【技术实现步骤摘要】
本申请涉及直播领域，尤其是涉及一种直播问题处理方法、装置、电子设备及存储介质。
技术介绍
1、随着自媒体的兴起，越来越多的人选择投入网络直播行业。但由于直播过程存在很多不确定因素，在早期直播盛行的时候，出现很多主播引导用户使用其他平台进行一些操作，可能导致用户受到欺骗。
2、为了规避这种情况的出现，很多直播平台都会设置一些直播规则，约束主播的行为以及言语。但很多时候主播在直播过程中可能会存在反应不过来的情况，此时也有可能会说出一些存在引导性的话术。如果在直播过程中安排专门跟播的人员去提醒主播，直播成本会直线上升，同时也非常消耗精力，且由于精力有限，提醒主播约束说话内容效果也很一般。
技术实现思路
1、本申请提供一种直播问题处理方法、装置、电子设备及存储介质，以解决上述技术问题。
2、第一方面，本申请提供一种直播问题处理方法，包括：
3、获取并分析当前时刻的提问内容，确定提问关键词；
4、根据所述提问关键词，确定所述提问内容是否与当前时刻描述的内容有关；
5、若所述提问内容与当前时刻描述的内容有关，则根据所述提问关键词，确定对应的物品答复提示；
6、若所述提问内容与当前时刻描述的内容无关，则根据平台检测策略及所述提问关键词，预测安全词，并根据所述安全词，得到对应的安全答复提示；
7、将所述物品答复提示，和/或，所述安全答复提示展示。
8、通过本方案，在存在提问内容时，直接进行分析得到对应的
9、可选的，所述根据所述提问关键词，确定所述提问内容是否与当前时刻描述的内容有关，包括：
10、获取当前时刻的直播画面；
11、将所述直播画面进行解析，确定当前时刻是否存在物品图像；
12、若存在物品图像，则根据所述物品图像，调取本次直播所述物品图像对应的物品信息；
13、根据所述提问关键词及所述物品信息，确定所述提问关键词中是否存在与所述物品信息相关的关联词；
14、若存在与所述物品信息相关的关联词，则确定所述提问内容与当前时刻描述的内容有关。
15、通过本方案，通过图像解析和识别技术，可以准确地确定是否存在物品图像，并调取对应的物品信息。这种方案还能根据提问关键词和物品信息，确定提问内容与当前时刻描述的内容是否有相关性，从而提高了信息的可靠性和准确性。
16、可选的，所述根据平台检测策略及所述提问关键词，预测安全词，包括：
17、根据所述平台检测策略，确定违禁词；
18、根据所述提问关键词，确定违禁类别；
19、根据所述违禁类别，筛选所述违禁词，得到所述提问关键词对应的安全词。
20、通过本方案，使用违禁类别和违禁词的匹配，可以快速地筛选违禁词，准确地确定提问关键词对应的包含违禁词，提高了处理效率。另外，经过这样得到的安全词，也更加能够符合平台的策略，避免不当言论，减少可能引起的恶意攻击。
21、可选的，所述根据平台检测策略及所述提问关键词，预测安全词之后，还包括：
22、获取处于当前直播的用户的平台信息；
23、根据所述平台信息，确定所述用户的关注点；
24、根据所述关注点，预测所述安全词是否带来舆论影响；
25、所述根据所述安全词，得到对应的安全答复提示，包括：
26、若所述安全词不会带来舆论影响，则根据所述安全词，得到对应的安全答复提示；
27、若所述安全词会带来舆论影响，则根据舆论影响，筛选所述安全词中的影响词，并将所述影响词剔除，得到最佳安全词，并根据所述最佳安全词，得到对应的安全答复提示。
28、通过本方案，为了减少舆论影响，可以根据平台信息，确定用户的关注点，从而利用这些用户的关注点，对得到的安全词进行再一次的分析，确定出影响词并剔除，得到最佳安全词，进行安全答复提示的确定。这样可以减少答复可能带来的舆论影响，确保主播直播过程中的人气。
29、可选的，所述将所述物品答复提示，和/或，所述安全答复提示展示之后，还包括：
30、获取所述物品答复提示，和/或，所述安全答复提示展示之后，当前直播的主播的口播内容；
31、分析所述口播内容，确定所述口播内容是否存在舆论风险；
32、若所述口播内容存在舆论风险，则向当前直播间的设备发送消音信号，并在确定所述设备进行消音处理后，发出舆论风险提醒。
33、通过本方案，在展示对应的物品答复提示，和/或，安全答复提示，为了减少风险或舆论的发生，可以持续关注对应的口播内容，并对得到的口播内容进行分析，确定是否存在舆论风险，若口播内容存在舆论风险，则向当前直播间的设备发送消音信号，并在确定设备进行消音处理后，发出舆论风险提醒，尽可能在舆论风险产生瞬间，进行制止，阻止舆论影响蔓延。
34、可选的，所述将所述物品答复提示，和/或，所述安全答复提示展示，还包括：
35、根据所述提问内容，确定提问用户；
36、根据所述物品答复提示，和/或，所述安全答复提示，生成回复语；
37、将所述回复语，定向发送至所述提问用户。
38、通过本方案，直接根据物品答复提示，和/或，安全答复提示，生成回复语，并定向发送至提问用户，相较于目前需要手动设置自动回复的方式而言，更加灵活，而且提问内容多种多样，手动设置的方式只会根据热度较高的问题进行设置，而这种方式可以满足所有提问内容，更能提高观看者的体验。
39、可选的，所述根据所述提问关键词，确定对应的物品答复提示，包括：
40、根据所述物品图像，确定当前直播所述物品图像对应的时段；
41、调取所述时段对应的直播录像，并提取所述直播录像中的内容，确定物品售卖机制；
42、根据所述提问关键词，从所述售卖机制中筛选对应的物品答复提示。
43、通过本方案，可以根据物品对应的售卖机制进行物品答复提示的筛选及确定，使得物品答复提示更加精准。通过对对应物品介绍时段的所有直播录像进行提取，可以确定出最正确的物品售卖机制，这样可以减少直播过程中由于直播效果而导致的机制误判，从而产生错误提示。
44、第二方面，本申请提供一种直播问题处理装置，包括：
本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种直播问题处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述提问关键词，确定所述提问内容是否与当前时刻描述的内容有关，包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据平台检测策略及所述提问关键词，预测安全词，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据平台检测策略及所述提问关键词，预测安全词之后，还包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述物品答复提示，和/或，所述安全答复提示展示之后，还包括：
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述物品答复提示，和/或，所述安全答复提示展示，还包括：
7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述提问关键词，确定对应的物品答复提示，包括：
8.一种直播问题处理装置，其特征在于，包括：
9.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器和处理器；
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序；所述计算机程序被
...【技术特征摘要】
1.一种直播问题处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述提问关键词，确定所述提问内容是否与当前时刻描述的内容有关，包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据平台检测策略及所述提问关键词，预测安全词，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据平台检测策略及所述提问关键词，预测安全词之后，还包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述物品答复提示，和/或，所述安全答复提示展示之后，还包...
【专利技术属性】
技术研发人员：潘春霞，杨昊霖，王成龙，
申请(专利权)人：苏州极易科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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