【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及人工智能领域、金融科技领域以及其他，具体而言，涉及一种基于金融系统中客户关系图谱的活动推送方法及其装置。
技术介绍
1、当前，在金融机构的金融系统中，一般在扩展业务时，需要通过各种通讯聊天工具(如钉*、微**、企业微*)或者通过已有联系方式(如手机号、通讯聊天号)添加意向客户，推送金融活动通知，例如，通过企业微*添加好友推送活动通知。但是现有技术中，通过企业微*工具添加意向客户为好友后，向意向客户推送实名认证内容，引导意向客户自行完成强实名认证，并建立起客户微*账号与金融机构的客服企业微*账号的强关联绑定，作为后续运营依据，这种方式，存在明显的弊端：金融系统/应用app，完成的强关联绑定的关联信息，无法对未完成强实名认证的客户对象开展活动通知，降低了活动宣传范围，活动便利性降低，也缺乏对风险传导的防控。
2、针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
1、本专利技术实施例提供了一种基于金融系统中客户关系图谱的活动推送方法及其装置，以至少解决相关技术中金融系统建立的强关联绑定，无法对所有客户进行活动通知的技术问题。
2、根据本专利技术实施例的一个方面，提供了一种基于金融系统中客户关系图谱的活动推送方法，包括：获取目标客户的授权信息，其中，所述授权信息包含金融系统是否被允许读取所述目标客户的基础信息的授权结果；基于所述授权信息匹配客服账号，并向所述目标客户持有的客户终端推送该客服账号，其中，所述客服账号是所述金融系统中预先创建的员工
3、可选地，在获取目标客户的客户授权信息之前，还包括：向所述目标客户发送金融活动助力链接，其中，所述金融活动助力链接是在已注册客户参加金融活动的过程中基于金融活动助力任务生成的，所述已注册客户是在所述客户关系图谱中存在所述关联关系的客户，所述金融活动助力链接中携带所述已注册客户的客户标识；基于所述金融活动助力链接获取所述目标客户的助力信息，所述助力信息至少包含所述目标客户的客户账号和所述金融活动助力任务的助力结果，所述助力结果用于指示所述目标客户对该金融活动助力链接的访问动作是否为有效助力动作。
4、可选地，在向所述目标客户发送金融活动助力链接之前，还包括：将标记代码插入至所述金融活动助力链接的指定位置，其中，所述标记代码用于在该金融活动助力链接被访问的过程中采集目标客户的所述助力信息。
5、可选地，在获取目标客户的客户授权信息之前，还包括：在已构建的所述客户关系图谱中查询所述目标客户是否已经添加过所述金融系统中的任一所述客服账号，得到查询结果；在所述查询结果指示所述目标客户已经添加过所述客服账号的情况下，将所述助力结果中所述目标客户对所述金融活动助力链接的访问动作定义为无效助力动作；或者，在所述查询结果指示所述目标客户未添加任一所述客服账号的情况下，将所述助力结果中所述目标客户对所述金融活动助力链接的访问动作定义为有效助力动作。
6、可选地，基于所述授权信息匹配客服账号的步骤，包括：在所述授权信息指示允许读取所述目标客户的基础信息的情况下，基于所述基础信息在所述金融系统内匹配得到任一所述客服账号；或者，在所述授权信息指示不允许读取所述目标客户的基础信息的情况下，获取所述金融活动助力链接中携带的所述已注册客户的客户标识；基于所述已注册客户的客户标识，在所述关系图谱数据库中提取与所述已注册客户存在工作关系的所述客服账号。
7、可选地，建立所述客服账号和所述目标客户对应的客户标识之间的关联关系的步骤，包括：获取所述目标客户的客户标识；在所述目标客户成功添加所述客服账号的情况下，将该客服账号与所述客户标识的关联关系定义为工作关系；或者，在所述目标客户拒绝添加所述客服账号的情况下，将所述已注册客户的所述客户标识与所述目标客户的所述客户标识的关联关系定义为好友关系。
8、可选地，获取所述目标客户的客户标识的步骤，包括：在所述授权信息指示允许读取所述目标客户的基础信息的情况下，读取所述基础信息中的所述客户标识；或者，在所述授权信息指示不允许读取所述目标客户的基础信息的情况下，基于所述助力信息中的所述客户账号为所述目标客户创建客户标识。
9、可选地，向所述目标客户持有的客户终端推送该客服账号的步骤，包括：生成包含所述客服账号的账号信息以及账号添加链接的图形码，其中，所述账号添加链接用于建立所述目标客户的客户标识与该客服账号之间的关联关系；向所述目标客户持有的客户终端推送所述图形码。
10、可选地，向所述目标客户持有的客户终端推送所述图形码的步骤，包括：调用呈现所述客户关系图谱的即时通讯工具，其中，所述客户终端上预先安装所述即时通讯工具，所述即时通讯工具的类型包括下述之一：企业即时通讯工具、个人即时聊天通讯工具；获取所述即时通讯工具中关联所述目标客户的客户账号；向所述目标客户的所述客户账号推送所述图形码。
