【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及服务身份核验，具体涉及一种基于用户维修人员核验系统。
技术介绍
1、身份信息核验是一个涉及个人隐私和安全的重要环节，其目的是验证个人的真实身份并确保身份信息的准确性，在日常生活中经常需要进行身份信息核验，特别是在一些服务领域，例如商家和用户之间的交流，用户需要确保商家是正规商家以及其售后保障相关服务均是出自官方的，特别是购买一些家用设备的情况下，为了避免一些二级代销商通过第三方派遣或者外找的非专业售后人员进行后期维修维护等服务而影响售后服务体验，在进行一些对接时，均需要进行身份信息核验，例如后期需要进行设备维修维护时，则需要打电话要求维修人员上门服务。
2、现有用户和维修人员进行身份信息核验时，主要是在维修人员上门后进行核验，一般主要依靠用户查看维修人员随身携带的工作牌或者其它象征性的着装标识等进行核验判断。
3、现有用户和维修人员身份核验存在的不足之处在于：目前用户在对上门的维修人员进行核验时，只可依靠维修人员主观说明的信息或者外部着装标识等进行主观判断，无法通过一些官方数据证实，如此无法准确核验出维修人员信息，而这样很容易出现一些非专业人员上门服务，影响用户服务体验，甚至可能是冒充的诈骗人员上门服务，给用户带来不好的体验。
技术实现思路
1、本专利技术的目的在于提供一种基于用户维修人员核验系统，以解决现有技术中用户和维修人员身份核验时无法通过一些官方数据准确核验出维修人员信息，从而容易影响服务体验的技术问题。
2、本专利技术的目
3、一种基于用户维修人员核验系统，包括用户端和服务终端，所述服务终端包括维修人员数据库和录入单元，所述维修人员数据库用于存储商家后台在职维修人员的身份信息，录入单元用于录入新入职的维修人员信息进入维修人员数据库内；
4、所述用户端包括报修单元、信息扫描单元、检索单元、显示单元和评分单元，报修单元用于上传用户维修信息，所述信息扫描单元用于对维修人员个人信息进行扫描识别，所述检索单元与信息扫描单元相连，且检索单元还与维修人员数据库相连，检索单元通过信息扫描单元扫描识别的信息从维修人员数据库中检索相符信息，显示单元与检索单元输出端相连，显示单元用于显示检索单元输出的结果；
5、评分单元用于对完成服务的维修人员进行评分，评分项目为三个，分别是：专业性、服务态度和服务效率，每个项目满分一百分。所述评分单元与维修人员数据库相连。
6、作为本专利技术进一步的方案：所述用户端还包括报警单元，且报警单元与检索单元相连，在检索单元未在维修人员数据库中检索到相符合的信息时，检索单元则反馈触发报警单元，报警单元发出警示信号。
7、作为本专利技术进一步的方案：所述信息扫描单元包括人脸识别单元和工号扫描单元，所述人脸识别单元用于对现场维修人员面部信息进行识别，工号扫描单元用于对现场维修人员对应的工号信息进行扫描识别。
8、作为本专利技术进一步的方案：所述评分单元包括用户评价单元和上传单元，用户评价单元用于根据维修人员维修完成情况从专业性、服务态度和服务效率三个项目进行评分，上传单元用于将三个项目的评分信息上传到维修人员数据库中。
9、作为本专利技术进一步的方案：所述维修人员数据库包括人员身份数据、评分数据、综合评分计算单元和服务单元计数单元，人员身份数据包括录入单元录入的每一位在职维修人员身份信息，该身份信息包括面部信息和工号信息；评分信息与身份信息对应存在，综合评分计算单元与上传单元相连，综合评分计算单元通过计算公式对上传单元上传的评分信息进行综合计算，服务单数计数单元用于对维修人员数据库中的每一位维修人员完成的维修单数进行累计。
10、作为本专利技术进一步的方案：所述综合评分计算单元所用的计算公式为：
11、，其中a2表示每一位维修人员的平均综合评分数值；a1表示每一位维修人员在每次得到评分之前所得到的总综合评分数值；a表示用户上传的专业性评分数值；b表示用户上传的服务态度评分数值；c表示用户上传的服务效率评分数值；其中x、y、z分别是a、b、c的权重系数，且x+y+z=1；b表示每一位维修人员完成的维修单数，且依靠服务单数计数单元进行累计。
12、作为本专利技术进一步的方案：所述计算公式具体运算过程为：上传单元将用户针对专业性、服务态度和服务效率三个项目进行评分上传到维修人员数据库中，综合评分计算单元接收三个评分数值后，分别输入到a、b、c中，通过x、y、z计算得到三个积，且三个积的数值相加，得到维修人员本次综合评分数值，本次综合评分数值与a1数值相加，得到总综合评分数值，总综合评分数值除以完成的单数b，得到平均综合评分数值a2。
13、作为本专利技术进一步的方案：所述服务单数计数单元包括累加单元、阈值判断单元和输出单元；累加单元用于累加每一位维修人员完成的单数；阈值判断单元用于判断完成单数是否超过设定数值，若超过设定数值，则通过输出单元输出作为计算公式b的数值，若未超过设定数值，则无数据输出。
