【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及供电服务工单提示手环，更具体地说，它涉及一种基于供电服务的接单提示手环。
技术介绍
1、在电力信息系统中，用户可以通过电力客服热线提出业务咨询、故障报修、建议、举报、投诉、意见等业务诉求或者意见建议。在用户提出业务诉求或者意见建议时，电力信息系统中会产生相应的95598电力工单，电力客服部门首先要将大量的电力工单进行聚类，获取工单类型，然后将不同类型的工单派发给相应的电力部门进行处理，以便及时处理用户的业务诉求或者意见建议。
2、目前电网工单的类型包括业务申请工单、咨询工单、意见(建议)工单、故障工单、举报工单以及表扬工单等；工单派发给对应的电力部门，要求在3分钟内接单，目前接单依靠人工获取，接单人员在夜间、开会等状态时，存在着接单不及时的问题，影响了工单处理效率和处理质量。
技术实现思路
1、本专利技术的目的在于提供一种基于供电服务的接单提示手环，以解决上述
技术介绍
中存在的问题。
2、本专利技术的上述技术目的是通过以下技术方案得以实现的：
3、本申请实施例提供了一种基于供电服务的接单提示手环，包括手环主体，在手环主体内设置有通讯处理模块、报警模块和电源模块，通讯处理模块和报警模块均连接电源模块：
4、通讯处理模块，用于实现与移动终端的通信连接，并监测移动终端是否收到控制终端下发的工单信息；还用于在监测到移动终端收到工单信息时，获取并验证工单信息，当验证结果为通过验证时，生成报警指令；
5、报警模块，与通讯模
6、还包括与电源模块连接的网络切换模块，网络切换模块，用于实现与控制终端的通信连接，在触发报警动作后根据报警动作是否关闭生成对应的反馈信号，并将反馈信号传输至控制终端；还用于监测与控制终端的通信状态，当通信状态不满足预设条件时切换接入的网络。
7、本专利技术的有益效果是：本方案中，基于目前接单模式中存在的缺陷，设置结构简单、造价低、可适应性强的手环主体，利用通讯处理模块来实现与移动终端的连接，一方面，可以监测移动终端是否接收到控制终端下发的服务接单短信，即工单信息，另一方面，通过对工单信息的验证可提高效率，避免在移动终端接收到其他短信时也会产生报警，由此当接单的工作人员将手环佩戴后，可以实现供电服务工单位快速方便地测量告警，提升接单的及时性；同时监测快捷，在工单短信接收到的第一时间，采用告警提醒，迅速通知工作人员处置，并且安全可靠，避免了传统人工查看短信方式容易遗漏的安全风险，降低了工作人员操作难度，完善了传统方式的不足。
8、本方案中，在手环主体中设置的网络切换模块实现了手环与控制终端的通信连接，由于工单信息中包括服务类型、联系方式等等的信息，因此确定了短信(工单信息)存在的必要性，并不能通过手环来替代，而手环与控制终端的通信连接可以确认对应的工作人员是否收到工单信息，当报警动作触发后，正常状态下工作人员都将报警动作进行关闭，将此作为反馈信号并传输回控制终端，可以清楚的了解到工作人员是否确认收到工单信息的结果，这样有利于控制终端对工单派送的控制，当首次下发的工单信息没有得到确认时，可以及时的更换对象，极大地提升了服务的效率；同时具有的网络切换功能，可以在当前的网络状态不佳时，进行接入网络的切换，以确保手环与控制终端实时通信连接，以及连接的稳定性。
9、在上述技术方案的基础上，本专利技术还可以做如下改进。
10、进一步，上述还包括与网络切换模块连接的信息提示模块，信息提示模块，用于获取与工单信息同时下发的提示信号；还用于在收到提示信号后监测通讯处理模块是否获取到对应的工单信息，在收到提示信号且通讯处理模块未获取到对应的工单信息时，生成接收障碍信号并传输至控制终端。
11、采用上述进一步方案的有益效果是：在控制终端给对应的人员下发工单信息时，通过手环与控制终端建立的连接，还会向手环发下工单信息的提示信号，由于移动终端实际使用时的情况较多，例如无信号时、处于飞行模式或关机时，而通过此手环，可以提示对应的工作人员有工单的派发，工作人员便能够及时的查看移动终端的状态，以及时作出调整而获取到对应的工单信息并作出对应的服务；同时控制终端的一侧也可以及时了解到此人员的情况，根据了解到的情况可以及时作出相应的调整，进一步提高了工单派发、接单的灵活性和效率。
12、进一步，上述报警模块与信息提示模块连接，报警模块，还用于获取接收障碍信号，并根据接收障碍信号触发对应的提示动作。
13、采用上述进一步方案的有益效果是：这样的好处是可以通过提示动作给予工作人员提醒，工作人员可以迅速了解并对移动终端进行调整，便于对工单信息的接收。
14、进一步，上述通讯处理模块包括验证子模块，验证子模块，用于核对工单信息的发送源，以及验证工单信息的样式是否与预置模板对应；还用于当发送源核对不通过或样式验证不通过时，生成信息错误信号，并将信息错误信号传输至控制终端。
15、采用上述进一步方案的有益效果是：通过验证收到的信息的发送源，可以对移动终端收到的信息进行筛选，首先核对信息的发送方的号码，即上述的发送源，其次对信息的样式进行核对，对于工单内容都是按照一定的样式模板进行发送的，通过此两种的核对，可以验证并筛选出控制终端下发的工单。
16、进一步，上述还包括与电源模块连接的电量提示模块，电量提示模块，用于获取电源模块的剩余电量，当剩余电量不大于预置电量时，生成并触发电量提示信号。
