【技术实现步骤摘要】
本申请涉及计算机，尤其涉及一种用户流失预警方法、相关装置及计算机可读存储介质。
技术介绍
1、随着科技的不断发展，同行业(如云厂商)之间的竞争越来越大，每个企业都在面临用户流失的问题，用户流失的问题会影响企业的盈亏。相关研究表明，企业获得新用户的成本远高于维护老用户的成本，显然，老用户的留存是各个企业重要的工作，因此建立有效的用户流失预警机制来防止用户流失极为重要。
技术实现思路
1、本申请实施例提供一种用户流失预警方法、相关装置及计算机可读存储介质，能够有效的帮助企业防止用户流失，提升老用户留存率。
2、第一方面，提供一种用户流失预警方法，该方法包括：
3、云平台获取目标用户的用户数据，目标用户为待进行流失风险评估的用户；
4、云平台根据目标用户的用户数据确定多个阶段中目标用户所经历的阶段；
5、云平台根据目标用户所经历的阶段生成告警提示，并显示告警提示。
6、可选地，多个阶段包括：业务正常运行阶段、业务数据迁移阶段、业务迁移阶段、资源释放阶段和已流失阶段。应理解，上述多个阶段仅仅是作为示例，本申请对此不作具体限定。
7、上述方案中，云平台通过获取用户的用户数据分析多个阶段中用户所经历的阶段，然后根据用户所经历的阶段生成告警提示，并显示告警提示进行告警，便于负责用户挽留工作的工作人员根据告警提示确定用户是否存在流失风险，在确定用户存在流失风险时，对用户进行挽留，以防止用户流失，提升用户留存率。
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9、云平台在确定用户数据中存在与第一资源使用数据的变化趋势一致的第二资源使用数据时，确定目标用户经历了业务正常运行阶段，在确定用户数据中不存在第二资源使用数据时，确定目标用户经历了业务正常运行阶段，其中，第一资源使用数据为目标用户初期的资源使用数据，第二资源使用数据产生于第一资源使用数据之后；
10、云平台在确定用户数据中存在第一数据时，或者，在确定用户数据中的存储资源使用数据存在下降过程时，确定目标用户经历了业务数据迁移阶段，在确定用户数据中不存在第一数据时，或者，在确定存储资源使用数据不存在下降过程时，确定目标用户未经历业务数据迁移阶段，其中，第一数据是数据迁移服务的使用记录或者目标用户的业务数据的迁移记录；
11、云平台在确定用户数据中的计算资源使用数据存在下降过程时，或者，在确定用户数据中的网络资源使用数据存在下降过程时，确定目标用户经历了业务迁移阶段，在确定计算资源使用数据不存在下降过程时，或者，在确定网络资源不存在下降过程时，确定目标用户未经历业务迁移阶段；
12、云平台在确定用户数据中的用户资源减少时，或者，在确定用户数据中存在第二数据时，确定目标用户经历了资源释放阶段，在确定用户资源没有减少时，或者，在确定用户数据中不存在第二数据时，确定目标用户未经历资源释放阶段，其中，第二数据是用户资源的释放记录；
13、云平台根据用户数据中的收入，确定目标用户是否经历了已流失阶段。
14、在一种可能的实现方式中，告警提示中携带目标用户所经历的阶段，或者，携带多个阶段对应的多个流失风险中目标用户所经历的阶段对应的流失风险，其中，多个阶段与多个流失风险为一一对应关系。
15、第二方面，提供一种云平台，包括：获取模块、处理模块和显示模块；
16、获取模块，用于获取目标用户的用户数据，目标用户为待进行流失风险评估的用户；
17、处理模块，用于根据目标用户的用户数据确定多个阶段中目标用户所经历的阶段；
18、显示模块，用于根据目标用户所经历的阶段生成告警提示，并显示告警提示。
19、在一种可能的实现方式中，多个阶段包括：业务正常运行阶段、业务数据迁移阶段、业务迁移阶段、资源释放阶段和已流失阶段。
20、在一种可能的实现方式中，处理模块，具体用于通过如下方式实现根据目标用户的用户数据确定多个阶段中目标用户所经历的阶段：
21、在确定用户数据中存在与第一资源使用数据的变化趋势一致的第二资源使用数据时，确定目标用户经历了业务正常运行阶段，在确定用户数据中不存在第二资源使用数据时，确定目标用户经历了业务正常运行阶段，其中，第一资源使用数据为目标用户初期的资源使用数据，第二资源使用数据产生于第一资源使用数据之后；
22、在确定用户数据中存在第一数据时，或者，在确定用户数据中的存储资源使用数据存在下降过程时，确定目标用户经历了业务数据迁移阶段，在确定用户数据中不存在第一数据时，或者，在确定存储资源使用数据不存在下降过程时，确定目标用户未经历业务数据迁移阶段，其中，第一数据是数据迁移服务的使用记录或者目标用户的业务数据的迁移记录；
23、在确定用户数据中的计算资源使用数据存在下降过程时，或者，在确定用户数据中的网络资源使用数据存在下降过程时，确定目标用户经历了业务迁移阶段，在确定计算资源使用数据不存在下降过程时，或者，在确定网络资源不存在下降过程时，确定目标用户未经历业务迁移阶段；
24、在确定用户数据中的用户资源减少时，或者，在确定用户数据中存在第二数据时，确定目标用户经历了资源释放阶段，在确定用户资源没有减少时，或者，在确定用户数据中不存在第二数据时，确定目标用户未经历资源释放阶段，其中，第二数据是用户资源的释放记录；
