【技术实现步骤摘要】
本申请涉及大数据，特别是涉及一种业务办理等待时间推送方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。
技术介绍
1、随着数字化的逐步普及，无论是早已实现红绿灯数秒，还是公交车实时查询，给人们生活中的等待场景，提供了进度感知，消除了人们心中因盲目等待造成的彷徨，极大提高了人们的等待体验。现在的柜面业务办理，在提醒用户等待时长方面，往往采取依赖办理人员的经验评估，进而告知等待用户一个很粗略的时间预估值，或者简单的通过屏幕显示办理窗口的排队情况和用户排队序次，业务办理时长及等待时长由用户自行评估。
2、无论是依据经验评估和用户自行评估判定的等待时间，都存在时间判定粗糙，以及获取的业务办理等待时间准确率低的问题。
技术实现思路
1、基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够精确判断业务办理等待时间的业务办理等待时间推送方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。
2、第一方面，本申请提供了一种业务办理等待时间推送方法，包括：
3、响应于针对目标柜面业务的业务办理请求，获取待办理目标柜面业务的业务柜面，以及业务柜面的当前办理业务；
4、从预先构建的多个流程化数字模型中，获取与当前办理业务对应的目标流程化数字模型；各流程化数字模型对应于不同柜面业务的业务流程，各业务流程包含多个流程处理节点；
5、根据目标流程化数字模型，以及当前办理业务对应的当前流程处理节点，获取当前办理业务的业务办理剩余时间；
6、根
7、在其中一个实施例中，从预先构建的多个流程化数字模型中，获取与当前办理业务对应的目标流程化数字模型之前，还包括：
8、获取待构建流程化数字模型的当前柜面业务，以及当前柜面业务中包含的多个流程处理节点；
9、获取当前柜面业务中，各流程处理节点之间的节点顺序；
10、根据节点顺序，连接当前柜面业务中包含的多个流程处理节点，生成当前柜面业务对应的流程化数字模型。
11、在其中一个实施例中，多个流程处理节点关联有业务办理设备；生成当前柜面业务对应的流程化数字模型之后，还包括：
12、针对当前柜面业务的各流程处理节点，配置与各流程处理节点相匹配的rpa触发执行规则；
13、将业务办理等待时间推送至触发业务办理请求的用户之后，还包括：
14、在检测到针对当前办理业务的业务办理设备的设备操作的情况下，获取设备操作对应的业务办理设备，以及该业务办理设备关联的流程处理节点；
15、获取关联的流程处理节点预先配置的rpa触发执行规则，并根据关联的流程处理节点，获取更新后的业务办理剩余时间；
16、根据更新后的业务办理剩余时间，得到目标柜面业务更新后的业务办理等待时间，并基于rpa触发执行规则，触发将更新后的业务办理等待时间推送至触发业务办理请求的用户。
17、在一个实施例中，获取关联的流程处理节点预先配置的rpa触发执行规则之后，还包括：
18、根据关联的流程处理节点，获取与关联的流程处理节点对应的业务办理引导信息；
19、基于rpa触发执行规则，触发将业务办理引导信息推送至待办理目标柜面业务的业务柜面的柜面用户，以及触发将更新后的业务办理剩余时间推送至办理当前办理业务的用户。
20、在一个示例性的实施例中，根据目标流程化数字模型，以及当前办理业务对应的当前流程处理节点，获取当前办理业务的业务办理剩余时间，包括：
21、根据目标流程化数字模型，从预先构建的柜面业务办理案例库中获取与当前办理业务相似的历史办理业务，以及历史办理业务中各流程处理节点的办理时间；
22、根据历史办理业务中各流程处理节点的办理时间，以及当前流程处理节点，得到当前办理业务的业务办理剩余时间。
23、在一个实施例中，根据业务办理剩余时间，得到目标柜面业务的业务办理等待时间，包括：
24、在业务柜面关联有其他待办理业务用户的情况下，获取各其他待办理业务用户的业务办理预估时间；业务办理预估时间通过柜面业务办理案例库中存储的，与各其他待办理业务用户的待办理业务相似的历史办理业务的业务办理总时间得到；
25、根据业务办理剩余时间，以及各业务办理预估时间，得到业务办理等待时间。
26、在其中一个实施例中，在当前办理业务办理完成后，方法还包括：
27、获取当前办理业务中各流程处理节点的办理时间，以及当前办理业务的业务办理总时间；
28、将当前办理业务中各流程处理节点的办理时间，以及当前办理业务的业务办理总时间，存储至柜面业务办理案例库。
29、第二方面，本申请还提供了一种业务办理等待时间推送装置，包括：
30、第一获取模块，用于响应于针对目标柜面业务的业务办理请求，获取待办理目标柜面业务的业务柜面，以及业务柜面的当前办理业务；
31、第二获取模块，用于从预先构建的多个流程化数字模型中，获取与当前办理业务对应的目标流程化数字模型；各流程化数字模型对应于不同柜面业务的业务流程，各业务流程包含多个流程处理节点；
32、剩余时间获取模块，用于根据目标流程化数字模型，以及当前办理业务对应的当前流程处理节点，获取当前办理业务的业务办理剩余时间；
33、等待时间发送模块，用于根据业务办理剩余时间，得到目标柜面业务的业务办理等待时间，并将业务办理等待时间推送至触发业务办理请求的用户。
34、第三方面，本申请还提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：
35、从预先构建的多个流程化数字模型中，获取与当前办理业务对应的目标流程化数字模型；各流程化数字模型对应于不同柜面业务的业务流程，各业务流程包含多个流程处理节点；
36、根据目标流程化数字模型，以及当前办理业务对应的当前流程处理节点，获取当前办理业务的业务办理剩余时间；
37、根据业务办理剩余时间，得到目标柜面业务的业务办理等待时间，并将业务办理等待时间推送至触发业务办理请求的用户。
38、第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
39、从预先构建的多个流程化数字模型中，获取与当前办理业务对应的目标流程化数字模型；各流程化数字模型对应于不同柜面业务的业务流程，各业务流程包含多个流程处理节点；
40、根据目标流程化数字模型，以及当前办理业务对应的当前流程处理节点，获取当前办理业务的业务办理剩余时间；
41、根据业务办理剩余时间，得到目标柜面业务的业务办理等待时间，并将业务办理等待时间推送至触发业务办理请本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种业务办理等待时间推送方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从预先构建的多个流程化数字模型中，获取与所述当前办理业务对应的目标流程化数字模型之前，还包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述多个流程处理节点关联有业务办理设备；所述生成所述当前柜面业务对应的流程化数字模型之后，还包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述获取所述关联的流程处理节点预先配置的RPA触发执行规则之后，还包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标流程化数字模型，以及所述当前办理业务对应的当前流程处理节点，获取所述当前办理业务的业务办理剩余时间，包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务办理剩余时间，得到所述目标柜面业务的业务办理等待时间，包括：
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在所述当前办理业务办理完成后，所述方法还包括：
8.一种业务办理等待时间推送装置，其特征在于，所述装置包括：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。