【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
以下内容总体上涉及医疗设备维护技术、预测性维护技术、维护部件订购和推荐技术以及相关技术。
技术介绍
1、针对医疗系统的客户服务可能要求反应性、主动性和预测性的维护服务。因为这些服务严重依赖于数据，因此获取、处理和存储来自医疗系统和其他源的数据的可靠的基础设施的可用性至关重要。当医疗系统出现问题时，客户可以经由各种渠道(例如，通过电话、客户门户网站或移动应用)向客户服务中心报告问题。然后，服务工程师(se——其可以包括远程se(rse)、远程监视工程师(rme)和现场se(fse))可以执行系统诊断，以识别问题的根本原因并解决问题。这两项活动可以由不同的se远程或现场执行。除了如上所述的反应性维护之外，还建立了主动性和预测性的诊断模型来识别系统或系统的一部分的故障。使用服务交付平台以警报的形式将诊断模型的输出通信给rse或rme。rse或rme根据警报提供维护服务。
2、医疗设备供应商可以根据与客户的合同提供针对各种医疗系统的维护服务，这些医疗系统例如图像引导治疗(igt)系统、计算机断层扫描(ct)系统、磁共振(mr)系统、超声(us)系统等。然而，医疗设备供应商也可以将一些维护情况外包给第三方维护提供商(tmp)，或者客户可以直接与tmp签订合同以提供维护服务。在任何一种情况下，供应商典型地继续监视系统，并将警报转发给客户和/或tmp。
3、有两种方式来识别医疗系统的问题。第一种方式是当客户在使用期间观察到系统故障并向客户服务报告问题时。第二种方式是使用主动性和预防性的诊断模型。这两种情况都利用设备数据
4、以下公开了克服这些问题和其他问题的特定改进。
技术实现思路
1、在一个方面，一种非暂时性计算机可读介质，其存储：根据来自医学成像设备的日志文件生成的与医学成像设备相关的数据；以及指令，该指令能够由至少一个电子处理器读取和执行以进行以下操作：基于接收到的针对当前服务用例(service case)的查询，从要针对其执行当前服务用例的医学成像设备的日志文件中取回日志数据，该日志数据至少包括与要执行的当前服务用例相关的医学成像设备的操作数据；根据取回的日志数据生成要提供给维护提供商的、针对当前服务用例的操作数据的至少子集；以及在由维护提供商能够操作的电子处理设备的显示设备上提供显示关于当前服务用例的信息的用户界面(ui)。
2、在另一方面，一种非暂时性计算机可读介质，其存储：根据来自医学成像设备的日志文件生成的与医学成像设备相关的数据；以及指令，该指令能够由至少一个电子处理器读取和执行以进行以下操作：基于接收到的针对当前服务用例的查询，从要针对其执行当前服务用例的医学成像设备的日志文件中取回日志数据，该日志数据至少包括与要执行的当前服务用例相关的医学成像设备的操作数据；根据取回的日志数据生成要提供给维护提供商的、针对当前服务用例的操作数据的至少子集；以及在由维护提供商能够操作以执行当前服务用例的电子处理设备的显示设备上提供ui，该ui显示关于当前服务用例的信息并且呈现用于为要针对其执行当前服务用例的医学成像设备订购部件的对话框。
3、在另一方面，一种非暂时性计算机可读介质，其存储：与多个维护提供商的资格相关的数据；根据来自医学成像设备的日志文件生成的与医学成像设备相关的数据；指令，该指令能够由至少一个电子处理器读取和执行以进行以下操作：基于接收到的针对当前服务用例的查询，从要针对其执行当前服务用例的医学成像设备的日志文件中取回日志数据，该日志数据至少包括与要执行的当前服务用例相关的医学成像设备的操作数据；根据取回的日志数据生成要提供给维护提供商的、针对当前服务用例的操作数据的至少子集；取回多个维护提供商中的维护提供商的资格；基于取回的日志数据和取回的资格，从多个维护提供商中选择维护提供商来执行当前服务用例；以及在由所选择的维护提供商能够操作的电子处理设备的显示设备上提供ui，该ui显示关于当前服务用例的信息并且呈现用于为要针对其执行当前服务用例的医学成像设备订购部件的对话框。
4、一个优点在于使解决针对医疗设备的服务问题的时间最小化。
5、另一个优点在于使在医疗设备供应商和tmp之间的共享数据匿名化，以便tmp执行针对医疗设备的服务用例。
6、另一个优点在于，当tmp针对由客户拥有或操作的设备执行维护服务时，确保客户数据不受损害。
7、另一个优点在于，在tmp针对客户执行维护服务之后，促进客户和tmp之间的支付。
8、给定实施例可以不提供上述优点，提供其中的任何一个、两个、更多个或全部，和/或可以提供对本领域普通技术人员在阅读和理解本公开时将变得显而易见的其他优点。
本文档来自技高网...【技术保护点】
1.一种非暂时性计算机可读介质(107、127)，其存储：
2.根据权利要求1所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，还存储：
3.根据权利要求2所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，其中，与所述多个维护提供商中的维护提供商的资格(130)相关的所述数据包括以下各项中的至少一项：
4.根据权利要求1-3中任一项所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，其中，所述指令还包括：
5.根据权利要求1-4中任一项所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，其中，所述至少一个电子处理器(101、113)还被编程为通过以下操作来根据取回的日志数据生成要提供给维护提供商的、针对所述当前服务用例的所述操作数据的至少子集：
6.根据权利要求1-5中任一项所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，其中，所述至少一个电子处理器(101、113)还被编程为通过以下操作来根据取回的日志数据生成要提供给维护提供商的、针对所述当前服务用例的所述操作数据的至少子集：
7.根据权利要求1-6中任一项所述的非暂
