【技术实现步骤摘要】
【技术保护点】
商业分类系统，用于基于查号辅助接线员的回读历史来创建并存储实时的商业分类，所述系统包括：商业分类服务器，包括：用于存储回读历史的装置，所述回读历史包括由接线员输入的用来回答用户的查询呼叫的检索词以及检索结果的电话号码，所述检索词是基于所述接线员的经验知识选取的；用于从所存储的回读历史中收集相同商业组的检索词的装置；用于收集与所收集的检索词相对应的检索结果的装置；用于对商业进行分类的装置，通过将所收集的检索词定义为商业关键词并将与所定义的商业关键词相对应的检索结果的电话号码实时地存储到基于回读历史的商业分类数据库（ＤＢ）中对商业进行分类；以及用于接收所述用户的查询呼叫、通过利用由所述接线员输入的所述检索词对所述基于回读历史的商业分类ＤＢ进行检索并提供检索结果的装置。
【技术特征摘要】
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