本申请涉及一种时效确定方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取订单信息，根据订单信息获取相应的履约模式和履约时效计算规则；检测履约模式是否存在第一异常信息；响应于具有第一异常信息时，则根据第一异常信息对履约时效计算规则进行调整，并根据调整后的履约时效计算规则获取第一预计履约时效；将第一预计履约时效及第一异常信息显示于客户端。采用本方法能够及时根据异常情况对预计履约时效进行调整并显示给用户，以提高预计履约时效的准确性和用户体验感。履约时效的准确性和用户体验感。履约时效的准确性和用户体验感。
【技术实现步骤摘要】
一种时效确定方法、装置、计算机设备和存储介质
[0001]本申请涉及仓储物流
，特别是涉及一种时效确定方法、装置、计算机设备和存储介质。
技术介绍
[0002]随着电商的普及与发展，越来越多的用户采用电商进行购物。为了能够提高用户的使用体验，通常电商平台会将订单的履约时效提供于客户端以便于用户跟踪了解。
[0003]但是，由于订单在运输过程中可能会出现一些意外(如车祸、洪水)或物流政策上的调整等异常情况，导致电商平台预计的履约时效与实际订单送达时间不匹配，从而导致用户不能够得到准确的订单送达时间，进而影响用户的购物体验。
技术实现思路
[0004]基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够及时根据异常情况对预计履约时效进行调整并显示给用户，以提高预计履约时效的准确性和用户体验感的时效确定方法、装置、计算机设备和存储介质。
[0005]为了解决上述技术问题，第一方面，本申请提供了一种时效确定方法，包括：
[0006]获取订单信息，根据所述订单信息获取相应的履约模式和履约时效计算规则；
[0007]检测所述履约模式是否存在第一异常信息；
[0008]响应于具有所述第一异常信息时，则根据所述第一异常信息对所述履约时效计算规则进行调整，并根据调整后的所述履约时效计算规则获取第一预计履约时效；
[0009]将所述第一预计履约时效及所述第一异常信息显示于客户端。
[0010]在其中一个实施例中，所述根据所述订单信息获取相应的履约模式和履约时效计算规则的方法包括：
[0011]对所述订单信息进行拆解，并获取订单属性；
[0012]设定不同的所述履约模式对应的发货仓库，根据所述订单属性确认所述履约模式和所述发货仓库；
[0013]根据所述履约模式和所述发货仓库确认订单的所述履约时效计算规则。
[0014]在其中一个实施例中，所述响应于具有所述第一异常信息，则根据所述第一异常信息对所述履约时效计算规则进行调整的方法包括：
[0015]设定不同的所述履约模式的时效调整规则；
[0016]定位所述第一异常信息所属的所述时效调整规则；
[0017]根据所述异常原因和所述时效调整规则对所述履约时效计算规则进行调整。
[0018]在其中一个实施例中，所述设定不同的所述履约模式的时效调整规则的方法包括：
[0019]将每一所述履约模式拆分为多个履约环节；
[0020]设定各个所述履约环节的作业主体为时效调整配置维度；
[0021]根据各所述时效调整配置维度的时效标准设定该所述时效调整配置维度的时限调整要求，所述时限调整要求包括节点加时和降权时效。
[0022]在其中一个实施例中，所述定位所述第一异常信息所属的所述时效调整规则的方法包括：
[0023]获取所述第一异常信息；
[0024]将所述第一异常信息拆解为异常主体和异常原因；
[0025]根据所述异常主体匹配所述履约环节，并获取与其相对应的所述时效调整配置维度；
[0026]根据所述异常原因与所述时效调整配置维度确认所述时限调整要求。
[0027]在其中一个实施例中，所述根据所述异常原因与所述时效调整配置维度确认所述时限调整要求的方法包括：
[0028]将所述时限调整要求划分为多个等级；
[0029]根据所述时效调整配置维度对所述异常原因的处理能力匹配所述时效调整配置维度对应等级的所述时限调整要求。
[0030]在其中一个实施例中，所述时效确定方法还包括：
[0031]监控订单运输过程；
[0032]判断所述运输过程是否存在第二异常信息；
[0033]响应于具有所述第二异常信息，则根据所述第二异常信息变更所述第一预计履约时效并获取第二预计履约时效，将所述第二预计履约时效和所述第二异常信息显示于客户端。
[0034]为了解决上述技术问题，第二方面，本申请提供了一种时效确定装置，所述装置包括：
[0035]订单分析模块，用于获取订单信息，根据所述订单信息获取相应的履约模式和履约时效计算规则；
[0036]异常检测模块，用于检测所述履约模式是否存在第一异常信息；
