智慧社区管理服务系统技术方案

本发明专利技术涉及一种智慧社区管理服务系统，尤其涉及智能管理技术领域，所述系统包括信息获取模块，用以获取用户的预约信息、反馈信息和环境参数，分类模块，用以根据用户预约部门的数量对用户进行分类，分析与评估模块，用以根据预约信息对各类别用户进行预设时段推荐，调整模块，用以对各类别用户预设时段的推荐过程进行调整，推送模块，用以根据匹配结果对用户进行预约结果推送，监控模块，用以向用户发送提示信息，优化模块，用以根据一个处理周期内各预约部门在各预设时段的用户数量对下一处理周期的预设时段推荐过程进行优化，通过对预约信息进行分析并进行预约时段推荐，以提升社区服务水平和管理效率。区服务水平和管理效率。区服务水平和管理效率。

【技术实现步骤摘要】
智慧社区管理服务系统


[0001]本专利技术涉及智能管理
，尤其涉及一种智慧社区管理系统。

技术介绍

[0002]智慧社区管理服务是通过技术手段去获取居民的预约信息，以为居民提供合理的预约时间，并对社区的服务部门进行调整，以减少居民等待时间，提升社区服务水平和管理效率。
[0003]智慧社区管理是指利用现代信息技术和智能化手段来提升社区管理和服务水平的管理模式。随着信息技术的迅猛发展，智慧社区管理成为了未来城市发展和社区建设的重要方向。
[0004]中国专利公开号：CN113762933A公开了一种预约受理系统和预约受理方法，所述系统包括一个以上处理器，所述一个以上处理器被配置为：从提出使用移动体的预约的用户获取请求信息，所述请求信息包括期望日期和时间、出发地和目的地；导出针对所述请求信息指示所述预约是否成立的预约结果；基于所述请求信息，一次或多次导出针对所述请求信息指示成立、保留或不成立的所述预约结果；在第一次导出所述预约结果时，导出至少包括针对所述请求信息指示所述成立的所述预约结果和指示所述保留的所述预约结果的预约结果之一；针对所述预约结果指示所述保留的所述请求信息，在预定期限之前导出指示所述成立或所述不成立的所述预约结果；并且向所述用户通知已经导出的所述预约结果；由此可见，该方案中未考虑到一个用户预约多个部门的情况，也未设置预设时段对用户的预约信息进行匹配，无法提高推送预约结果的效率。

