一种日志采集方法及电子设备技术

一种日志采集方法及电子设备，涉及数据处理技术领域，用于解决相关技术中电子设备出现故障时，无法精准的确定故障原因的技术问题。其中，日志采集方法包括：电子设备显示第一显示界面，第一显示界面包括输入区域；电子设备接收用户的第一操作，响应于第一操作显示第二显示界面，第一操作为用户在输入区域中输入日志采集标识的操作，第二显示界面中包括异常诊断模式已开启的第一提示信息；在异常诊断模式开启的过程中，电子设备采集与日志采集标识对应的日志信息；在异常诊断模式结束后，电子设备自动将日志信息发送至日志服务器。备自动将日志信息发送至日志服务器。备自动将日志信息发送至日志服务器。

【技术实现步骤摘要】
一种日志采集方法及电子设备


[0001]本申请涉及数据处理
，尤其涉及一种日志采集方法及电子设备。

技术介绍

[0002]随着电子设备(比如，手机，平板电脑等设备)的普及，越来越多的电子设备被用户在生活中广泛使用。用户在使用电子设备的过程中，电子设备不可避免的会出现一些设备故障问题。
[0003]相关技术中，对电子设备进行故障定位时，主要依赖于电子设备的系统采集的故障日志。但是，当系统记录了电子设备的所有流程和日志时，会造成严重的系统负担，影响系统性能功耗等，比如内存监控，输入输出(input output，IO)状态监控等监控机制和日志全部打开时，会产生明显的性能问题，可能导致设备卡顿、功耗增加等问题。如果系统仅记录一些通用日志，当一些特定应用(比如，联系人，短信等)或者特定场景(比如，某一应用升级后出现闪退现象)出现故障时，会出现由于日志缺乏无法精准、快速的定位到设备故障原因的问题。