11、根据本专利技术实施例的另一方面，还提供了一种基于金融系统中客户关系图谱的活动推送装置，包括：获取单元，用于获取目标客户的授权信息，其中，所述授权信息包含金融系统是否被允许读取所述目标客户的基础信息的授权结果；匹配单元，用于基于所述授权信息匹配客服账号，并向所述目标客户持有的客户终端推送该客服账号，其中，所述客服账号是所述金融系统中预先创建的员工号；建立单元，用于建立所述客服账号和所述目标客户对应的客户标识之间的关联关系，并将该关联关系补充至所述金融系统的客户关系图谱，其中，所述客户关系图谱记录所有所述客服账号、客户集群以及所述关联关系，所述客户集群包括：与每个所述客服账号具备所述关联关系的直连客户和间连客户；确定单元，用于确定运行目标金融活动的指定客服账号集合，并基于所述客户关系图谱向所述指定客服账号集合关联的所述客户集群中的所有客户推送金融活动通知。
12、可选地，所述活动推送装置还包括：发送模块，用于向所述目标客户发送金融活动助力链接，其中，所述金融活动助力链接是在已注册客户参加金融活动的过程中基于金融活动助力任务生成的，所述已注册客户是在所述客户关系图谱中存在所述关联关系的客户，所述金融活动助力链接中携带所述已注册客户的客户标识；第一获取模块，用于基于所述金融活动助力链接获取所述目标客户的助力信息，所述助力信息至少包含所述目标客户的客户账号和所述金融活动助力任务的助力结果，所述助力结果用于指示所述目标客户对该金融活动助力链接的访问动作是否为有效助力动作。
13、可选地，所述活动推送装置还包括：插入模块，用于将标记代码插入至所述金融活动助力本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种基于金融系统中客户关系图谱的活动推送方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的活动推送方法，其特征在于，在获取目标客户的客户授权信息之前，还包括：
3.根据权利要求2所述的活动推送方法，其特征在于，在向所述目标客户发送金融活动助力链接之前，还包括：
4.根据权利要求2所述的活动推送方法，其特征在于，在获取目标客户的客户授权信息之前，还包括：
5.根据权利要求2所述的活动推送方法，其特征在于，基于所述授权信息匹配客服账号的步骤，包括：
6.根据权利要求5所述的活动推送方法，其特征在于，建立所述客服账号和所述目标客户对应的客户标识之间的关联关系的步骤，包括：
7.根据权利要求6所述的活动推送方法，其特征在于，获取所述目标客户的客户标识的步骤，包括：
8.根据权利要求1所述的活动推送方法，其特征在于，向所述目标客户持有的客户终端推送该客服账号的步骤，包括：
9.根据权利要求8所述的活动推送方法，其特征在于，向所述目标客户持有的客户终端推送所述图形码的步骤，包括：
11.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序，其中，在所述计算机程序运行时控制所述计算机可读存储介质所在设备执行权利要求1至9中任意一项所述的基于金融系统中客户关系图谱的活动推送方法。
12.一种电子设备，其特征在于，包括一个或多个处理器和存储器，所述存储器用于存储一个或多个程序，其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现权利要求1至9中任意一项所述的基于金融系统中客户关系图谱的活动推送方法。
...【技术特征摘要】
1.一种基于金融系统中客户关系图谱的活动推送方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的活动推送方法，其特征在于，在获取目标客户的客户授权信息之前，还包括：
3.根据权利要求2所述的活动推送方法，其特征在于，在向所述目标客户发送金融活动助力链接之前，还包括：
4.根据权利要求2所述的活动推送方法，其特征在于，在获取目标客户的客户授权信息之前，还包括：
5.根据权利要求2所述的活动推送方法，其特征在于，基于所述授权信息匹配客服账号的步骤，包括：
6.根据权利要求5所述的活动推送方法，其特征在于，建立所述客服账号和所述目标客户对应的客户标识之间的关联关系的步骤，包括：
7.根据权利要求6所述的活动推送方法，其特征在于，获取所述目标客户的客户标识的步骤，包括：
8.根据权利要求1所述的活动推...
【专利技术属性】
技术研发人员：王辰鑫，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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