【技术实现步骤摘要】
本申请涉及数据处理，尤其涉及了一种业务处理装置、电子设备、程序产品和存储介质。
技术介绍
1、随着科技与经济的发展，保险行业的规模越来越大，各式各样的保险广泛地出现在人们的生活当中。其中，关于保险理赔的相关问题也越来越引起被保险人的重视。保险理赔是在保险标的发生风险事故后，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为。当理赔责任发生后，用户向保险公司索赔，保险终端接收到报案信息进行理赔处理。整个。保险理赔流程从案件受理、账单录入、理赔审核、理赔抽检、理赔通知、理赔协商等分成不同的理赔流程岗位节点，每个理赔流程岗位节点是根据业务员的操作权限来定义的。
2、但是，现有的多个保险公司对理赔流程的定义各不相同，然而实际上理赔过程大同小异。并且，非通用的理赔流程对理赔流程各环节缺少具体的定义，环节边界不清晰，缺少责任划分。此外，现有的理赔流程一般仅定义保险公司的内部系统流程，当内部系统需要与周边关联系统进行交互时，只能通过后端技术对接，缺少整体视图，不便于流程管控。
技术实现思路
1、为了解决上述缺陷，本申请提出了一种业务处理装置，基于人工业务节点，服务业务节点，接受任务节点以及流程网关配置所述业务处理装置，以实施通用业务流图，根据不同业务请求以及输入的信息从所述业务流图中选择业务处理路径，以处理所述业务请求，其中，
2、所述人工业务节点基于其他节点或所述流程网关输出的流程变量，提示人工干预，并且在人工干预结束后，输出相应的流程变量；
3、所述服务业务节
4、所述接受任务节点接受关联系统的消息通知，并基于所述消息通知使业务流程转向下一节点或流程网关；
5、所述流程网关用于接受所述人工业务节点、所述服务业务节点和所述接受任务节点输出的流程变量，并基于所述流程变量确定下一处理业务的节点。
6、上述的装置中，允许回退的业务流程在结束流程前均转向实现回退的服务业务节点，所述实现回退的服务业务节点经确认后向网关输出指示回退或结束的流程变量。
7、上述的装置中，所述人工业务节点包括人工立案节点、录入质检节点、审核节点、审批节点、审核事中质检节点、自核事中质检节点以及预结案节点；
8、所述服务业务节点包括自动立案节点、柜面系统准入判断节点、创建柜面系统任务节点、运行自核安全规则节点、录入事中质检抽取节点、自核质检抽取节点、审核事中质检抽取节点、预结案条件判断节点以及回退节点；
9、所述接受任务节点包括柜面系统录入完成节点以及影像扫描节点。
10、上述的装置中，所述关联系统包括影像扫描系统和第三方系统。
11、上述的装置中，所述人工立案节点完成后不经过所述流程网关直接进入所述录入事中质检抽取节点。
12、上述的装置中，所述人工业务节点中包括后台监听模块，所述后台监听模块获取预设的人员与岗位的配置信息，从而动态分配实施人工业务的人员。
13、相应的，本申请还提出了一种电子设备，包括：
14、存储器，是所述电子设备的存储器之一，用于存储计算机指令；
15、处理器，是所述电子设备的处理器之一，当所述处理器执行所述计算机指令时，实施上述的装置。
16、相应的，本申请还提出了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机指令，所述计算机指令被执行时，实施上述的装置。
17、相应的，本申请还提出了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有至少一条计算机指令，所述至少一条指令由处理器加载并执行，以实施上述的装置。
18、与现有技术相比，本申请首先基于人工业务节点，服务业务节点，接受任务节点以及流程网关等配置出通用业务流图，所述通用业务流图包括了处理业务的所有可能的处理路径，多种不同险种均可基于流程网关所确定的下一节点的指示而在通用业务流图中获取本次处理业务的路径指引。相较于现有的依靠人工推进每个节点的方式可以提高理赔的效率和准确率。并且，通用业务流图还通过接受任务节点来引入保险公司内部理赔核心系统与关联系统之间的数据/信息流通，从而可以提供更完整的理赔流程视图，使得业务人员可以清晰的获得业务处理状态。
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1.一种业务处理装置，其特征在于，基于人工业务节点，服务业务节点，接受任务节点以及流程网关配置所述业务处理装置，以实施通用业务流图，根据不同业务请求以及输入的信息从所述业务流图中选择业务处理路径，以处理所述业务请求，其中，
2.如权利要求1所述的装置，其特征在于，允许回退的业务流程在结束流程前均转向实现回退的服务业务节点，所述实现回退的服务业务节点经确认后向网关输出指示回退或结束的流程变量。
3.如权利要求1所述的装置，其特征在于，
4.如权利要求1所述的装置，其特征在于，所述关联系统包括影像扫描系统和第三方系统。
5.如权利要求3所述的装置，其特征在于，所述人工立案节点完成后不经过所述流程网关直接进入所述录入事中质检抽取节点。
6.如权利要求1所述的装置，其特征在于，所述人工业务节点中包括后台监听模块，所述后台监听模块获取预设的人员与岗位的配置信息，从而动态分配实施人工业务的人员。
7.一种电子设备，其特征在于，包括：
8.一种计算机程序产品，其特征在于，所述计算机程序产品包括计算机指令，所述计
9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有至少一条计算机指令，所述至少一条指令由处理器加载并执行，以实施如权利要求1-6中任一项所述的装置。
...【技术特征摘要】
1.一种业务处理装置，其特征在于，基于人工业务节点，服务业务节点，接受任务节点以及流程网关配置所述业务处理装置，以实施通用业务流图，根据不同业务请求以及输入的信息从所述业务流图中选择业务处理路径，以处理所述业务请求，其中，
2.如权利要求1所述的装置，其特征在于，允许回退的业务流程在结束流程前均转向实现回退的服务业务节点，所述实现回退的服务业务节点经确认后向网关输出指示回退或结束的流程变量。
3.如权利要求1所述的装置，其特征在于，
4.如权利要求1所述的装置，其特征在于，所述关联系统包括影像扫描系统和第三方系统。
5.如权利要求3所述的装置，其特征在于，所述人工...
【专利技术属性】
技术研发人员：潘正，冯吉人，杨艳琳，徐力伟，朱孟强，汪洋，
申请(专利权)人：建信人寿保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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