技术实现思路

[0004]本申请实施例提供一种日志采集方法及电子设备，该方法中电子设备接收到用户在输入区域输入的日志采集标识的操作后，根据日志采集标识确定至少一个待采集日志后，开启待采集日志的日志开关，在异常诊断模式开启的过程中，电子设备采集日志采集标识对应的日志信息。由于电子设备采集日志开关开启的日志对应的日志信息，从而实现了对日志信息进行精细化采集，以达到精准、快速的定位到手机故障原因的目的。
[0005]为达到上述目的，本申请采用如下技术方案：
[0006]第一方面，本申请实施例提供一种日志采集方法，应用于电子设备，包括：
[0007]电子设备显示第一显示界面，第一显示界面包括输入区域；
[0008]电子设备接收用户的第一操作，响应于第一操作显示第二显示界面，第一操作为用户在输入区域中输入日志采集标识的操作，第二显示界面中包括异常诊断模式已开启的第一提示信息；
[0009]在异常诊断模式开启的过程中，电子设备采集与日志采集标识对应的日志信息；在异常诊断模式结束后，电子设备自动将日志信息发送至日志服务器。
[0010]其中，日志采集标识是远程服务器根据异常问题信息生成的，用于唯一标识异常问题信息对应的至少一个待采集日志。
[0011]在本申请实施例中，电子设备响应于用户在输入区域输入日志采集标识的第一操作后，开启异常诊断模式，在异常诊断模式开启的过程中，电子设备采集日志采集标识对应的日志信息。由此，实现了对日志信息进行精细化采集，以达到精准、快速的定位到手机故障原因的目的。
[0012]在一种可能的实现方式中，在显示第二显示界面之前，上述日志采集方法还可以
包括：
[0013]响应于第一操作，电子设备显示第一提示窗口，第一提示窗口包括第一控件和第一用户信息；
[0014]响应于对第一控件的第二操作，电子设备开启异常诊断模式。
[0015]其中，第一用户信息可以为用户基础信息，比如，位置信息、设备信息、蓝牙状态信息或相机状态信息等等。
[0016]也就是说，在电子设备开启异常诊断模式之前，电子设备确定待采集日志中包括用户基础信息的情况下，电子设备检测到用户同意采集用户基础信息的操作后，在异常诊断模型开启的过程中，电子设备采集用户基础信息。由此，在电子设备采集的日志信息中包括用户基础信息的情况下，日志服务器可以根据电子设备发送的日志信息精准、快速的定位到故障问题，此外，还避免了用户基础信息泄漏的问题。
[0017]在另一种可能的实现方式中，电子设备开启异常诊断模式之前，上述日志采集方法还可以包括：
[0018]响应于第二操作显示第二提示窗口，第二提示窗口包括第二控件和第二用户信息；
[0019]响应于用户对第二控件的第三操作，电子设备开启异常诊断模式。
[0020]其中，第二用户信息可以为动态隐私信息，比如，备忘录信息或各个应用的信息等。
[0021]也就是说，在电子设备开启异常诊断模式之前，电子设备确定待采集日志中包括动态隐私信息的情况下，电子设备检测到用户同意采集动态隐私信息的操作后，在异常诊断模型开启的过程中，电子设备采集动态隐私信息。由此，在电子设备采集的日志信息中包括动态隐私信息的情况下，日志服务器可以根据电子设备发送的日志信息精准、快速的定位到故障问题，此外，还避免了动态隐私信息泄漏的问题。在另一种可能的实现方式中，在异常诊断模块开启的过程中，上述日志采集方法还可以包括：
[0022]电子设备的预设区域显示第二提示信息，第二提示信息中包括异常诊断模式的结束时间；
[0023]电子设备接收用户对预设区域的第四操作，响应于第四操作显示第三显示界面，第三显示界面包括第三控件；
[0024]响应于用户对第三控件的第五操作，电子设备向日志服务器发送日志信息。
[0025]其中，预设区域可以为电子设备的通知界面，该预设区域可以显示在电子设备中的任意位置，本申请中对预设区域在电子设备中显示的位置不做限定。比如，预设区域可以为图10中的(a)中显示的1001区域。第二提示信息可以为图10中的(a)中1001区域中显示的提示信息。第四操作可以为用户点击或触摸预设区域的操作。第三显示界面可以为图10中的(b)中显示的界面。第三控件可以为图10中的(b)中显示的反馈控件1003。第五操作可以为用户点击或触摸第五控件的操作。
[0026]也就是说，在电子设备开启异常诊断模式的过程中，电子设备可以响应于用户的操作，向日志服务器反馈采集的日志信息。由此，实现了用户自主反馈日志信息的目的。
[0027]在另一种可能的实现方式中，上述日志采集方法还可以包括：
[0028]响应于用户对第三控件的第五操作，电子设备显示第四显示界面，第四显示界面
中包括电子设备向日志服务器反馈日志信息的反馈进度的第三提示信息。
[0029]其中，第三提示信息中包括电子设备向日志服务器发送日志信息的进度。
[0030]也就是说，电子设备可以响应于用户的操作，提示电子设备向日志服务器发送日志信息的进度。由此，实现了用户根据第四显示界面中的第三提示信息，可以直观的确定电子设备向日志服务器发送日志信息的进度的目的。
[0031]在另一种可能的实现方式中，上述日志采集方法还可以包括：
[0032]电子设备显示第五显示界面，第五显示界面包括提示日志信息反馈完成的第四提示信息和第四控件；
[0033]响应于用户对第四控件的第六操作，电子设备继续显示第三显示界面。
