本发明专利技术公开了一种质差区域的确定方法、装置、设备以及介质，所述方法包括：根据通信业务的投诉工单数据，确定投诉地点经纬度；确定第一邻域半径，根据所述第一邻域半径确定所述投诉地点经纬度的第一邻域，根据各个所述投诉地点经纬度和对应的所述第一邻域内的所述投诉地点经纬度确定第一类簇；根据所述第一邻域半径确定第二邻域半径，根据所述第二邻域半径确定所述第一类簇中的投诉地点经纬度的第二邻域，根据各个所述第一类簇中的投诉地点经纬度和对应的所述第二邻域内的所述投诉地点经纬度确定第二类簇；根据所述第二类簇确定所述通信业务发生故障的质差区域。本发明专利技术提高了确定的通信业务发生故障的质差区域的准确性。的通信业务发生故障的质差区域的准确性。的通信业务发生故障的质差区域的准确性。
【技术实现步骤摘要】
质差区域的确定方法、装置、设备以及介质
[0001]本专利技术涉及数据处理
，尤其涉及一种质差区域的确定方法、装置、设备以及介质。
技术介绍
[0002]目前针对用户的投诉进行响应的网络运维中，主要依据网管OMC设备的告警来判定相关基站是否发生故障告警。例如基于用户投诉的地理位置，查询相关位置基站是否有托管、退服等故障告警；联系相关区域维护人员赶赴现场处理故障，在故障恢复后，联系客户并反馈相关情况。
[0003]然而依据网管OMC设备的告警来判定相关基站是否发生故障告警存在较多问题，例如基于个别用户的投诉及故障处理无法发现准确确定投诉地点，无法识别用户投诉较密集且故障多发的质差地理位置区域。
技术实现思路
[0004]本专利技术的主要目的在于提供一种质差区域的确定方法、装置、设备以及介质，旨在解决如何准确确定用户投诉的质差区域的问题。
[0005]为实现上述目的，本专利技术提供的一种质差区域的确定方法，所述质差区域的确定方法包括以下步骤：
[0006]根据通信业务的投诉工单数据，确定投诉地点经纬度；
[0007]确定第一邻域半径，根据所述第一邻域半径确定所述投诉地点经纬度的第一邻域，根据各个所述投诉地点经纬度和对应的所述第一邻域内的所述投诉地点经纬度确定第一类簇；
[0008]根据所述第一邻域半径确定第二邻域半径，根据所述第二邻域半径确定所述第一类簇中的投诉地点经纬度的第二邻域，根据各个所述第一类簇中的投诉地点经纬度和对应的所述第二邻域内的所述投诉地点经纬度确定第二类簇；
[0009]根据所述第二类簇确定所述通信业务发生故障的质差区域。
[0010]在一实施例中，所述根据各个所述投诉地点经纬度和对应的所述第一邻域内的所述投诉地点经纬度确定第一类簇的步骤包括：
[0011]选取一个所述投诉地点经纬度作为第一核心经纬度；
[0012]确定所述第一核心经纬度的所述第一邻域内的全部的投诉地点经纬度，并将全部的所述投诉地点经纬度添加至所述第一类簇；
[0013]在所述第一核心经纬度的所述第一邻域内的所述投诉地点经纬度中，确定第一目标经纬度，所述第一目标经纬度的所述第一邻域内的所述投诉地点经纬度的第一数量大于预设阈值，以及所述第一目标经纬度未对应有所述第一类簇；
[0014]将所述第一目标经纬度的所述第一邻域中的全部的所述投诉地点经纬度添加至所述第一类簇。
[0015]在一实施例中，所述选取一个所述投诉地点经纬度作为第一核心经纬度的步骤包括：
[0016]任选一个所述投诉地点经纬度作为第一待确定经纬度；
[0017]确定所述第一待确定经纬度的所述第一邻域内的投诉地点经纬度的第一数量；
[0018]若所述第一数量大于预设阈值，并且所述第一待确定经纬度未对应有所述第一类簇，则将所述第一待确定经纬度作为所述第一核心经纬度。
[0019]在一实施例中，所述根据各个所述第一类簇中的投诉地点经纬度和对应的所述第二邻域内的所述投诉地点经纬度确定第二类簇的步骤包括：
[0020]在所述第一类簇中选取一个所述投诉地点经纬度作为第二核心经纬度；
[0021]确定所述第二核心经纬度的所述第二邻域内的全部的投诉地点经纬度，并将全部的所述投诉地点经纬度添加至所述第二类簇；
[0022]在所述第二核心经纬度的所述第二邻域内的所述投诉地点经纬度中，确定第二目标经纬度，所述第二目标经纬度的所述第二邻域内的所述投诉地点经纬度的第二数量大于预设阈值，以及所述第二目标经纬度未对应有所述第二类簇；
[0023]将所述第二目标经纬度的所述第二邻域中的全部的所述投诉地点经纬度添加至所述第二类簇。
[0024]在一实施例中，所述在所述第一类簇中选取一个所述投诉地点经纬度作为第二核心经纬度的步骤包括：
[0025]任选一个所述第一类簇中的所述投诉地点经纬度作为第二待确定经纬度；
[0026]确定所述第二待确定经纬度的所述第二邻域内的投诉地点经纬度的第二数量；
[0027]若所述第二数量大于或者等于预设阈值，并且所述第二待确定经纬度未对应有所述第二类簇，则确定所述第二待确定经纬度为所述第二核心经纬度。
[0028]在一实施例中，所述确定第一邻域半径的步骤包括：
[0029]确定每两个所述投诉地点经纬度之间的曼哈顿距离；
[0030]根据各个所述曼哈顿距离的平均值确定所述第一邻域半径。
[0031]在一实施例中，所述根据所述第一邻域半径确定第二邻域半径的步骤包括：
