一种面向政企服务大数据的智能服务系统技术方案

本发明专利技术公开了一种面向政企服务大数据的智能服务系统，涉及政企服务技术领域，包括数据收集模块、数据处理模块、数据分析模块、数据比对模块和显示终端；无法对同一规模类型的多个企业不同办事权限所对应的各个办事人员的办事记录进行分析，并无法通过分析对不同办事权限中易出错的企业进行发现的技术问题；通过对同一规模类型的多个企业不同办事权限所对应的各个办事人员在标准时间段内对应办事数据进行获取，并根对不同办事权限对应的易出错企业进行标记，相关人员根据显示终端的显示结果对不同办事权限对应的易出错企业的相关办事人员进行针对性的培训或对其办事权限进行调整。调整。调整。

【技术实现步骤摘要】
一种面向政企服务大数据的智能服务系统


[0001]本专利技术涉及政企服务
，具体涉及一种面向政企服务大数据的智能服务系统。

技术介绍

[0002]随着我国经济的不断发展，各种类型的企业不断涌现。然而，在当前政企服务过程中，政府相关职能部门常常需要挤出大量的时间来为企业办事人员解答政策、办事流程的询问，大量重复的询问使得政府职能部门人员苦不堪言。面对这种现状，政府职能部门一直思考如何更高效地服务好数量不断增多的企业。为了提高政企服务效率，各地政府不断开展企业办事流程网上咨询和预约业务。然而，企业咨询问题的数量庞大，咨询问题的类型众多，咨询内容纷繁复杂。办事人员在办事流程不清楚，造成大量的奔波，浪费人力且工作效率低下；
[0003]专利公开号为CN114037241A的专利中公开了向政企服务大数据的智能服务系统，包括：摄像模块。人脸识别模块，当判定为政企内部人员时，则判断所述办事人员所属的部门和办理权限，服务推送模块，根据判断办事人员业务权限、办理权限推送业务类型，根据不同的办事人员推送不同办理业务，提高办理的效率，针对不同的办事人员开放不同的办理权限，增加文件办理的安全性。
[0004]然而，以上方式虽然可以对不同的办事人员开放不同的办理权限，但是却无法对同一规模类型的多个企业不同办事权限所对应的各个办事人员的办事记录进行分析，并无法通过分析对不同办事权限中易出错的企业进行发现，进而无法减少不同办事权限中易出错的企业的错误率，因此，提出一种面向政企服务大数据的智能服务系统。

