【技术实现步骤摘要】
本申请涉及客服数字人的，尤其是涉及一种基于交互设备的数字人处理方法、系统及存储介质。
技术介绍
1、随着科技的飞速发展，越来越多的新鲜事物出现在大众的视野中，其中数字人在各个领域都发挥了其独特的作用。数字人是指通过计算机技术模拟和复制人类的外貌、行为和交互方式的虚拟实体。数字人的意义在于提供了一种全新的交互方式，使得人类可以更加自然地与数字世界进行沟通和互动。这可以提升用户体验，扩展人机交互的应用场景，以及促进人工智能技术的发展。
2、相关技术中，在客服领域，尽管虚拟助手可以回答一些简单的问题，但在处理复杂情况或敏感话题时，仍然需要人类的干预。并且数字人预设好了问题答案，但是由于个体的差异性，答案并不适用所有人，造成一些用户的体验感较差，存在改进之处。
3、为此我们提出一种基于交互设备的数字人处理方法、系统及存储介质用于解决上述问题。
技术实现思路
1、本专利技术的目的在于提供一种基于交互设备的数字人处理方法、系统及存储介质，以解决上述
技术介绍
中提出的问题。
2、第一方面，本申请提供的一种基于交互设备的数字人处理方法，采用如下的技术方案：
3、通过人脸识别获取用户身份，根据用户身份查找用户的相关信息，得到用户信息数据；
4、基于所述用户信息数据，根据用户身份，制定数字人的语音的音量、方言类型以及方案叙述，得到初阶处理数据；
5、根据所述初阶处理数据，获取周围环境；根据周围环境对数字人进行调整，得到中阶处理数据；
6、基于所述中阶处理数据，在数字人输出信息后实时监测用户表情；根据用户表情判断用户情绪，根据用户情绪及时调整后续数字人行为，得到高阶处理数据；
7、根据所述高阶处理数据，对输出的信息进行判断，是否涉及用户隐私；涉及用户隐私的数据输出需要切换方式，得到处理数据。
8、通过采用上述技术方案，根据用户的个人情况、年龄大小，按照用户个人情况进行设置信息回复，更加贴合不同的用户，提升了用户使用体验感，提高了基于交互设备的数字人服务的智能性。
9、优选的，所述用户信息数据包括年龄数据、学历数据、工作数据以及籍贯居住地数据；所述基于所述用户信息数据，根据用户身份，制定数字人的语音的音量、方言类型以及方案叙述，得到初阶处理数据的步骤，具体包括以下步骤：
10、基于所述年龄数据，根据年龄与耳朵灵敏度的反比关系，初步设定语音音量大小，得到初阶音量数据；
11、基于所述学历数据，根据学历分析用户个人知识储备，通过知识储备与语言难度的正相关曲线；匹配语言易懂等级；根据语言易懂等级匹配叙述方式，得到初阶叙述数据；
12、根据所述籍贯居住地数据，获取方言类型，从语言库中匹配方言类型，将语音转换为方言输出，得到初阶方言数据；
13、结合所述初阶音量数据、所述初阶叙述数据以及所述初阶方言数据，设定数字人信息输出方式，得到初阶处理数据。
14、通过采用上述技术方案，不同的人群采用不同的叙述方式，对需要简洁明了的人群来说节约时间，对需要解释清楚的人群来说提高理解的效率。选取合适的叙述方式，提高了基于交互设备的数字人服务的实用性。
15、优选的，所述基于所述学历数据，根据学历分析用户个人知识储备，通过知识储备与语言难度的正相关曲线，匹配语言易懂等级，根据语言易懂等级匹配叙述方式，得到初阶叙述数据的步骤，具体包括以下步骤：
16、根据专业名词数量与易懂程度的反比系数，设置语言易懂等级，得到等级数据；
17、基于所述工作数据，获取用户所属行业，筛选用户不知情的专业知识，得到初步知识储备数据；
18、根据所述初步知识储备数据和所述学历数据，分析用户专业知识，判断用户知识储备，得到知识储备数据；
19、结合所述知识储备数据和所述等级数据，根据知识储备与等级的正比系数，匹配对应等级语言叙述，得到所述初阶叙述数据。
