【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及信息治理领域，尤其涉及一种公共信用治理方法、系统以及计算机可读存储介质。
技术介绍
1、目前信用处罚信息分布在各个不同的网站上，客户不知道哪些网站有收录自己公司的信用处罚信息，且各个网站对信用处罚信息的修复方式不同，需要客户一个个的去找，去发现，再一个个申请修复。也就是说，目前的修复的实现方式分网站进行，根据不同的网站进行不同的信用修复方式：比如说官方网站网站上的修复方式是，客户自行判断企业信用处罚信息是否已过最短公示期或到官方网站网站上查看对应记录后的‘在线申请按钮’是否为红色，如果为红色，则可申请修复，到官方网站网站上下载修复材料模板，完善材料后，再登录官方网站网站，查找到对应的信用处罚信息，申请修复；再比如说第三方信息收集平台（例如企查查、天眼查等），这些网站没有直接提供修复入口，需要找对应网站的人工客服，咨询客服，是否能清除信用信息，以及如果能修复，需要提供哪些材料，因此工作量巨大，效率低下。
技术实现思路
1、本专利技术要解决的技术问题在于，针对现有技术的上述人工修复信用处罚信息的诸多缺陷，提供一种公共信用治理方法、系统以及计算机可读存储介质。
2、本专利技术解决其技术问题所采用的技术方案是：
3、一方面，构造一种公共信用治理方法，所述方法包括：
4、数据收集及展示步骤：利用预先配置好的机器人自动收集公司在各网站上的各类信用处罚信息，并进行一站式展示；
5、修复判定步骤：判断各网站的信用处罚信息是否可修复；p>
6、修复材料准备步骤：针对各网站可修复的信用处罚信息，提供预先配置好的修复材料模板给客户，并提醒客户根据所述模板完善并提交修复材料；
7、修复步骤：待客户提交修复材料后，机器人基于提交的修复材料针对不同的网站进行自动修复。
8、进一步地，在本专利技术所述的公共信用治理方法中，所述数据收集步骤具体包括：rpa机器人打开目标网站，所述目标网站是指的会展示企业的信用处罚信息的网站；在网站的搜索框内输入公司名称进行查找，在找到的结果后进入对应的公司详情页，找到司法风险里的行政处罚、法律诉讼、限制消费人员和失信被执行人，并采集下来存储到数据库中。
9、进一步地，在本专利技术所述的公共信用治理方法中，所述修复判定步骤具体包括：根据各类型的信用处罚信息以及其对应的公示期，判断该信用处罚信息是否已过公示期，如果已过，则认为可修复。
10、进一步地，在本专利技术所述的公共信用治理方法中，预先配置好的修复材料模板，是对应网站上所提供的模板，或者是根据之前业务员与该网站人工客服沟通形成的模板；
11、预先配置好的修复材料模板分两类，一类是修复申请表，所述修复申请表的内容包含公司信息、申请修复的信用信息，另一类是身份证明文件，包括法定代表人身份证明书、修复授权书。
12、进一步地，在本专利技术所述的公共信用治理方法中，所述修复步骤具体包括：
13、针对官方网站的信用处罚信息，rpa机器人基于提交的修复材料在官方网站上申请修复；
14、针对第三方信息网站的信用处罚信息，rpa机器人进入对应的网站，并点击人工客服，进入聊天对话框后，启用预先训练好的聊天机器人与对应的客服聊天，根据聊天内容提供修复材料。
15、进一步地，在本专利技术所述的公共信用治理方法中，所述的启用预先训练好的聊天机器人与对应的客服聊天，根据聊天内容提供修复材料，具体包括：
16、聊天机器人与对方的人工客服聊天，提出修复某条信用处罚信息，根据客服的回答内容，判断能否修复；
17、如果不能修复，则进一步沟通，提问不能修复的原因，得到回答后，结合沟通的内容生成并返回一条记录；
18、如果能修复，则询问修复是否需要提供资料以及需要提供哪些资料，根据对方的回答，判断客户提交的修复材料是否齐全，如果齐全，则提交资料完成修复；如果不齐全，则生成并返回一条记录。
19、其中，返回的记录统一由人工介入来处理，直至信用处罚信息已被确认确实无法修复或已完成修复。
20、进一步地，在本专利技术所述的公共信用治理方法中，所述方法还包括如下的聊天机器人训练步骤：
21、从多平台中获取处罚信息以及法务人员与客户之前的聊天信息作为训练样本；将收集到的训练样本需要进行预处理，包括数据清洗、去重和标注工作；确定预训练模型；将训练样本按照一定的比例随机分为训练集、验证集和测试集；将训练集提交训练任务对所述预训练模型进行训练，根据训练结果进行模型的调整和优化；利用验证集对训练结果进行验证，如果验证不合格则获取新的训练集进行训练；训练完毕后使用测试集对模型进行测试，根据测试结果再次对模型进行调整和优化，直至达到预期的训练效果。
