一种国家电网电力营销管理监控系统技术方案

本发明专利技术涉及营销管理监控领域，且公开了一种国家电网电力营销管理监控系统，包括业务管理模块、营销管理模块、监控管理模块与系统维护模块，所述业务管理模块主要负责日常用电业务、客户服务等业务的办理，所述监控管理模块对业务管理模块与营销管理模块的数据信息进行实时监管，所述监控管理模块包括供电监控单元、用电监控单元、质量监控单元与专项监控单元，所述用电监控单元包括用电量区域、用电费用区域与用电价格区域，通过设有用电量区域、用电费用区域、用电价格区域、用电行为分析区域与缴费行为分析区域，有利于对用户进行分类，使供电企业的服务更加以贴近用户，同时能加速企业资金回笼，防止电费拖欠，提高供电企业的电费收费率。业的电费收费率。业的电费收费率。

【技术实现步骤摘要】
一种国家电网电力营销管理监控系统


[0001]本专利技术涉及营销管理监控领域，更具体地涉及一种国家电网电力营销管理监控系统。

技术介绍

[0002]随着我国经济不断发展，我国的管理系统在对电网电力营销方面的研究与应用也开始逐渐增加，一个成熟且通用的管理系统在电网电力营销项目管理中的积极应用不仅能反映电网电力企业的特点和特殊性，也有可能会对营销管理项目的建设产生良好的影响，不断提高营销项目的管理经验与效率。
[0003]但是现有的营销管理系统中缺少有效的监控措施，无法对用户进行智能的用电分析，使供电企业的服务无法更加贴近用户，在供电线路出现问题时无法第一时间发现，并第一时间进行处理，同时对电费的收费情况无法进行实时分析，无法保证供电企业的资金回笼，无法防止电费拖欠以及偷电漏电的情况发生。

