一种基于电话平台的外呼方法、装置、设备和存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开了一种基于电话平台的外呼方法、装置、设备和存储介质，其中，方法包括：获取目标电话平台节点的计划并发外呼数和当前并发外呼数；将所述计划并发外呼数和所述当前并发外呼数进行数值比对，得到未并发外呼数；根据所述未并发外呼数确定所述目标电话平台节点的未并发外呼名单，以使所述目标电话平台节点对未并发外呼名单执行并发外呼操作。本发明专利技术实施例的技术方案解决了现有基于电话平台的外呼技术无法在高并发外呼的情况下保证较好的呼叫率，高并发外呼率不足的问题，可以提高在高并发外呼时的呼叫率。提高在高并发外呼时的呼叫率。提高在高并发外呼时的呼叫率。

【技术实现步骤摘要】
一种基于电话平台的外呼方法、装置、设备和存储介质


[0001]本专利技术实施例涉及数据业务
，尤其涉及一种基于电话平台的外呼方法、装置、设备和存储介质。

技术介绍

[0002]Freeswitch电话平台是一个开源的、跨平台的、伸缩性极好的、多协议的电话软交换平台，能原生地运行于Windows、Max OS X、Linux、BSD及solaris等诸多32/64位平台。现有基于Freeswitch电话平台的外呼技术无法在高并发外呼的情况下保证较好的呼叫率，高并发外呼率有待提升。

