【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及基于模糊逻辑的客户需求优先级排序方法，属于价值评估。
技术介绍
1、随着电力系统的快速发展，输电网络的建设和维护变得越来越复杂。在电力输电领域，运营商需要面对众多客户的不同需求，包括但不限于电力稳定性、电力质量、紧急服务、定期维护和升级服务等。每个客户的需求都有不同的紧急程度、重要性和优先级，这些需求通常受到多种因素的影响，如客户类别(如工业、商业或居民)、合同规定、历史服务记录、以及相关的政策法规等。
2、在传统的客户需求处理方法中，电力公司通常依靠经验和直观判断来确定客户需求的优先级，这种方法在客户需求量不大，且需求类型比较单一的情况下或许还能应对。但随着客户需求的增多和多样化，这种传统方法无法有效地处理复杂的优先级排序问题。而且，由于缺乏明确的量化标准和处理机制，传统方法在实际操作中容易受到主观因素的影响，导致处理结果的不一致性和不公平性，进而影响客户满意度和企业信誉。
技术实现思路
1、本专利技术要解决的技术问题是：提供基于模糊逻辑的客户需求优先级排序方法，以克服现有技术的不足。
2、本专利技术的技术方案为：
3、基于模糊逻辑的客户需求优先级排序方法，所述方法包括：
4、s01、确定影响客户需求优先级的因素；
5、s02、收集有关不同客户需求的信息，评估每个需求的紧急程度和重要性；
6、s03、量化每个需求的优先级；
7、s04、根据计算出的优先级对所有需求进行排序。
<...【技术保护点】
1.基于模糊逻辑的客户需求优先级排序方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的基于模糊逻辑的客户需求优先级排序方法，其特征在于，所述影响客户需求优先级的因素包括：
3.根据权利要求1所述的基于模糊逻辑的客户需求优先级排序方法，其特征在于，所述因素的权重通过以下方法确定：
4.根据权利要求2所述的基于模糊逻辑的客户需求优先级排序方法，其特征在于，所述量化每个需求的优先级包括以下步骤：
5.根据权利要求4所述的基于模糊逻辑的客户需求优先级排序方法，其特征在于，所述用户类别的评价集包括居民、商业和工业。
6.根据权利要求4所述的基于模糊逻辑的客户需求优先级排序方法，其特征在于，所述合同规定的评价集包括灵活、标准和严格。
7.根据权利要求4所述的基于模糊逻辑的客户需求优先级排序方法，其特征在于，所述历史服务记录的评价集包括很差、较差、一般、良好和优秀。
8.根据权利要求4所述的基于模糊逻辑的客户需求优先级排序方法，其特征在于，所述政策法规的评价集包括无影响、轻微影响、有影响和严重影响。p>
9.根据权利要求4所述的基于模糊逻辑的客户需求优先级排序方法，其特征在于，所述将所有因素的模糊输出综合起来，然后进行解模糊化活得评分的方法为：对于输出模糊集中的每一个元素，聚合后的模糊集的隶属度是所有规则输出模糊集隶属度的最大值。
...【技术特征摘要】
1.基于模糊逻辑的客户需求优先级排序方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的基于模糊逻辑的客户需求优先级排序方法，其特征在于，所述影响客户需求优先级的因素包括：
3.根据权利要求1所述的基于模糊逻辑的客户需求优先级排序方法，其特征在于，所述因素的权重通过以下方法确定：
4.根据权利要求2所述的基于模糊逻辑的客户需求优先级排序方法，其特征在于，所述量化每个需求的优先级包括以下步骤：
5.根据权利要求4所述的基于模糊逻辑的客户需求优先级排序方法，其特征在于，所述用户类别的评价集包括居民、商业和工业。
6.根据权利要求4所述的基于模糊逻辑的...
【专利技术属性】
技术研发人员：刘亦驰，吴方权，纪元，周玲，李雄，汤成佳，胡骏涵，袁捷，白雪，吴忠，范伟，殷志易，孙骏，钱俊凤，唐靖枫，
申请(专利权)人：贵州电网有限责任公司，
类型：发明
国别省市：
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