【技术实现步骤摘要】
本申请涉及金融科技领域，具体而言，涉及一种网点的业务预约方法、装置、存储介质及电子设备。
技术介绍
1、相关技术中，金融机构的网点的服务对象大部分为中老年群体，这类客户群体习惯于传统实体网点提供的面对面服务。网点为了方便为客户提供服务，使用取号机为客户排序。网点进行取号需要客户到店之后，使用身份证或其他有效身份证件与取号机交互，获取单号，排队等待服务柜台空闲。然而，业务繁忙的网点常常需要客户长时间的等待。
2、相关技术中的网点预约模式需要客户高度参与，可能遇到排队等待时间过长，等待时长未知的情况。另外，同区域内不同网点无法对排队人数进行负载均衡分配，存在某个网点客户极多，工作人员负荷过重，而其他网点客户稀疏的情况。
3、针对相关技术中在网点预约业务时无法确定排队等待时长，导致业务办理效率低的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
1、本申请的主要目的在于提供一种网点的业务预约方法、装置、存储介质及电子设备，以解决相关技术中在网点预约业务时无法确定排队等待时长，导致业务办理效率低的问题。
2、为了实现上述目的，根据本申请的一个方面，提供了一种网点的业务预约方法。该方法包括：接收客户预约目标业务的预约信息，并采集客户的位置信息；基于位置信息确定客户所在区域内的至少一个网点，得到网点集合，其中，客户所在区域为与客户的位置相距预设距离范围内的区域；确定网点集合中每个网点的排队等待时长和业务匹配程度，并通过排队等待时长和业务匹配程度计算每个网点的
3、可选地，在将一组网点推荐评估值中的最大网点推荐评估值对应的网点确定为预约网点之后，该方法还包括：确定预约网点的业务办理等待时长，并判断业务办理等待时长是否大于等于时长阈值；在业务办理等待时长大于等于时长阈值的情况下，从网点集合中重新确定预约网点；在业务办理等待时长小于时长阈值的情况下，确定客户到预约网点的导航路线；通过预约网点的排队等待时长计算导航路线上的栅栏位置，其中，栅栏位置为客户向预约网点发起排队预约的位置；在客户到达栅栏位置的情况下，向预约网点发起排队预约。
4、可选地，确定预约网点的业务办理等待时长包括：获取客户到达预约网点的通勤时长；计算通勤时长和预约网点的排队等待时长的和，得到业务办理等待时长。
5、可选地，从网点集合中重新确定预约网点包括：计算网点集合中每个网点的业务办理等待时长，并判断每个业务办理等待时长是否大于等于时长阈值；在所有网点的业务办理等待时长均大于等于时长阈值的情况下，向客户发送提示信息，其中，提示信息用于询问客户是否继续预约；在仅有一个网点的业务办理等待时长小于时长阈值的情况下，将网点确定为更新后的预约网点；在存在多个网点的业务办理等待时长小于时长阈值的情况下，将多个网点的网点推荐评估值中的最大网点推荐评估值对应的网点确定为更新后的预约网点。
6、可选地，通过预约网点的排队等待时长计算导航路线上的栅栏位置包括：计算按照预设通勤方式在排队等待时长内行驶的目标距离；将距离预约网点预设范围内的位置确定为栅栏位置，其中，预设范围为距离预约网点小于等于目标距离的区域。
7、可选地，通过排队等待时长和业务匹配程度计算每个网点的网点推荐评估值包括：确定排队等待时长的第一权重，并确定业务匹配程度的第二权重；从映射关系表中确定网点的排队等待时长对应的第一评估值，并从映射关系表中确定网点的业务匹配程度对应的第二评估值；基于第一权重和第二权重对第一评估值和第二评估值进行加权求和，得到网点的网点推荐评估值。
8、可选地，从映射关系表中确定网点的排队等待时长对应的第一评估值，并从映射关系表中确定网点的业务匹配程度对应的第二评估值包括：确定网点的排队等待时长所在的目标时长范围，并从映射关系表中确定与目标时长范围存在映射关系的第一评估值；确定网点的业务匹配程度所在的目标业务匹配程度范围，并从映射关系表中确定与目标业务匹配程度范围存在映射关系的第二评估值。
9、为了实现上述目的，根据本申请的另一方面，提供了一种网点的业务预约装置。该装置包括：接收单元，用于接收客户预约目标业务的预约信息，并采集客户的位置信息；第一确定单元，用于基于位置信息确定客户所在区域内的至少一个网点，得到网点集合，其中，客户所在区域为与客户的位置相距预设距离范围内的区域；第二确定单元，用于确定网点集合中每个网点的排队等待时长和业务匹配程度，并通过排队等待时长和业务匹配程度计算每个网点的网点推荐评估值，得到一组网点推荐评估值；第三确定单元，用于将一组网点推荐评估值中的最大网点推荐评估值对应的网点确定为预约网点，将预约网点推送至客户的客户端。
10、通过本申请，采用以下步骤：接收客户预约目标业务的预约信息，并采集客户的位置信息；基于位置信息确定客户所在区域内的至少一个网点，得到网点集合，其中，客户所在区域为与客户的位置相距预设距离范围内的区域；确定网点集合中每个网点的排队等待时长和业务匹配程度，并通过排队等待时长和业务匹配程度计算每个网点的网点推荐评估值，得到一组网点推荐评估值；将一组网点推荐评估值中的最大网点推荐评估值对应的网点确定为预约网点，将预约网点推送至客户的客户端，解决了相关技术中在网点预约业务时无法确定排队等待时长，导致业务办理效率低的问题。通过计算客户所在区域内各个网点的网点推荐评估值，将最大网点推荐评估值对应的网点作为预约网点推荐给客户，进而达到了提高业务办理效率的效果。
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1.一种网点的业务预约方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在将所述一组网点推荐评估值中的最大网点推荐评估值对应的网点确定为预约网点之后，所述方法还包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，确定所述预约网点的业务办理等待时长包括：
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，从所述网点集合中重新确定预约网点包括：
5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，通过所述预约网点的排队等待时长计算所述导航路线上的栅栏位置包括：
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过所述排队等待时长和所述业务匹配程度计算每个网点的网点推荐评估值包括：
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，从映射关系表中确定所述网点的排队等待时长对应的第一评估值，并从所述映射关系表中确定所述网点的业务匹配程度对应的第二评估值包括：
8.一种网点的业务预约装置，其特征在于，包括：
9.一种非易失性存储介质，其特征在于，所述非易失性存储介质包括存储的程序，其中，所述程序运行时控制所述非
10.一种电子设备，其特征在于，包括一个或多个处理器和存储器，所述存储器用于存储一个或多个程序，其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现权利要求1至7中任意一项所述的网点的业务预约方法。
...【技术特征摘要】
1.一种网点的业务预约方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在将所述一组网点推荐评估值中的最大网点推荐评估值对应的网点确定为预约网点之后，所述方法还包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，确定所述预约网点的业务办理等待时长包括：
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，从所述网点集合中重新确定预约网点包括：
5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，通过所述预约网点的排队等待时长计算所述导航路线上的栅栏位置包括：
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过所述排队等待时长和所述业务匹配程度计算每个网点的网点推荐评估值包括：
7.根据权...
【专利技术属性】
技术研发人员：丁育祯，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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