一种解决方案确定方法、装置、设备及介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种解决方案确定方法、装置、设备及介质。其中，方法包括：定时获取当前时刻之前的预设时长内的组件调用序列和各个告警信息；确定各个告警信息的向量，并根据各个告警信息的向量，将具有关联关系的告警信息存储至同一个告警信息集合中；将每一个告警信息集合中的告警信息归并为一个告警事件，得到至少一个告警事件；确定各告警事件的向量；确定与各告警事件对应的相似告警事件；确定各告警事件的解决方案。本发明专利技术实施例可以准确地归并各个告警信息中的由同一个故障导致的具有关联关系的告警信息，可以自动基于告警信息的归并结果，准确地确定用于解决引起告警信息的故障的解决方案，降低解决方案确定过程的人工成本和时间成本。成本和时间成本。成本和时间成本。

【技术实现步骤摘要】
一种解决方案确定方法、装置、设备及介质


[0001]本专利技术涉及计算机
，尤其涉及一种解决方案确定方法、装置、设备及介质。

技术介绍

[0002]为了提高办公效率以及实现信息化办公，企业中会部署企业内部的计算机系统。在计算机系统的运行过程中，通常会通过监控平台对计算机系统中的各个组件进行监控。监控平台在检测到计算机系统中的指定组件无法正常工作之后会生成与指定组件对应的告警信息。
[0003]计算机系统在运行过程中可能会出现各种的故障。任何一个故障都有可能导致计算机系统中的多个组件无法正常工作，监控平台生成大量的告警信息。在获取到与计算机系统对应的大量的告警信息之后，需要及时对告警信息进行处理，确定用于解决引起告警信息的故障的解决方案。
[0004]相关技术中，常用的解决方案确定方案为：计算机系统的运维人员在获取到与计算机系统对应的大量的告警信息之后，基于运维人员的个人经验，来确定用于解决引起告警信息的故障的解决方案。相关技术中的解决方案确定方案根据个人经验确定用于解决引起告警信息的故障的解决方案，人工成本和时间成本较高，且准确性无法保证。

