【技术实现步骤摘要】
本公开涉及计算机，尤其涉及一种智能对话方法、电子设备、存储介质及程序产品。
技术介绍
1、随着计算机技术的飞速发展，智能对话在人机交互、客户服务和自动化助手等领域起着至关重要的作用。用户可以通过智能对话来实现某种意图，例如查询天气情况、与系统对话聊天等。
2、现有的智能对话通常会对用户输入的问题进行语义识别后匹配相应的答案返回给用户。
3、然而，基于语义识别后匹配的智能对话只能处理简单的问题，复杂问题处理的准确度较低。
技术实现思路
1、本公开提供了一种智能对话方法、电子设备、存储介质及程序产品。
2、根据本公开的一个方面，提供一种智能对话方法，包括：
3、接收第一用户输入的第一问题；
4、根据第一数据库获取所述第一问题对应的初始答案；
5、将所述初始答案和所述第一数据库中的数据输入预先训练的第一模型，得到目标答案；
6、向所述第一用户发送所述目标答案，
7、其中，所述第一数据库为所述第一用户对应的数据库，所述预先训练的第一模型使用的训练数据包括所述第一数据库中的数据。
8、根据本公开的至少一个实施方式的智能对话方法，还包括：
9、获取所述第一问题对应的第一工单；
10、根据所述第一问题对应的第一对话信息更新所述第一工单的状态，
11、其中，所述第一对话信息包括所述第一问题和目标答案。
12、根据本公开的至少一个实施方式的智能对
13、所述第一工单的状态为完结时，根据完结时的第一对话信息更新所述第一数据库。
14、根据本公开的至少一个实施方式的智能对话方法，还包括：
15、控制第一业务执行第一操作，
16、其中，所述第一业务和第一操作与所述第一问题对应。
17、根据本公开的至少一个实施方式的智能对话方法，在所述根据第一数据库获取所述第一问题对应的初始答案之前，还包括：
18、获取所述第一用户的第一历史数据；
19、获取第一组织数据和通用数据；
20、根据所述第一历史数据、第一组织数据和通用数据获取所述第一数据库，
21、其中，所述第一组织数据为所述第一用户所属组织的数据。
22、根据本公开的至少一个实施方式的智能对话方法，所述根据所述第一历史数据、第一组织数据和通用数据获取所述第一数据库，包括：
23、从所述第一历史数据中获取历史问答对和历史个人数据；
24、将所述历史问答对、历史个人数据、第一组织数据和通用数据输入预先训练的第二模型，得到所述第一数据库，
25、其中，所述历史个人数据为所述第一历史数据中所述历史问答对之外的数据。
26、根据本公开的至少一个实施方式的智能对话方法，还包括：
27、接收所述第一用户输入的所述目标答案的第一反馈；
28、根据第一反馈更新所述第一模型。
29、根据本公开的至少一个实施方式的智能对话方法，还包括：
30、获取所述第一用户根据所述目标答案发送的转人工指示；
31、根据所述第一问题为所述第一用户接通第一人工客服。
32、根据本公开的至少一个实施方式的智能对话方法，还包括：
33、所述第一人工客服无法处理所述第一问题时，接收所述第一人工客服的转接指示；
34、根据所述转接指示为所述第一用户接通第二人工客服。
35、根据本公开的至少一个实施方式的智能对话方法，在所述根据第一数据库获取所述第一问题对应的初始答案之前，还包括：
36、获取所述第一问题对应的对话指示；
37、所述对话指示为智能对话指示时，执行获取初始答案步骤；
38、所述对话指示为人工对话指示时，根据所述第一问题为所述第一用户接通第三人工客服。
39、根据本公开的另一个方面，提供一种电子设备，包括：存储器，所述存储器存储执行指令；处理器，所述处理器执行所述存储器存储的执行指令，使得所述处理器执行本公开任一个实施方式的智能对话方法。
40、根据本公开的又一个方面，提供一种可读存储介质，所述可读存储介质中存储有执行指令，所述执行指令被处理器执行时用于实现本公开任一个实施方式的智能对话方法。
41、根据本公开的再一个方面，提供一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，所述计算机程序/指令被处理器执行时实现本公开任一个实施方式的智能对话方法。
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1.一种智能对话方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的智能对话方法，其特征在于，还包括：
3.根据权利要求2所述的智能对话方法，其特征在于，还包括：
4.根据权利要求1至3中任意一项所述的智能对话方法，其特征在于，还包括：
5.根据权利要求1至3中任意一项所述的智能对话方法，其特征在于，在所述根据第一数据库获取所述第一问题对应的初始答案之前，还包括：
6.根据权利要求5所述的智能对话方法，其特征在于，所述根据所述第一历史数据、第一组织数据和通用数据获取所述第一数据库，包括：
7.根据权利要求1至3中任意一项所述的智能对话方法，其特征在于，还包括：
8.一种电子设备，其特征在于，包括：
9.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质中存储有执行指令，所述执行指令被处理器执行时用于实现权利要求1至7中任一项所述的智能对话方法。
10.一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，其特征在于，所述计算机程序/指令被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的智能对话方
...【技术特征摘要】
1.一种智能对话方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的智能对话方法，其特征在于，还包括：
3.根据权利要求2所述的智能对话方法，其特征在于，还包括：
4.根据权利要求1至3中任意一项所述的智能对话方法，其特征在于，还包括：
5.根据权利要求1至3中任意一项所述的智能对话方法，其特征在于，在所述根据第一数据库获取所述第一问题对应的初始答案之前，还包括：
6.根据权利要求5所述的智能对话方法，其特征在于，所述根据所述第一历史数据...
【专利技术属性】
技术研发人员：蔡蓝天，沈飞，马盛楠，刘泓，张宇丰，纪靖尧，刘冶，杨鑫宇，王文星，
申请(专利权)人：贝壳找房北京科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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