8.根据权利要求1-7中任一项所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，其中，所述至少一个电子处理器(101、113)还被编程为：
9.根据权利要求1-8中任一项所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，其中，取回的日志数据包括以下各项中的一项或多项：由一个或多个故障预测模型发布的警报、在警报时间附近生成的日志内容、在所述日志数据上运行的自动化根本原因检测模式的结果、所述医学成像设备的模型、以及所述医学成像设备的配置数据。
10.根据权利要求1-9中任一项所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，还存储针对错误码的授权部件列表(138)，并且响应于所选择的维护提供商为要针对其执行所述当前服务用例的所述医学成像设备(120)订购一个或多个部件，所述至少一个电子处理器(101、113)还被编程为：
11.根据权利要求10所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，其中，所述至少一个电子处理器(101、113)还被编程为：
12.根据权利要求1所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，还存储针对错误码的授权部件列表(138)，并且所述至少一个电子处理器(101、113)还被编程为：
13.根据权利要求1-12中任一项所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，其中，所述至少一个电子处理器(101、113)还被编程为：
14.根据权利要求13所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，其中，所述至少一个电子处理器(101、113)还被编程为：
15.一种非暂时性计算机可读介质(107、127)，其存储：
16.根据权利要求15所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，还存储：
17.根据权利要求15和16中任一项所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，其中，所述至少一个电子处理器(101、113)还被编程为通过以下操作根据取回的日志数据生成要提供给维护提供商的、针对所述当前服务用例的所述操作数据的至少子集：
18.根据权利要求16和17中任一项所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，其中，所述至少一个电子处理器(101、113)还被编程为通过以下操作根据取回的日志数据生成要提供给维护提供商的、针对所述当前服务用例的所述操作数据的至少子集：
19.根据权利要求15-18中任一项所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，其中，所述至少一个电子处理器(101、113)还被编程为：
20.一种非暂时性计算机可读介质(107、127)，其存储：
...【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】
1.一种非暂时性计算机可读介质(107、127)，其存储：
2.根据权利要求1所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，还存储：
3.根据权利要求2所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，其中，与所述多个维护提供商中的维护提供商的资格(130)相关的所述数据包括以下各项中的至少一项：
4.根据权利要求1-3中任一项所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，其中，所述指令还包括：
5.根据权利要求1-4中任一项所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，其中，所述至少一个电子处理器(101、113)还被编程为通过以下操作来根据取回的日志数据生成要提供给维护提供商的、针对所述当前服务用例的所述操作数据的至少子集：
6.根据权利要求1-5中任一项所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，其中，所述至少一个电子处理器(101、113)还被编程为通过以下操作来根据取回的日志数据生成要提供给维护提供商的、针对所述当前服务用例的所述操作数据的至少子集：
7.根据权利要求1-6中任一项所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，其中，取回的操作数据包括以下各项中的一项或多项：用于所述医学成像设备(120)的控制参数、由所述医学成像设备生成的错误码、以及由所述医学成像设备生成的传感器数据。
8.根据权利要求1-7中任一项所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，其中，所述至少一个电子处理器(101、113)还被编程为：
9.根据权利要求1-8中任一项所述的非暂时性计算机可读介质(107、127)，其中，取回的日志数据包括以下各项中的一项或多项：由一个或多个故障预测模型发布的警报、在警报时间附近生成的日志内容、在所述日志数据上运行的自动化根本原因检测模式的结果、所述医学成像设备的模型、以及所述医学成像设备的配置数据。
10.根据权利要求1-9中任一项所述的非暂时性计算机可读介质(107...
【专利技术属性】
技术研发人员：T·Z·德梅韦兹，M·巴比里，Q·高，M·斯托利克，
申请(专利权)人：皇家飞利浦有限公司，
类型：发明
国别省市：
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