[0037]履约时效计算模块，用于接收所述异常检测模块的检测信息；
[0038]响应于具有所述第一异常信息时，则根据所述第一异常信息对所述履约时效计算规则进行调整，并根据调整后的所述履约时效计算规则获取第一预计履约时效，将所述第一预计履约时效及第一异常信息显示于客户端。
[0039]为了解决上述技术问题，第三方面，本申请提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述第一方面所述方法的步骤。
[0040]为了解决上述技术问题，第四方面，本申请提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述第一方面所述的方法的步骤。
[0041]上述一种时效确定方法、装置、计算机设备和存储介质，通过获取订单信息，并根据订单信息获取相应的履约模式和履约时效计算规则，以得到正常情况下的履约时效计算规则。同时，检测订单对应的履约模式是否存在第一异常信息，若有第一异常信息，则根据第一异常信息对履约时效计算规则进行调整，并根据调整后的规则计算得到第一预计履约
时效并将该时效和异常信息显示于客户端，从而在第一预计履约时效的计算过程中充分考虑异常情况带来的影响，以提高时效计算的准确性，并及时将准确的时效和异常信息提供给用户，进而提高用户的购物体验。
附图说明
[0042]图1为一个实施例中时效确定方法的应用环境图；
[0043]图2为第一实施例中时效确定方法的流程示意图；
[0044]图3为第二实施例中时效确定方法的流程示意图；
[0045]图4为第三实施例中时效确定方法的流程示意图；
[0046]图5为第四实施例中时效确定方法的流程示意图
[0047]图6为第五实施例中时效确定装置的结构框图；
[0048]图7为第六实施例中计算机设备的内部结构框图。
具体实施方式
[0049]为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
[0050]随着电商平台的逐步发展，网络购物已经是人们生活中不可缺少的环节。用户在利用电商平台进行购物并下单后，为了便于用户了解自己的商品的运输情况，电商平台往往需要给一个预计送达时间，即预计履约时效，并实时更新商品的运输情况。对于预计送达时间的计算，电商平台会综合天气、距离以及承运商等多方面情况进行预计。但是尽管考虑到了各种计算因素并得到了与之响应的计算规则，也不能够保证每一个商品的运输都能够按照预计的情况进行。
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【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种时效确定方法，其特征在于，包括：获取订单信息，根据所述订单信息获取相应的履约模式和履约时效计算规则；检测所述履约模式是否存在第一异常信息；响应于具有所述第一异常信息时，则根据所述第一异常信息对所述履约时效计算规则进行调整，并根据调整后的所述履约时效计算规则获取第一预计履约时效；将所述第一预计履约时效及所述第一异常信息显示于客户端。2.根据权利要求1所述的时效确定方法，其特征在于，所述根据所述订单信息获取相应的履约模式和履约时效计算规则的方法包括：对所述订单信息进行拆解，并获取订单属性；设定不同的所述履约模式对应的发货仓库，根据所述订单属性确认所述履约模式和所述发货仓库；根据所述履约模式和所述发货仓库确认订单的所述履约时效计算规则。3.根据权利要求2所述的时效确定方法，其特征在于，所述响应于具有所述第一异常信息，则根据所述第一异常信息对所述履约时效计算规则进行调整的方法包括：设定不同的所述履约模式的时效调整规则；定位所述第一异常信息所属的所述时效调整规则；根据所述时效调整规则对所述履约时效计算规则进行调整。4.根据权利要求3所述的时效确定方法，其特征在于，所述设定不同的所述履约模式的时效调整规则的方法包括：将每一所述履约模式拆分为多个履约环节；设定各个所述履约环节的作业主体为时效调整配置维度；根据各所述时效调整配置维度的时效标准设定该所述时效调整配置维度的时限调整要求，所述时限调整要求包括节点加时和降权时效。5.根据权利要求4所述的时效确定方法，其特征在于，所述定位所述第一异常信息所属的所述时效调整规则的方法包括：获取所述第一异常信息，将所述第一异常信息拆解为异常主体和异常原因；根据所述异常主体匹配所述履约环节，并...
【专利技术属性】
技术研发人员：袁新栋，范立，谢昭富，张刚，
申请(专利权)人：广州品唯软件有限公司，
类型：发明
国别省市：
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