[0032]确定所述第一类簇中的所述投诉地点经纬度的第三数量；
[0033]根据预设阈值、所述第一邻域半径和所述第三数量确定所述第二邻域半径。
[0034]为实现上述目的，本专利技术还提供一种质差区域的确定装置，所述质差区域的确定装置包括：
[0035]获取模块，用于根据通信业务的投诉工单数据，确定投诉地点经纬度；
[0036]第一计算模块，用于确定第一邻域半径，根据所述第一邻域半径确定所述投诉地点经纬度的第一邻域，根据各个所述投诉地点经纬度和对应的所述第一邻域内的所述投诉地点经纬度确定第一类簇；
[0037]第二计算模块，用于根据所述第一邻域半径确定第二邻域半径，根据所述第二邻域半径确定所述第一类簇中的投诉地点经纬度的第二邻域，根据各个所述第一类簇中的投诉地点经纬度和对应的所述第二邻域内的所述投诉地点经纬度确定第二类簇；
[0038]确定模块，用于根据所述第二类簇确定所述通信业务发生故障的质差区域。
[0039]为实现上述目的，本专利技术还提供一种质差区域的确定设备，所述质差区域的确定
设备包括存储器、处理器以及存储在所述存储器并可在所述处理器上执行的质差区域的确定程序，所述质差区域的确定程序被所述处理器执行时实现如上所述的质差区域的确定方法的各个步骤。
[0040]为实现上述目的，本专利技术还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有质差区域的确定程序，所述质差区域的确定程序被处理器执行时实现如上所述的质差区域的确定方法的各个步骤。
[0041]本专利技术提供的一种质差区域的确定方法、装置、设备以及介质，根据通信业务的投诉工单数据，确定投诉地点经纬度；确定第一邻域半径，根据第一邻域半径确定投诉地点经纬度的第一邻域，根据各个投诉地点经纬度和对应的第一邻域内的投诉地点经纬度确定第一类簇；根据第一邻域半径确定第二邻域半径，根据第二邻域半径确定第一类簇中的投诉地点经纬度的第二邻域，根据各个第一类簇中的投诉地点经纬度和对应的第二邻域内的投诉地点经纬度确定第二类簇；根据第二类簇确定通信业务发生故障的质差区域。通过确定第一类簇，并在第一类簇的投诉地点经纬度的基础上确定第二类簇，根据第二类簇确定质差区域，提高确定的通信业务发生故障的质差区域的准确性。
附图说明
[0042]图1为本专利技术实施例涉及的质差区域的确定设备的硬件结构示意图；本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种质差区域的确定方法，其特征在于，所述质差区域的确定方法包括：根据通信业务的投诉工单数据，确定投诉地点经纬度；确定第一邻域半径，根据所述第一邻域半径确定所述投诉地点经纬度的第一邻域，根据各个所述投诉地点经纬度和对应的所述第一邻域内的所述投诉地点经纬度确定第一类簇；根据所述第一邻域半径确定第二邻域半径，根据所述第二邻域半径确定所述第一类簇中的投诉地点经纬度的第二邻域，根据各个所述第一类簇中的投诉地点经纬度和对应的所述第二邻域内的所述投诉地点经纬度确定第二类簇；根据所述第二类簇确定所述通信业务发生故障的质差区域。2.如权利要求1所述的质差区域的确定方法，其特征在于，所述根据各个所述投诉地点经纬度和对应的所述第一邻域内的所述投诉地点经纬度确定第一类簇的步骤包括：选取一个所述投诉地点经纬度作为第一核心经纬度；确定所述第一核心经纬度的所述第一邻域内的全部的投诉地点经纬度，并将全部的所述投诉地点经纬度添加至所述第一类簇；在所述第一核心经纬度的所述第一邻域内的所述投诉地点经纬度中，确定第一目标经纬度，所述第一目标经纬度的所述第一邻域内的所述投诉地点经纬度的第一数量大于预设阈值，以及所述第一目标经纬度未对应有所述第一类簇；将所述第一目标经纬度的所述第一邻域中的全部的所述投诉地点经纬度添加至所述第一类簇。3.如权利要求2所述的质差区域的确定方法，其特征在于，所述选取一个所述投诉地点经纬度作为第一核心经纬度的步骤包括：任选一个所述投诉地点经纬度作为第一待确定经纬度；确定所述第一待确定经纬度的所述第一邻域内的投诉地点经纬度的第一数量；若所述第一数量大于预设阈值，并且所述第一待确定经纬度未对应有所述第一类簇，则将所述第一待确定经纬度作为所述第一核心经纬度。4.如权利要求1所述的质差区域的确定方法，其特征在于，所述根据各个所述第一类簇中的投诉地点经纬度和对应的所述第二邻域内的所述投诉地点经纬度确定第二类簇的步骤包括：在所述第一类簇中选取一个所述投诉地点经纬度作为第二核心经纬度；确定所述第二核心经纬度的所述第二邻域内的全部的投诉地点经纬度，并将全部的所述投诉地点经纬度添加至所述第二类簇；在所述第二核心经纬度的所述第二邻域内的所述投诉地点经纬度中，确定第二目标经纬度，所述第二目标经纬度的所述第二邻域内的所述投诉地点经纬度的第二数量大于预设阈值，以及所述第二目标经纬度未对应有所述第...
【专利技术属性】
技术研发人员：姚飞，王震，陈海宁，
申请(专利权)人：中国移动通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：
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