跟踪区域码对应的第一鉴权请求，包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若利用SIM卡提供的鉴权文件对不同的所述跟踪区域码对应的鉴权请求进行鉴权的结果均为鉴权失败，则确定所述SIM卡的鉴权文件异常，包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若利用SIM卡提供的鉴权文件对不同的所述跟踪区域码对应的鉴权请求进行鉴权的结果均为鉴权失败，则确定所述SIM卡的鉴权文件异常，包括：
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收所述网络端提供的所述跟踪区域码对应的鉴权请求，包括：
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述若利用SIM卡提供的鉴权文件对不同的所述跟踪区域码对应的鉴权请求进行鉴权的结果均为鉴权失败，则确定所述SIM卡的鉴权文件异常，包括：<...
【技术特征摘要】
1.一种异常处理方法，其特征在于，应用于用户终端，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收所述网络端提供的所述跟踪区域码对应的鉴权请求，包括：
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，接收所述网络端提供的第一跟踪区域码对应的第一鉴权请求，包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若利用sim卡提供的鉴权文件对不同的所述跟踪区域码对应的鉴权请求进行鉴权的结果均为鉴权失败，则确定所述sim卡的鉴权文件异常，包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若利用sim卡提供的鉴权文件对不同的所述跟踪区域码对应的鉴权请求进行鉴权的结果均为鉴权失败，则确定所述sim卡的鉴权文件异常，包括：
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收所述网络端提供的所述跟踪区...
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