【技术实现步骤摘要】
本申请涉及信息处理，特别是涉及一种基于电网服务平台的信息应答方法、装置、计算机设备和存储介质。
技术介绍
1、电网服务平台是用于接收来自用户的访问请求并根据该访问请求为用户提供电力服务的平台。
2、现有的电网服务平台在收到来自不同渠道的用户访问请求时，直接将接收到的各种访问请求统一发送至应用服务器集群进行处理。
3、然而，在用户访问数量突然增多、或者面对高并发的访问请求时，往往会出现访问速度慢，平台易崩溃等问题，从而导致对外提供服务的能力较差，无法满足来自多种服务渠道的用户的同时访问需求。
技术实现思路
1、基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高服务应答效率的基于电网服务平台的信息应答方法、装置、计算机设备和存储介质。
2、第一方面，本申请提供了一种基于电网服务平台的信息应答方法，包括：
3、接收当前查询请求信息，将所述当前查询请求信息中的查询数据进行标签关联处理，得到所述查询数据对应的查询标签，所述查询标签是基于对所述查询数据对应的业务需求强度进行识别后得到的标签；
4、当所述查询标签在目标数据库中的标准数据标签的级别范围内时，基于所述查询标签在所述标准数据标签的目标级别范围内检索对应的目标数据，并将所述目标数据返回至所述当前查询请求信息对应的终端；其中，所述目标数据库中的各个数据存在对应的标准数据标签，所述标准数据标签是基于对电网服务平台中的数据进行分类整理后得到的标签，所述标准数据标签至少包括二级级别的标签
5、当所述查询标签的级别大于所述标准数据标签的级别范围时，则触发与所述当前查询请求信息对应的终端的通信连接，基于所述通信连接进行信息交互。
6、在其中一个实施例中，所述将所述当前查询请求信息中的查询数据进行标签关联处理，得到所述查询数据对应的查询标签，包括：
7、根据所述查询数据对应的业务需求强度，关联不同级别的查询标签，所述查询标签包括至少三个候选级别的标签，其中标签对应的业务需求强度根据标签的级别的增加而增加；
8、当所述查询数据对应的业务需求强度小于或等于最高级别的标准数据标签对应的业务需求强度时，根据所述查询数据对应的业务需求强度关联对应级别的查询标签，且同一级别的查询标签和标准数据标签分别对应的业务需求强度相匹配；
9、当所述查询数据对应的业务需求强度大于最高级别的标准数据标签对应的业务需求强度时，根据所述查询数据对应的业务需求强度关联对应级别的查询标签，且查询标签的级别大于标准数据标签的最高级别。
10、在其中一个实施例中，所述基于所述查询标签在所述标准数据标签的目标级别范围内检索对应的目标数据的方法，包括以下至少一种：
11、基于所述查询标签的级别，获取目标级别的标准数据标签，在所述目标级别的标准数据标签中检索对应的目标数据；
12、基于所述查询标签的级别，获取目标级别的标准数据标签，根据自所述目标级别逐级减小的顺序，分别在对应级别的标准数据标签中检索对应的目标数据。
13、在其中一个实施例中，所述当所述查询标签在目标数据库中的标准数据标签的级别范围内时，基于所述查询标签在所述标准数据标签的目标级别范围内检索对应的目标数据，包括：
14、根据查询请求信息的数量、以及各个查询请求信息的查询标签对应的业务需求强度，调整各个任务执行窗口与各个查询请求信息对应的配对关系，所述任务执行窗口是为基于所述查询标签的检索行为提供的窗口，所述任务执行窗口的服务响应时间根据所述业务需求强度的增加而减小；
15、根据所述业务需求强度匹配对应的目标任务执行窗口，所述目标任务执行窗口在所述标准数据标签的目标级别范围内检索对应的目标数据。
16、在其中一个实施例中，所述目标数据库中的各个数据存在对应的标准数据标签，所述标准数据标签是基于对电网服务平台中的数据进行分类整理后得到的标签，包括：
17、根据数据格式将电网服务平台的数据分为一类数据和二类数据，所述一类数据为不需要进行格式转换处理的常规数据，二类数据为需要进行格式转换处理的待处理数据；
18、将所述一类数据关联一级数据标签，并将所述二类数据进行格式转换处理，得到已转换二类数据；
19、将所述一类数据和所述已转换二类数据进行分类、排序、整合处理后，关联二级数据标签，并存储于所述目标数据库中，其中，所述一级数据标签和所述二级数据标签组成所述标准数据标签。
20、在其中一个实施例中，所述当所述查询标签的级别大于所述标准数据标签的级别范围时，则触发与所述当前查询请求信息对应的终端的通信连接，基于所述通信连接进行信息交互，包括：
21、根据查询请求信息的数量、以及各个查询请求信息的查询标签对应的业务需求强度，调整各个信息交互窗口与各个查询请求信息对应的终端的配对关系，所述信息交互窗口是为用户提供人工服务的窗口，所述信息交互窗口的服务响应时间根据所述业务需求强度的增加而减小；
