【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及客户关系管理系统，具体是一种基于大数据的客户关系管理系统。
技术介绍
1、客户关系管理系统，简称crm，是一种通过科技手段来管理企业与客户之间关系的工具。它集成了销售、市场营销和客户服务等功能，帮助企业有效地管理和维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度，进而实现持续增长和发展。
2、随着社会的不断进步，人们在各种交际、尤其是商务交往中，已经不再满足于简单了解对方姓名、联系方式等，常常希望了解诸如单位情况、产品供求，实施项目的内部客户关系等多方面深层次的信息，并且还要求能够随变化而更新。显然，现有客户关系管理系统已经无法满足当今人们的交流使用需求，为此，公开号为cn110163636a的专利技术提出一种基于大数据的客户关系管理系统。
3、但是，上述专利技术依然存在不足：
4、1.获取登录信息或登录设备的特征码参与登录信息加密单元的运算，因为登录设备的特征码是唯一的，会造成每次生成的登录密文是同一个，缺乏安全性。
5、2.在金融领域中，数据的安全和隐私保护至关重要，在对客户信息进行录入时候没有提到有关数据安全和隐私保护的措施。
6、3.客户分级模块对客户进行分级之后，没有后续步骤验证分级制度是否起到了积极效果，不能判断当前客户分级规则是否完善。
技术实现思路
1、本专利技术旨在至少解决现有技术中存在的技术问题之一。为此，本专利技术提出一种基于大数据的客户关系管理系统，该一种基于大数据的客户关系管理系统解决了上述专利
2、为实现上述目的，本专利技术提出一种基于大数据的客户关系管理系统，包括服务器，服务器与登录模块相连，服务器与登录信息加密单元相连，服务器与客户信息录入模块相连，服务器与客户信息存储模块相连，服务器与客户分级模块相连，服务器与客户通信模块相连；
3、登录模块向登录信息加密单元发送随机数；登录信息加密单元有若干种加密算法，登录信息加密单元会随机抽选一个加密算法对登录模块发来的随机数进行加密；比较客户分级前后的交易量和交易价值来分析当前分级规则是否存在不足；
4、客户信息录入模块在录入每一个客户信息的过程中添加加密传输、多因素身份验证、访问控制安全措施。
5、作为本专利技术进一步的方案：登录信息加密单元的具体加密过程如下(以aes算法为例)：
6、生成密钥：选择适当的密钥长度，并生成一个密钥；
7、分组化：将登录模块发来的随机数按照固定大小进行分组；
8、生成轮密钥：根据初始密钥，生成每一轮加密所需的轮密钥；
9、初始轮加密：使用初始密钥和登录模块发来的随机数的分组进行一次加密操作；
10、轮加密：按照指定的轮数，使用生成的轮密钥对随机数分组进行一系列的加密操作，每一轮包括字节替换，行位移；
11、最后一轮加密：只进行字节替换，行位移和轮密钥加步骤；
12、生成密文：最后一轮加密完成后，得到经过加密的登录密文。
13、作为本专利技术进一步的方案：对录入过程进行加密传输的操作是：使用安全通信协议，确保数据在传输过程中通过加密通道进行传输。
14、作为本专利技术进一步的方案：对录入过程进行多因素身份验证的操作是：要求管理员在登录时进行多因素身份验证。
15、作为本专利技术进一步的方案：对录入过程进行访问控制的操作是：对管理员的操作进行日志记录和审计。
16、作为本专利技术进一步的方案：客户分级模块根据金融数据对客户进行分级，客户分级模块的操作是：
17、分析客户基本信息、交易记录、沟通记录，根据客户的价值、忠诚度、消费行为进行分级；
18、根据分级规则，给客户分配不同的级别，如高级、中级和普通级别；
19、客户信息录入模块定期对客户信息进行更新分级。
20、作为本专利技术进一步的方案：根据客户的分级，制定不同的营销策略和服务方案，通过客户通信模块与客户取得联系。
21、作为本专利技术进一步的方案：根据对不同客户等级进行不同的营销策略后，判断客户分级模块带来的效果，通过分析客户行为和反馈信息，优化分级规则和策略。
22、与现有技术相比，本专利技术的有益效果是：
23、1.让登录模块向登录信息加密单元发送随机数，每次参与登录信息加密单元的初始数据都不一样，使得每次生成的登录密文也不一样。
24、2.比较客户分级前后的交易量和交易价值来分析当前分级规则是否存在不足，使得分级规则可以不断完善。
25、3.在客户信息录入模块录入每一个客户信息的过程中添加加密传输、多因素身份验证、访问控制之类的安全措施，提高了客户数据的安全性。
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1.一种基于大数据的客户关系管理系统，包括服务器，服务器与登录模块相连，服务器与登录信息加密单元相连，服务器与客户信息录入模块相连，服务器与客户信息存储模块相连，服务器与客户分级模块相连，服务器与客户通信模块相连；
2.根据权利要求1所述的一种基于大数据的客户关系管理系统，其特征在于，登录信息加密单元的具体加密过程如下：
3.根据权利要求1所述的一种基于大数据的客户关系管理系统，其特征在于，对录入过程进行加密传输的操作是：使用安全通信协议，确保数据在传输过程中通过加密通道进行传输。
4.根据权利要求1所述的一种基于大数据的客户关系管理系统，其特征在于，对录入过程进行多因素身份验证的操作是：要求管理员在登录时进行多因素身份验证。
5.根据权利要求1所述的一种基于大数据的客户关系管理系统，其特征在于，对录入过程进行访问控制的操作是：对管理员的操作进行日志记录和审计。
6.根据权利要求1所述的一种基于大数据的客户关系管理系统，其特征在于，客户分级模块根据金融数据对客户进行分级，客户分级模块的操作是：
7.根据权利要
8.根据权利要求7所述的一种基于大数据的客户关系管理系统，其特征在于，根据对不同客户等级进行不同的营销策略后，判断客户分级模块带来的效果，通过分析客户行为和反馈信息，优化分级规则和策略。
...【技术特征摘要】
1.一种基于大数据的客户关系管理系统，包括服务器，服务器与登录模块相连，服务器与登录信息加密单元相连，服务器与客户信息录入模块相连，服务器与客户信息存储模块相连，服务器与客户分级模块相连，服务器与客户通信模块相连；
2.根据权利要求1所述的一种基于大数据的客户关系管理系统，其特征在于，登录信息加密单元的具体加密过程如下：
3.根据权利要求1所述的一种基于大数据的客户关系管理系统，其特征在于，对录入过程进行加密传输的操作是：使用安全通信协议，确保数据在传输过程中通过加密通道进行传输。
4.根据权利要求1所述的一种基于大数据的客户关系管理系统，其特征在于，对录入过程进行多因素身份验证的操作是：要求管理员在登录时进行多因素身份...
【专利技术属性】
技术研发人员：陈铁宝，薛强，卫鹏，黄镔，
申请(专利权)人：华宇新能源科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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