【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及电梯设备技术和运维，特别涉及一种电梯对讲报警呼叫系统和电梯故障处理方法。
技术介绍
1、《gb 24475-2009电梯远程报警系统》要求电梯对讲有报警确认和报警终止功能，且在报警确认时，应将报警过滤旁路，作用就是只要有困人报警确认，轿内任何情况都可以呼叫出去，以安抚轿内人员。
2、目前大多数电梯对讲的报警确认是在电梯对讲呼通后，便自动报警确认。这样即时电梯正常时，误触碰或者随意呼叫也会发生报警确认。
3、报警终止一般是在电梯困人救援完成后，在设备上按钮进行报警终止。这样会有漏按的情况，从而导致救援不及时或者故障无法得到及时维修。
技术实现思路
1、为了解决现有技术的问题，本专利技术实施例提供了一种电梯对讲报警呼叫系统和电梯故障处理方法。所述技术方案如下：
2、第一方面，提供了一种电梯故障处理方法，所述方法包括：
3、在电梯故障时，执行预设的电梯报警呼叫流程，并上报电梯故障信息；
4、根据所述电梯故障信息，分析故障等级；
5、根据电梯的运维历史数据，以及所述故障等级，获取运维信息；
6、实时获取维保人员适用度；
7、根据所述运维信息以及所述维保人员适用度，生成派单信息，以使得所述维保人员根据所述派单信息，进行电梯故障维修。
8、可选的，所述在电梯故障时，执行预设的电梯报警呼叫流程，并上报电梯故障信息包括：
9、获取电梯的运行数据，并根据所述运行数据判
10、在确认故障后，输出报警过滤无效，并上报电梯故障信息。
11、可选的，所述在电梯故障时，执行预设的电梯报警呼叫流程还包括：
12、记录警铃呼叫以及接通后的通话记录。
13、可选的，所述根据所述电梯故障信息，分析故障等级包括：
14、根据电梯内的人员以及所述电梯故障信息，设置故障等级；
15、根据所述电梯故障信息，分析根据故障的影响范围及程度。
16、可选的，所述根据电梯的运维历史数据，以及所述故障等级，获取运维信息包括：
17、获取电梯的运维历史数据，所述运维历史至少包括历史电梯故障信息、维修记录以及对应的维保人员；
18、根据故障等级，设置运维紧急度以及运维期望时间；
19、根据所述运维历史数据、所述运维紧急度以及所述运维期望时间，计算运维信息。
20、可选的，所述实时获取维保人员适用度包括：
21、获取预设时间内维保人员的派单数据，所述预设时间由所述运维期望时间确定；
22、根据所述派单数据，分析维保人员适用度；其中，
23、适用度k＝0.6*n1+0.2*n2+0.2*n3；其中，此类型电梯操作熟练程度n1、任务空闲度n2、距离远近程度n3；
24、k值越大，则越适用于派单维修。
25、可选的，所述根据所述运维信息以及所述维保人员适用度，生成派单信息包括：
26、设置派单信息的类别为三类，分别为：第一类：紧急维修；第二类：48小时内维修；第三类：96小时内维修。
27、第二方面，提供了一种电梯对讲报警呼叫系统，所述系统包括平台服务器、遥监模块、电梯控制系统、对讲系统、监控中心主机以及轿厢对讲子机，其中：
28、在电梯故障时，所述电梯控制系统控制所述对讲系统执行预设的电梯报警呼叫流程，所述遥监模块上报电梯故障信息；
29、所述平台服务器根据所述电梯故障信息，分析故障等级；
30、所述平台服务器根据电梯的运维历史数据，以及所述故障等级，获取运维信息；
31、所述平台服务器实时获取维保人员适用度；
32、所述平台服务器根据所述运维信息以及所述维保人员适用度，生成派单信息，以使得所述维保人员根据所述派单信息，进行电梯故障维修。
33、可选的，所述电梯控制系统控制所述对讲系统执行预设的电梯报警呼叫流程还包括：
34、控制所述监控中心主机记录所述轿厢对讲子机的警铃呼叫以及接通后的通话记录。
35、可选的，所述电梯控制系统还用于：
36、获取电梯的运行数据，并根据所述运行数据判断所述电梯是否发生故障；
37、在确认故障后，输出报警过滤无效，并上报电梯故障信息。
38、本专利技术实施例所提供技术方案所带来的有益效果是：
39、1、通过在电梯故障时，执行预设的电梯报警呼叫流程，并上报电梯故障信息；智能实现报警确认和报警终止，并且还可以实时更新并播报救援人员的位置信息，以安抚轿内被困人员，
40、2、通过电梯故障信息的故障等级以及维保人员适用度，生成派单信息，在实现自动派单的基础上，进一步保证了运维效率和救援效率，从而避免导致救援不及时或者故障无法得到及时维修的情况。
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1.一种电梯故障处理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在电梯故障时，执行预设的电梯报警呼叫流程，并上报电梯故障信息包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述在电梯故障时，执行预设的电梯报警呼叫流程还包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述电梯故障信息，分析故障等级包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据电梯的运维历史数据，以及所述故障等级，获取运维信息包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述实时获取维保人员适用度包括：
7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述运维信息以及所述维保人员适用度，生成派单信息包括：
8.一种电梯对讲报警呼叫系统，其特征在于，所述系统包括平台服务器、遥监模块、电梯控制系统、对讲系统、监控中心主机以及轿厢对讲子机，其中：
9.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述电梯控制系统控制所述对讲系统执行预设的电梯报警呼叫流程还包括：
<...【技术特征摘要】
1.一种电梯故障处理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在电梯故障时，执行预设的电梯报警呼叫流程，并上报电梯故障信息包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述在电梯故障时，执行预设的电梯报警呼叫流程还包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述电梯故障信息，分析故障等级包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据电梯的运维历史数据，以及所述故障等级，获取运维信息包括：
6.根据权利要...
【专利技术属性】
技术研发人员：张顺浣，张永生，郭恒哲，许旭通，
申请(专利权)人：日立楼宇技术广州有限公司，
类型：发明
国别省市：
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