System.ArgumentOutOfRangeException: 索引和长度必须引用该字符串内的位置。 参数名: length 在 System.String.Substring(Int32 startIndex, Int32 length) 在 zhuanliShow.Bind() 屏幕共享方法、系统、设备及介质技术方案_技高网

屏幕共享方法、系统、设备及介质技术方案

技术编号:40239940 阅读:13 留言:0更新日期:2024-02-02 22:38
本申请公开一种屏幕共享方法、系统、设备及介质,涉及人工智能技术领域,方法包括:中心服务器响应于客户端或业务端的屏幕共享操作,构建客户端、业务端和坐席端之间的屏幕共享连接;进一步,中心服务器整合客户端发送的第一预共享界面以及业务端发送的第二预共享界面得到共享界面,之后发送共享界面到客户端、业务端和坐席端;中心服务器还接收座席端基于截取第一预共享界面中指定区域的屏蔽指令,并基于屏蔽指令更新共享界面得到屏蔽共享界面,之后将屏蔽共享界面发送到业务端。本申请能够通过坐席端发送屏蔽指令,突破个人共享的限制,使得客户端所发送的第一预共享界面中的部分区域在业务端进行屏蔽,从而保护客户的敏感信息。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及人工智能,特别是涉及一种屏幕共享方法、系统、设备及介质


技术介绍

1、在银行业务办理场景中,通过屏幕共享可使得客户的业务办理更加便捷高效;在客户与业务人员之间进行屏幕共享的过程中,当后续操作可能涉及到个人信息时,往往需要客户提前进行界面屏蔽以保护个人隐私,然而,客户却时常错过时机,或者缺乏相关意识,同时,对于一些老年客户而言,还会存在具体如何操作上的难题,因此存在数据安全风险。

2、相关技术中,可以通过智能识别的方法对屏幕共享中的界面图像进行识别,从而查找出包含敏感信息的图片或者文本信息,但所能识别查找的对象仍然有限,且大都是需要个人控制个人共享界面所需要屏蔽的内容。


技术实现思路

1、为解决或部分解决相关技术中存在的问题,本申请提供一种屏幕共享方法、系统、设备及介质,能够在客户进行屏幕共享时,突破个人共享的限制,帮助客户保护个人隐私,避免敏感信息泄露。

2、本申请第一方面提供一种屏幕共享方法,应用于远程协助系统中的中心服务器,所述远程协助系统还包括客户端、业务端和坐席端,所述方法包括:

3、响应于所述客户端或所述业务端的屏幕共享操作,构建所述客户端、业务端和坐席端之间的屏幕共享连接;

4、整合所述客户端发送的第一预共享界面以及所述业务端发送的第二预共享界面得到共享界面;

5、发送所述共享界面到所述客户端、业务端和坐席端;

6、接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中指定区域的屏蔽指令;

<p>7、基于所述屏蔽指令更新所述共享界面得到屏蔽共享界面;

8、将所述屏蔽共享界面发送到所述业务端。

9、可选的,所述基于所述屏蔽指令更新所述共享界面得到屏蔽共享界面,包括:

10、根据所述屏蔽指令,生成与所述指定区域的区域面积相对应的屏蔽界面;

11、整合所述屏蔽界面至所述共享界面中的指定区域,得到屏蔽共享界面。

12、可选的,所述第一预共享界面包括多个子界面;则,所述接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中指定区域的屏蔽指令,包括:

13、接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中多个子界面中目标界面作为指定区域的屏蔽指令。

14、可选的,所述第一预共享界面包括一个子界面;则,所述接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中指定区域的屏蔽指令,包括:

15、接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中一个子界面中目标区域作为指定区域的屏蔽指令。

16、可选的,所述方法还包括:接收所述坐席端发送的第三预共享界面;

17、整合所述第三预共享界面和所述共享界面,得到第三共享界面;

18、发送所述第三共享界面至所述坐席端指定的接收对象;所述接收对象为所述客户端和/或所述业务端。

19、可选的,所述方法还包括:

20、接收所述坐席端发送的屏蔽提醒指令;

21、基于所述屏蔽提醒指令生成屏蔽提醒界面,并发送至所述客户端;

22、接收所述客户端基于所述屏蔽提醒界面发送的操作指令;

