虚拟现实服务视频的生成方法技术

本发明专利技术实施例提供了一种虚拟现实服务视频的生成方法，包括：提取服务视频中的

【技术实现步骤摘要】
虚拟现实服务视频的生成方法、装置及存储介质


[0001]本专利技术实施例涉及通信领域，具体而言，涉及一种虚拟现实服务视频的生成方法
、
装置及存储介质
。

技术介绍

[0002]各个系统中的联络中心旨在分配经过专业训练的客服人员为用户提供相应服务，例如查询业务
、
新业务办理
、
举报投诉等服务
。
客服人员通常通过音视频为用户提供相应服务，但这种服务方式，与线下柜台一样，在同一时间段内一个客服人员只能为一个用户提供服务，依旧存在服务效率较低的问题
。
[0003]随着虚拟现实
(Virtual Reality
，
VR)
技术与
5G
网络的高速发展，越来越多的
VR
技术在
5G
网络中实现了应用
。
如果将
VR
技术应用于客服服务中，能够通过
VR
客服服务提高服务效率
。
为使得
VR
客服服务更加真实，就需要基于客服人员在为用户提供服务的视频进行
VR
虚拟视频的转化
。

技术实现思路

[0004]本专利技术实施例提供了一种虚拟现实服务视频的生成方法
、
装置及存储介质，以至少解决相关技术中线上视频服务的服务效率较低的问题
。
[0005]根据本专利技术的一个实施例，提供了一种虚拟现实服务视频的生成方法，包括：提取服务视频中的
3D
点云数据，其中，上述服务视频为客服对象执行客服服务形成的视频；根据上述服务视频的光流参数，从上述服务视频包括的各个对象中确定出上述客服对象；从上述
3D
点云数据中提取出上述客服对象的点云数据，并确定上述客服对象的对象位姿参数；根据上述对象位姿参数对参考对象模型进行转换，并将转换后的参考对象模型的点云数据带入上述
3D
点云数据形成参考视频，其中，上述参考对象模型为上述客服对象对应的虚拟现实客服；调整上述参考视频直至上述参考视频的光流参数满足预设条件，得到与上述客服对象对应的虚拟现实服务视频
。
[0006]在一个示例性实施例中，根据上述服务视频的光流参数，从上述服务视频包括的各个对象中确定出上述客服对象，包括：根据上述服务视频的光流参数对上述
3D
点云数据进行聚类，得到上述服务视频中包括的上述各个对象；利用上述服务视频中的关键帧图像对上述各个对象进行识别，以从上述各个对象中确定出上述客服对象
。
[0007]在一个示例性实施例中，根据上述服务视频的光流参数对上述
3D
点云数据进行聚类，得到上述服务视频中包括的上述各个对象，包括：确定上述服务视频中相邻关键帧的光流参数；将上述光流参数与上述
3D
点云数据映射形成的二维坐标进行匹配；利用上述相邻关键帧的上述光流参数的连续性，聚类得到上述各个对象
。
[0008]在一个示例性实施例中，利用上述服务视频中的关键帧图像对上述各个对象进行识别，包括：根据聚类结果从上述服务视频中分割出上述关键帧图像；对上述关键帧图像进行对象识别，得到识别结果；将上述识别结果与上述各个对象进行匹配，并根据匹配结果为
上述各个对象添加对象标签
。
[0009]在一个示例性实施例中，从上述
3D
点云数据中提取出上述客服对象的点云数据，并确定上述客服对象的对象位姿参数，包括：根据对象标签从上述
3D
点云数据中提取出上述客服对象的点云数据；根据上述客服对象的点云数据，计算得到上述客服对象的对象位姿以及上述对象位姿对应的概率
。
[0010]在一个示例性实施例中，在根据上述对象位姿参数对参考对象模型进行转换之前，还包括：获取上述客服对象的面部数据；利用神经网络，将上述客服对象的面部数据和参考形象特征转化为上述参考对象模型
。
[0011]在一个示例性实施例中，调整上述参考视频直至上述参考视频的光流参数满足预设条件的情况下，得到与上述客服对象对应的虚拟现实服务视频，包括：计算上述参考视频中参考关键帧的光流参数；获取上述服务视频中与上述参考关键帧对应原始关键帧的光流参数；比较上述参考关键帧的光流参数和上述原始关键帧的光流参数，得到光流差异参数；在上述参考视频的每个参考关键帧对应的光流差异参数均小于预设阈值的情况下，确定得到上述虚拟现实服务视频；在上述光流差异参数大于或等于上述预设阈值的情况下，根据上述光流差异参数对上述参考对象模型的位姿进行调整，直至得到上述虚拟现实服务视频
。
[0012]根据本专利技术的另一个实施例，提供了一种虚拟现实服务视频的生成装置，包括：提取模块，用于提取服务视频中的
3D