技术实现思路

[0005]本专利技术提供了一种解决方案确定方法、装置、设备及介质，以解决相关技术中的解决方案确定方案根据个人经验确定用于解决引起告警信息的故障的解决方案，人工成本和时间成本较高，且准确性无法保证的问题。
[0006]根据本专利技术的一方面，提供了一种解决方案确定方法，包括：
[0007]定时获取当前时刻之前的预设时长内的组件调用序列和各个告警信息；
[0008]根据所述组件调用序列和各个告警信息的关联信息，确定各个告警信息的向量，并根据各个告警信息的向量，将具有关联关系的告警信息存储至同一个告警信息集合中；
[0009]将每一个告警信息集合中的告警信息归并为一个告警事件，得到至少一个告警事件；
[0010]根据各所述告警事件包含的各个告警信息，确定各所述告警事件的向量；
[0011]根据各所述告警事件的向量与各个历史告警事件的向量之间的距离，确定与各所述告警事件对应的相似告警事件；
[0012]根据与各所述告警事件对应的相似告警事件，确定各所述告警事件的解决方案，将各所述告警事件以及各所述告警事件的解决方案提供给目标用户。
[0013]根据本专利技术的另一方面，提供了一种解决方案确定装置，包括：
[0014]信息获取模块，用于定时获取当前时刻之前的预设时长内的组件调用序列和各个告警信息；
[0015]信息存储模块，用于根据所述组件调用序列和各个告警信息的关联信息，确定各个告警信息的向量，并根据各个告警信息的向量，将具有关联关系的告警信息存储至同一个告警信息集合中；
[0016]信息归并模块，用于将每一个告警信息集合中的告警信息归并为一个告警事件，得到至少一个告警事件；
[0017]向量确定模块，用于根据各所述告警事件包含的各个告警信息，确定各所述告警事件的向量；
[0018]事件确定模块，用于根据各所述告警事件的向量与各个历史告警事件的向量之间的距离，确定与各所述告警事件对应的相似告警事件；
[0019]方案确定模块，用于根据与各所述告警事件对应的相似告警事件，确定各所述告警事件的解决方案，将各所述告警事件以及各所述告警事件的解决方案提供给目标用户。
[0020]根据本专利技术的另一方面，提供了一种电子设备，所述电子设备包括：
[0021]至少一个处理器；
[0022]以及与所述至少一个处理器网络通信连接的存储器；
[0023]其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行本专利技术任一实施例所述的解决方案确定方法。
[0024]根据本专利技术的另一方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现本专利技术任一实施例所述的解决方案确定方法。
[0025]本专利技术实施例的技术方案，通过定时获取当前时刻之前的预设时长内的组件调用序列和各个告警信息；然后根据组件调用序列和各个告警信息的关联信息，确定各个告警信息的向量，并根据各个告警信息的向量，将具有关联关系的告警信息存储至同一个告警信息集合中；将每一个告警信息集合中的告警信息归并为一个告警事件，得到至少一个告警事件；根据各告警事件包含的各个告警信息，确定各告警事件的向量；根据各告警事件的向量与各个历史告警事件的向量之间的距离，确定与各告警事件对应的相似告警事件；根据与各告警事件对应的相似告警事件，确定各告警事件的解决方案，将各告警事件以及各告警事件的解决方案提供给目标用户，解决了相关技术中的解决方案确定方案根据个人经验确定用于解决引起告警信息的故障的解决方案，人工成本和时间成本较高，且准确性无法保证的问题，取到了可以自动根据与告警信息相关的调用关系和时间信息，确定用于准确衡量获取到的各个告警信息之间的关联程度的各个告警信息的向量，然后基于各个告警信息的向量，准确地归并获取到的各个告警信息中的由同一个故障导致的具有关联关系的告警信息，可以自动基于获取到的告警信息的归并结果，准确地确定用于解决引起告警信息的故障的解决方案，降低解决方案确定过程的人工成本和时间成本，并将归并结果和解决方案提供给计算机系统的运维人员，帮助运维人员快速解决故障的有益效果。
[0026]应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本专利技术的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本专利技术的范围。本专利技术的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。
附图说明
[0027]为了更清楚地说明本专利技术实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0028]图1为本专利技术实施例一提供的一种解决方案确定方法的流程图。
[0029]图2为本专利技术实施例二提供的一种解决方案确定方法的流程图。
[0030]图3为本专利技术实施例三提供的一种解决方案确定装置的结构示意图。
[0031]图4为实现本专利技术实施例的解决方案确定方法的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
[0032]为了使本
的人员更好地理解本专利技术方案，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本专利技术保护的范围。
[0033]需要说明的是，本专利技术的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“目标”、“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种解决方案确定方法，其特征在于，包括：定时获取当前时刻之前的预设时长内的组件调用序列和各个告警信息；根据所述组件调用序列和各个告警信息的关联信息，确定各个告警信息的向量，并根据各个告警信息的向量，将具有关联关系的告警信息存储至同一个告警信息集合中；将每一个告警信息集合中的告警信息归并为一个告警事件，得到至少一个告警事件；根据各所述告警事件包含的各个告警信息，确定各所述告警事件的向量；根据各所述告警事件的向量与各个历史告警事件的向量之间的距离，确定与各所述告警事件对应的相似告警事件；根据与各所述告警事件对应的相似告警事件，确定各所述告警事件的解决方案，将各所述告警事件以及各所述告警事件的解决方案提供给目标用户。2.根据权利要求1所述的解决方案确定方法，其特征在于，各个告警信息的关联信息包括各个告警信息的组件编号、告警时间以及告警编号；根据所述组件调用序列和各个告警信息的关联信息，确定各个告警信息的向量，并根据各个告警信息的向量，将具有关联关系的告警信息存储至同一个告警信息集合中，包括：根据所述组件调用序列和各个告警信息的组件编号，确定各个告警信息的组件编号的词向量；根据各个告警信息的告警时间和告警编号，确定各个告警信息的告警编号的词向量；根据各个告警信息的组件编号的词向量和各个告警信息的告警编号的词向量，确定各个告警信息的向量，并将各个告警信息的告警编号和向量作为键值对存入信息词向量字典中；根据所述信息词向量字典，将具有关联关系的告警信息存储至同一个告警信息集合中。3.根据权利要求1所述的解决方案确定方法，其特征在于，将每一个告警信息集合中的告警信息归并为一个告警事件，得到至少一个告警事件，包括：针对每一个告警信息集合执行下述操作：按照告警时间从前到后的顺序，对告警信息集合中的各个告警信息进行排序，将排序后的各个告警信息串联在一起，组成一个告警事件。4.根据权利要求1所述的解决方案确定方法，其特征在于，根据各所述告警事件包含的各个告警信息，确定各所述告警事件的向量，包括：针对每一个告警事件执行下述操作：将告警事件包含的各个告警信息的向量相加，得到目标向量；将所述目标向量确定为所述告警事件的向量。5.根据权利要求1所述的解决方案确定方法，其特征在于，根据各所述告警事件的向量与各个历史告警事件的向量之间的距离，确定与各所述告警事件...

【专利技术属性】
技术研发人员：胡伟，梁玫娟，
申请(专利权)人：北京优特捷信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：