23、当确认所述客户端返回的所述操作指令表征执行遮挡操作时,生成遮挡界面,并将所述遮挡界面整合至所述共享界面,得到遮挡共享界面;

24、发送所述遮挡共享界面至所述业务端和坐席端。

25、可选的,所述基于所述屏蔽指令更新所述共享界面得到屏蔽共享界面,包括:

26、根据所述屏蔽指令,将所述共享界面中指定区域的子界面替换为预设界面,得到屏蔽共享界面。

27、本申请第二方面提供一种屏幕共享系统,包括:

28、共享构建模块,用于响应于所述客户端或所述业务端的屏幕共享操作,构建所述客户端、业务端和坐席端之间的屏幕共享连接;

29、界面整合模块,用于:

30、整合所述客户端发送的第一预共享界面以及所述业务端发送的第二预共享界面得到共享界面;

31、发送所述共享界面到所述客户端、业务端和坐席端;

32、界面更新模块,用于:

33、接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中指定区域的屏蔽指令;

34、基于所述屏蔽指令更新所述共享界面得到屏蔽共享界面;

35、将所述屏蔽共享界面发送到所述业务端。

36、本申请第三方面提供一种电子设备,包括存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序,所述处理器执行所述计算机程序时实现如上所述的方法。

37、本申请第四方面提供一种计算机可读存储介质,其特征在于,其上存储有计算机程序,所述计算机程序被执行时实现如上所述的方法。

38、本申请提供的技术方案包括以下有益效果:

39、客户与业务人员之间进行屏幕共享时,当后续的共享内容可能涉及客户的敏感信息时,坐席端的坐席人员能够帮助客户提前进行界面屏蔽,具体的,在客户端发送的第一预共享界面中,坐席人员根据敏感信息将要出现的位置确定指定区域,并通过坐席端发送相应的屏蔽指令,进而,中心服务器基于该屏蔽指令更新共享界面得到屏蔽共享界面,之后,中心服务器将该屏蔽共享界面发送至业务端,从而能够控制客户共享界面所需要屏蔽的内容,使得客户的个人隐私能够得到有效保护。

40、应当理解的是,以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的,并不能限制本申请。

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【技术保护点】

1.一种屏幕共享方法,其特征在于,应用于远程协助系统中的中心服务器,所述远程协助系统还包括客户端、业务端和坐席端,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的屏幕共享方法,其特征在于,所述基于所述屏蔽指令更新所述共享界面得到屏蔽共享界面,包括:

3.根据权利要求1所述的屏幕共享方法,其特征在于,所述第一预共享界面包括多个子界面;则,所述接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中指定区域的屏蔽指令,包括:

4.根据权利要求1所述的屏幕共享方法,其特征在于,所述第一预共享界面包括一个子界面;则,所述接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中指定区域的屏蔽指令,包括:

5.根据权利要求1所述的屏幕共享方法,其特征在于,所述方法还包括:接收所述坐席端发送的第三预共享界面;

6.根据权利要求1所述的屏幕共享方法,其特征在于,所述方法还包括:

7.根据权利要求3所述的屏幕共享方法,其特征在于,所述基于所述屏蔽指令更新所述共享界面得到屏蔽共享界面,包括:

8.一种屏幕共享系统,其特征在于,包括:

9.一种电子设备,其特征在于,包括存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序,所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质,其特征在于,其上存储有计算机程序,所述计算机程序被执行时实现如权利要求1至7任一项所述的方法。

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【技术特征摘要】

1.一种屏幕共享方法,其特征在于,应用于远程协助系统中的中心服务器,所述远程协助系统还包括客户端、业务端和坐席端,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的屏幕共享方法,其特征在于,所述基于所述屏蔽指令更新所述共享界面得到屏蔽共享界面,包括:

3.根据权利要求1所述的屏幕共享方法,其特征在于,所述第一预共享界面包括多个子界面;则,所述接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中指定区域的屏蔽指令,包括:

4.根据权利要求1所述的屏幕共享方法,其特征在于,所述第一预共享界面包括一个子界面;则,所述接收所述座席端基于截取所述第一预共享界面中指定区域的屏蔽指令,包括:

5.根据权利要求1所述的屏幕共享方法...

【专利技术属性】
技术研发人员:石海东周烨群
申请(专利权)人:飞虎互动科技北京有限公司
类型:发明
国别省市:

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