一种产品售后备件库存调配方法、系统、设备及存储介质技术方案

本申请涉及备件库存的技术领域，公开了一种产品售后备件库存调配方法、系统、设备及存储介质，产品售后备件库存调配方法包括获取服务产品目录，从服务产品目录中确定目标产品，获取目标产品对应的所有业务项目；基于业务项目从预设的业务映射表单中匹配对应的业务映射信息；获取目标产品在若干历史统计周期的保有量数据和售后订单数据，计算本单位对各批次目标产品的各业务项目的承接率数据；获取因素统计数据，基于承接率数据和因素统计数据，计算各促成因素事件的影响系数；获取因素预测数据，基于因素预测数据、因素统计数据、影响系数和备件消耗信息，计算备件库存数据；本申请提高售后备件库存量确定的科学性的效果。高售后备件库存量确定的科学性的效果。高售后备件库存量确定的科学性的效果。

【技术实现步骤摘要】
一种产品售后备件库存调配方法、系统、设备及存储介质


[0001]本申请涉及备件库存的
，尤其是涉及一种产品售后备件库存调配方法、系统、设备及存储介质。

技术介绍

[0002]随着经济的发展，社会上机电产品的消费量和保有量逐日递增，导致产品售后服务的需求也大幅增长；一些产品的价值较高，因而在产品出现故障后，用户更倾向于对产品进行维护后继续使用，在针对产品进行售后维护的过程中，常需要进行备件的更换，因此，为提高产品售后服务效率，需要售后服务商提前存储备件。
[0003]备件的采购、存储需要相应的成本，备件库存量过大则不利于降低服务成本，备件库存量过小则影响售后服务效率，如何确定备件库存量对于售后服务商经营至关重要；备件库存量的优化取决于对备件消耗速率预测的准确性，目前，许多售后服务商是通过历史备件消耗速率确定备件库存量，然而，一些产品的故障率、故障类型与产品使用环境相关，因而历史备件消耗速率与当前实际备件消耗速率可能存在较大偏差，进而影响备件库存量的科学性。
[0004]因此，针对上述相关技术，现有的备件库存量确定方法存在可靠性较低的问题。

