本申请提供了一代客泊车服务异常状态的反馈方法，用于车辆的车载系统。反馈方法包括当用户驾驶车辆进入远程代驾服务区，显示代客泊车服务的访问入口；响应于用户对访问入口的交互操作，呈现车辆进行代客泊车服务的交互过程；以使云端的安全员可远程控制车辆行驶至预设停车场车位；在代客泊车服务的各个阶段，若代客泊车服务发生异常，向用户反馈异常信息。本申请通过云端安全员远程控制的方式，对车辆进行接管，用户与代驾服务方的交接流畅快捷，也没有车内财产安全问题的隐患。在用户开启代客泊车服务，可通过终端界面获知服务的相关信息，在服务的各个阶段如果发生异常，进行反馈，使得用户能够及时获知到异常信息，以应对可能出现的异常情况。出现的异常情况。出现的异常情况。
【技术实现步骤摘要】
反馈方法、车辆及计算机可读存储介质
[0001]本申请涉及交通领域，特别涉及一种代客泊车服务异常状态的反馈方法、车辆及计算机可读存储介质。
技术介绍
[0002]在用户日常的用车过程中，经常会遇到到达目的地后寻找车位困难、停车地点距离目的地较远等问题，对用户造成用车焦虑。
[0003]记忆泊车等功能的出现，能够在一定范围内利用车辆自动驾驶的能力帮助用户提高泊车的便利性，减轻用户负担。但是由于当前车辆的自动驾驶能力有限，暂时无法实现法律监管允许的车内无人全自动驾驶，通常车辆的自动驾驶功能开启后，需要有安全员在车辆座舱内对车辆的行驶情况进行监管来保证行驶安全。
[0004]如果是利用人工代驾服务来完成泊车，这种方式往往需要用户与代驾人员进行联系和车钥匙交接等步骤，整体流程较为复杂麻烦，及时性不够。并且代驾人员进入车内后车内物品的安全性和完整性会存在一定的隐患。
技术实现思路
[0005]有鉴于此，本申请实施方式提供了一种代客泊车服务异常状态的反馈方法，用于车辆的车载系统，包括：
[0006]当用户驾驶车辆进入远程代驾服务区，显示代客泊车服务的访问入口；
[0007]响应于所述用户对所述访问入口的交互操作，呈现所述车辆进行所述代客泊车服务的交互过程，以使云端的安全员可远程控制所述车辆行驶至预设停车场车位；
[0008]在所述代客泊车服务的各个阶段，若所述代客泊车服务发生异常，向所述用户反馈异常信息。
[0009]如此，代客泊车服务可提供远程代驾服务，通过云端安全员远程控制的方式，对车辆进行接管，这样既可以进行车辆行驶过程的安全监管，又不需要上车进行操作，用户与代驾服务方的交接流畅快捷，也没有车内财产安全问题的隐患。在用户开启代客泊车服务，可通过终端界面获知服务的相关信息，在服务的各个阶段如果发生异常，进行反馈，使得用户能够及时获知到异常信息，以应对可能出现的异常情况。
[0010]所述反馈方法还包括：
[0011]在所述车辆位于代驾服务区指定车位，且所述代客泊车服务进入确认开启服务阶段的情况下，显示确认开始服务的第一控件，所述指定车位供所述车辆临时停车；
[0012]若在第一预设时间内所述用户未进行操作，向所述用户反馈所述代客泊车服务已取消，并提示所述用户驾驶所述车辆离开所述指定车位。
[0013]如此，当用户驾驶车辆到达指定车位后持续第一预设时间内没有进行任何操作时，车辆的车载系统向用户反馈代客泊车服务取消，并提示用户驾驶车辆离开指定车位，设置第一预设时间内进行操作否则取消服务，可以督促用户进行下一步操作，避免用户长时
间占用指定车位，推动代客泊车服务的流程。
[0014]所述反馈方法还包括：
[0015]在所述代客泊车服务的等待出发阶段，响应于所述用户终止所述代客泊车服务的交互操作，显示二次确认终止所述代客泊车服务的第二控件；
[0016]响应于所述用户对所述第二控件的交互操作，向所述用户反馈所述代客泊车服务订单已终止，并提示所述用户驾驶所述车辆离开所述指定车位。
[0017]如此，在车辆处于等待出发状态的过程中，用户可能因为某些原因，希望终止代客泊车服务，在这种情况下，可通过与第二控件的交互，进行服务的终止。车辆的车载系统显示二次确认终止代客泊车服务的第二控件，加强了用户提醒，避免错误操作，在用户确认终止服务后，向用户反馈服务终止，并提醒用户离开指定车位，避免影响后续用户的使用。
[0018]所述反馈方法还包括：
[0019]在所述代客泊车服务的等待出发阶段，若所述代客泊车服务已终止，响应于所述用户对所述访问入口的交互操作，再次显示所述第一控件。
[0020]如此，当代客泊车服务终止后，用户可能希望再次使用代客泊车服务，在这种情况下，用户可以通过访问入口再次启用该服务，用户与访问入口进行交互后，车辆的车载系统显示第一控件。
[0021]所述反馈方法，还包括：
[0022]响应于所述用户对再次显示的所述第一控件的交互操作，显示等待接单状态；
[0023]在所述等待接单状态持续第三预设时间，且所述安全员未接单的情况下，向所述用户反馈所述代客泊车服务已取消，并提示所述用户驾驶所述车辆离开所述指定车位。
[0024]如此，用户对再次显示的第一控件进行交互，车辆的车载系统显示等待接单状态，在该状态持续第三预设时间且安全员未接单的情况下，代客泊车服务取消，提示用户驾驶车辆离开指定车辆，防止用户因安全员长时间未接单而浪费时间等待。
[0025]所述反馈方法，还包括：
