【技术实现步骤摘要】
本文件涉及数据处理，尤其涉及一种资源服务的检测处理方法及装置。
技术介绍
1、随着互联网在不断发展和推广，基于互联网提供的在线服务的应用范围也越来越广，已逐渐覆盖大多数用户，这种情况下出现了各种形式的在线服务场景，比如通过线上方式提供资源服务帮助用户进行资源管理，而在通过线上方式向用户提供资源服务的过程中，往往需要客服与用户进行在线服务交互，这种情况下，如何提升在线服务交互的服务质量，成为参与资源服务的各方关注的重点。
技术实现思路
1、本说明书一个或多个实施例提供了一种资源服务的检测处理方法，包括：获取资源服务的服务方的服务数据。检测所述服务方配置发布的质检对象集合中与所述服务数据匹配的质检执行对象。基于所述质检执行对象关联的质检策略包含的各服务质检规则，对所述服务数据进行服务质检处理。根据所述各服务质检规则的规则质检结果确定所述质检执行对象的质检结果，并按照所述质检执行对象配置的质检响应动作进行所述质检结果的质检响应处理。
2、本说明书一个或多个实施例提供了一种资源服务的检测处理装置，包括：服务数据获取模块，被配置为获取资源服务的服务方的服务数据。对象检测模块，被配置为检测所述服务方配置发布的质检对象集合中与所述服务数据匹配的质检执行对象。服务质检处理模块，被配置为基于所述质检执行对象关联的质检策略包含的各服务质检规则，对所述服务数据进行服务质检处理。质检响应处理模块，被配置为根据所述各服务质检规则的规则质检结果确定所述质检执行对象的质检结果，并按照所述质检执行对象
3、本说明书一个或多个实施例提供了一种资源服务的检测处理设备，包括：处理器；以及，被配置为存储计算机可执行指令的存储器，所述计算机可执行指令在被执行时使所述处理器：获取资源服务的服务方的服务数据。检测所述服务方配置发布的质检对象集合中与所述服务数据匹配的质检执行对象。基于所述质检执行对象关联的质检策略包含的各服务质检规则，对所述服务数据进行服务质检处理。根据所述各服务质检规则的规则质检结果确定所述质检执行对象的质检结果，并按照所述质检执行对象配置的质检响应动作进行所述质检结果的质检响应处理。
4、本说明书一个或多个实施例提供了一种计算机可读存储介质，用于存储计算机可执行指令，所述计算机可执行指令在被执行时实现以下步骤：获取资源服务的服务方的服务数据。检测所述服务方配置发布的质检对象集合中与所述服务数据匹配的质检执行对象。基于所述质检执行对象关联的质检策略包含的各服务质检规则，对所述服务数据进行服务质检处理。根据所述各服务质检规则的规则质检结果确定所述质检执行对象的质检结果，并按照所述质检执行对象配置的质检响应动作进行所述质检结果的质检响应处理。
本文档来自技高网...【技术保护点】
1.一种资源服务的检测处理方法，包括：
2.根据权利要求1所述的资源服务的检测处理方法，所述质检策略，根据所述资源服务的质检规则池中的至少一个质检规则，以及针对所述至少一个质检规则配置的规则关系进行构建。
3.根据权利要求1所述的资源服务的检测处理方法，所述质检执行对象在进行配置发布后，建立与所述质检策略的关联；
4.根据权利要求3所述的资源服务的检测处理方法，所述质检执行对象，采用如下方式进行配置发布：
5.根据权利要求1所述的资源服务的检测处理方法，所述检测所述服务方配置发布的质检对象集合中与所述服务数据匹配的质检执行对象，包括：
6.根据权利要求1所述的资源服务的检测处理方法，所述基于所述质检执行对象关联的质检策略包含的各服务质检规则，对所述服务数据进行服务质检处理，包括：
7.根据权利要求6所述的资源服务的检测处理方法，所述按照确定的服务质检规则对所述数据文本进行检测处理，获得规则质检结果，包括：
8.根据权利要求1所述的资源服务的检测处理方法，所述基于所述质检执行对象关联的质检策略包含的