技术实现思路

[0005]为了提高售后备件库存量确定的科学性，本申请提供一种产品售后备件库存调配方法、系统、设备及存储介质。
[0006]本申请的专利技术目的一采用如下技术方案实现：一种产品售后备件库存调配方法，包括：获取服务产品目录，从服务产品目录中确定目标产品，获取目标产品对应的所有业务项目；基于业务项目从预设的业务映射表单中匹配对应的业务映射信息，所述业务映射信息包括业务项目需求对应的促成因素事件和备件消耗信息；获取目标产品在若干历史统计周期的保有量数据和售后订单数据，计算本单位对各批次目标产品的各业务项目的承接率数据；获取因素统计数据，基于承接率数据和因素统计数据，计算各促成因素事件的影响系数；获取因素预测数据，基于因素预测数据、因素统计数据、影响系数和备件消耗信息，计算备件库存数据；所述备件消耗信息包括备件型号和对应的期望消耗量，所述因素统计数据是指促成因素事件在若干历史统计周期的统计数据，所述因素预测数据是指促成因素事件在若干未来统计周期的预测数据。
[0007]通过采用上述技术方案，从本单位的服务产品目录中确定目标产品，并进一步确定本单位对目标产品可提供的业务项目类型，便于后续判断所需采购、仓储的备件类型；根
据业务项目从本单位预设的业务映射表单中匹配对应的业务映射信息，即业务项目需求对应的促成因素事件和备件消耗信息，以便后续将促成因素事件的发生情况和业务项目对应的备件消耗情况纳入备件库存计划的考虑因素；获取促成因素事件在若干历史统计周期的统计数据，根据承接率数据、因素统计数据，计算各促成因素事件的影响系数；再获取促成因素事件在若干未来统计周期的预测数据，进一步基于因素预测数据、因素统计数据、影响系数和备件消耗信息，计算备件库存数据，从而提高了售后备件库存量确定的科学性。
[0008]本申请在一较佳示例中：所述产品服务目录包括：产品分类表单，用于记录本单位可提供售后服务的产品种类；业务映射表单，用于记录各业务项目对应的属性信息和统计信息，包括业务项目表单、故障信息表单和服务措施表单；业务项目表单，用于记录本单位对各类产品可提供的业务项目；故障信息表单，用于记录各类故障现象以及对应的故障原因信息；服务措施表单，用于记录各类故障现象以及对应的业务项目。
[0009]通过采用上述技术方案，产品服务目录包括产品分类表单和业务映射表单，而业务映射表单又包括业务项目表单、故障信息表单和服务措施表单，便于获知本平台可服务的产品种类，对各类产品可提供的业务项目，并能够根据用户或工程师体积的故障现象匹配对应的故障原因和业务项目，提高故障诊断和故障排除的效率。
[0010]本申请在一较佳示例中：所述基于业务项目从预设的业务映射表单中匹配对应的业务映射信息，所述业务映射信息包括业务项目需求对应的促成因素事件和备件消耗信息之前，包括：当接收到售后订单时，从售后订单中获取故障现象信息；基于故障现象信息，从故障信息表单中匹配对应的故障原因信息，从服务措施表单中匹配对应的业务项目；将同一故障现象对应的业务项目与故障原因信息关联，分析业务项目所关联的故障原因信息，确定业务项目对应的促成因素事件。
[0011]通过采用上述技术方案，从接收到的售后订单中获取故障现象信息，由于一个故障现象对应有故障原因信息和业务项目，将业务项目与故障原因信息相关联，对业务项目关联的故障原因信息进行分析，从而确定业务项目对应的促成因素事件。
[0012]本申请在一较佳示例中：所述产品服务目录还包括备件匹配表单，所述备件匹配表单中存储有本单位可提供售后服务的产品的设计图纸和零件明细表；所述基于故障现象信息，从故障信息表单中匹配对应的故障原因信息，从服务措施表单中匹配对应的业务项目之后，包括：基于业务项目，从备件匹配表单中匹配对应的备件型号。
[0013]通过采用上述技术方案，产品服务目录中还包括备件匹配表单，存储有各类产品的设计图纸和零件明细表，便于执行售后服务工作的工程师在接到售后订单时选择正确的备件型号；基于业务项目，从备件匹配表单中自动匹配备件型号，便于工程师在接到订单时就能够根据订单信息预测可能使用到的备件，以便在上门服务前携带备件，提高售后服务效率。
[0014]本申请在一较佳示例中：所述获取因素统计数据，基于承接率数据和因素统计数
据，计算各促成因素事件的影响系数中，包括：设促成因素事件的数量为n，获取至少n个统计周期的承接率数据和因素统计数据；以各促成因素事件的影响系数为未知数，基于承接率数据、因素统计数据和各影响系数，生成影响系数计算公式，计算各促成因素事件的影响系数。
[0015]通过采用上述技术方案，根据促成因素事件的数量获取对应数量以上的统计周期的承接率数据和因素统计数据，将各促成因素事件的影响系数定义为未知数，以便基于承接率数据、因素统计数据和影响系数生成对应的影响系数计算公式，从而计算出各影响系数的数值，提高了影响系数数值设定的科学性。
[0016]本申请在一较佳示例中：所述基于承接率数据、因素统计数据和各影响系数，生成影响系数计算公式中，所述影响系数计算公式为：A1＝c
11
x1+c
12
x2+
…
+c
1n
x
n
A2＝c
21
x1+c
22
x2+
…
+c
2n
x
n
……
A
n
＝c
n1
x1+c
n2
x2+
…
+c
nn
x
n
其中，A1、A2…
A
n
为各统计周期的承接率数据，c
11
、c
12
…
c
nn
为各统计周本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种产品售后备件库存调配方法，其特征在于，包括：获取服务产品目录，从服务产品目录中确定目标产品，获取目标产品对应的所有业务项目；基于业务项目从预设的业务映射表单中匹配对应的业务映射信息，所述业务映射信息包括业务项目需求对应的促成因素事件和备件消耗信息；获取目标产品在若干历史统计周期的保有量数据和售后订单数据，计算本单位对各批次目标产品的各业务项目的承接率数据；获取因素统计数据，基于承接率数据和因素统计数据，计算各促成因素事件的影响系数；获取因素预测数据，基于因素预测数据、因素统计数据、影响系数和备件消耗信息，计算备件库存数据；所述备件消耗信息包括备件型号和对应的期望消耗量，所述因素统计数据是指促成因素事件在若干历史统计周期的统计数据，所述因素预测数据是指促成因素事件在若干未来统计周期的预测数据。2.根据权利要求1所述的一种产品售后备件库存调配方法，其特征在于：所述产品服务目录包括：产品分类表单，用于记录本单位可提供售后服务的产品种类；业务映射表单，用于记录各业务项目对应的属性信息和统计信息，包括业务项目表单、故障信息表单和服务措施表单；业务项目表单，用于记录本单位对各类产品可提供的业务项目；故障信息表单，用于记录各类故障现象以及对应的故障原因信息；服务措施表单，用于记录各类故障现象以及对应的业务项目。3.根据权利要求2所述的一种产品售后备件库存调配方法，其特征在于：所述基于业务项目从预设的业务映射表单中匹配对应的业务映射信息，所述业务映射信息包括业务项目需求对应的促成因素事件和备件消耗信息之前，包括：当接收到售后订单时，从售后订单中获取故障现象信息；基于故障现象信息，从故障信息表单中匹配对应的故障原因信息，从服务措施表单中匹配对应的业务项目；将同一故障现象对应的业务项目与故障原因信息关联，分析业务项目所关联的故障原因信息，确定业务项目对应的促成因素事件。4.根据权利要求3所述的一种产品售后备件库存调配方法，其特征在于：所述产品服务目录还包括备件匹配表单，所述备件匹配表单中存储有本单位可提供售后服务的产品的设计图纸和零件明细表；所述基于故障现象信息，从故障信息表单中匹配对应的故障原因信息，从服务措施表单中匹配对应的业务项目之后，包括：基于业务项目，从备件匹配表单中匹配对应的备件型号。5.根据权利要求1所述的一种产品售后备件库存调配方法，其特征在于：所述获取因素统计数据，基于承接率数据和因素统计数据，计算各促成因素事件的影响系数中，包括：设促成因素事件的数量为n，获取至少n个统计周期的承接率数据和因素统计数据；以各促成因素事件的影响系数为未知数，基于承接率数据、因素统计数据和各影响系
数，生成影响系数计算公式，计算各促成因素事件的影响系数。6.根据权利要求5所述的一种产品售后备...

【专利技术属性】
技术研发人员：钟杰维，邱清梅，李瑞莹，
申请(专利权)人：广州市神州联保科技有限公司，
类型：发明
国别省市：