22、二方面，构造一种公共信用治理系统，包括：
23、数据收集及展示模块，被配置为利用预先配置好的机器人自动收集公司在各网站上的各类信用处罚信息，并进行一站式展示；
24、修复判定模块，被配置为判断各网站的信用处罚信息是否可修复；
25、修复材料准备模块，被配置为针对各网站可修复的信用处罚信息，提供预先配置好的修复材料模板给客户，并提醒客户根据所述模板完善并提交修复材料；
26、修复模块，被配置为待客户提交修复材料后，机器人基于提交的修复材料针对不同的网站进行自动修复。
27、三方面，构造一种公共信用治理系统，其特征在于，包括处理器和存储器，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述的方法的步骤。
28、四方面，构造一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述的方法的步骤。
29、本专利技术的公共信用治理方法、系统以及计算机可读存储介质，具有以下有益效果：本专利技术无需人工修复，而是系统自动利用预先配置好的机器人自动收集公司在各网站上的各类信用处罚信息，并进行一站式展示；针对各网站可修复的信用处罚信息，提供预先配置好的修复材料模板给客户，待客户提交修复材料后，机器人基于提交的修复材料针对不同的网站进行自动修复，无需人工介入，提高了生产效率。
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1.一种公共信用治理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的公共信用治理方法，其特征在于，所述数据收集步骤具体包括：RPA机器人打开目标网站，所述目标网站是指的会展示企业的信用处罚信息的网站；在网站的搜索框内输入公司名称进行查找，在找到的结果后进入对应的公司详情页，找到司法风险里的行政处罚、法律诉讼、限制消费人员和失信被执行人，并采集下来存储到数据库中。
3.根据权利要求1所述的公共信用治理方法，其特征在于，所述修复判定步骤具体包括：根据各类型的信用处罚信息以及其对应的公示期，判断该信用处罚信息是否已过公示期，如果已过，则认为可修复。
4.根据权利要求1所述的公共信用治理方法，其特征在于，预先配置好的修复材料模板，是对应网站上所提供的模板，或者是根据之前业务员与该网站人工客服沟通形成的模板；
5.根据权利要求1所述的公共信用治理方法，其特征在于，所述修复步骤具体包括：
6.根据权利要求5所述的公共信用治理方法，其特征在于，所述的启用预先训练好的聊天机器人与对应的客服聊天，根据聊天内容提供修复材料，具体包
7.根据权利要求1所述的公共信用治理方法，其特征在于，所述方法还包括如下的聊天机器人训练步骤：
8.一种公共信用治理系统，其特征在于，包括：
9.一种公共信用治理系统，其特征在于，包括处理器和存储器，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-7任一项所述的方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-7任一项所述的方法的步骤。
...【技术特征摘要】
1.一种公共信用治理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的公共信用治理方法，其特征在于，所述数据收集步骤具体包括：rpa机器人打开目标网站，所述目标网站是指的会展示企业的信用处罚信息的网站；在网站的搜索框内输入公司名称进行查找，在找到的结果后进入对应的公司详情页，找到司法风险里的行政处罚、法律诉讼、限制消费人员和失信被执行人，并采集下来存储到数据库中。
3.根据权利要求1所述的公共信用治理方法，其特征在于，所述修复判定步骤具体包括：根据各类型的信用处罚信息以及其对应的公示期，判断该信用处罚信息是否已过公示期，如果已过，则认为可修复。
4.根据权利要求1所述的公共信用治理方法，其特征在于，预先配置好的修复材料模板，是对应网站上所提供的模板，或者是根据之前业务员与该网站人工客服沟通...
【专利技术属性】
技术研发人员：焦洪丽，
申请(专利权)人：深圳市华仁智信技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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