[0026]在所述代客泊车服务的等待出发阶段，若在第四预设时间内所述用户未锁车，向所述用户反馈所述代客泊车服务已取消，并提示所述用户驾驶所述车辆离开所述指定车位。
[0027]如此，当用户处于代客泊车服务的等待出发阶段，在等待代客泊车服务的状态持续第四预设时间内未锁车，向用户反馈代客泊车服务已取消，并提示用户驾驶车辆离开指定车位。通过设定第四预设时间督促用户锁车，否则取消代客泊车服务来加快代客泊车服务进程。
[0028]所述反馈方法，还包括：
[0029]在所述代客泊车服务的等待出发阶段，若所述用户锁车后再次解锁所述车辆，向所述用户反馈所述代客泊车服务已暂停。
[0030]如此，当用户处于代客泊车服务等待出发阶段时，在用户锁车又再次解锁车辆后，用户可能由于某些原因，暂时不需要代客泊车服务，在这种情况下，为了避免出现背离用户需求而将车辆开走的情形，向用户进行服务暂停的反馈，用户可及时获知，也有效避免了用户与安全员两端同时对车辆进行操作可能造成的安全隐患。
[0031]所述反馈方法，还包括：
[0032]在所述代客泊车服务的等待出发阶段，若暂停所述代客泊车服务持续第五预设时间且所述用户未再次锁车，向所述用户反馈所述代客泊车服务已取消，并提示所述用户驾驶所述车辆离开所述指定车位。
[0033]如此，用户在暂停服务状态持续第五预设时间且未再次锁车时，代客泊车服务取消，加快了服务进程，避免妨碍后续用户的使用。
[0034]所述反馈方法，还包括：
[0035]在所述代客泊车服务的等待出发阶段，若所述车辆挂出停车档并驾驶离开所述指定车位，向所述用户反馈所述代客泊车服务已取消。
[0036]如此，在代客泊车服务的等待出发阶段，当用户挂出车辆停车档并驾驶车辆离开指定车位时，代客泊车自动服务取消，减少了用户取消操作的流程步骤，为用户提供关闭操作的便捷方式。
[0037]所述反馈方法，还包括：
[0038]在所述代客泊车服务的人机共驾阶段，若所述安全员远程控制所述车辆泊车至预设停车场车位的过程发生事故，呈现预警模式，并控制所述车辆向车外反馈事故提示。
[0039]如此，当用户锁车离车后，安全员远程控制车辆，进入人机共驾阶段，安全员远程控制车辆泊车至预设停车场车位的过程中，若发生事故，车辆的车载系统呈现预警模式，安全本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种代客泊车服务异常状态的反馈方法，用于车辆的车载系统，其特征在于，包括：当用户驾驶车辆进入远程代驾服务区，显示代客泊车服务的访问入口；响应于所述用户对所述访问入口的交互操作，呈现所述车辆进行所述代客泊车服务的交互过程，以使云端的安全员可远程控制所述车辆行驶至预设停车场车位；在所述代客泊车服务的各个阶段，若所述代客泊车服务发生异常，向所述用户反馈异常信息。2.根据权利要求1所述的反馈方法，其特征在于，所述在所述代客泊车服务的各个阶段，若所述代客泊车服务发生异常，向所述用户反馈异常信息，包括：在所述车辆位于代驾服务区指定车位，且所述代客泊车服务进入确认开启服务阶段的情况下，显示确认开始服务的第一控件，所述指定车位供所述车辆临时停车；若在第一预设时间内所述用户未进行操作，向所述用户反馈所述代客泊车服务已取消，并提示所述用户驾驶所述车辆离开所述指定车位。3.根据权利要求2所述的反馈方法，其特征在于，所述在所述代客泊车服务的各个阶段，若所述代客泊车服务发生异常，向所述用户反馈异常信息，包括：在所述代客泊车服务的等待出发阶段，响应于所述用户终止所述代客泊车服务的交互操作，显示二次确认终止所述代客泊车服务的第二控件；响应于所述用户对所述第二控件的交互操作，向所述用户反馈所述代客泊车服务订单已终止，并提示所述用户驾驶所述车辆离开所述指定车位。4.根据权利要求3所述的反馈方法，其特征在于，所述在所述代客泊车服务的各个阶段，若所述代客泊车服务发生异常，向所述用户反馈异常信息，包括：在所述代客泊车服务的等待出发阶段，若所述代客泊车服务已终止，响应于所述用户对所述访问入口的交互操作，再次显示所述第一控件。5.根据权利要求4所述的反馈方法，其特征在于，所述在所述代客泊车服务的各个阶段，若所述代客泊车服务发生异常，向所述用户反馈异常信息，包括：响应于所述用户对再次显示的所述第一控件的交互操作，显示等待接单状态；在所述等待接单状态持续第三预设时间，且所述安全员未接单的情况下，向所述用户反馈所述代客泊车服务已取消，并提示所述用户驾驶所述车辆离开所述指定车位。6.根据权利要求1所述的反馈方法，其特征在于，所述在所述代客泊车服务的各个阶段，若所述代客泊车服务发生异常，向所述用户反馈异常信息，包括：在所述代客泊车服务的等待出发阶段，若在第四预设时间内所述用户未锁车，向所述用户反馈所述代客泊车服务已取消，并提示所述用户驾驶所述车辆离开所述指定车位。7.根据权利要求1所述的反馈方法...
【专利技术属性】
技术研发人员：杨文友，饶恒，戴观祺，吴宇灏，
申请(专利权)人：广州小鹏汽车科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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