技术实现思路

[0003]本专利技术实施例提供了一种基于电话平台的外呼方法、装置、设备和存储介质，可以提高在高并发外呼时的呼叫率。
[0004]第一方面，本专利技术实施例提供了一种基于电话平台的外呼方法，该方法包括：
[0005]获取目标电话平台节点的计划并发外呼数和当前并发外呼数；
[0006]将所述计划并发外呼数和所述当前并发外呼数进行数值比对，得到未并发外呼数；
[0007]根据所述未并发外呼数确定所述目标电话平台节点的未并发外呼名单，以使所述目标电话平台节点对未并发外呼名单执行并发外呼操作。
[0008]第二方面，本专利技术实施例提供了一种基于电话平台的外呼装置，该装置包括：
[0009]并发外呼数获取模块，用于获取目标电话平台节点的计划并发外呼数和当前并发外呼数；
[0010]未并发外呼数确定模块，用于将所述计划并发外呼数和所述当前并发外呼数进行数值比对，得到未并发外呼数；
[0011]未并发外呼名单确定模块，用于根据所述未并发外呼数确定所述目标电话平台节点的未并发外呼名单，以使所述目标电话平台节点对未并发外呼名单执行并发外呼操作。
[0012]第三方面，本专利技术实施例提供了一种计算机设备，该计算机设备包括：
[0013]一个或多个处理器；
[0014]存储器，用于存储一个或多个程序；
[0015]当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现任一实施例所述的基于电话平台的外呼方法。
[0016]第四方面，本专利技术实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现任一实施例所述的基于电话平台的外呼方法。
[0017]本专利技术实施例所提供的技术方案，通过获取目标电话平台节点的计划并发外呼数和当前并发外呼数；将所述计划并发外呼数和所述当前并发外呼数进行数值比对，得到未并发外呼数；根据所述未并发外呼数确定所述目标电话平台节点的未并发外呼名单，以使
所述目标电话平台节点对未并发外呼名单执行并发外呼操作。本专利技术实施例的技术方案解决了现有基于电话平台的外呼技术无法在高并发外呼的情况下保证较好的呼叫率，高并发外呼率不足的问题，可以提高在高并发外呼时的呼叫率。
附图说明
[0018]图1是本专利技术实施例提供的一种基于电话平台的外呼方法流程图；
[0019]图2是本专利技术实施例提供的一种基于电话平台的外呼方法流程图；
[0020]图3是本专利技术实施例提供的一种对外呼名单的状态信息进行管理的方法流程图；
[0021]图4是本专利技术实施例提供的一种基于电话平台的进行外呼方法流程图；
[0022]图5是本专利技术实施例提供的一种基于电话平台的外呼装置的结构示意图；
[0023]图6是本专利技术实施例提供的一种计算机设备的结构示意图。
具体实施方式
[0024]为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。
[0025]图1是本专利技术实施例提供的一种基于电话平台的外呼方法流程图，本专利技术实施例可适用于基于电话平台对任务名单进行外呼的场景中，该方法可以由基于电话平台的外呼装置执行，该装置可以由软件和/或硬件的方式来实现。
[0026]如图1所示，基于电话平台的外呼方法包括以下步骤：
[0027]S110、获取目标电话平台节点的计划并发外呼数和当前并发外呼数。
[0028]其中，目标电话平台节点可以是对任务名单执行并发外呼操作的电话平台的节点，优选的，电话平台可以是Freeswitch平台，Freeswitch平台是一个开源的、跨平台的、伸缩性极好的、免费的、多协议的电话软交换平台，能原生地运行于Windows、Max OS X、Linux、BSD及solaris等诸多32/64位平台。计划并发外呼数可以是需要目标电话平台节点执行并发外呼操作的名单数量，当前并发外呼数可以是目标电话平台节点当前实际执行并发外呼操作的名单数量。具体的，计划并发外呼数可以根据目标电话平台节点的相关外呼任务信息进行确定，示例性的，目标电话平台节点的各个外呼任务的外呼名单分别为N1，N2，N3......Nn，每个任务对应的并发数分别为B1，B2，B3......Bn，则可以确定计划并发外呼数为B1+B2+B3+......Bn；电话平台节点在对一个名单进行外呼时就会创建一个通道，因此，可以根据目标电话平台节点当前的通道数量确定当前并发外呼数，也即目标电话平台节点当前的通道数量等于当前并发外呼数。
[0029]S120、将所述计划并发外呼数和所述当前并发外呼数进行数值比对，得到未并发外呼数。
[0030]其中，当前并发外呼数可以是目标电话平台节点当前执行并发外呼的名单数量，也即目标电话平台节点当前实际执行并发外呼的名单数量。电话平台节点在对一个名单进行外呼时就会创建一个通道，因此，可以根据目标电话平台节点当前的通道数量确定当前并发外呼数，也即目标电话平台节点当前的通道数量等于当前并发外呼数。进一步的，将计
划并发外呼数和当前并发外呼数进行数值比对，可以得到未并发外呼数，也即目标电话平台节点需要进行并发外呼实际上却没有进行并发外呼的名单数量，在得到未并发外呼数后，可以根据未并发外呼数确定具体没有进行并发外呼的名单。
[0031]S130、根据所述未并发外呼数确定所述目标电话平台节点的未并发外呼名单，以使所述目标电话平台节点对未并发外呼名单执行并发外呼操作。
[0032]其中，未并发外呼名单可以是需要被执行并发外呼操作但实际上没有被执行并发外呼操作的并发外呼名单，未并发外呼名单可以从目标电话平台节点对应的外呼任务名单列表中进行选取，示例性的，可以从外呼任务名单列表中选取与未并发外呼数相同数量的外呼状态为未正常并发外呼的并发外呼任务名单作为未并发外呼名单，以使目标电话平台节点对未并发外呼名单执行并发外呼操作。通过根据未并发外呼数确定目标电话平台节点的未并发外呼名单，以使目标电话平台节点对未并发外呼名单执行并发外呼操作，可以保证没有被正常执行并发外呼操作的并发外呼名单重新被本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于电话平台的外呼方法，其特征在于，所述方法包括：获取目标电话平台节点的计划并发外呼数和当前并发外呼数；将所述计划并发外呼数和所述当前并发外呼数进行数值比对，得到未并发外呼数；根据所述未并发外呼数确定所述目标电话平台节点的未并发外呼名单，以使所述目标电话平台节点对未并发外呼名单执行并发外呼操作。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取目标电话平台节点的计划并发外呼数，包括：读取所述目标电话平台节点的外呼任务信息；根据所述外呼任务信息中各个外呼任务的外呼名单和外呼并发数确定外呼任务名单列表，并根据所述外呼任务名单列表获取所述计划并发外呼数。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述据所述未并发外呼数确定所述目标电话平台节点的未并发外呼名单，包括：获取各并发外呼任务名单的当前外呼状态；根据所述当前外呼状态从所述外呼任务名单列表中选取与未并发外呼数相同数量的并发外呼任务名单作为所述未并发外呼名单。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述外呼任务信息的配置过程，包括：获取各个电话平台节点的当前剩余并发外呼信息；根据外呼任务信息中的并发外呼数和所述当前剩余并发外呼信息确定电话平台配置节点。5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：当所述并发外呼任务名单的当前外呼状态改变时，根据改变后的当前外呼状态调整所述并发外呼任务名单的当前状态信息。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述当所述并发外呼...

【专利技术属性】
技术研发人员：焦嘉慧，郭松，
申请(专利权)人：中国农业银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：