技术实现思路

[0005]为此，本专利技术提供一种智慧社区管理服务系统，用以克服现有技术中在进行社区服务时推送预约结果效率低，从而导致智慧社区管理效率低的问题。
[0006]为实现上述目的，本专利技术提供一种智慧社区管理服务系统，所述系统包括，信息获取模块，用以获取用户的预约信息、反馈信息和环境参数；分类模块，用以根据用户预约部门的数量对用户进行分类；分析与评估模块，用以根据预约信息对各类别用户进行预设时段推荐，所述分析与评估模块设有第一匹配单元，其用以将第一类别用户的预约部门及意向时间与该预约部门的预设时间节点进行匹配，以计算出各预设时间节点对应的预设时段的匹配系数，所述分析与评估模块还设有第二匹配单元，其用以将第二类别用户的预约部门及意向时间分别与各预约部门的预设时间节点进行匹配，以计算出各预设时间节点对应的预设时段与各预设部门的意向时间的匹配系数，所述分析与评估模块还设有第三匹配单元，其用以将第三类别用户的预约部门及相关意向时间分别与各预约部门的预设时间节点进行匹配，以计算出各预设时间节点对应的预设时段与各预设部门的意向时间的匹配系数，所述分析与评估模块还设有数据处理单元，用以根据预设时段的匹配系数对预设时段进行推荐；
调整模块，用以对各类别用户预设时段的推荐过程进行调整，所述调整模块设有调节单元，其用以根据预设时段的降水量计算出调节系数对预设时段的匹配系数进行调节，所述调整模块还设有修正单元，其用以根据预设时段的环境温度计算修正系数，对各类别用户的预设时段的匹配系数的调节过程进行修正；推送模块，用以根据预约信息对推荐的预设时段进行分析，并根据分析结果进行预约结果推送；监控模块，用以根据各预约部门在预设时段的剩余用户数量向用户发送提示信息；优化模块，用以根据一个处理周期内各预约部门在各预设时段的用户数量对下一处理周期的预设时段推荐过程进行优化；优化调整模块，用以根据一个处理周期内用户的反馈信息对下一处理周期预设时段推荐过程的优化过程进行调整，所述优化调整模块设有优化调节单元，其用以根据一个处理周期内用户对各预约部门的评分对下一处理周期的预设时段推荐过程的优化过程进行调整，所述优化调整模块还设有优化修正单元，其用以根据获取的一个处理周期内各预约部门已评分的用户数量对优化调节的过程进行校正。
[0007]进一步地，所述第三匹配单元将第三类别用户的不同意向等级预约部门的意向时间和获取的各预设时段实时的预约人数与预设时段Ti对应预设时段的预设预约人数mi
c
进行比对，并根据比对结果计算出第三匹配系数kc,其中：当预约部门的意向等级为1时，若t7＜Ti且t8
‑
Ti＞t0时，所述第二匹配单元将第二匹配系数设置为k7，设定k7=1
×
（mi
c
‑
mi2
’
）/mi
c
，其中，mi
c
‑
mi2
’
≤0时，令mi
c
‑
mi2
’
=0，t7
‑
t8为第三类别用户意向等级为1的预约部门的意向时间，mi2
’
为意向等级为1的预约部门的各预设时段实时的预约人数；若当t8
‑
Ti＜t0 且 t8＜Ti时，所述第三匹配单元将第三匹配系数设置为k7,设定k7=0.5
×
[1
‑
0.1(Ti
‑
t4)/t0]+0.5
×
（mi
c
‑
mi2
’
）/mi
c
；当预约部门的意向等级为2时，若t9＜Ti且t10
‑
Ti＞t0时，所述第三匹配单元将第三匹配系数设置为k8，设定k8=1
×
（mi
c
‑
mi3
’
）/mi
c
，其中，mi
c
‑
mi3
’
≤0时，令mi
c
‑
mi3
’
=0，t9
‑
t10为第三类别用户意向等级为2的预约部门的意向时间，mi3
’
为意向等级为2的预约部门的各预设时段实时的预约人数；若当t10
‑
Ti＜t0 且 t10＜Ti时，所述第三匹配单元将第三匹配系数设置为k9,设定k9=0.5
×
[1
‑
0.1(Ti
‑
t10)/t0]+（mi
c
‑
mi3
’
）/mi
c
；当预约部门的意向等级为3时，若t11＜Ti且t12
‑
Ti＞t0时，所述第三匹配单元将第三匹配系数设置为k8，设定k8=1
×
（mi
c
‑
mi4
’
）/mi
c
，其中，mi
c
‑
mi4
’
≤0时，令mi
c
‑
mi4
’
=0，t11
‑
t12为第三类别用户意向等级为3的预约部门的意向时间，mi4
’
为意向等级为3的预约部门的各预设时段实时的预约人数；若当t12
‑
Ti＜t0 且 t12＜Ti时，所述第三匹配单元将第三匹配系数设置为k10,设定k10=0.5
×
...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种智慧社区管理服务系统，其特征在于，包括，信息获取模块，用以获取用户的预约信息、反馈信息和环境参数；分类模块，用以根据用户预约部门的数量对用户进行分类；分析与评估模块，用以根据预约信息对各类别用户进行预设时段推荐，所述分析与评估模块设有第一匹配单元，其用以将第一类别用户的预约部门及意向时间与该预约部门的预设时间节点进行匹配，以计算出各预设时间节点对应的预设时段的匹配系数，所述分析与评估模块还设有第二匹配单元，其用以将第二类别用户的预约部门及意向时间分别与各预约部门的预设时间节点进行匹配，以计算出各预设时间节点对应的预设时段与各预设部门的意向时间的匹配系数，所述分析与评估模块还设有第三匹配单元，其用以将第三类别用户的预约部门及相关意向时间分别与各预约部门的预设时间节点进行匹配，以计算出各预设时间节点对应的预设时段与各预设部门的意向时间的匹配系数，所述分析与评估模块还设有数据处理单元，用以根据预设时段的匹配系数对预设时段进行推荐；调整模块，用以对各类别用户预设时段的推荐过程进行调整，所述调整模块设有调节单元，其用以根据预设时段的降水量计算出调节系数对预设时段的匹配系数进行调节，所述调整模块还设有修正单元，其用以根据预设时段的环境温度计算修正系数，对各类别用户的预设时段的匹配系数的调节过程进行修正；推送模块，用以根据预约信息对推荐的预设时段进行分析，并根据分析结果进行预约结果推送；监控模块，用以根据各预约部门在预设时段的剩余用户数量向用户发送提示信息；优化模块，用以根据一个处理周期内各预约部门在各预设时段的用户数量对下一处理周期的预设时段推荐过程进行优化；优化调整模块，用以根据一个处理周期内用户的反馈信息对下一处理周期预设时段推荐过程的优化过程进行调整，所述优化调整模块设有优化调节单元，其用以根据一个处理周期内用户对各预约部门的评分对下一处理周期的预设时段推荐过程的优化过程进行调整，所述优化调整模块还设有优化修正单元，其用以根据获取的一个处理周期内各预约部门已评分的用户数量对优化调节的过程进行校正。