【技术实现步骤摘要】
本申请涉及电商领域，具体而言，涉及一种基于电商平台商家店铺的数据处理系统。
技术介绍
1、电子商务平台是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。电子商务平台平台是协调、整合信息流、货物流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所，企业、商家和个人可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。
2、目前，在电子商务平台上通常商家店铺与客户之间的交易通常是一次性买卖，商家店铺难以维持与客户的关系，导致商家店铺长久经营难度提升。
技术实现思路
1、为了弥补以上不足，本申请提供了一种基于电商平台商家店铺的数据处理系统，旨在改善商家店铺难以维持与客户的长久买卖关系的问题，利于改善商家店铺的经营效果。
2、本申请实施例提供了一种基于电商平台商家店铺的数据处理系统，包括依次电性连接的平台数据抓取单元、数据处理单元和综合评级单元以及客户维护单元；
3、所述平台数据抓取单元用以对客户信息进行数据采集；
4、所述数据处理单元用以对其采集的数据进行处理；
5、所述综合评级单元用以参考所述数据处理单元处理后的信息对客户进行综合评级；
6、所述客户维护单元用以维系客户和店铺之间的买卖联系。
7、在一种具体的实施方案中，所述平台数据抓取单元用于采集客户的基本信息、消费信息、售后信息和评价信息，所述客户基本信息包括客户账号信息、名称，所述消费信息包括客户购买商品的次数和花费的总金额，
8、在上述实现过程中，利用平台数据抓取单元便于抓取优质客户群，将具有不良消费嗜好的客户进行剔除，增加后续客户维护单元维系客户的容易程度。
9、在一种具体的实施方案中，所述平台数据抓取单元适用于pc端和手机端，其中，还包括软件机器人指令和rpa元素捕捉器。
10、在一种具体的实施方案中，软件机器人指令主要对应客户人工操作，即鼠标、软件、键盘、网页、数据库及sql；
11、rpa元素捕捉器主要对应客户眼睛捕捉，即内容、位置及按钮。
12、在上述实现过程中，软件机器人指令和rpa元素捕捉器可从客户行为动作和眼睛两方面下手，及时捕捉客户的喜好，以便根据客户的喜好判定后期采购货物的倾向性，促进店铺的长久生存。
13、在一种具体的实施方案中，所述综合评级单元用以根据客户回购次数和购物总金额及退款次数情况将其划分为多个等级进行后期针对性维护。
14、在上述实现过程中，根据综合评级单元推定出多种不同等级的客户，以便后期分等级进行维护，提升客户维护的有效性。
15、在一种具体的实施方案中，所述客户维护单元包括返现模块、购物券模块、会员模块及佣金激励模块；
16、返现模块用以对货品需求度较低的客户进行的购物返现优惠；
17、购物券模块是电子卡券，面值按照每次购物的金额进行适应性发放，用以下次进行店铺购物抵扣；
18、会员模块和所述综合评级单元相挂钩，等级越高客户会员模块中所处的等级越高，相应的每次的折扣力度越大；
19、佣金激励模块能够使得客户注入佣金并带动店铺向外推广吸引更多客户群。
20、在上述实现过程中，客户维护单元实际上属于一种店铺促进再次交易的方式，其中，可供客户选择的方式有四种，即返现模块、购物券模块、会员模块及佣金激励模块；
21、返现模块与购物券模块均是在进行商品评价后才可截图发给商家获取，这对于货品满意度不是非常差的情况下，利用返现模块和购物券模块均能够拉近商铺与客户之间的关系，刺激客户再次进去店铺消费；
22、会员模块按照综合评级单元的评级进行划分，即可以将客户划分为vip、金牌、银牌、铜牌和铁牌客户，不同客户群有不同的折扣力度，因而促使客户多次进行回购，提升电子商铺的经验效益。
23、佣金激励模块实际是一种推广机制，当客户想要与电子商铺建立供销关系时，客户可以预交佣金与商铺建立联系，商铺将货物寄送至客户处，由客户进行再卖，电子商铺进行抽成，未卖出的货物由客户和商铺按规定的比例进行分担风险，由此增加了电子商铺货物销量，也便于加固客户与电子商铺之间的联系。
24、在一种具体的实施方案中，所述客户维护单元还包括购物体验询问模块，所述购物体验询问模块用以在客户购物显示签收后及时询问客户获取完好情况，及时处理关于损坏货物的状况。
25、在上述实现过程中，利用购物体验询问模块便于在货物抵达客户后及时沟通客户，询问货物情况，不需要等着客户主动找商铺进行质问，这无疑减少了客户与电子商铺之间的矛盾，即等于加固了其二者之间的关系。
26、在一种具体的实施方案中，该基于电商平台商家店铺的数据处理系统还包括货物仓库管理单元，所述货物仓库管理单元与所述数据处理单元电信连接，所述货物仓库管理单元基于所述数据处理单元得到的客户参考数据对仓库货物信息进行及时更新。
27、在上述实现过程中，利用货物仓库管理单元便于在客户购物后对电子商铺的货物信息进行及时更新，以便于增补货物。
28、在一种具体的实施方案中，所述货物仓库管理单元包括库存预警模块、采购模块及物流追踪模块，其中；
29、库存预警模块用以在货物数量到达一定指标时进行及时报警；
30、采购模块基于所述数据处理单元得到的客户参考数据对相应货物进行倾向性进货或者对缺少的货物进行补货；