17、采用上述进一步方案的有益效果是：在电量不足时可以达到提醒工作人员需要进行充电的目的。
18、进一步，上述还包括与电源模块和网络切换模块连接的电源状态模块，电源状态模块，用于当电源模块处于充电状态时生成充电提示信号，并将充电提示信号传输至控制终端。
19、采用上述进一步方案的有益效果是：在进行充电时需要将手环摘下，因此当处于充电状态时工作人员并没有佩戴手环，因此可能不能及时的接收到工单信息、手环也不能达到提示的作用以及不能及时的处理相关的服务，将此情况反馈至控制终端，控制终端在了解该情况可以换一位工作人员来处理该服务。
20、进一步，上述还包括与网络切换模块连接的佩戴检测模块，佩戴检测模块，用于检测手环主体是否处于佩戴状态，根据检测结果生成对应的佩戴信号，并将佩戴信号传输至控制终端。
21、采用上述进一步方案的有益效果是：这样的好处是可以了解到手环是否佩戴在对应工作人员的身上，一方面，可以根据此佩戴信号更好的进行工单分配，另一方面，结合上述的充电提示信号，控制终端可以清楚的了解到手环的具体情况，达到提醒工作人员佩戴手环以及到岗的作用。
22、进一步，上述报警动作或提示动作为声光或震动。
23、采用上述进一步方案的有益效果是：这样具有较好的提醒作用。
24、进一步，上述在网络切换模块中，接入无线网络的优先级本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种基于供电服务的接单提示手环，其特征在于，包括手环主体，在所述手环主体内设置有通讯处理模块、报警模块和电源模块，所述通讯处理模块和所述报警模块均连接电源模块：
2.根据权利要求1所述的一种基于供电服务的接单提示手环，其特征在于，还包括与所述网络切换模块连接的信息提示模块，所述信息提示模块，用于获取与所述工单信息同时下发的提示信号；还用于在收到提示信号后监测所述通讯处理模块是否获取到对应的所述工单信息，在收到所述提示信号且通讯处理模块未获取到对应的所述工单信息时，生成接收障碍信号并传输至控制终端。
3.根据权利要求2所述的一种基于供电服务的接单提示手环，其特征在于，所述报警模块与所述信息提示模块连接，所述报警模块，还用于获取接收障碍信号，并根据所述接收障碍信号触发对应的提示动作。
4.根据权利要求1所述的一种基于供电服务的接单提示手环，其特征在于，所述通讯处理模块包括验证子模块，所述验证子模块，用于核对所述工单信息的发送源，以及验证所述工单信息的样式是否与预置模板对应；还用于当发送源核对不通过或样式验证不通过时，生成信息错误信号，并将信息错
5.根据权利要求1所述的一种基于供电服务的接单提示手环，其特征在于，还包括与电源模块连接的电量提示模块，所述电量提示模块，用于获取所述电源模块的剩余电量，当所述剩余电量不大于预置电量时，生成并触发电量提示信号。
6.根据权利要求1所述的一种基于供电服务的接单提示手环，其特征在于，还包括与所述电源模块和所述网络切换模块连接的电源状态模块，所述电源状态模块，用于当所述电源模块处于充电状态时生成充电提示信号，并将所述充电提示信号传输至控制终端。
7.根据权利要求1所述的一种基于供电服务的接单提示手环，其特征在于，还包括与所述网络切换模块连接的佩戴检测模块，所述佩戴检测模块，用于检测所述手环主体是否处于佩戴状态，根据检测结果生成对应的佩戴信号，并将所述佩戴信号传输至控制终端。
8.根据权利要求3所述的一种基于供电服务的接单提示手环，其特征在于，所述报警动作或所述提示动作为声光或震动。
9.根据权利要求1所述的一种基于供电服务的接单提示手环，其特征在于，在所述网络切换模块中，接入无线网络的优先级大于接入移动网络的优先级。
10.根据权利要求1所述的一种基于供电服务的接单提示手环，其特征在于，所述手环主体采用柔性材质制成。
...【技术特征摘要】
1.一种基于供电服务的接单提示手环，其特征在于，包括手环主体，在所述手环主体内设置有通讯处理模块、报警模块和电源模块，所述通讯处理模块和所述报警模块均连接电源模块：
2.根据权利要求1所述的一种基于供电服务的接单提示手环，其特征在于，还包括与所述网络切换模块连接的信息提示模块，所述信息提示模块，用于获取与所述工单信息同时下发的提示信号；还用于在收到提示信号后监测所述通讯处理模块是否获取到对应的所述工单信息，在收到所述提示信号且通讯处理模块未获取到对应的所述工单信息时，生成接收障碍信号并传输至控制终端。
3.根据权利要求2所述的一种基于供电服务的接单提示手环，其特征在于，所述报警模块与所述信息提示模块连接，所述报警模块，还用于获取接收障碍信号，并根据所述接收障碍信号触发对应的提示动作。
4.根据权利要求1所述的一种基于供电服务的接单提示手环，其特征在于，所述通讯处理模块包括验证子模块，所述验证子模块，用于核对所述工单信息的发送源，以及验证所述工单信息的样式是否与预置模板对应；还用于当发送源核对不通过或样式验证不通过时，生成信息错误信号，并将信息错误信号传输至控制终端。
5.根据权利要求1所述的一种...
【专利技术属性】
技术研发人员：陈武，袁志奎，李丽萍，吴师师，方向，
申请(专利权)人：国网四川省电力公司绵阳供电公司，
类型：发明
国别省市：
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