技术实现思路
<br/>[0005]本专利技术的目的在于提供一种面向政企服务大数据的智能服务系统，解决了无法对同一规模类型的多个企业不同办事权限所对应的各个办事人员的办事记录进行分析，并无法通过分析对不同办事权限中易出错的企业进行发现的技术问题。
[0006]本专利技术的目的可以通过以下技术方案实现：
[0007]一种面向政企服务大数据的智能服务系统，包括：
[0008]数据收集模块，数据收集模块，用于对同一规模类型的多个企业不同办事权限所对应的各个办事人员在标准时间段内对应办事数据进行获取，并将其发送至数据处理模块，办事数据包括各个办事人员在标准时间段内的办事次数和错误次数；
[0009]数据处理模块，用于对不同办事权限所对应的各个办事人员在标准时间段内的办事次数和错误次数进行分析，进而获得多个企业的不同办事权限所对应的标准错误率，并将多个企业的不同办事权限所对应的标准错误率发送至数据分析模块和数据对比模块；
[0010]数据分析模块，用于对多个企业的不同办事权限所对应的标准错误率进行分析计算，进而获得不同办事权限所对应的普错率，同时将不同办事权限所对应的普错率发送至
数据比对单元；
[0011]数据比对模块，用于将多个企业的目标权限所对应的标准错误率与不同办事权限所对应的对比阈值进行分析对比，并根据对比结果对不同办事权限对应的易出错企业进行标记，同时将不同办事权限对应的易出错企业的企业信息及其对应的办事权限信息输出至显示终端。
[0012]作为本专利技术进一步的方案：多个企业的不同办事权限所对应的标准错误率的具体获取方式为：
[0013]S1：选取同一规模类型中多个企业中的一个企业为目标企业；
[0014]S2：选取一个办事权限为目标企业的目标权限；
[0015]S3：获取目标权限对应的各个办事人员的办事次数和错误次数，将各个办事人员的办事次数标记为b1、b2、
…
、bi，各个办事人员对应的错误次数分别标记为c1、c2、
…
、ci，此处i指代为目标企业目标权限对应的办事人员的数量，i＝1、2、
…
、g；
[0016]S4：通过公式ci/bi，计算获得各个办事人员对应的个人办事错误率，并将其分别比标记w1、w2、
…
、wi；
[0017]S5：通过公式cp/bp＝v1，计算目标权限对应的平均办事错误率v1，其中cp＝(c1+c2+
…
+ci)
÷
i,bp＝(b1+b2+
…
+bi)
÷
i；
[0018]S6：获取到w1、w2、
…
、wi中满足判定公式d1的所有wi的个数e1和对应数值，此处判定公式d1为|wi
‑
v1|≤a1，其中a1为预设数值；
[0019]当e1＞1时，求得所有满足判定公式d1的wi所对应的均值，同时将其作为目标企业的目标权限对应的标准错误率cb；
[0020]当e1≤1时，求得所有wi的均值，并将其作为目标企业的目标权限对应的标准错误率cb；
[0021]S7：重复步骤S2
‑
S6，计算多个企业的目标权限所对应的标准错误率；
[0022]S8：重复步骤S1
‑
S7，可以获得多个企业的不同办事权限所对应的标准错误率。
[0023]作为本专利技术进一步的方案：不同办事权限所对应的普错率的具体计算方式为：
[0024]A1：选取一个办事权限为目标权限；
[0025]A2：将各个企业的目标权限所对应的标准错误率分别标记为cb1、cb2、
…
、cbj，j指代为同一规模类型企业的对应数量；
[0026]A3：通过公式计算获得多个企业的目标权限所对应的标准错误率cbj的偏差值U，此处1≤x＜j，cbp为多个企业的目标权限的标准错误率cbj的均值，cbp＝(cb1+cb2+
…
+cbj)
÷
j；
[0027]A4：当U≤Y1时，则将cbp作为对应目标权限的普错率k1，当U＞Y1时，则按照|cbj
‑
cbp|数值从大到小的顺序将对应的cbj进行删除，直至满足U≤Y1则停止对cbj进行删除，并将删除的cbj的数量e2进行记录；
[0028]若e2/j≤f1成立时，则将剩余未被删除的cbj值的均值作为目标权限的普错率k1；
[0029]当e2/j&gt;f1成立时，将cbp
×
μ作为目标权限的普错率k1，其中μ＝1+e/j；
[0030]A5：重复步骤A1
‑
A4，可以获得不同办事权限所对应的普错率。
[0031]作为本专利技术进一步的方案：对不同办事权限对应的易出错企业进行标记的具体方式为：
[0032]B1：选取一个办事权限为目标权限；
[0033]B2：通过公式(θ
×
k1)+Y1＝D1，计算获得目标权限的对比阈值D1，其中θ为修正系数，Y1为预设值系数；
[0034]B3：将多个企业目标权限所对应的标准错误率cbj与目标权限的对比阈值D1进行对比，将各个企业的目标权限对应的标准错误率满足cbj＞D1的对应企业标记为易出错企业，对满足cbj≤D1的企业不做标记；
[0035]B4：本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种面向政企服务大数据的智能服务系统，其特征在于，包括：数据收集模块，数据收集模块，用于对同一规模类型的多个企业不同办事权限所对应的各个办事人员在标准时间段内对应办事数据进行获取，并将其发送至数据处理模块，办事数据包括各个办事人员在标准时间段内的办事次数和错误次数；数据处理模块，用于对不同办事权限所对应的各个办事人员在标准时间段内的办事次数和错误次数进行分析，进而获得多个企业的不同办事权限所对应的标准错误率，并将多个企业的不同办事权限所对应的标准错误率发送至数据分析模块和数据对比模块；数据分析模块，用于对多个企业的不同办事权限所对应的标准错误率进行分析计算，进而获得不同办事权限所对应的普错率，同时将不同办事权限所对应的普错率发送至数据比对单元；数据比对模块，用于将多个企业的目标权限所对应的标准错误率与不同办事权限所对应的对比阈值进行分析对比，并根据对比结果对不同办事权限对应的易出错企业进行标记，同时将不同办事权限对应的易出错企业的企业信息及其对应的办事权限信息输出至显示终端。2.根据权利要求1所述的一种面向政企服务大数据的智能服务系统，其特征在于，多个企业的不同办事权限所对应的标准错误率的具体获取方式为：S1：选取同一规模类型中多个企业中的一个企业为目标企业；S2：选取一个办事权限为目标企业的目标权限；S3：获取目标权限对应的各个办事人员的办事次数和错误次数，将各个办事人员的办事次数标记为b1、b2、
…
、b i，各个办事人员对应的错误次数分别标记为c1、c2、
…
、c i，此处i指代为目标企业目标权限对应的办事人员的数量，i＝1、2、
…
、g；S4：通过公式ci/b i，计算获得各个办事人员对应的个人办事错误率，并将其分别比标记w1、w2、
…
、wi；S5：通过公式cp/bp＝v1，计算目标权限对应的平均办事错误率v1，其中cp＝(c1+c2+
…
+ci)
÷
i,bp＝(b1+b2+
…
+bi)
÷
i；S6：获取到w1、w2、
…
、wi中满足判定公式d1的所有wi的个数e1和对应数值，此处判定公式d1为|wi
‑
v1|≤a1，其中a1为预设数值；当e1＞1时，求得所有满足判定公式d1的wi所对应的均值，同时将其作为目标企业的目标权限对应的标准错误...

【专利技术属性】
技术研发人员：董强，李传涛，
申请(专利权)人：安徽国信类脑智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：