【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及仿真训练中坐席管理，特别是涉及一种基于仿真云的云坐席管理方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
1、传统仿真训练云坐席管理方面存在一系列问题。首先，手工安装坐席应用和手工布置席位信息是常见的瓶颈。这涉及到多个仿真训练步骤和系统，导致了繁琐和容易出错的操作，消耗了大量时间。此外，传统方法下往往难以满足实时动态调整席位的需求，例如根据训练计划调整配置，限制了培训的灵活性。手动设置坐席配置和权限往往效率低下，使得训练准备变得冗长，导致了训练效率的低下。同时，传统方式下的数据管理也可能面临困难，包括对培训数据的收集、分析和记录，容易导致遗漏或错误。
2、另外，传统方法通常缺乏实时监控和反馈机制，使培训师或管理人员无法及时了解代表在仿真环境中的表现。这阻碍了及时调整和改进培训策略的能力，降低了培训的效果。
3、为了解决这些问题，现代化的坐席管理系统变得尤为重要。目前采用如docker和kubernetes的自动化部署和配置，以减少手工操作；以及使用虚拟化技术，如虚拟机或容器，可以创建虚拟的席位环境，实现更快速的席位信息布置和动态调整。然而，技术复杂性可能需要额外培训和适应期，而高成本可能对一些组织的可行性造成影响。保障数据隐私和安全，用户适应新技术，确保系统集成和互操作性，以及持续更新和维护都是需要解决的问题，无法显著提升仿真训练中云坐席管理效率。
技术实现思路
1、基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提升仿真训练中云坐席管理效率的基于仿真云的云
2、一种基于仿真云的云坐席管理方法，所述方法包括：
3、构建基于仿真云的云坐席管理平台。云坐席管理平台包括：动态创建模块、软件仓库模块以及坐席监控模块。
4、通过动态创建模块调取软件仓库模块的软件组合进行导演席虚拟机的创建，根据已创建的导演席虚拟机执行预装的仿真方案设计编排程序，得到仿真训练方案。
5、将仿真训练方案存储至动态创建模块，以使动态创建模块创建云坐席虚拟机的动作信息。
6、根据动作信息对云坐席虚拟机进行仿真部署，以使坐席监控模块根据已部署的云坐席虚拟机的动作信息生成动作控制指令。
7、根据动作控制指令集管理云坐席虚拟机。
8、一种基于仿真云的云坐席管理装置，所述装置包括：
9、平台构建模块，用于构建基于仿真云的云坐席管理平台。云坐席管理平台包括：动态创建模块、软件仓库模块以及坐席监控模块。
10、仿真训练方案获取模块，用于通过动态创建模块调取软件仓库模块的软件组合进行导演席虚拟机的创建，根据已创建的导演席虚拟机执行预装的仿真方案设计编排程序，得到仿真训练方案。
11、动作信息获取模块，用于将仿真训练方案存储至动态创建模块，以使动态创建模块创建云坐席虚拟机的动作信息。
12、动作控制指令集生成模块，用于根据动作信息对云坐席虚拟机进行仿真部署，以使坐席监控模块根据已部署的云坐席虚拟机的动作信息生成动作控制指令。
13、云坐席管理模块，用于根据动作控制指令集管理云坐席虚拟机。
14、一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：
15、构建基于仿真云的云坐席管理平台。云坐席管理平台包括：动态创建模块、软件仓库模块以及坐席监控模块。
16、通过动态创建模块调取软件仓库模块的软件组合进行导演席虚拟机的创建，根据已创建的导演席虚拟机执行预装的仿真方案设计编排程序，得到仿真训练方案。
17、将仿真训练方案存储至动态创建模块，以使动态创建模块创建云坐席虚拟机的动作信息。
18、根据动作信息对云坐席虚拟机进行仿真部署，以使坐席监控模块根据已部署的云坐席虚拟机的动作信息生成动作控制指令。
19、根据动作控制指令集管理云坐席虚拟机。
20、一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
21、构建基于仿真云的云坐席管理平台。云坐席管理平台包括：动态创建模块、软件仓库模块以及坐席监控模块。
22、通过动态创建模块调取软件仓库模块的软件组合进行导演席虚拟机的创建，根据已创建的导演席虚拟机执行预装的仿真方案设计编排程序，得到仿真训练方案。
23、将仿真训练方案存储至动态创建模块，以使动态创建模块创建云坐席虚拟机的动作信息。