技术实现思路

[0004]为了克服现有技术的上述缺陷，本专利技术提供了一种国家电网电力营销管理监控系统，以解决上述
技术介绍
中存在的问题。
[0005]本专利技术提供如下技术方案：一种国家电网电力营销管理监控系统，包括业务管理模块、营销管理模块、监控管理模块与系统维护模块，所述业务管理模块主要负责日常用电业务、客户服务等业务的办理，所述业务管理模块包括业务办理单元、账单管理单元与客户服务单元，所述营销管理模块包括电费管理单元、客户档案单元、合同管理单元与报表管理单元，所述监控管理模块对业务管理模块与营销管理模块的数据信息进行实时监管，所述监控管理模块包括供电监控单元、用电监控单元、质量监控单元与专项监控单元，所述系统维护模块主要负责支撑系统的正常运行，为业务功能的实现提供统一共享的公共服务，所述系统维护模块包括参数管理单元与消息管理单元。
[0006]进一步的，所述电费管理单元包括电价管理区域、抄表管理区域、核算管理区域、缴费管理区域与账务管理区域，所述电价管理区域与抄表管理区域将数据传输至核算管理区域，所述缴费管理区域对用户已缴纳的电费进行统计，将统计后的数据信息传输至账务管理区域，所述账务管理区域将用户缴纳的电费数据传输至核算管理区域，核算管理区域核算完成后发起并执行电费退补。
[0007]进一步的，所述供电监控单元包括供电质量区域与应急处理区域，所述供电质量区域对供电单位的供电线路进行实时监控，所述应急处理区域对重大事件与紧急情况进行实时监控。
[0008]进一步的，所述用电监控单元包括用电量区域、用电费用区域与用电价格区域，所述用电量区域对用户的用电电量进行监控，所述用电费用区域对电费管理单元中的核算管理区域进行监控，所述用电价格区域对电费管理单元中的电价管理区域进行监控。
[0009]进一步的，所述质量监控单元包括工作质量监控区域与数据质量监控区域，所述工作质量监控区域对供电监控单元、用电监控单元与专项监控单元的运行情况进行实时监控，所述数据质量监控区域对业务管理模块与营销管理模块中的数据内容进行监控。
[0010]进一步的，所述专项监控单元包括用电行为分析区域与缴费行为分析区域，所述用电行为分析区域通过信息熵计算公式对用户的用电行为特征进行分析，所述缴费行为分析区域对用户的缴费行为进行分析，所述缴费行为分析区域通过WFM模型对客户进行细分，而后通过K
‑
means算法计算用户聚类优度，对用户进行分类。
[0011]进一步的，所述参数管理单元维护系统运行、业务处理等方面所需要的参数，使数据能够得到统一的处理，便于数据的变更维护，所述消息管理模块的内容包括发送消息、接收消息与历史消息查看，实现人与人之间的实时信息交互。
[0012]本专利技术的技术效果和优点：
[0013]1.本专利技术通过设有用电量区域、用电费用区域、用电价格区域、用电行为分析区域与缴费行为分析区域，有利于通过用电量区域对用户的用电电量进行监控，防止出现偷电漏电或者用电量过高的异常现象，通过用电费用区域对电费管理单元中的核算管理区域进行监控，防止电费核算失误，通过用电价格区域对电费管理单元中的电价管理区域进行监控，防止电价未及时调整，通过用电行为分析区域通过信息熵计算公式对用户的用电行为特征进行分析，为用户实现较好的效益，同时帮助供电部门更好地掌握用户用电规律之间的差异，通过缴费行为分析区域对用户的缴费行为进行分析，提升电力公司电费收缴的工作效率，通过缴费行为分析区域通过WFM模型对客户进行细分，而后通过K
‑
means算法计算用户聚类优度，对用户进行分类，使供电企业的服务更加以贴近用户，同时能加速企业资金回笼，防止电费拖欠，提高供电企业的电费收费率。
附图说明
[0014]图1为本专利技术的国家电网电力营销管理监控系统结构图。
[0015]图2为本专利技术的电费管理单元结构图。
[0016]图3为本专利技术的供电监控单元结构图。
[0017]图4为本专利技术的用电监控单元结构图。
[0018]图5为本专利技术的质量监控单元结构图。
[0019]图6为本专利技术的专项监控单元结构图。
[0020]图7为本专利技术的国家电网电力营销管理监控系统流程图。
具体实施方式
[0021]下面将结合本专利技术中的附图，对本专利技术中的技术方案进行清楚、完整地描述，另外，在以下的实施方式中记载的各结构的形态只不过是例示，本专利技术所涉及的一种国家电网电力营销管理监控系统并不限定于在以下的实施方式中记载的各结构，在本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施方式都属于本专利技术保护的范围。
[0022]本专利技术提供了一种国家电网电力营销管理监控系统，包括业务管理模块、营销管理模块、监控管理模块与系统维护模块，
[0023]所述业务管理模块主要负责日常用电业务、客户服务等业务的办理，所述业务管理模块包括业务办理单元、账单管理单元与客户服务单元，所述业务办理单元主要负责受理用户的用电申请以及在用电过程中所遇到的问题，所述业务办理单元包括客户申请确认、用电咨询、装表临时用电、无表临时用电、移表、过户、分户、销户等内容，所述账单管理单元根据不同的业务编制相应的会计分录记录明细账与总账，对每笔资金的到账情况进行实时跟踪，并进行到账登记，便于和银行进行对账，所述客户服务单元为用户提供多种服务，服务内容包括：业务咨询、故障报修、投诉、举报、表扬与建设意见，督促供电企业为用户提供更好的服务，
[0024]所述营销管理模块包括电费管理单元、客户档案单元、合同管理单元与报表管理单元，所述电费管理单元包括电价管理区域、抄表管理区域、核算管理区域、缴费管理区域与账务管理区域，所述电价管理区域按照电价调整文件对电价进行严格审核后发布最新价格，所述抄表管理区域对用户用电量的抄表数据进行录入统计，所述核算管理区域对用户的用电量及电费进行核算，所述电价管理区域与抄表管理区域将数据传输至核算管理区域，通过电费计算公式得出需缴纳金额，计算公式如下：电费＝(峰时耗电度数*峰单价)+(谷时耗电度数*谷单价)，所述缴费管理区域对用户已缴纳的电费进行统计，将统计本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种国家电网电力营销管理监控系统，包括业务管理模块、营销管理模块、监控管理模块与系统维护模块，所述业务管理模块主要负责日常用电业务、客户服务等业务的办理，所述业务管理模块包括业务办理单元、账单管理单元与客户服务单元，所述营销管理模块包括电费管理单元、客户档案单元、合同管理单元与报表管理单元，所述监控管理模块对业务管理模块与营销管理模块的数据信息进行实时监管，所述监控管理模块包括供电监控单元、用电监控单元、质量监控单元与专项监控单元，所述系统维护模块主要负责支撑系统的正常运行，为业务功能的实现提供统一共享的公共服务，所述系统维护模块包括参数管理单元与消息管理单元。2.根据权利要求1所述的一种国家电网电力营销管理监控系统，其特征在于：所述电费管理单元包括电价管理区域、抄表管理区域、核算管理区域、缴费管理区域与账务管理区域，所述电价管理区域与抄表管理区域将数据传输至核算管理区域，所述缴费管理区域对用户已缴纳的电费进行统计，将统计后的数据信息传输至账务管理区域，所述账务管理区域将用户缴纳的电费数据传输至核算管理区域，核算管理区域核算完成后发起并执行电费退补。3.根据权利要求1所述的一种国家电网电力营销管理监控系统，其特征在于：所述供电监控单元包括供电质量区域与应急处理区域，所述供电质量区域对供电单位的供电线路进行实时监控，所述应急处理区域对重大事件与紧急情况进行实时监控。4.根据权利要求...

【专利技术属性】
技术研发人员：赖国书，黄云谨，吴国耀，蒋代兴，潘帆，张红斌，周昆，吴晓芳，陈思杰，郭永劼，蔡琦，高琛，沈一民，陈孟颖，王雅平，
申请(专利权)人：国网福建省电力有限公司营销服务中心，
类型：发明
国别省市：