22、根据所述业务需求强度匹配对应的目标信息交互窗口，所述目标信息交互窗口与所述当前查询请求信息对应的终端通信连接。
23、在其中一个实施例中，所述接收当前查询请求信息之前，包括：
24、根据历史查询请求信息对应的目标用户信息，获得与所述目标用户信息对应的目标用户数据库，将所述目标用户信息对应的用户数据和与所述用户数据对应的电网服务平台数据存储于目标用户数据库中；
25、所述接收当前查询请求信息之后，包括：
26、根据当前查询请求信息对应的当前用户信息，匹配与所述当前用户信息对应的当前用户数据库，将所述当前用户数据库作为所述目标数据库。
27、第二方面，本申请还提供了一种基于电网服务平台的信息应答装置，包括：
28、接收模块：用于接收当前查询请求信息，将所述当前查询请求信息中的查询数据进行标签关联处理，得到所述查询数据对应的查询标签，所述查询标签是基于对所述查询数据对应的业务需求强度进行识别后得到的标签；
29、第一应答模块，用于当所述查询标签在目标数据库中的标准数据标签的级别范围内时，基于所述查询标签在所述标准数据标签的目标级别范围内检索对应的目标数据，并将所述目标数据返回至所述当前查询请求信息对应的终端；其中，所述目标数据库中的各个数据存在对应的标准数据标签，所述标准数据标签是基于对电网服务平台中的数据进行分类整理后得到的标签，所述标准数据标签至少包括二级级别的标签，其中标签对应的业务需求强度根据标签的级别的增加而增加；
30、第二应答模块，用于当所述查询标签的级别大于所述标准数据标签的级别范围时，则触发与所述当前查询请求信息对应的终端的通信连接，基于所述通信连接进行信息交互。
31、第三方面，本申请还提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种基于电网服务平台的信息应答方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述当前查询请求信息中的查询数据进行标签关联处理，得到所述查询数据对应的查询标签，包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述查询标签在所述标准数据标签的目标级别范围内检索对应的目标数据的方法，包括以下至少一种：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当所述查询标签在目标数据库中的标准数据标签的级别范围内时，基于所述查询标签在所述标准数据标签的目标级别范围内检索对应的目标数据，包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标数据库中的各个数据存在对应的标准数据标签，所述标准数据标签是基于对电网服务平台中的数据进行分类整理后得到的标签，包括：
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当所述查询标签的级别大于所述标准数据标签的级别范围时，则触发与所述当前查询请求信息对应的终端的通信连接，基于所述通信连接进行信息交互，包括：
7.根据权利要求1所述的方法，其特
8.一种基于电网服务平台的信息应答装置，其特征在于，所述装置包括：
9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。
...【技术特征摘要】
1.一种基于电网服务平台的信息应答方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述当前查询请求信息中的查询数据进行标签关联处理，得到所述查询数据对应的查询标签，包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述查询标签在所述标准数据标签的目标级别范围内检索对应的目标数据的方法，包括以下至少一种：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当所述查询标签在目标数据库中的标准数据标签的级别范围内时，基于所述查询标签在所述标准数据标签的目标级别范围内检索对应的目标数据，包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标数据库中的各个数据存在对应的标准数据标签，所述标准数据标签是基于对电网服务平台中的数据进行...
【专利技术属性】
技术研发人员：李智诚，陈华锋，王程斯，
申请(专利权)人：深圳供电局有限公司，
类型：发明
国别省市：
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