24、根据动作信息对云坐席虚拟机进行仿真部署，以使坐席监控模块根据已部署的云坐席虚拟机的动作信息生成动作控制指令。
25、根据动作控制指令集管理云坐席虚拟机。
26、上述基于仿真云的云坐席管理方法、装置、设备及存储介质，在构建的云坐席管理平台上，动态创建模块通过软件仓库模块获取创建导演席虚拟机所需的软件组合，确保了创建席位的有效性，为导演席虚拟机提供必要的仿真环境。其次，仿真方案设计编排程序在导演席虚拟机上执行，与动态创建模块协同工作，使仿真训练方案能够在云坐席虚拟机中顺利运行，并将其存储至动态创建模块确保了已设计的训练方案可以被快速调取。然后，动态创建模块在创建云坐席虚拟机时，需要根据存储的训练方案进行相应的配置，以确保训练方案得以有效应用，实现了对训练方案的有效管理，从而缩短了训练准备的时间。加之，动作信息通过导演席虚拟机进行仿真部署，将训练方案应用于虚拟环境，导演席虚拟机起到了协调作用，保障了动作信息的正确传递，使仿真环境得到合理的调度和部署，有效解决了无法动态调整席位、实时监控和反馈不足的问题，提高了对代表表现的实时了解和调整能力。最后，坐席监控模块依赖于导演席虚拟机传来的云坐席虚拟机的动作信息，以生成每一个云坐席虚拟机相应的动作控制指令，实现对云坐席状态的监控和管理，使得仿真训练中云坐席的管理效率得以显著提升。
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1.一种基于仿真云的云坐席管理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过装载外设插件将所述云坐席管理平台与屏幕设备进行接驳，以使所述屏幕设备对仿真训练总体态势进行动态可视化。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过所述动态创建模块调取所述软件仓库模块的软件组合进行导演席虚拟机的创建，根据已创建的所述导演席虚拟机执行预装的仿真方案设计编排程序，得到仿真训练方案，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，将所述仿真训练方案存储至所述动态创建模块，以使所述动态创建模块创建云坐席虚拟机的动作信息，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，根据所述动作信息对所述云坐席虚拟机进行仿真部署，以使所述坐席监控模块根据已部署的所述云坐席虚拟机的动作信息生成动作控制指令，包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述动作控制指令包括：启动或者停止云坐席、增加或者删除云坐席、安装或者卸载云坐席软件、调整云坐席分组以及设置云坐席屏幕弹窗。
7.根据权利要求1至6任
8.一种基于仿真云的云坐席管理装置，其特征在于，所述装置包括：
9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。
...【技术特征摘要】
1.一种基于仿真云的云坐席管理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过装载外设插件将所述云坐席管理平台与屏幕设备进行接驳，以使所述屏幕设备对仿真训练总体态势进行动态可视化。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过所述动态创建模块调取所述软件仓库模块的软件组合进行导演席虚拟机的创建，根据已创建的所述导演席虚拟机执行预装的仿真方案设计编排程序，得到仿真训练方案，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，将所述仿真训练方案存储至所述动态创建模块，以使所述动态创建模块创建云坐席虚拟机的动作信息，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，根据所述动作信息对所述云坐席虚拟机进行仿真部署，以使所述坐席监控模块根据已部署的所述云坐席...
【专利技术属性】
技术研发人员：彭勇，尹全军，祝建成，焦鹏，秦龙，王鹏，张琪，曾俊杰，朱正秋，
申请(专利权)人：中国人民解放军国防科技大学，
类型：发明
国别省市：
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