25、根据用户数据中的收入，确定目标用户是否经历了已流失阶段。
26、在一种可能的实现方式中，告警提示中携带目标用户所经历的阶段，或者，携带多个阶段对应的多个流失风险中目标用户所经历的阶段对应的流失风险，其中，多个阶段与多个流失风险为一一对应关系。
27、第三方面，提供一种计算设备集群，该计算设备集群包括至少一个计算设备，每个计算设备包括处理器和存储器；所述至少一个计算设备的处理器用于执行所述至少一个计算设备的存储器中存储的指令，以使得所述计算设备集群实现如上述第一方面或者第一方面的任意可能的实现方式提供的方法。
28、第四方面，提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质包括计算机程序指令，该计算机程序指令由计算设备集群执行时，用于实现如上述第一方面或者第一方面的任意可能的实现方式提供的方法。
29、第五方面，提供一种计算机程序产品，包括计算机程序，当所述计算机程序被计算设备集群读取并执行时，使得所述计算设备集群执行如上述第一方面或者第一方面的任意可能的实现方式提供的方法。
30、本申请在上述各方面提供的实现方式的基础上，还可以进行进一步组合以提供更多实现方式。
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1.一种用户流失预警方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述多个阶段包括：业务正常运行阶段、业务数据迁移阶段、业务迁移阶段、资源释放阶段和已流失阶段。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述云平台根据所述目标用户的用户数据确定多个阶段中所述目标用户所经历的阶段，包括：
4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述告警提示中携带所述目标用户所经历的阶段，或者，携带所述多个阶段对应的多个流失风险中所述目标用户所经历的阶段对应的流失风险，其中，所述多个阶段与多个流失风险为一一对应关系。
5.一种云平台，其特征在于，所述云平台包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述多个阶段包括：业务正常运行阶段、业务数据迁移阶段、业务迁移阶段、资源释放阶段和已流失阶段。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述处理模块，具体用于：
8.根据权利要求5至7任一项所述的方法，其特征在于，所述告警提示中携带所述目标用户所经历的阶段，或者，携带所述多
9.一种计算设备集群，其特征在于，包括至少一个计算设备，所述至少一个计算设备中的每个计算设备包括处理器和存储器；所述至少一个计算设备的处理器用于执行所述至少一个计算设备的存储器中存储的指令，以使得所述计算设备集群执行如权利要求1至4任一项所述的方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，包括计算机程序指令，当所述计算机程序指令由计算设备集群执行时，所述计算设备集群执行如权利要求1至4任一项所述的方法。
11.一种计算机程序产品，其特征在于，所述计算机程序产品包括指令，当所述指令被计算机设备集群运行时，使得所述计算机设备集群执行如权利要求1至4任一项所述的方法。
...【技术特征摘要】
1.一种用户流失预警方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述多个阶段包括：业务正常运行阶段、业务数据迁移阶段、业务迁移阶段、资源释放阶段和已流失阶段。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述云平台根据所述目标用户的用户数据确定多个阶段中所述目标用户所经历的阶段，包括：
4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述告警提示中携带所述目标用户所经历的阶段，或者，携带所述多个阶段对应的多个流失风险中所述目标用户所经历的阶段对应的流失风险，其中，所述多个阶段与多个流失风险为一一对应关系。
5.一种云平台，其特征在于，所述云平台包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述多个阶段包括：业务正常运行阶段、业务数据迁移阶段、业务迁移阶段、资源释放阶段和已流失阶段。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述处理模块，具...
【专利技术属性】
技术研发人员：马闻孛，盛镇醴，卞志鹏，
申请(专利权)人：华为云计算技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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