14、本专利技术的有益效果：
15、1、本专利技术用户可通过用户端的报修单元先进行报修信息上传，商家通过上传的报修信息发布派单，服务终端对应的维修人员接单，且上门进行维修，在上门时，用户可直接通过用户端的信息扫描单元扫描识别上门的维修人员，进行身份信息核验，确保为正规专业人员，避免出现非专业人员或者冒充的诈骗人员上门维修，影响用户体验，而维修人员可根据用户出示的报修信息核验是否为自己所接单对应的用户，实现双方相互核验。
16、2、本专利技术在维修人员完成维修后，用户可通过用户端的评分单元从专业性、服务态度和服务效率三个项目进行评分，并且评分后的数据自动上传达到维修人员数据库中，且依靠综合评分计算单元通过计算公式对上传的评分信息进行综合计算，输出一个综合数值作为评分数据，方便用户可了解到简单易懂的数值，从而便于直接了解接单的维修人员日常工作评价如何，从而选择接受维修人员上门或者拒绝上门重新换人。
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1.一种基于用户维修人员核验系统，包括用户端和服务终端，其特征在于，所述服务终端包括维修人员数据库和录入单元，所述维修人员数据库用于存储商家后台在职维修人员的身份信息，录入单元用于录入新入职的维修人员信息进入维修人员数据库内；
2.根据权利要求1所述的一种基于用户维修人员核验系统，其特征在于，所述用户端还包括报警单元，且报警单元与检索单元相连，在检索单元未在维修人员数据库中检索到相符合的信息时，检索单元则反馈触发报警单元，报警单元发出警示信号。
3.根据权利要求1所述的一种基于用户维修人员核验系统，其特征在于，所述信息扫描单元包括人脸识别单元和工号扫描单元，所述人脸识别单元用于对现场维修人员面部信息进行识别，工号扫描单元用于对现场维修人员对应的工号信息进行扫描识别。
4.根据权利要求1所述的一种基于用户维修人员核验系统，其特征在于，所述评分单元包括用户评价单元和上传单元，用户评价单元用于根据维修人员维修完成情况从专业性、服务态度和服务效率三个项目进行评分，上传单元用于将三个项目的评分信息上传到维修人员数据库中。
5.根据权利要求3所
6.根据权利要求5所述的一种基于用户维修人员核验系统，其特征在于，所述综合评分计算单元所用的计算公式为：
7.根据权利要求6所述的一种基于用户维修人员核验系统，其特征在于，所述计算公式具体运算过程为：上传单元将用户针对专业性、服务态度和服务效率三个项目进行评分上传到维修人员数据库中，综合评分计算单元接收三个评分数值后，分别输入到a、b、c中，通过x、y、z计算得到三个积，且三个积的数值相加，得到维修人员本次综合评分数值，本次综合评分数值与A1数值相加，得到总综合评分数值，总综合评分数值除以完成的单数B，得到平均综合评分数值A2。
8.根据权利要求6所述的一种基于用户维修人员核验系统，其特征在于，所述服务单数计数单元包括累加单元、阈值判断单元和输出单元；累加单元用于累加每一位维修人员完成的单数；阈值判断单元用于判断完成单数是否超过设定数值，若超过设定数值，则通过输出单元输出作为计算公式B的数值，若未超过设定数值，则无数据输出。
...【技术特征摘要】
1.一种基于用户维修人员核验系统，包括用户端和服务终端，其特征在于，所述服务终端包括维修人员数据库和录入单元，所述维修人员数据库用于存储商家后台在职维修人员的身份信息，录入单元用于录入新入职的维修人员信息进入维修人员数据库内；
2.根据权利要求1所述的一种基于用户维修人员核验系统，其特征在于，所述用户端还包括报警单元，且报警单元与检索单元相连，在检索单元未在维修人员数据库中检索到相符合的信息时，检索单元则反馈触发报警单元，报警单元发出警示信号。
3.根据权利要求1所述的一种基于用户维修人员核验系统，其特征在于，所述信息扫描单元包括人脸识别单元和工号扫描单元，所述人脸识别单元用于对现场维修人员面部信息进行识别，工号扫描单元用于对现场维修人员对应的工号信息进行扫描识别。
4.根据权利要求1所述的一种基于用户维修人员核验系统，其特征在于，所述评分单元包括用户评价单元和上传单元，用户评价单元用于根据维修人员维修完成情况从专业性、服务态度和服务效率三个项目进行评分，上传单元用于将三个项目的评分信息上传到维修人员数据库中。
5.根据权利要求3所述的一种基于用户维修人员核验系统，其特征在于，所述维修人员数据库包括人员身份数据、评分数据、综合评分计算单元和服务单元计数单元，人员身份数据包括录入单元...
【专利技术属性】
技术研发人员：黄照鸿，卢嘉尧，
申请(专利权)人：东莞市鸿云网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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