9.根据权利要求1所述的资源服务的检测处理方法，所述基于所述质检执行对象关联的质检策略包含的各服务质检规则，对所述服务数据进行服务质检处理，包括：
10.根据权利要求1所述的资源服务的检测处理方法，所述基于所述质检执行对象关联的质检策略包含的各服务质检规则，对所述服务数据进行服务质检处理，包括：
11.根据权利要求6所述的资源服务的检测处理方法，所述根据所述各服务质检规则的规则质检结果确定所述质检执行对象的质检结果，包括：
12.根据权利要求1所述的资源服务的检测处理方法，所述按照所述质检执行对象配置的质检响应动作进行所述质检结果的质检响应处理，包括：
13.根据权利要求12所述的资源服务的检测处理方法，若所述质检风险等级为第一风险等级，所述执行所述质检风险等级映射的质检响应动作，包括：对服务数据进行抽样，针对抽样选中的服务数据生成抽检任务并进行抽检任务分配；
14.根据权利要求13所述的资源服务的检测处理方法，所述生成携带所述质检风险等级的服务提醒并向抽样选中的服务数据对应的服务人员发送操作执行之后，还包括：
15.根据权利要求13所述的资源服务的检测处理方法，所述创建抽样选中的服务数据的质检任务并进行质检任务分配执行之后，还包括：
16.根据权利要求13所述的资源服务的检测处理方法，还包括：
17.根据权利要求1所述的资源服务的检测处理方法，所述服务数据包括：进行在线语音通话的实时语音数据；
18.根据权利要求1所述的资源服务的检测处理方法，所述基于所述质检执行对象关联的质检策略包含的各服务质检规则，对所述服务数据进行服务质检处理，包括：
19.根据权利要求4所述的资源服务的检测处理方法，所述质检策略列表中的质检策略在进行发布之前，通过如下操作进行测试处理：
20.一种资源服务的检测处理装置，包括：
21.一种资源服务的检测处理设备，包括：
22.一种计算机可读存储介质，用于存储计算机可执行指令，所述计算机可执行指令在被执行时实现权利要求1所述方法的步骤。
...【技术特征摘要】
1.一种资源服务的检测处理方法，包括：
2.根据权利要求1所述的资源服务的检测处理方法，所述质检策略，根据所述资源服务的质检规则池中的至少一个质检规则，以及针对所述至少一个质检规则配置的规则关系进行构建。
3.根据权利要求1所述的资源服务的检测处理方法，所述质检执行对象在进行配置发布后，建立与所述质检策略的关联；
4.根据权利要求3所述的资源服务的检测处理方法，所述质检执行对象，采用如下方式进行配置发布：
5.根据权利要求1所述的资源服务的检测处理方法，所述检测所述服务方配置发布的质检对象集合中与所述服务数据匹配的质检执行对象，包括：
6.根据权利要求1所述的资源服务的检测处理方法，所述基于所述质检执行对象关联的质检策略包含的各服务质检规则，对所述服务数据进行服务质检处理，包括：
7.根据权利要求6所述的资源服务的检测处理方法，所述按照确定的服务质检规则对所述数据文本进行检测处理，获得规则质检结果，包括：
8.根据权利要求1所述的资源服务的检测处理方法，所述基于所述质检执行对象关联的质检策略包含的各服务质检规则，对所述服务数据进行服务质检处理，包括：
9.根据权利要求1所述的资源服务的检测处理方法，所述基于所述质检执行对象关联的质检策略包含的各服务质检规则，对所述服务数据进行服务质检处理，包括：
10.根据权利要求1所述的资源服务的检测处理方法，所述基于所述质检执行对象关联的质检策略包含的各服务质检规则，对所述服务数据进行服务质检处理，包括：
11.根据权利要求6所述的资源服务的检测处理方法，所述根据所述各服务质...
【专利技术属性】
技术研发人员：王磊，陈潇，周峰，张娜，乔珍，徐会卿，王青，胥凤，
申请(专利权)人：蚂蚁财富上海金融信息服务有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。