20、通过采用上述技术方案，通过用户的学历以及工作经历，分析用户的领域知识，确定叙述方式，可以简短说明用户熟知领域知识，以便用户理解。同时使得用户对非熟知领域可以通过详细说明了解其中含义，提高了基于交互设备的数字人服务的便捷性。
21、优选的，所述根据所述籍贯居住地数据，获取方言类型，从语言库中匹配方言类型，将语音转换为方言输出，得到初阶方言数据的步骤，还包括以下步骤：
22、根据区域不同，搜索记录各区域的方言发音，与各区域地理位置匹配，形成语音库，得到语音库数据；
23、基于所述籍贯居住地数据和所述语音库数据，获取用户的籍贯地和长久居住地的方言类型，优先选取籍贯地方言，得到初步方言数据；
24、基于所述初步方言数据和所述初阶叙述数据，获取语言中事物客体的方言俗名进行替换，得到初阶方言数据。
25、通过上述技术方案，通过方言进行信息传输，可以使得更多用户理解信息内容，尤其是一些不熟知普通话的人群，可以更大范围的服务更多的人群，提高了基于交互设备的数字人服务的范围性。
26、优选的，所述根据所述初阶处理数据，获取周围环境；根据周围环境对数字人进行调整，得到中阶处理数据的步骤，具体包括以下步骤：
27、根据初阶音量数据，获取周围噪声大小，得到噪音数据，根据噪音数据与声音掩盖度的正比系数，获取声音掩盖度数据；
28、基于所述声音掩盖度数据和所述初阶音量数据，叠加因为噪音掩盖掉的音量，提升音量大小，得到中阶音量数据；
29、基于初阶叙述数据，根据周围环境的影响，分析用户专注力，根据专注力时间长短，划分数字人反馈信息时间，得到中阶叙述数据；
30、结合所述中阶音量数据以及所述中阶叙述数据，重新调整数字人输出方案，得到中阶处理数据。
31、通过采用上述技术方案，在不同环境下设置不同的音量输出信息内容，以便用户在不同环境下都可以听清信息内容，根据用户的专注力时间设置输出的信息内容的长短，有利于用户记住更多的信息。根据环境的影响分析实际情况，提高了基于交互设备的数字人服务的实时性。
32、优选的，所述基于初阶叙述数据，根据周围环境的影响，分析用户专注力，根据专注力时间长短，划分数字人反馈信息时间，得到中阶叙述数据的步骤，还包括以下步骤：
33、基于年龄数据，根据年龄与专注力的关系曲线，分析用户专注力，得到初阶专注力数据；
34、基于所述噪音数据和所述初阶专注力数据，获取噪音与专注力的负相关曲线，分析用户专注力，得到中阶专注力数据；
35、结合所述中阶专注力数据、学历数据以及工作数据，分析用户个人能力，参考用户个人能力与专注力的正相关曲线，分析用户专注力，得到专注力数据；
36、根据所述专注力数据和初阶叙述数据，获取用户阅读文字时间以及语音输出时间，数字人信息反馈时间不超过专注力时间，得到初阶信息长短数据，根据信息长短规划叙本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种基于交互设备的数字人处理方法，其特征在于，具体包括以下步骤：
2.根据权利要求1所述的一种基于交互设备的数字人处理方法，其特征在于，所述用户信息数据包括年龄数据、学历数据、工作数据以及籍贯居住地数据；所述基于所述用户信息数据，根据用户身份，制定数字人的语音的音量、方言类型以及方案叙述，得到初阶处理数据的步骤，具体包括以下步骤：
3.根据权利要求2所述的一种基于交互设备的数字人处理方法，其特征在于，所述基于所述学历数据，根据学历分析用户个人知识储备，通过知识储备与语言难度的正相关曲线，匹配语言易懂等级，根据语言易懂等级匹配叙述方式，得到初阶叙述数据的步骤，具体包括以下步骤：