31、物流追踪模块用以对发出的货物进行实时跟踪。
32、在上述实现过程中，当即将要缺货的时候，利用库存预警模块便于在相应的商品页面上进行提醒，以便于提醒后台进行补货；采购模块可以根据平台数据抓取单元推断处的客户喜好度进行增进货物，同时也将先前预警缺少的货物进行进行增补；通过物流追踪模块追踪发出的货物去向，当中间运输环节出现错误时以便于及时联系客户进行处理，利于增加客户对电子商铺的满意度。
33、在一种具体的实施方案中，该基于电商平台商家店铺的数据处理系统还包括存储单元，所述存储单元与所述数据处理单元电性连接，用于对处理后的客户信息进行及时存储。
34、在上述实现过程中，利用存储单元能够储存用户信息以便后续查找，也便于后续客户的维系。
35、有益效果：本申请提供了一种基于电商平台商家店铺的数据处理系统，平台数据抓取单元将采集后的客户信息反馈至数据处理单元，数据处理单元将数据进行处理过滤留下有用的信息，而后再利用综合评级单元根据客户回购次数和购物总金额及退款次数情况将其划分为多个不同等级，每次购物完毕后，商家店铺可以利用客户维护单元来维护客户和店铺之间的买卖联系，由此促进商家店铺的长久生存。
本文档来自技高网...【技术保护点】
1.一种基于电商平台商家店铺的数据处理系统，其特征在于，包括依次电性连接的平台数据抓取单元(100)、数据处理单元(200)和综合评级单元(300)以及客户维护单元(400)；
2.根据权利要求1所述的一种基于电商平台商家店铺的数据处理系统，其特征在于，所述平台数据抓取单元(100)用于采集客户的基本信息、消费信息、售后信息和评价信息，所述客户基本信息包括客户账号信息、名称，所述消费信息包括客户购买商品的次数和花费的总金额，所述售后信息包括客户退货和退款的次数及原因，所述评价信息包括客户每次购买商品后的消费评价，所述消费评价包括对商户的评价和对货物的评价。
3.根据权利要求1所述的一种基于电商平台商家店铺的数据处理系统，其特征在于，所述平台数据抓取单元(100)适用于PC端和手机端，其中，还包括软件机器人指令和RPA元素捕捉器。
4.根据权利要求3所述的一种基于电商平台商家店铺的数据处理系统，其特征在于，软件机器人指令主要对应客户人工操作，即鼠标、软件、键盘、网页、数据库及SQL；
5.根据权利要求1所述的一种基于电商平台商家店铺的
6.根据权利要求1所述的一种基于电商平台商家店铺的数据处理系统，其特征在于，所述客户维护单元(400)包括返现模块、购物券模块、会员模块及佣金激励模块；
7.根据权利要求1所述的一种基于电商平台商家店铺的数据处理系统，其特征在于，所述客户维护单元(400)还包括购物体验询问模块，所述购物体验询问模块用以在客户购物显示签收后及时询问客户获取完好情况，及时处理关于损坏货物的状况。
8.根据权利要求1所述的一种基于电商平台商家店铺的数据处理系统，其特征在于，还包括货物仓库管理单元(500)，所述货物仓库管理单元(500)与所述数据处理单元(200)电信连接，所述货物仓库管理单元(500)基于所述数据处理单元(200)得到的客户参考数据对仓库货物信息进行及时更新。
9.根据权利要求8所述的一种基于电商平台商家店铺的数据处理系统，其特征在于，所述货物仓库管理单元(500)包括库存预警模块、采购模块及物流追踪模块，其中；
10.根据权利要求1所述的一种基于电商平台商家店铺的数据处理系统，其特征在于，还包括存储单元(600)，所述存储单元(600)与所述数据处理单元(200)电性连接，用于对处理后的客户信息进行及时存储。
...【技术特征摘要】
1.一种基于电商平台商家店铺的数据处理系统，其特征在于，包括依次电性连接的平台数据抓取单元(100)、数据处理单元(200)和综合评级单元(300)以及客户维护单元(400)；
2.根据权利要求1所述的一种基于电商平台商家店铺的数据处理系统，其特征在于，所述平台数据抓取单元(100)用于采集客户的基本信息、消费信息、售后信息和评价信息，所述客户基本信息包括客户账号信息、名称，所述消费信息包括客户购买商品的次数和花费的总金额，所述售后信息包括客户退货和退款的次数及原因，所述评价信息包括客户每次购买商品后的消费评价，所述消费评价包括对商户的评价和对货物的评价。
3.根据权利要求1所述的一种基于电商平台商家店铺的数据处理系统，其特征在于，所述平台数据抓取单元(100)适用于pc端和手机端，其中，还包括软件机器人指令和rpa元素捕捉器。
4.根据权利要求3所述的一种基于电商平台商家店铺的数据处理系统，其特征在于，软件机器人指令主要对应客户人工操作，即鼠标、软件、键盘、网页、数据库及sql；
5.根据权利要求1所述的一种基于电商平台商家店铺的数据处理系统，其特征在于，所述综合评级单元(300)用以根据客户回购次数和购物总金额及退款次数情况将其划分为多个等...
【专利技术属性】
技术研发人员：许智学，张兴嘉，张政，
申请(专利权)人：苏州极易科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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