点云数据，其中，上述服务视频为客服对象执行客服服务形成的视频；确定模块，用于根据上述服务视频的光流参数，从上述服务视频包括的各个对象中确定出上述客服对象；位姿模块，用于从上述
3D
点云数据中提取出上述客服对象的点云数据，并确定上述客服对象的对象位姿参数；转换模块，用于根据上述对象位姿参数对参考对象模型进行转换，并将转换后的参考对象模型的点云数据带入上述
3D
点云数据形成参考视频，其中，上述参考对象模型为上述客服对象对应的虚拟现实客服；调整模块，用于调整上述参考视频直至上述参考视频的光流参数满足预设条件，得到与上述客服对象对应的虚拟现实服务视频
。
[0013]根据本专利技术的又一个实施例，还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤
。
[0014]根据本专利技术的又一个实施例，还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤
。
[0015]通过本专利技术，由于通过服务视频中客服对象的位姿参数，对参考对象模型进行转换以利用转换后的参考对象模型带入服务视频的
3D
点云数据中形成参考视频，从而对参考视频的光流参数进行调整以得到虚拟现实服务视频，基于客服对象的服务视频生成对应的虚拟现实服务视频，利用虚拟现实服务视频进行客服服务，打破了同一客服对象在同一时间只能为一个用户提供客服服务的限制，利用虚拟现实服务视频为多个用户同时提供与客服服务
。
因此，可以解决线上视频服务的服务效率较低的问题，达到提高视频服务的服务效率的技术效果
。
附图说明
[0016]图1是根据本专利技术实施例的虚拟现实服务视频的生成方法的硬件结构框图；
[0017]图2是根据本专利技术实施例的虚拟现实服务视频的生成方法的流程图；
[0018]图3是根据本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种虚拟现实服务视频的生成方法，其特征在于，包括：提取服务视频中的
3D
点云数据，其中，所述服务视频为客服对象执行客服服务形成的视频；根据所述服务视频的光流参数，从所述服务视频包括的各个对象中确定出所述客服对象；从所述
3D
点云数据中提取出所述客服对象的点云数据，并确定所述客服对象的对象位姿参数；根据所述对象位姿参数对参考对象模型进行转换，并将转换后的参考对象模型的点云数据带入所述
3D
点云数据形成参考视频，其中，所述参考对象模型为所述客服对象对应的虚拟现实客服；调整所述参考视频直至所述参考视频的光流参数满足预设条件，得到与所述客服对象对应的虚拟现实服务视频
。2.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述服务视频的光流参数，从所述服务视频包括的各个对象中确定出所述客服对象，包括：根据所述服务视频的光流参数对所述
3D
点云数据进行聚类，得到所述服务视频中包括的所述各个对象；利用所述服务视频中的关键帧图像对所述各个对象进行识别，以从所述各个对象中确定出所述客服对象
。3.
根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述服务视频的光流参数对所述
3D
点云数据进行聚类，得到所述服务视频中包括的所述各个对象，包括：确定所述服务视频中相邻关键帧的光流参数；将所述光流参数与所述
3D
点云数据映射形成的二维坐标进行匹配；利用所述相邻关键帧的所述光流参数的连续性，聚类得到所述各个对象
。4.
根据权利要求3所述的方法，其特征在于，利用所述服务视频中的关键帧图像对所述各个对象进行识别，包括：根据聚类结果从所述服务视频中分割出所述关键帧图像；对所述关键帧图像进行对象识别，得到识别结果；将所述识别结果与所述各个对象进行匹配，并根据匹配结果为所述各个对象添加对象标签
。5.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，从所述
3D
点云数据中提取出所述客服对象的点云数据，并确定所述客服对象的对象位姿参数，包括：根据对象标签从所述
3D
点云数据中提取出所述客服对象的点云数据；根据所述客服对象的点云数据，计算得到所述客服对象的对象位姿以及所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：甘仔斌，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：