2.根据权利要求1所述的智慧社区管理服务系统，其特征在于，所述第三匹配单元将第三类别用户的不同意向等级预约部门的意向时间和获取的各预设时段实时的预约人数与预设时段Ti对应预设时段的预设预约人数mi
c
进行比对，并根据比对结果计算出第三匹配系数kc,其中：当预约部门的意向等级为1时，若t7＜Ti且t8
‑
Ti＞t0时，所述第二匹配单元将第二匹配系数设置为k7，设定k7=1
×
（mi
c
‑
mi2
’
）/mi
c
，其中，mi
c
‑
mi2
’
≤0时，令mi
c
‑
mi2
’
=0，t7
‑
t8为第三类别用户意向等级为1的预约部门的意向时间，mi2
’
为意向等级为1的预约部门的各预设时段实时的预约人数；若当t8
‑
Ti＜t0 且 t8＜Ti时，所述第三匹配单元将第三匹配系数设置为k7,设定k7=0.5
×
[1
‑
0.1(Ti
‑
t4)/t0]+0.5
×
（mi
c
‑
mi2
’
）/mi
c
；当预约部门的意向等级为2时，若t9＜Ti且t10
‑
Ti＞t0时，所述第三匹配单元将第三匹配系数设置为k8，设定k8=1
×
（mi
c
‑
mi3
’
）/mi
c
，其中，mi
c
‑
mi3
’
≤0时，令mi
c
‑
mi3
’
=0，t9
‑
t10为第三类别用户意向等级为2
的预约部门的意向时间，mi3
’
为意向等级为2的预约部门的各预设时段实时的预约人数；若当t10
‑
Ti＜t0 且 t10＜Ti时，所述第三匹配单元将第三匹配系数设置为k9,设定k9=0.5
×
[1
‑
0.1(Ti
‑
t10)/t0]+（mi
c
‑
mi3
’
）/mi
c
；当预约部门的意向等级为3时，若t11＜Ti且t12
‑
Ti＞t0时，所述第三匹配单元将第三匹配系数设置为k8，设定k8=1
×
（mi
c
‑
mi4
’
）/mi
c
，其中，mi
c
‑
mi4
’
≤0时，令mi
c
‑
mi4
’
=0，t11
‑
t12为第三类别用户意向等级为3的预约部门的意向时间，mi4
’
为意向等级为3的预约部门的各预设时段实时的预约人数；若当t12
‑
Ti＜t0 且 t12＜Ti时，所述第三匹配单元将第三匹配系数设置为k10,设定k10=0.5
×
[1
‑
0.1(Ti
‑
t12)/t0]+0.5
×
（mi
c
‑
mi4
’
）/mi
c
。3.根据权利要求2所述的智慧社区管理服务系统，其特征在于，所述数据处理单元将预设时段的匹配系数与预设标准系数E进行比对，并根据比对结果对预设时段进行推荐，其中：当k
j
≥E时，所述数据处理单元对该预设时段进行推荐；当k
j
＜E时，所述数据处理单元对该预设时段不进行推荐。4.根据权利要求2所述的智慧社区管理服务系统，其特征在于，所述调节单元将获取的各预设时段的降水量数据L1与预设降水量L0进行比对，并根据比对结果计算出调节系数α，其中：当L1＜L0时，所述调节单元不进行调节；当L1≥L0时，所述调节单元将调节系数设置为α，设定α=1
‑
（L1
‑
L0）/L1，所述调节单元根据调节系数α对匹配系数进行调节，调节后的匹配系数为k
j
1,设定k
j
1=k
j
×
α，j=1,2...10。5.根据权利要求4所述的智慧社区管理服务系统，其特征在于，所述修正单元将获取的各预设时段的环境温度数据M0与预设温度进行比对，并根据比对结果计算出修正系数β
h
，其中：当M0＜M1时，所述修正单元将修正系数设置为β1，设定β1=1
‑
（M1
‑
M0）/M1；当M1＜M0≤M2时，所述修正单元不进行修正；当M0≥M2时，所述修正单元将修正系数设置为β2，设定β2=1
‑
（M2
‑
M0）/M2；所述修正单元根据修正系数β
h
对调节系数进行修正，修正后的调节系数设置为α1,设定α1=α
×
β
h
，h=1,2。6.根据权利要求3所述的智慧社区管理服务系统，其特征在于，当用户为第三类别用户时，所述推送模块将第三类别的用户的预约信息与各预设时段的匹配系数按照预约部门意向等级从小到大的顺序分别利用冒泡排序法进行排序，排序完成后将用户意向等级为1的预约部门的匹配系数最高的预设时段设置为Ti4所对应的预设时段，将用户意向等级为2的预约部门的匹配系数最高的两个预设时段按照从大到小的顺序设置为Ti5所对应的预设时段和Ti5
’
所对应的预设时段，将用户意向等级为3的预约部门的匹配系数最高的三个预设时段按照从大到小的顺序设置为Ti6所对应的预设时段、Ti6
’
所对应的预设时段和T6
’’
所对应的预设时段，其中：当|Ti4
‑
Ti5|≤t0且|Ti4
‑
Ti6|≤t0且|Ti5
’‑
Ti6
’
|≤t0时，所述推送模块将Ti4所对应
的预设时段作为用户意向等级为1的预约部门的预约结果对用户进行推送，将Ti5
’
所对应的预设时段作为用户意向等级为2的预约部门的预约结果对用户进行推送,将Ti6
’’
所对应的预设时段作为用户意向等级为...

【专利技术属性】
技术研发人员：邱发科，钱秋雷，姜金龙，高跃岭，李明旭，王义同，
申请(专利权)人：山东唐和智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：