[0034]其中，第四控件可以为继续反馈控件，比如第四控件可以为图10中的(d)中的继续反馈控件1008。
[0035]也就是说，电子设备在反馈日志信息结束后，可以响应于用户的第六操作，继续显示第三显示界面。电子设备响应于用户对第三显示界面中第三控件的操作，还可以继续反馈日志信息。
[0036]在另一种可能的实现方式中，第三显示界面还包括第五控件，上述日志采集方法本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种日志采集方法，应用于电子设备，其特征在于，所述方法包括：所述电子设备显示第一显示界面，所述第一显示界面包括输入区域；所述电子设备接收用户的第一操作，响应于所述第一操作显示第二显示界面，所述第一操作为用户在所述输入区域中输入日志采集标识的操作，所述第二显示界面中包括异常诊断模式已开启的第一提示信息；在所述异常诊断模式开启的过程中，所述电子设备采集与所述日志采集标识对应的日志信息；在所述异常诊断模式结束后，所述电子设备自动将所述日志信息发送至日志服务器。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在显示第二显示界面之前，所述方法还包括：响应于所述第一操作，所述电子设备显示第一提示窗口，所述第一提示窗口包括第一控件和第一用户信息；响应于对所述第一控件的第二操作，所述电子设备开启所述异常诊断模式。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述电子设备开启所述异常诊断模式之前，所述方法还包括：响应于所述第二操作显示第二提示窗口，所述第二提示窗口包括第二控件和第二用户信息；响应于用户对所述第二控件的第三操作，所述电子设备开启所述异常诊断模式。4.根据权利要求1
‑
3任一项所述的方法，其特征在于，在所述异常诊断模块开启的过程中，所述方法还包括：所述电子设备的预设区域显示第二提示信息，所述第二提示信息中包括所述异常诊断模式的结束时间；所述电子设备接收用户对所述预设区域的第四操作，响应于所述第四操作显示第三显示界面，所述第三显示界面包括第三控件；响应于用户对所述第三控件的第五操作，所述电子设备向所述日志服务器发送所述日志信息。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：响应于用户对所述第三控件的第五操作，所述电子设备显示第四显示界面，所述第四显示界面中包括所述电子设备向日志服务器反馈日志信息的反馈进度的第三提示信息。6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：所述电子设备显示第五显示界面，所述第五显示界面包括提示日志信息反馈完成的第四提示信息和第四控件；响应于用户对所述第四控件的第六操作，所述电子设备继续显示所述第三显示界面。7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述第三显示界面还包括第五控件，所述方法还包括：响应于用户对所述第五控件的第七操作，所述电子设备的预设区域停止显示所述第二提示信息。8.根据权利要求1
‑
7任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：所述电子设备接收用户对第一应用的第八操作，响应于所述第八操作显示第六显示界
面，所述第六显示界面包括至少一项待检测项；所述电子设备接收用户在所述第六显示界面的第九操作，响应于所述第九操作显示第七显示界面，所述第七显示界面包括检测进度的第四提示信息；所述电子设备显示第八显示界面，所述第八显示界面包括检测结果的第五提示信息。9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：所述电子设备接收用户在所述第八显示界面的第十操作后，响应于所述第十操作显示第九显示界面，所述第九显示界面包括问题反馈区域和第六控件；响应于用户对所述第六控件的第十一操作显示第十显示界面，所述第十显示界面包括日志开关列表，所述日志开关列表中包括参数配置完成的日志开关。10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：所述电子设备接收用户在所述第十显示界面的第十二操作后，响应于所述第十二操作显示第一提示窗口，所述第一提示窗口包括第一控件和第一用户信息；响应于对所述第一控件的第十三操作，所述电子设备开启异常诊断模式。11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述电子设备开启异常诊断模式之前，所述方法还包括：响应于所述第十三操作显示第二提示窗口，所述第二提示窗口包括第二控件和第二用户信息；响应于用户对所述第二控件的第十四操作，所述电子设备开启所述异常诊断模式。12.根据权利要求1
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11任一项所述的方法，其特征在于，在显示所述第二显示界面之前，所述方法还包括：响应于用户的所述第一操作，生成任务查询请求并向远程服务器发送所述任务查询请求，其中，所述任务查询请求中携带有所述日志...

【专利技术属性】
技术研发人员：曹义，
申请(专利权)人：荣耀终端有限公司，
类型：发明
国别省市：