4.根据权利要求2所述的一种基于交互设备的数字人处理方法，其特征在于，所述根据所述籍贯居住地数据，获取方言类型，从语言库中匹配方言类型，将语音转换为方言输出，得到初阶方言数据的步骤，还包括以下步骤：
5.根据权利要求1所述的一种基于交互设备的数字人处理方法，其特征在于，所述根据所述初阶处理数据，获取周围环境；根据周围环境对数字人进行调整，得到中阶处理数据的
6.根据权利要求5所述的一种基于交互设备的数字人处理方法，其特征在于，所述基于初阶叙述数据，根据周围环境的影响，分析用户专注力，根据专注力时间长短，划分数字人反馈信息时间，得到中阶叙述数据的步骤，还包括以下步骤：
7.根据权利要求1所述的一种基于交互设备的数字人处理方法，其特征在于，所述基于所述中阶处理数据，在数字人输出信息后实时监测用户表情；根据用户表情判断用户情绪，根据用户情绪及时调整后续数字人行为，得到高阶处理数据的步骤，还包括以下步骤：
8.根据权利要求1所述的一种基于交互设备的数字人处理方法，其特征在于，所述根据所述高阶处理数据，对输出的信息进行判断，是否涉及用户隐私；涉及用户隐私的数据输出需要切换方式，得到处理数据的步骤，还包括以下步骤：
9.一种基于交互设备的数字人处理系统，其特征在于，通过应用如权利1-8任意一项所述的一种基于交互设备的数字人处理方法，包括采集模块、分析模块以及设置模块，所述采集模块用于采集用户的身份后输出采集数据；所述分析模块与所述采集模块信号连接，用于接收所述采集数据并分析输出信息的方式后输出分析数据；所述设置模块与所述分析模块信号连接，用于接收所述分析数据并按照分析数据执行输出信息的方式。
10.一种基于交互设备的数字人处理存储介质，其特征在于，通过应用如权利1-8任意一项所述的一种基于交互设备的数字人处理方法，通过交互设备进行数据存储，对于采集数据进行存储，并在对采集数据进行分析后得到的分析数据进行存储，作为下次数据分析的依据。
...【技术特征摘要】
1.一种基于交互设备的数字人处理方法，其特征在于，具体包括以下步骤：
2.根据权利要求1所述的一种基于交互设备的数字人处理方法，其特征在于，所述用户信息数据包括年龄数据、学历数据、工作数据以及籍贯居住地数据；所述基于所述用户信息数据，根据用户身份，制定数字人的语音的音量、方言类型以及方案叙述，得到初阶处理数据的步骤，具体包括以下步骤：
3.根据权利要求2所述的一种基于交互设备的数字人处理方法，其特征在于，所述基于所述学历数据，根据学历分析用户个人知识储备，通过知识储备与语言难度的正相关曲线，匹配语言易懂等级，根据语言易懂等级匹配叙述方式，得到初阶叙述数据的步骤，具体包括以下步骤：
4.根据权利要求2所述的一种基于交互设备的数字人处理方法，其特征在于，所述根据所述籍贯居住地数据，获取方言类型，从语言库中匹配方言类型，将语音转换为方言输出，得到初阶方言数据的步骤，还包括以下步骤：
5.根据权利要求1所述的一种基于交互设备的数字人处理方法，其特征在于，所述根据所述初阶处理数据，获取周围环境；根据周围环境对数字人进行调整，得到中阶处理数据的步骤，具体包括以下步骤：
6.根据权利要求5所述的一种基于交互设备的数字人处理方法，其特征在于，所述基于初阶叙述数据，根据周围环境的影响，分析用户专注力，根据专注力时间长短，划分...
【专利技术属性】
技术研发人员：丁豪，滕剑闯，汤翼闻，王导数，周国胜，冯武，林腾，谢璋，吴焱淼，张奕燮，
申请(专利权)人：浙江开悟智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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